Bacheca dei reclami

Spett. Eurocasa In data 19/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un UNICO TWIN pagando contestualmente l’importo di 1500€. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, va spesso in blocco e i tecnici intervenuti sostengono che sia un problema relativo alla condensa del modulo split, pertanto propongono di fare una modifica alle caratteristiche progettuali della macchina inserendo un tubo di scarico per la condensa non previsto dall'istallazione nè dalle caratteristiche del prodotto, né preventivato in fase di acquisto del beneIl 13 luglio 2023 vi ho inviato un email, dopo essermi recato personalmente più volte nel vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la macchina va in blocco a causa dell'eccessivo caldo e perché facendo una modifica in post produzione e post installazione, come quella di predisporre un tubo di scarico della condensa (non previsto nel modello acquistato, che infatti prevede che la condensa dello split vada a rinfrescare la macchina principale per poi essere vaporizzata all'esterno senza alcuna necessità di tubi di scarico -caratteristica per cui vengono pubblicizzati e venduti tali tipologie di apparecchi-) forse il problema si risolverebbe. Contesto quanto sopra in quanto si tratta di un evidente difetto di funzionamento, probabilmente anche di tipo progettuale. Si segnala infatti che il modello precedente, sostituito dall'attuale, ha sempre funzionato egregiamente, anche in condizioni di caldo simili se non peggiori di quelle in cui l'attuale va in blocco. L'unità split del nuovo modello è differente dal precedente modello, pertanto risulta evidente che il problema risiede nella macchina e non nelle condizioni climatiche.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Di seguito i dati relativi agli apparecchi acquistati:UNICO TWIN MASTER (S/N) 2187X0100003COD: 01273UNICO TWIN WALL $1 (S/N) 2187X001018001996In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gaetano Passarelli

Spett. GPS Italia srl In data 24/Maggio/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV Samsung QLED 2019 NUOVO : QE55Q70RA pagando contestualmente l’importo di €418,99 via bonifico all'IBAN indicato sulla vostra conferma d'ordine (IT97 M 02008 54683 000106449600). La consegna del prodotto non è mai avvenuta e in data 28 Giugno ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 28 Giugno stesso alla quale il signor Giulio Bresciani ha risposto che avrebbe provveduto al recesso dell'ordine e allo storno del pagamento. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €418,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lapo Cioni

Premesso che:1) in data 29.06.2022 venivano con Voi stipulati numero due contratti, relativi a fornitura e appalto per la gestione di una soluzione tecnologica di efficientamento energetico di due impianti fotovoltaici per la produzione di energia elettrica per un totale di 12 KW 2) i lavori di installazione venivano completati e la consegna dei due impianti avveniva in data 27.02.2023 3) a tutt’oggi non risulta ancora da Voi adempiuto la fase finale dei contratti con la Vostra prestazione inerente l’attivazione degli impianti fotovoltaici con l’allaccio alla rete elettrica attraverso contatori bidirezionali di Enel-distribuzione4) Enel-Distribuzione, vi avevano proposto nei tempi stabiliti comunicandovi la propria disponibilità all’attivazione con l’allacciamento degli impianti fotovoltaici alla rete elettrica presso la mia abitazione rispettivamente alle seguenti date27.03.2023 e 23.06.2023, a tali richieste di intervento non è stato dato seguito, per Vostra esclusiva colpa facendo scadere i termini per l’adempimento alle date che erano state predisposte5) nonostante l'impianto non fosse ancora attivato in data 15/05/2023 mi venivano addebitate da Agos le seguenti somme € 133,17 + € 133,17 relativo al finanziamento dei due impianti Fotovoltaici 6) in data 29 giugno Vi inoltravo via Pec in cui Vi costituivo formalmente in mora, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice Civile7) in data 10/07/2023 pervenivano due raccomandante da parte di Evolvere in cui mi si invitava a spegnere i due impianti fotovoltaici come da richiesta di E-Distribuzione perché collegati alla alla rete di distribuzione ed attivati in violazione alla normativa vigente (??)8) nonostante i ripetuti solleciti telefonici di rinnovare richieste di allaccio degli impianti ad Enel-Distribuzione, telefonando al vostro servizio assistenza clienti non ultima effettuata in data 12/07/2023, a tutt'oggi nulla è valso.Tutto ciò premesso e considerato, con la presente chiedo l'interruzione dei pagamenti ad Agos oltre la restituzione delle somme € 133,17 + € 133,17 = tot. 266,34 di cui pagate con RID in data 15/05/2023Avverto che l'inadempimento da parte vostra, mi determinerà ad adire le vie legali per il risarcimento di tutti i danni presenti e futuri con aggravio di spese a Vostro carico.

