Bacheca dei reclami

Il pacco che ho ordinato doveva arrivare venerdì 13. Venerdì è stato rimandato a lunedì 16. Ora che è lunedì 16, la consegna è stata di nuovo rimandata al giorno dopo, tra l'altro dopo aver confermato (come aveva fatto anche venerdì) l'arrivo nella mattina. Quando arriverà questo maledetto pacco? Sono due giorni che lavoro da casa (e a quanto pare dovrò farlo pure domani) per aspettare il corriere ed avvicinatosi l'orario di consegna confermato il giorno cambia a quello successivo. È assurdo.

Buongiorno ho un pacco consegnato al corriere SDA FERMO DA PIU' DI 10 GG AL MAGAZZINO DI STEZZANO. RISULTA SEMPRE IN CONSEGNA MA AD OGGI NESSUNA NOTIZIA.

Spett. [DOCULAMPO], Sono titolare del contratto per [Abbonamento Doculampo.premium] Ho disdetto l’abbonamento in data 8/10/2024, con vostra mail di conferma annullamento. Ad oggi continuo a ricevere addebiti sulla mia carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, è da giorni che la consegna prevista inizialmente per il 11/12, viene posticipata di giorno in giorno (nr spedizione 181474231347). Ho contattato telefonicamente il servizio clienti la scorsa settimana e l'operatrice mi ha confermato che il pacco era già giunto presso la filiale di Rovato ma non risultava ancora in quanto in attesa di essere processato. Ho scritto via mail al servizio clienti e gli operatori di Rovato mi hanno invece confermato che il pacco non risultava ancora arrivato neppure all'HUB di Brescia. E cosa ancora più assurda mi hanno scritto di non essere in grado di quantificare una tempistica di consegna. Ad oggi 16-12 il tracking online indica che il pacco risulta in viaggio da Origgio dal 10-12. E anche stamane la consegna è stata posticipata al 17-12... Gradirei quanto prima una conferma della data di consegna. In caso contrario, a questo punto, vista anche l'importanza del pacco che sto aspettando, chiederò al mio legale di intervenire.

Buongiorno, Il pacco risulta consegnato a SARA in data 27/11/2024 alle ore 12:18, tuttavia né in portineria né in casa mia abita nessuna Sara e il pacco non è mai stato ricevuto né da me né dal portiere dello stabile.

Spett. Wind, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Con la presente intendo contestare le bollette dalla n°F2411581946 in poi in quanto gli addebiti fatturati pari a 5,99€ non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare gli importi di 5,99€, come da contratto sottoscritto in data 2 Dicembre 2020, sono relativi alla rata del modem - che presenta relativa fattura documentabile al bisogno - le quali 48 rate sono state interamente pagate in data Dicembre 2024 con la fattura n° F2430642145 Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al corretto adeguamento della tariffa così come sottoscritta in fase di contratto sopra menzionato. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. WindTre, Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dalla data di sottoscrizione, si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare, il router TP-LINK xx800v fornito presenza problemi con la rete a 2.4Ghz che continua a spegnersi e non essere più rilevabile. Il problema è ben documentato online e pare dovuto ad un problema software del modello di router. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio 5 volte al numero 159 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Spett.le Postevita sono titolare del contratto PosteVivereProtetti n. 13000366292. Il 1^ agosto ho sottoscritto la polizza Posta Protezione Affetti 360 new ed in seguito sono accadute le prime vicissitudini. Il mio medico mi ha prescritto una visita specialistica e una di diagnostica. Ho inviato la regolare richiesta all'indirizzo mail : sinistri.inconvenzione@poste-assicicura.it con la comunicazione che avrei effettuato le prenotazioni presso una struttura ospedaliera convenzionata. Con mio forte rammarico mi hanno risposto che non potevano approvare in quanto nelle prescrizioni non erano specificati i giorni precisi delle insorgenze delle malattie. Il mio medico si è rifiutato di effettuare ulteriori prescrizioni (con ragione) in quanto è impossibile datare con assoluta certezza codeste insorgenze come fosse il giorno del compleanno! Alla mia seguente mail di reclamo, mi hanno risposto che, mentre la pratica della visita specialistica non poteva essere accettata in quanto non era decorso il periodo sufficiente dalla data di sottoscrizione della polizza, la visita specialistica veniva accettata....peccato che mi comunicavano per sms che doveva essere effettuata entro 11 giorni e non esisteva, come era prevedibile, la disponibilità di prenotazione da parte della Casa di Cura... Ho inviato un'ulteriore mail con la quale esortavo ad approvare la richiesta per la visita nei tempi giusti, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. E' chiaro che l'azienda non intende soddisfare i diritti dell'assicurato ma io, in assenza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti Cordiali saluti. Luca Betti

Il 13/10 sottoscrivo l’offerta mobile (9,99€ di attivazione) e quella della fibra (39,99€), rassicurato dall’operatrice che tutto sarebbe stato attivato in 7/10 giorni lavorativi. Da lì è iniziato un vero INCUBO. Il lunedì arriva la prima sorpresa: una mail in cui mi informano che sono in “zona bianca” e che serve un sopralluogo. Inizio a chiamare Iliad ogni giorno per una settimana e la risposta è sempre la stessa: “Aspetti la chiamata di OpenFiber”. Dopo due settimane, finalmente un tecnico di OpenFiber si presenta, senza preavviso, suonando il campanello (per fortuna qualcuno era in casa). Controlla e conferma che la fibra c’è già con l’attuale operatore (TIM) e che quindi “in pochi giorni si fa tutto”. Bene, penso, ma da quel momento spariscono tutti. Arriviamo a metà novembre. Finalmente ricevo una richiesta di appuntamento da OpenFiber e la confermo. Il giorno dopo, Iliad mi chiama e mi dice di rispondere a OpenFiber per scegliere la data. Lo faccio, ma OpenFiber mi dice che l’altra volta hanno “dimenticato” di segnare l’appuntamento (incompetenza totale) e che la prima data utile è a dicembre! A questo punto chiedo il recesso immediato. Inizio a inviare PEC e a fare chiamate. Mi viene confermato da un operatore Iliad che il rimborso dei 39,99€ di attivazione sarebbe stato accreditato sul mio IBAN entro 14 giorni lavorativi. Aspetto con pazienza. Al 20° giorno lavorativo chiamo e mi dicono che non ho diritto al rimborso perché “l’operatore si è sbagliato”. Sì, avete capito bene: L’operatore si è sbagliato! In tutto questo, tempo perso, pazienza al limite e un trattamento al limite dell’assurdo. Non auguro a NESSUNO questa esperienza. Se state pensando di affidarvi a loro, FERMATEVI. Io ho perso tempo, soldi e fiducia. Mai più!