Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato una dashcam con WiFi e collegamento tramite applicazione sull'iPhone, controllo e visualizzazione da remoto, caratteristiche che erano indicate al momento della presentazione del prodotto ma è arrivata una semplice dashcam al prezzo di €80,00. Fattura 137738 del 18.08.2026 Al numero di telefono indicato 0230381620 risponde una segreteria che ti mette in attesa indicando la tua posizione e un'altra voce che ti dice che se cade la linea richiameranno dopo 5gg lav; puntualmente dopo 30' di attesa, quando arriva il tuo momento di parlare con un operatore cade la linea (provato 3 volte). E' indicato un indirizzo mail assistenzaclienti@rsconsulting.rm, dove ho esposto il problema, ma al momento nessuna risposta. All'interno del pacco c'è un foglietto con i dati per un eventuale reso da fare entro 14gg. dove si devono indicare i dati e l'IBAN. Nella mail inviata ho chiesto se è possibile avere il rimborso tramite pay pall, ma io non voglio il rimborso ma il prodotto che ho ordinato, il corriere porta quello giusto ed io consegno al corriere quello sbagliato. La ricevuta, a fronte del pagamento in contanti di €80,00 è di €68,00, forse perché a San Marino, sede dell'azienda RS Consulting srl in via Guardia di Rocca, 13 - 47899 Serravalle omettono l'IVA con un ulteriore guadagno del 22%. Il reso è a carico del cliente, come se l'errore fosse il mio. Leggo ora molte recensioni negative su questa società, soprattutto ordini una cosa e ne inviano una diversa; a questo punto non credo che siano errori ma sostituzioni intenzionali con prodotti inferiori. La ditta leggerà questa che è al momento solo un'informativa di come si sono svolti i fatti fino ad ora e chiedo la sostituzione del prodotto inviato con quello giusto con scambio mezzo corriere, lui mi porta il prodotto giusto e io rendo il prodotto sbagliato. Mi riserverò di dare ulteriori informazioni sulla sviluppo delle vicenda, sia che si risolvano in modo positivo che negativo. Il giorno 21.08 ho ritornato indietro in porto franco il prodotto tramite Poste Italiane, come riportato sul foglietto all’interno del pacco, per avere il rimborso. Dal giorno 26.08 il pacco è all’ufficio postale di Rimini, perché tre tentativi di consegna da parte di DHL sono andati a vuoto. Il giorno 8.09 ho avvisato con mail la RS Consulting di questa cosa, chiedendo di andarlo a ritirare con l’unico risultato di ricevere risposte automatiche sempre con lo stesso messaggio di inviare dati che già sono presenti. Ad oggi 09.09.2026 il pacco è ancora all’ufficio postale di Rimini

Spett.le MediaWorld, con la presente desidero formalizzare un reclamo per la grave e prolungata gestione della mia pratica relativa a un prodotto diverso da quello da me regolarmente acquistato. Sono ormai due mesi che attendo una soluzione al problema e, nonostante i numerosi contatti e le ripetute rassicurazioni ricevute, la situazione non è ancora stata risolta. Ritengo assolutamente inaccettabile dover attendere così a lungo per un errore che non dipende da me. Ho acquistato e pagato un determinato prodotto, ma mi è stato consegnato un prodotto differente da quello ordinato. Da allora sono stato costretto a perdere tempo in numerosi contatti con il vostro servizio clienti, senza ottenere una soluzione concreta. Chiedo pertanto che MediaWorld provveda immediatamente a risolvere la situazione, procedendo alla sostituzione del prodotto ricevuto con quello effettivamente acquistato, senza ulteriori ritardi e senza alcun costo a mio carico. Vi chiedo inoltre di fornirmi una risposta scritta e definitiva, indicando chiaramente le modalità e i tempi entro i quali intendete risolvere il problema. Dopo due mesi di attesa e continui rinvii, non sono più disposto ad accettare ulteriori promesse o tempistiche indefinite. In mancanza di una soluzione tempestiva, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche attraverso gli strumenti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Confido che MediaWorld voglia finalmente prendere in carico la situazione con la dovuta serietà e risolverla senza ulteriori disagi. Cordiali saluti, [Nome e Cognome] Enrico Rappazzo [Numero ordine] 320991316 [Data dell'ordine] 25-07-2026 [Prodotto acquistato] CANDY GWD 485SB6-S LAVASCIUGA, Caricamento frontale, capacità lavaggio 8 kg, capacità asciugatura 5 kg, 16 programmi, Profondità 53 cm, Giri 1400 rpm, Bianco, Nero, Classe D Codice EAN: 8059019115429 [Prodotto ricevuto] 34005075 CANDY 2# COT1S45EW Refrigerato [Numero di telefono] +393913020603 / +4917630601091 [Email] halyjoyenea86@gmail.com

