Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Contributo Vendita Apparato
Mi rivolgo a voi in merito alla recente richiesta di pagamento di 40 euro quale "contributo vendita apparato" per il modem relativo alla linea precedentemente disdetta. Durante il processo di disdetta, mi è stato garantito che non avrei dovuto sostenere alcun costo aggiuntivo per il modem in questione, poiché l'acquisto dello stesso era già stato coperto dal precedente utente, al quale avevo fatto il subentro. Tale informazione è stata confermata in diverse occasioni durante le pratiche amministrative sia di subentro che di disdetta del suddetto contratto. Di conseguenza, vi chiedo cortesemente l'annullamento dell'importo di 40 euro richiesto, in quanto non corrisponde a quanto precedentemente concordato e confermato. Resto in attesa di una risposta e vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione prestata alla presente richiesta. Cordiali saluti
Cura del cliente
In data odierna (vedi allegato) la società destinataria avrebbe dovuto sostituire il contatore di elettricità.
Contratto cessato, bollette errate
Buongiorno, per il codice cliente 505518111842, il contratto è stato cessato con il primo di dicembre 2023 passando ad un altro operatore tramite Switcho ma risulta tuttora in essere ed in più continuano ad arrivare bollette con stime che non esistono. Ho mandato varie mail, PEC e telefonate senza successo, non ho ricevendo nessuna risposta o risoluzione del problema La prima mail e dal 09.02.2024 . Il contratto in essere non e mai stato confermato, firmato o approvato ed il contattore appartiene al nuovo operatore. Specifico che tutti gli addebiti sono stati fermati fino alla risoluzione del problema. Attendo una bolletta di cessazione CORRETA Richiedo la risoluzione del problema entro 15 giorni dalla presente, altrimenti azionerò per vie legali per tutelarmi.
Durata filtri
Salve. Come ho già segnalato via mail senza ricevere risposta da parte vostra da oltre un mese, presento questo reclamo perché con il nuovo filtro Maxtra Pro ALL-IN-1 non vedo alcuna differenza rispetto ai precedenti. Nonostante quanto affermiate sul vostro sito, garantendo una filtrazione di ben 150 litri, la resa, infatti, è la medesima dei precedenti modelli di filtro. Nel mio caso, con un consumo di circa 4 litri di acqua al giorno, dopo al massimo 15 giorni, la capacità di filtrazione è azzerata e l'acqua, bollendo, lascia residui verdastri sulle pareti e sul fondo delle pentole. L'acqua di rete nel mio comune ha un elevato residuo fisso e un elevato contenuto di calcio. Sebbene capisca che ciò possa influire sulla resa del filtro, ritengo la differenza tra 150 e 60 litri troppo ampia. Ritengo, altresì, che sarebbe più corretto nella descrizione dei vostri filtri indicare una forbice in termini di litri filtrabili, in modo da consentire al consumatore di parametrare il risultato potenziale alle caratteristiche di partenza dell'acqua di rete. Tanto premesso, con il presente reclamo sono a richiedere dei chiarimenti sulla natura dei sedimenti, nonché sulla reale capacità di filtraggio intesa come numero di litri d'acqua realmente filtrabili. Sottolineando tutta la mia insoddisfazione per questi nuovi filtri, per nulla migliorativi quanto a durata e resa, vorrei anche sapere come vanno smaltiti (secco, umido, etc.). Rimarco, infine, il mio disappunto per la totale inefficienza del servizio clienti. Vi ringrazio
AUTOVETTURA MAI CONSEGNATA
Buongiorno, segnalo a tutti coloro che vogliono avvicinarsi al mondo nel noleggio CAR FREE la mia triste storia: "A ottobre 2022 saldo con bonifico di 53.600 euro il pacchetto mobilità della durata di 7 anni per una Mini Countryman 2.0 diesel 190 cv. automatic. Dopo numerosi rinvii, adducendo motivazioni imbarazzanti, proposte di autovetture sostitutive e mancati rimborsi C.A.i.P.A. (saldati lo scorso mese di febbraio), ad oggi 28 marzo 2024 (17 mesi dopo aver effettuato il bonifico) l'autovettura, oggetto del contratto, NON E' ANCORA STATA CONSEGNATA. SCONSIGLIO fortemente di relazionarsi con questa società per evitare enormi disagi, perdite di denaro e inevitabili battaglie legali." Nonostante, un numero considerevole di pessime recensioni, continuano a pubblicare su Facebook pubblicità a pagamento. La domanda sorge spontanea:"Stanno accumulando soldi per poi sparire nel nulla? Bisogna fermarli!!!" PESSIMI da tutti i punti di vista.
