Bacheca dei reclami

Buon giorno, la mia casella di posta elettronica Tiscali è stata bloccata, ma non si riesce a interagire sebbene abbia già tentato più volte i procedimenti dettati dal servizio assistenza Tiscali cambiando la password come richiesto.

Buongiorno, ho spedito un pacco Vinted in data 12 Febbraio. Dal 14 risulta fermo a Bologna Hub. Né Poste né Vinted mi aggiornano su cosa sia successo. Il codice di tracciabilità è 1UW17AH162772 Silvana Ziccheddu 3472187617. Allego foto del pacco per agevolare l'individuazione nel caso in cui si fosse staccata l'etichetta

Salve, ho la mail tiscali bloccata dal mese di gennaio, ho effettuato il cambio password 2 volte, inviato un form.di richiesta sblocco tramite il sito. Non c'è modi di prendere contatto con l'assistenza nè tramite wapp nè tramite il numero verde. Chiedo lo sblocco immediato della mia mail giovanni.rampini@tiscali.it, e la conferma o il contatto al numero 335324243. Rampini Giovanni

Buongiorno, il mio indirizzo mail di tiscali dim87@tiscali.it è stato inserito in black list per motivi di sicurezza. Ho cambiato la password più volte ma non è stato sufficiente per risolvere il problema. Ho contattato sia su whatsapp che su Facebook il servizio clienti ma non ho una risposta anche perché è impossibile parlare con un operatore se non sei cliente. Il mio codice cliente che prendo dalla mia sezione Mytiscali dice che non è corretto. Chiedo urgentemente che qualcuno riesca a risolvere questo problema (sbloccandomi la mail) perché la utilizzo anche per questioni lavorative. Grazie

In data 04/05/2023 ho sottoscritto telefonicamente il contratto per la linea telefonica internet e mobile. Il servizio è stato attivato ad ottobre.l'ho scoperto perché a novembre sono cominciate ad arrivare fatture,io attendevo vs notizie che nn ci sono state. Nel mentre io ho fatto disdetta come mi avevate detto durante una delle innumerevoli telefonate e sono passata ad Eolo in agosto. Il contratto è risolto per inadempienza da parte vostra . Nulla vi è dovuto nn avendo usato il servizio.

Buongiorno, oggi doveva arrivarmi il pacco in ufficio dove lavoro ma non solo non mi è arrivato il pacco ma sul tracking del pacco risulta che già è stato consegnato. Amareggiato e deluso perchè si trattava del mio regalo di laurea. Spero che sia solo un errore, e di essere ricontattato dato che non ci sono numeri o recapiti che mi possono aiutare.

Buongiorno, da diverse settimane le mail che invio con la linea wifi di Tiscali finiscono in spam. Ho un'attività e per la maggior parte del tempo sono collegata alla rete wifi. dopo aver fatto un check con chi gestisce il sito della mia società e il relativo dominio, è stato constatato che l'IP di Tiscali 82.84.124.89 è in black List. Contattato Tiscali più volte mi viene detto che sono io a dovermi occupare di togliere il loro IP dalla blacklist sul sito di Spamhaus. Non c'è una pratica intuitiva per risolvere questo problema e mi è stato detto che spetta a Tiscali occuparsene.

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto wind per cambio operatore per telefonia fissa, la sottoscrizione avveniva telefonicamente tramite un operatore di facile.it. Mi era stato offerto un piano telefonico SENZA ALCUN VINCOLO TEMPORALE, per un importo di 25,99 mensili e con un costo di attivazione di 9,99. Wind non mi ha mai inviato un contratto completo con le condizioni economiche ma avevo la mail di facile.it (che posso fornire) con il riepilogo di ciò che mi avevano proposto e dalla quale partiva il link per la sottoscrizione. Mi sono ritrovata un conto telefonico con un mensile di 26,99 e un costo di attivazione di 39,99!! Quindi ho chiamato per avere spiegazioni e mi hanno risposto che a loro risultavano quelle condizioni applicate. Quindi sapendo di non aver alcun vincolo con loro, ho bloccato il rid, aperto una contestazione via pec e provveduto a cambiare operatore, per poi scoprire che il vincolo c'era, il modem era in acquisto e pertanto pretendono di addebitarmi un costo assurdo di 298,19 euro . Alle pec non mi rispondono, telefonicamente gli operatori mi rispondono di inviare una pec, e via mail continuamo a sollecitarmi il pagamento di cifre assolutamente non dovute, pertanto non so come uscire da questo loop. Richiedo lo storno di quanto non dovuto, e vorrei procedere alla restituzione del modem. grazie