Con la presente si fa riferimento all'ordine in oggetto nr. 3922, effettuato in data 23 giugno 2026 sul vostro sito web "RUE 94", per il quale è già stato corrisposto il relativo pagamento di € 46,98. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce acquistata né il rimborso della somma versata, nonostante i molteplici solleciti inviati via email in data 15/07/2026 27/07/2026 08/08/2026 26/08/2026 27/08/2026 03/09/2026 04/09/2026 26/09/2026 Il vostro comportamento configura un grave inadempimento contrattuale ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile e una violazione delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005), che impongono la consegna dei beni entro i termini stabiliti o la restituzione immediata delle somme incassate in caso di recesso o indisponibilità dei prodotti. Esigo il rimborso immediato della cifra spettante, da accreditare tramite pagamento originale. Vi diffido formalmente dal rispondere a questa comunicazione con le consuete email di circostanza che promettono tempistiche di 7 giorni per l'accredito. Tali rassicurazioni vengono fornite da ormai un mese senza alcun esito concreto e non sono più tollerate. Il tempo a vostra disposizione per sanare l'inadempimento è scaduto. In attesa di Vs sollecito riscontro grazie Rota Flavia

Sono stato bloccato dalla piattaforma non avendo commesso niente di grave

Buongiorno, Spettabile Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare la sospensione ingiusta e arbitraria del mio account Vinted da parte di un algoritmo automatico. Il mio profilo è stato bloccato a seguito del caricamento di un paio di cuffie Apple AirPods (3ª generazione) 100% originali. Nonostante abbia inviato prove d'acquisto inconfutabili — tra cui lo scontrino/fattura ufficiale del negozio MediaWorld intestato a mio nome (Mohammadamin Jafari) e le foto del numero di serie corrispondente (C5F765CQLY) — i miei reclami e le email inviate a legal@vinted.it sono stati completamente ignorati per oltre 10 giorni. Il blocco automatico senza alcuna revisione da parte di un operatore umano viola i diritti del consumatore e le normative europee sui servizi digitali (DSA). Chiedo il vostro intervento affinché Vinted effettui una verifica manuale dei documenti inviati e proceda al ripristino immediato del mio account.

L'ordine presso questo sito è partito per errore, nel senso che nel momento in cui verificavo le possibilità di pagamento, all'accesso PayPal, non tornava sulla pagina del check-out del venditore per chiedere conferma, ma veniva autorizzato il pagamento in maniera diretta. Dopo aver verificato indirizzi e modalità, notavo che Fittabella ha parecchi problemi con molti clienti, pertanto ho immediatamente aperto una disputa PayPal che bloccasse i soldi, e contattato tempestivamente il loro servizio clienti (circa 20 minuti dopo la conferma della ricezione dell'ordine), per chiedere di recedere e non spedire la merce. Fittabella ha risposto solo per chiedermi di chiudere la disputa PayPal e gestirla tra di noi, ma ho rifiutato e ho continuato a chiedere che non inviassero la merce e che volevo recedere subito. Nonostante le tempestive comunicazioni, più di 24 ore dopo, Fittabella ha spedito la merce, ignorando tutte le mie successive mail nelle quali chiedevo di darmi anche immediate disposizioni per il ritorno della merce e rimborso. Loro hanno sempre risposto con mail automatiche senza mai darmi altro che il numero di tracking. Sono riuscita a ottenere il rimborso tramite PayPal solo perché fortunatamente Fittabella non ha fornito a PayPal, nei termini previsti, documentazione valida. Dopo aver contestato la cosa, sono stata rimborsata da PayPal e ho bloccato l'autorizzazione al venditore per evitare addebiti. La merce è stata recapitata nonostante tutte le mie tempestive richieste e, senza aver ricevuto disposizioni sui resi, ho rifiutato la consegna del pacco, con ritorno al mittente. Questo store online agisce ignorando le norme del Codice del Consumo, già sul diritto di recesso e non fornisce elementi per resi o rimborsi.