Buongiorno,in data 12/07/2023 a seguito di un guasto ad un tubo della lavatrice , chiamo urgentemente il pronto intervento essendo anche passate le 20.Al servizio specifico che è necessario cambiare il rubinetto del tubo della lavatrice , che guasto non mi permette di bloccare la fuoriuscita di acqua.Confermano che comunicheranno al tecnico , mi comunicano 70 euro di uscita più lavoro da valutare.In emergenza , confermo e attendo.Il tecnico arriva , chiude il generale condominiale dell'acqua , valuta che non può procurarsi il rubinetto di cui avevo già accennato ( potevano dirmi subito che non potevano procurarsi parti di ricambio) e se ne va addebitandomi 250 ( per la chiusura e apertura del generale) +70 + IVA.Il rubinetto generale condominiale è stato ovviamente riaperto subito dopo per evitare problemi ad altri condomini , quindi la sua chiusura è stata inutile.Durata dell'intervento : 10 minuti.Il problema non è stato minimamente risolto , nemmeno è stata proposta una soluzione tampone se non domani mattina chiama un idraulico quanto prima.Pretendo il rimborso totale , in quanto al telefono potevano comunicarmi l'impossibilità di ottenere parti di ricambio ed evitare del tutto l'arrivo dell'idraulico.L'impressione è di essere incappato in un sistema truffaldino.Grazie

Spett. EcoflowIn data 19/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ecoflow Wave + Batteria Supplementare pagando contestualmente l’importo di 1799,00Euro.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/06/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/06/2023.In data 06/07/2023 mi avete risposto che la mia richiesta sarebbe stata accettata e mi avete inviato una etichetta per il reso. Da quel giorno, vi sto chiedendo di confermarmi il ritorno per i due colli (ed eventualmente inviarmi una seconda etichetta). Dopo avervi contattato per ben 16 volte sia tramite email (daniele.fasoli92@gmail.com) che per posta certificata (daniele.fasoli92@pec.fiscozen.it), senza ottenere alcuna risposta, ho deciso di sporgere reclamo.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro, correttamente imballato e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione.Per questo, vi richiedo formalmente ti fornirmi una seconda etichetta di ritorno per il secondo pacco, e di conseguenza di ottemperare al rimborso del prezzo pagato pari a 1799,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto una volta rientrata la merce.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, FASOLI DANIELE