Con la presente avanzo formale reclamo nei confronti della Vostra Azienda, dalla quale sono servito per l’utenza telefonica specificata in oggetto. In particolare, contesto quanto segue. In data 14/12/2023 ho effettuato richiesta (nr. 104432646 ) tramite area riservata del sito per un cambio di tecnologia, da FTTC ad FTTH 1Gb. Non avendo ricevuto alcun riscontro ho effettuato 2 solleciti (30/12/2023 e 12/01/2024) al servizio clienti, che ha sostenuto di aver effettuato escalation al reparto competente chiedendo un ricontatto (mai avvenuto). In data 20/01/2024 la richiesta è stata chiusa senza motivazione e ne è stata aperta un'altra automaticamente (nr. 105727532). Non avendo ricevuto alcun riscontro ho provveduto ad effettuare solleciti nelle date 24/01/2024, 02/02/2024, 08/02/2024, 14/02/2024, 20/02/2024, tutti con la promessa dell'operatore di turno di fare escalation al reparto competente con urgenza, e richiedendo un riscontro che non ho mai ricevuto. In data 22/02/2024 la richiesta è stata chiusa senza motivazione e ne è stata aperta una terza, sempre automaticamente (nr. 105727532). In data 26/02/2024 ho contattato il servizio clienti per un ulteriore sollecito, ma l'operatrice (cod. id. 107837 da Lecce) ha chiuso la telefonata senza motivo. Il ricontatto è risultato impossibile tramite chat whatsapp, area riservata e telefono 192193. Dopo diversi minuti sono riuscito a richiedere un ricontatto tramite un'altra sezione del sito, ma alla risposta dell'operatore (cod. id. 107134 da Cagliari) la telefonata risultava muta. Ho richiesto subito dopo un nuovo ricontatto tramite area riservata e l'operatrice (Manuela da Cagliari, cod. id. 110653) ha risposto di non potersi occupare del problema e ha tentato di inoltrare la chiamata ad un altro operatore (cod. id. 143043): anche in questo caso la telefonata è risultata muta, e dopo qualche secondo hanno chiuso la chiamata. Chiedo, pertanto, che venga effettuata la migrazione tecnologica senza ulteriore ritardo e che vengano corrisposti gli indennizzi previsti dalla vostra Carta dei Servizi per il ritardo subito. Resto in attesa di Vostro positivo riscontro scritto entro e non oltre 30 giorni. Con riserva di ogni diritto, ragione ed azione porgo distinti saluti.

Salve, in data 20/01/2024 ricevo un sms da kena mobile nel quale venivo avvisato che avrei dovuto aggiornare i miei dati anagrafici altrimenti mi avrebbero sospeso la linea. Come indicato da kena mi sono recata in data 9/02/2024 in un punto vendita e ho aggiornato i miei dati. Ma nonostante questo la mia linea è stata sospesa ugualmente in data 21/02/2024. Ho contattato molte volte il servizio clienti di kena, il quale non ha saputo dare spiegazioni in merito dicendo solo di dover attendere. Ad oggi 28/02/2024 dopo molte sollecitazioni ed essere rianadata nel punto vendita a ridare i dati anagrafici la mia linea è ancora sospesa. Vorrei richiedere un rimborso per ogni giorno di servizio non goduto in quanto questa sospensione non ha ragione di esistere visto che provveduto ad aggiornare i dati anagrafici. Sto pagando un servizio di cui non sto usufruendo.