Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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rimborso saldo bancario
Buonasera. Ho un problema con il rimborso di un importo versato alla banca BBVA. In data 5 febbraio, mio figlio Davide Ricotta (codice fiscale RCTDVD06A26H501H) ha aperto un contro presso BBVA, utilizzando il loro sito web. Contestualmente a tale apertura di conto, ho effettuato un bonifico istantaneo di 100,00 euro (TRN 2402052472803555480320000000IT) dal mio conto Fineco (IT26F0301503200000000250519). In data 16 febbraio, mio figlio riceve comunicazione di recesso da parte della banca ed assicurazione che avrebbero immediatamente effettuato la restituzione dei 100,00 euro precedentemente accreditati. A partire da tale data e nonostante diversi solleciti (via mail il 29 febbraio ed il 10 marzo e tramite telefono al 800172639 il 25 febbraio, il 3 marzo ed il 16 marzo) nulla è accaduto. Chiedo quindi il vostro aiuto. Grazie e buon lavoro. Paolo Ricotta
diritto di ripensamento
salve Signori io avevo contattato due fornitori del mercato libero energia solo luce, per fare i cambio del fornitore. Uno dei due eravate voi ai quali poi ho inviato il modulo, da me firmato e datato, come diritto di ripensamento entro i 14 giorni. Con questo allora vi chiedo il motivo per il quale mi avete mandato un email dove mi avete scritto che il servizio con voi si attiverà il 1 Aprile 2024??? Non credo proprio che inizierò il servizio con voi e per questo vi mando in allegato il modulo che vi avevo inviato per non attivarmi con voi. Spero che porterete rimedio a questo errore da voi commesso.
Ordine 190358 Erika F.
Ho scritto più volte a Eminflex dal 16 marzo per fare il reso dell'ordine in oggetto. A tutt'oggi nessuno ha risposto alle mie mail per sapere come procedere. Ho chiamato il num verde e mi hanno risposto di scrivere ad altro indirizzo (assistenza) ma anche da loro nessuna risposta. Assistenza post vendita pessima. Pensavo che fosse un'azienda sana invece mi pare di capire che ci siano grossi problemi..
Addebito smart reload
Ho ricevuto un addebito per il servizio smart reload a inizio gennaio. Ho prontamente inviato un reclamo tramite assistenza clienti e dopo un paio di settimane la mia richiesta è stata accolta positivamente passando la pratica al reparto contabilità. Ad oggi (fine marzo) ancora non ho avuto il mio accredito. Sto provando in ogni modo a sollecitare ma senza risultati. Siete un'azienda poco seria.
Sospensione account TheFork
Buonasera, in data 11 marzo u.s. ho ricevuto una mail da TheFork che mi comunicava di aver sospeso definitivamente il mio account. Ho ricevuto un'altra mail precedente il 27 febbraio e l'ho percepita come un monito e un avvertimento, in quanto non avevo onorato delle prenotazioni. Dal 27/2/24, ho cancellato tutte le prenotazioni di cui non ero sicura, perché con un po' di superficialità avevo dimenticato di disdire nei casi in cui all'ultimo non sono potuta più andare. Siccome mi è capitato di stare anche dall'altro lato e cioè di vedermi cancellare una prenotazione a poche ore dall'appuntamento, ero pienamente consapevole del fastidio. Ma anche quando ho avuto questo disservizio a mie spese, non ho mai pensato di non utilizzare più thefork. Ora non capisco il perché, nonostante abbia ammesso di aver sbagliato e mi sia anche scusata, senza che io abbia risbagliato, perché dal 27 febbraio in cui ho ricevuto la prima mail, definiamola di avvertimento, io non mi sono più permessa di prenotare senza la certezza di poter rispettare la prenotazione, mi abbiano comunque sospeso l'account. Sono stata avvertita e non ho più sbagliato. Non ho capito cosa ho fatto tra il 27 febbraio e l'11 marzo per meritare la sospensione dell'account. Ripeto, sono consapevole di aver prenotato e di non aver prontamente disdetto la prenotazione, ma da qui a sospendermi l'account, dopo tutti questi anni, mi sembra un po' eccessivo. Desidero mi venga riattivato l'account, anche perchè ho molti Yums che mi dispiacerebbe non utilizzare. Dal mio canto, posso garantire che non prenoterò più senza la certezza di onorare la prenotazione. Grazie per il tempo che mi dedicherete. Cordialmente, L.D. [ ref:!00DU00Lfqj.!500070htnrt:ref ]
Mancata ricezione biglietti aerei
In data 12/3/24 ho acquistato un biglietto aereo di andata e ritorno Bergamo/Bari per il 9/5/24 (andata) e 18/5/24 (ritorno) sul sito FlyGo. Il costo di 165,53 € mi è stato immediatamente addebitato sulla mia carta di credito, ho ricevuto mail di conferma della prenotazione con relativo numero di prenotazione 107997812 e l'indicazione che avrei ricevuto i dettagli di viaggio nei successivi 14 giorni. Ad oggi (28/3) non ho ricevuto i dati dei biglietti aerei e non sono mai riuscita a contattare né il numero di assistenza clienti né ad avere risposta alle mail inviate. Sono quindi a chiedere indicazioni su come fare reclamo e ottenere il rimborso prima di procedere alla prenotazione di nuovi biglietti.
