Bacheca dei reclami

Spett. Iris Mobili, Con riferimento alla fattura 1.633.130 del 14/06/2023 (Buono Commissione LR31MD310) a distanza di pochi mesi dall'acquisto e nonostante un utilizzo saltuario, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. L'acciaio del piano cottura in questione è tutto macchiato nonostante lo abbiamo usato pochissimo anche se ciò non dovrebbe succedere a prescindere. Inoltre le manopole di accensione/regolazione si scaldano moltissimo essendo troppo vicine ai bruciatori, col rischio di ustione e di scioglimento della plastica delle manopole. Chiedo la sostituzione con prodotto equivalente (pertanto con griglie in ghisa) ma progettato meglio. Avevo già aperto un reclamo con voi ad ottobre 2023 che avete rifiutato in violazione del Codice del Consumo e in particolare degli obblghi del venditore per quanto concerne la Garanzia Legale. Per quieto vivere subito dopo mi sono rivolto al produttore, ma mi ha risposto che i difetti indicati non sono coperti dalla Garanzia Convenzionale. Nella speranza che dopo le recenti pronuncie dell'antitrust siate ora più consapevoli riguardo le vostre responsabilità in termini di Garanzia Legale, sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura

Buongiorno, Ho partecipato alla promozione Nivea che acquistando per un minimo di 20 euro in prodotti nivea incl cellular avreste rimborsato 15 euro. Spedito scontrino e compilato tutto quanto richiesto. Il nr scontrino cosí come da voi richiesto non compare con questo nominativo sullo scontrino. Potevo inserire nr. documento o nr.tml, quindi dopo avere provato piú volte ad inserire il nr. documento 1953-0013 che ogni volta alla fine della compilazione veniva da voi rifiutato e dovevo ricominciare ad inseri tutto, allora ho provato ad inserire il nr tml che compare dopo l'ora di acquisto e questo é stato accettato dal vostro sistema. Purtroppo la vostra risposta e che non era possibile proseguire con la convalida della partecipazione perché il nr richiesto non corrispondeva a quello da me inserito. Ripeto non era assolutamente possibile inserire il nr. documento come riportato sullo scontrino. Mi comunicate che dovevo inserire il nr 19530013 quindi diversamente da quello dello scontrino e riferite al regolamento che dice di compilare i dati esattamente come riportati sullo scontrino. Io ho compilato l'unico nr. che il vostro sistema accettava e sicuramente se avessi compilato il nr. senza trattino (Cosa tutto altro che logica) senza dubbio avreste rifiutato il rimborso perché il nr compilato senza trattino sarebbe stato sbagliato. Quindi in ogni caso una bella fregatura da parte della Nivea cosa che non avrei nemmeno potuto pensare altrimenti non avrei mai fatto questo acquisto. Una vergogna per la quale chiedo le vostre scuse oltre al dovuto rimborso. Scontrino Giá in vostro possesso.

Da novembre 2023 che cerco di risolvere questo problema. Dal mio account è stato attivato un servizio netflix a mia insaputa (Netflix Premium 5.00€) e nonostante le mie ripetute telefonate sia a Sky che a Netflix non riesco a farlo togliere.

Salve. Come ho già segnalato via mail senza ricevere risposta da parte vostra da oltre un mese, presento questo reclamo perché con il nuovo filtro Maxtra Pro ALL-IN-1 non vedo alcuna differenza rispetto ai precedenti. Nonostante quanto affermiate sul vostro sito, garantendo una filtrazione di ben 150 litri, la resa, infatti, è la medesima dei precedenti modelli di filtro. Nel mio caso, con un consumo di circa 4 litri di acqua al giorno, dopo al massimo 15 giorni, la capacità di filtrazione è azzerata e l'acqua ha un cattivo sapore e, bollendo, lascia residui verdastri sulle pareti e sul fondo delle pentole. L'acqua di rete nel mio comune ha un elevato residuo fisso e un elevato contenuto di calcio. Sebbene capisca che ciò possa influire sulla resa del filtro, ritengo la differenza tra 150 e 60 litri troppo ampia. Ritengo, altresì, che sarebbe più corretto nella descrizione dei vostri filtri indicare una forbice in termini di litri filtrabili, in modo da consentire al consumatore di parametrare il risultato potenziale alle caratteristiche di partenza dell'acqua di rete. Tanto premesso, con il presente reclamo sono a richiedere dei chiarimenti sulla natura dei sedimenti, nonché sulla reale capacità di filtraggio intesa come numero di litri d'acqua realmente filtrabili. Sottolineando tutta la mia insoddisfazione per questi nuovi filtri, per nulla migliorativi quanto a durata e resa, vorrei anche sapere come vanno smaltiti i filtri esausti (secco, umido, etc.). Rimarco, infine, il mio disappunto per la totale inefficienza del servizio clienti. Vi ringrazio