Acquisto frigorifero non funzionante
In data 03/08/2023 ho acquistato sul sito online di unieuro il seguente prodotto: Electroline SBSE550NH3XF1 frigorifero side-by-side. Tengo a precisare che avevo acquistato il prodotto perché era descritto come un frigo “no frost” ovvero non avrebbe dovuto produrre ghiaccio e questa caratteristica per me era fondamentale. Mi è stato consegnato il 14 settembre 2023 ma poco dopo la consegna ho dovuto contattare l’assistenza perché il frigorifero continuava a produrre ghiaccio rovinando il cibo. L’assistenza mi ha chiesto se volessi la sostituzione o restituire il prodotto e ricevere il rimborso. Io siccome pensavo che il problema fosse solo di quel frigo lì che mi era stato consegnato ho pensato che se mi fosse stato sostituito con uno nuovo avrei risolto il problema, e così ho optato per la sostituzione. Anche il secondo frigo però continuava a dare lo stesso problema e ho dovuto ricontattare l’assistenza più volte. Quest’ultima continuava a inviarmi un tecnico per riparare il frigo, ma nonostante i vari interventi il frigo continua tutt’ora a dare lo stesso problema. A dicembre ho ricontattato di nuovo l’assistenza che mi ha detto che avrebbero richiesto di nuovo l’intervento del tecnico ma ad oggi non è mai intervenuto, mi contatta solamente per chiedermi delle foto del frigo ma sono 4 mesi che deve intervenire e non è ancora arrivato. Ho chiamato di nuovo l’assistenza per ben due volte la settimana scorsa e questa settimana per far presente la situazione e continuano a dirmi che faranno un sollecito al tecnico, il quale mi ha chiesto di nuovo le foto (che gli avevo già mandato molte volte e che quindi aveva già) e riguardo l’intervento non ho ancora notizie. Il frigo ha iniziato a darmi ulteriori problemi, ho dovuto buttare un sacco di cibo perché era andato tutto a male e sto ancora aspettando un intervento del tecnico che non risponde.
Mancato rispetto dei tempi di rimborso per reso
Spett.le GrandVision Italy, con la presente desidero ribadire la mia richiesta di un immediato rimborso dell'intero importo relativo all'ordine n. 5080137, pari a 83,98 euro, così come da comunicazioni PEC ed email ordinaria tra noi già intercorse. Riepilogo della situazione: • Ordine nr. 5080137 effettuato online il 14/2/2024. • Materiale da voi consegnato il 16/2/2024, non conforme a quanto ordinato. • Richiesta di rimborso inviata il 16/2/2024 e sollecitata in diverse occasioni. • Vostra accettazione del reso nr. 27008 in data 19/2/2024. • Reso da voi ritirato presso la vostra sede di Sedico (BL) il 22/2/2024 • Ad oggi, 28 marzo 2024, non ho ancora ricevuto il rimborso. Motivazioni del reclamo: • I termini e condizioni di Grand Vision prevedono un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Avete quindi già violato i vostri stessi termini. • Il mio IBAN è lo stesso utilizzato per l'ordine. Non vi è quindi alcuna necessità di ulteriori verifiche o elaborazioni. Respingo quindi la vostra proposta del 25/3/2024 di attendere ulteriori 3 settimane per il rimborso. • Sono trascorsi oltre 30 giorni dal mio ordine e 16 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Richiesta: Pretendo il rimborso immediato dell'importo totale dell'ordine, pari a 83,98 euro. Cordiali saluti, Daniele
appropriazione indebita del mio dominio
Buongiorno, il servizio shopify sta trattenendo senza il mio permesso il mio dominio registrato presso Google, sta causando appropriazione indebita trattenendo il mio dominio centralshopz.com, è tenuto a sbloccarlo entro e non oltre 7 giorni a partire da oggi, in caso contrario non esisterò a avviare pratiche legali per far valere i miei diritti
Sono impossibilitato ad accedere al mio conto per vostre procedure interne
Buongiorno, mi trovo impossibilitato ad accedere al mio conto in quanto a seguito di modifica del PIN questo viene bloccato per 6 giorni per vostre verifiche interne "procedure di sicurezza". Questo e' inaccettabile in quanto: 1) vengo privato del mio diritto ad operare sul mio conto corrente 2) le tempistiche di verifica del PIN NON sono evidenziate in nessuna comunicazione ne scritta ne tramite i vostri call center (tutte le telefonate sono registrate) 3) viene meno la garanzia pubblicizzata da ING di poter operare sul proprio conto in qualsiasi momento online richiedo IMMEDIATA validazione del PIN e che mi venga concesso di accedere al MIO conto corrente ed ai MIEI soldi
adblue
buongiorno, nel 2016 ho acquistato una citroen C3 nel 2020 mi si è guastato l’impianto adblue e lo fatto riparare a mie spese spendendo 904 € , di recente ho saputo che citroen e peugeot stanno rimborsando una parte della spesa per chi come me ha avuto questo problema, pertanto chiedo ulteriori delucidazioni al riguardo.
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