Prodotto non corrispondente
Buongiorno ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato pagando 35 euro al corriere. Inoltre mi avevano detto di avere il quantitativo necessario per un mese ma così non è. Chiedo rimborso immediato sono disposta a restituire il pacco truffa. Mi viene richiesto iban ma non intendo divulgare le mie coordinate bancarie visto che l'azienda consegna solo contrassegno.
Comunicazione ingannevole e mancato rimborso
Buongiorno, Nonostante un mio precedente tentativo di reclamo sul sito webportal.edreams (allegato), mi vedo costretto ad effettuare un nuovo reclamo, poiché la mia richiesta è stata ignorata. L'oggetto del mio reclamo verte su una comunicazione ricevuta via e-mail da parte di eDreams ingannevole e scorretta, che ha determinato un danno economico nei miei confronti. Riporto i fatti cronologicamente, nel dettaglio. In data 26 marzo 2024 ore 10:07 completavo l'acquisto del volo Milano Linate-Alghero (volo XZ 2523 LIN-AHO, andata 25.04.24, ritorno 01.05.24) per la cifra complessiva di euro 349,65. eDreams confermava il suddetto acquisto e la prenotazione del volo per mezzo di una comunicazione via e-mail (allegata). Non più tardi qualche minuto dopo, alle ore 11:28, ricevo una nuova comunicazione per mezzo e-mail da parte di eDreams (allegata), con oggetto “Non siamo riusciti a elaborare la tua prenotazione questa volta. Utilizza il tuo account Prime per prenotare di nuovo”, per mezzo della quale mi viene notificata la mancata erogazione della prenotazione, la conferma del mancato addebito del pagamento, e la conseguente conferma del rimborso intero. Inoltre, eDreams si offriva di iscrivermi gratuitamente al servizio Prime per tre mesi, come compenso dal disguido. Considerata l'urgenza di acquistare i biglietti dei voli, e considerato il periodo di forte richiesta per via dei giorni di festività coinvolti, procedevo immediatamente (ore 12.11) ad acquistare i medesimi voli direttamente sul sito della compagnia aerea Aeroitalia. Il prezzo dei voli, nonostante le condizioni dei biglietti fossero le medesime, risultava della metà di quello pagato su eDreams (euro 179,96). Ritengo ci siano gli estremi di una pratica commerciale scorretta e di una pratica speculativa non giustificata. Aeroitalia mi confermava la prenotazione per e-mail (allegata). Alle ore 18:21, vengo contattato nuovamente da parte di eDreams tramite e-mail a scopo commerciale per finalizzare nuovamente una prenotazione sullo stesso volo Milano-Alghero (allegato). Nel pomeriggio, alle ore 15:59, contattavo eDreams per richiedere conferma del rimborso (allegato). eDreams mi informava tramite e-mail, alle ore 21:36, che la prenotazione risultava tuttora confermata, non facendo cenno alla propria responsabilità in merito di rimborso, ma cedendola interamente a carico della compagnia aerea Aeroitalia (allegato). La compagnia aerea Aeroitalia non si ritiene responsabile dell'accaduto, concordando che la colpa del disguido ricada sulla gestione e sulla comunicazione ingannevole di eDreams nei miei confronti. Chiedo formalmente un rimborso completo del pagamento effettuato a eDreams, come mi era stato notificato e garantito. Grazie infinite Cordiali saluti
bagaglio consegnato in ritardo
Spett. IBERIA ESPANA In data [DATA] 21/02/2024ho effettuato il volo aereo n° 3257° VOLO] da [MILAMO LINATE ] a [SANTO DOMINGO ] con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di [DESTINAZIONE] non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di [MILANO LIN Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di [SDQ lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il [28/02/2024]: questo mi ha causato un grave disagio poiché [non ho potuto muvermi per aspettare la valigia Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto aspettare per . Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. 100 Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.Ho come bonifico bancario In attesa di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto
mancato rimborso
Buongiorno, in data 17/062022 un vs. operatore mi informava in chat che, a seguito di un doppio acquisto dello stesso prodotto su due account diversi - "antonio.marchione94@tiscali.it" e "amarchion48x@gmail.com" - avrei avuto un rimborso di 146,40€. Dato che, a tutt'oggi, detto rimborso non é avvenuto, chiedo che si proceda quanto prima al suddetto rimborso.
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