Spett. Mondomoto/noicompriamomoto.it In data 19/03/2023 ho effettuato una permuta della mia Ducati Hypermotard 1100 S targata DG92374 con una Ducati Multistrada 1260 S targata EP98626. La valutazione della mia moto mi era stata fornita tramite whatsApp, dopo l'invio di foto e descrizione dettagliata del mio veicolo che presentava numerose parti speciali aftermarket. Il vostro venditore riferiva che per la moto, cosi come era, la valutazione corrispondeva a 4200 euro. Il giorno dell’appuntamento 18/03/2024 mi viene riferito che la moto necessita dei ricambi originali altrimenti la valutazione subirebbe una riduzione di circa 1500 euro. Per cui il giorno dopo porto i ricambi originali (impianto di scarico completo, airbox, pedane, centralina) e quando chiedo la restituzione degli accessori aftermarket montati mi viene risposto che non è posssibile perchè nel contratto sono stati inseriti come accessori. Sottolineo che Mondomoto si è trattenuto un impianto di scarico sc-project del valore di 1300 euro, una frizione Suter del valore di 900 euro, un airbox maggiorato in carbonio Edo Vigna racing del valore di circa 1000 euro, delle pedane arretrate Bonamici Racing del valore di circa 350 euro ed una centralina Ducati Performance di circa 300 euro. Di tali accessori ne chiedo la restituzione visto che Mondomoto ha espresso il desiderio di montare i ricambi originali da me forniti. Inoltre, la moto da me acquistata, la Ducati Multistrada 1260S è priva della chiave cosidetta passiva (una chiave keyless) necessaria all'avviamento del veicolo nel caso in cui la prima chiave dovesse presentare dei problemi. Tale problematica da me avanzata sia al sig, L., sia al sig. M., sia a Mondomoto non ha avuto a tutt'oggi nessuna risposta. Tengo a precisare che la firma del contratto di acquisto della mia moto è avvenuta in modo del tutto poco trasparente, non sono stato informato di nulla, mi sono ritrovato a dover correre dalla sede di Mondomoto in zona saxarubra ad un'agenzia Aci in via della Rustica, distante 18 km, leggere un contratto sullo smartphone, inviato per email in tutta fretta alle 17,30 per tornare entro le 18,00 nella sede di Mondomoto per consegnare la mia moto e ritirare l'altra da me acquistata. Tale sistema appare poco chiaro e trasparente e può indurre in errore l'acquirente.

In data 14.03.2024 ho effettuato un ordine online - n. 14966484 - su Mondadori Store. Mi hanno consegnato un volume danneggiato e, su indicazione del servizio clienti, dopo aver inviato delle foto del volume danneggiato mi è stato chiesto di preparare il reso per un ritiro che il corriere avrebbe ritirato in data 26.03. Il corriere non è mai passato e lo stesso è accaduto il giorno 27.03 (seconda prenotazione di ritiro). ho contattato nuovamente il servizio clienti Mondadori per segnalare la cosa e richiedere comunque il rimborso dato che il reso non era partito ma non per mia negligenza. mi è stato risposto che è stato prenotato ancora un ritiro per il 29.03 ma mi pare che io sia rimasto con un volume danneggiato, senza rimborso e con un corriere che già due volte non ha effettuato il suo passaggio bloccando la procedura per il mio rimborso. attendo un rimborso da Mondadori a prescindere dal ricevimenti del reso che a quanto pare è inficiato da un terzo.

Il 18/01/2024 ho acquistato sul sito www.campanile1858.com/it/ un paio di scarpe a 139,65 euro con pagamento mediante carta di credito. Dopo 70 giorni l'ordine non è stato consegnato. Ho scritto varie mail di sollecito e provato a contattare il negozio al numero 081 6331722, ma non ho avuto alcuna risposta. La società del negozio ha la Partita IVA 08839141218 e sede in Via Napoli, 238, Arzano (NA).

Senza nessuna comunicazione mi sono stati cancellati tutti gli annunci. Inoltre provando e riprovando a pubblicarli - nonostante la procedura vada a buon fine - l'annuncio non compare mai e non mi arriva nessuna comunicazione sullo stato via mail. Ho provato piú e piú volte a contattare l'assistenza ma senza successo. Per favore aiutatemi a capire cosa sta succedendo.

Buongiorno, in data 15 gennaio 2024 ho ordinato sul vostro sito 2 deckscape (carte gioco) e pagato l'ordine (pari a 25,13 euro). Dopo numerosi solleciti, a tutt'oggi, dopo oltre due mesi dall'ordine non ho ricevuto nulla. Chiedo pertanto il rimborso dell'ordine (pari a 25,13 euro) da addebitare sul mio conto di cui fornisco IBAN: IT44U0347501605CC0010249640 Intestatario Irene Toldo Grazie e cordiali saluti Irene Toldo