Oggetto: Difetti di conformità dell’opera (o prodotto) di cui: Numero d'ordine: 26146L42185 Numero del servizio: 660176 Stipulato il 26/05/2026 Richiesta riparazione (o sostituzione) Con la presente Vi comunico che il sistema di condizionamento FUJITSU dualsplit da voi fornito ed installato in data 06/07/2026 di cui al contratto in oggetto, presenta dei difetti che lo rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare anche dopo diverse ore di funzionamento continuo, con temperatura impostata a 25°C, gli ambienti interessati raggiungono come minimo una temperatura di 29°C. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 10 giorni ad inviare un tecnico qualificato (diverso dal precedente) al fine di verificare la natura del guasto/difetto e procedere al ripristino della piena conformità e funzionalità dell'impianto, a Vostre spese. oppure Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 20 giorni e a Vostre spese, alla sostituzione (2) dello stesso. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti. E.C.

Spett. Samsung, Ho fatto richiesta di assistenza per un condizionatore difettato e confermato dal montatore a metà agosto. L’assostenza è stata affidata ad MZ Teknoservice Srl. Mi sono stati chiesti foro e video che ho prontamente inviato il 17 agosto. Da più di una settimana non rispondono più e mi hanno liquidato qualche giorno fa con la seguente risposta inviata tramite whatsapp: “ buongiorno per cortesia, mi può comunicare il suo nome e cognome, in modo da poterle emettere comunicazione”. A distanza di circa 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, alcune alette di direzionamento dell’aria sono lente e provocano rumore. La richiesta di assistenza l’ho effettuata in data 06/08/26. Il numero di pratica è il seguente: 509491. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la risoluzione del problema quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

In data 21/07/2026 ho aperto una contestazione su Vinted con account alex290101 , relativamente all'acquisto dell'articolo "Henley tshirt" dal venditore lfs59, riscontrato significativamente diverso dalla descrizione causa presenza di un buco non segnalato. Ho tempestivamente fornito tutte le prove fotografiche richieste. Nonostante io abbia regolarmente corrisposto il costo del servizio "Protezione Acquisti", l'assistenza Vinted gestisce la controversia in modo arbitrario e dilatatorio da oltre 50 giorni: In data 02/09/2026 l'operatrice Anastasiia ha fissato un termine perentorio di 96 ore al venditore per scegliere la modalità di risoluzione. Il venditore NON ha risposto. In data 08/09/2026 l'operatore Abdeljalil ha concesso ulteriori 48 ore a una controparte già inadempiente. Il venditore NON ha risposto. In data 11/09/2026, a seguito della mia formale messa in mora, l'operatore Adam ha assegnato arbitrariamente ulteriori 48 ore al venditore. L'infinita proroga delle scadenze e il mancato intervento d'ufficio violano le condizioni contrattuali della Protezione Acquisti e trattenendo indebitamente le mie somme. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted chiuda immediatamente la pratica e disponga il rimborso integrale della transazione.

Oggetto: BRT – Falsa attestazione di tentata consegna In data 11/09/2026, secondo la notifica ricevuta da BRT, era prevista la consegna di un pacco. Alle ore 14:56 ho ricevuto la notifica di "tentata consegna", con indicazione di destinatario assente. Il luogo di consegna è un agriturismo operativo, costantemente presidiato da personale e ospiti, compreso il sottoscritto, presente sul posto per l'intera fascia oraria indicata come orario di consegna. Nessun corriere si è presentato presso la struttura. Si segnala pertanto che l'esito riportato non corrisponde a quanto effettivamente avvenuto, con conseguente ingiustificato ritardo nella consegna della merce e un danno organizzativo per l'attività.