Spett. Fastweb, Nel giorno 18 maggio ho richiesto il trasferimento della linea fissa presso il mio nuovo indirizzo di residenza. A oggi sono passati 56 giorni, è la sesta volta che contatto il servizio clienti e sono state aperte altrettante segnalazioni, ma ancora non ho una data e nessuno mi sa dire per quale motivo la pratica sia ferma.Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché non avendo internet non posso lavorare, un danno sinceramente molto grosso. In tutto ciò, sto continuando a pagare le vostre bollette e per recidere dal contratto e passare a un concorrente (operazione che sinceramente vorrei fare, vista la gravissima insufficienza del vostro servizio) chiedete pure una penale di 30€. Tutto ciò significa prendere in giro i clienti.Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dal vostro contratto per il trasferimento del servizio, con la presente richiedo il rimborso dei giorni in cui non ho usufruito del servizio, e l'immediata indicazione da parte vostra di una data in cui verrete a completare il trasloco della linea. In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Maiorana Cecilia Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno ho acquistato una esig Kiwi che è in garanzia per 2 anni , qualche mese fa ha iniziato a darmi problemi , chiamo il servizio clienti e comunico la cosa , l'operatrice mi fa alcune domande a cui rispondo tranquillamente e mi consiglia di staccare l'atom per qualche giorno A inizio settimana la pen non funziona proprio piu , chiamo l'assistenza e comunico la cosa e scopro che l'opt che mi aveva risposto 2 mesi fa mi ha tolto la pen dalla garanzia senza farsi mandare foto o nulla .Mi chiedono di inviare foto indata 11 luglio e lo faccio, mi chiedono altre foto ieri e le rifaccio , stamattina mi richiedono ulteriori foto , al che infastidita rispondo con una mail dicendo che mi sembra assurdo che richiedano continuamente foto e che non essendo un fotografo internazionale non posso fare un book a un oggetto che ha un valore esiguo e che un azienda come la loro potrebbe tranquillamente sostitutire.Non mi interessa nemmeno la sostituzione a questo punto , ma segnalo il comportamento non professionale dell'operatrice Kristina , che arbitrariamente senza indagare sullo stato della mia pen l'ha esclusa dalla garanzia senza comunicarmelo Attendo riscontro

Spett. [Wind 3], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] n° [Codice contratto 1591427252010]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [F2317692988] relativa al periodo dal [31/05] al [31/05] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€ 123,43] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [Contributo attivazione € 99,99 e Abbonamento Super internet € 22,98] non sono quelli che mi sono stati indicati al momento della sottoscrizione dell'abbonamentoVi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Magrini Paride] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno, avevo cercato di disattivare l'opzione abbonamento automatico Megavolotea e il sistema ha rinnovato il mio abbonamento lo stesso. Non ho mai voluto sottoscriverlo ma come spesso succede non serve il benestare per non iscriversi bensì siamo costretti ad adoperarci per cercare di annullare la sottoscrizione automatica. Avrei voluto richiedere l'annullamento entro 15gg ma: 1) Il sistema non permette l'invio di reclami (il modulo si compila ma non viene inviato) è un problema generalizzato denunciato sui forum e sui social anche da altri utenti (vedi ad es. facebook) 2) l'unica mail che si poteva usare non funziona una risposta automatica dice di usare il form reclami che non funziona 3) la chat a qualsiasi orario dice che non ci sono operatori4) attraverso messanger di facebook ho solo ricevuto risposte evasive e nessuna alternativa. Il sistema non permette la cancellazione della carta di credito memorizzata, si evidenzia una truffa vera e propria (da cui non si riesce a trovare via d'uscita): prelevare soldi da una carta di credito che nessuno ha autorizzato e che si è impossibilitati a cancellare dal sistema. Sono molto deluso di Volotea e del servizio assistenza inesistente finché avrò alternative userò altre compagnie Voglio indietro i miei soldi prelevati indebitamente e voglio che possa essere cancellata la mia carta di credito. La tua richiestaRimborso: € 50,00

Buongiornoho acquistato circa un mese fa un condizionatore con ordine on line No. 185195262,L'ordine è stato tempestivamente pagato con Bonifico Bancario , dopo un paio di giorni mi è arrivata una mail che conferma l'arrivo del pagamento. Dopo circa 3/4 giorni arriva mail che il condizionatore è stato affidato al corriere Ceva, che mi avrebbe dato notizie e da quì il buio! Non ho più saputo niente, nonostante le molteplici chiamate al numero verde del servizio clienti online ( unica possibilità di contatto) questi operatori non sanno rispondere e aprono svariati reclami dai quali non è MAI arrivata nessuna risposta.La prima data di consegna prevista al momento dell'ordine era dal 5 al 8/07/2023, dopo aver incassato il bonifico la data di consegna si è trasformata dal 7 al 12/07/2023......Oggi è il 13 io per motivi di salute che non sto quì a descrivere ho già sopportato abbastanza! Chiedo quindi che se entro 5 giorni da oggi cioè il 18/07/2023 non sarà consegnato il condizionatore chiederò immediatamente la risoluzione del contratto ed il rimborso per Grave Inadempienza!!SalutiAntonina Di Stefano