Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAMARKET S.p.a., In data 19/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una CAPPA AEG DVK5961HB (ID ordine 316355676) pagando contestualmente l’importo di €999,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite modulo inviato via email il 01/07/2026 (e nuovamente il 04/07/2026, in quanto non avevo ricevuto da Voi risposta), entro i termini previsti. Il 09/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho atteso il ritiro da parte del corriere da Voi incaricato fino al 24/08/2026, data in cui ho affidato al suddetto corriere il pacco correttamente imballato. Nonostante diversi solleciti che ho effettuato via email, telefonicamente e via PEC e l'apertura di diverse pratiche tramite il Vostro servizio clienti, sono sempre stato invitato ad attendere la conclusione del procedimento e il rimborso. In data 09/09/2026, Vi ho contattati telefonicamente e ho avuto conferma che il prodotto era arrivato presso di Voi (in data non specificata) e sono stato nuovamente invitato ad attendere il rimborso, senza informazioni più specifiche sulle tempistiche. Tuttavia ad oggi, trascorsi 71 giorni dall'avvio del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €999,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Ricevuta d'acquisto - Email da me inviata di richiesta di recesso e modulo allegato - Email da Voi inviata di conferma del reso - Ricevuta di ritiro del corriere

Spett. Boomba.it / SHOPBAK SRLS In data 28/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Samsung Galaxy Watch 8 Classic LTE (L505) 46mm White EUROPA" pagando contestualmente l’importo di € 179,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 48/72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Considerando che sono trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine, vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 7 settembre mi è stato restituito il dispositivo inviato a Rebuy Italia per una valutazione. Il pacco è arrivato con danni evidenti all’imballo, come documentato da fotografie scattate al momento della consegna. Una volta aperta la confezione, ho riscontrato un fatto ancora più grave: il dispositivo è stato restituito privo del sistema operativo, nonostante fosse stato spedito perfettamente funzionante e dotato di software originale con licenza regolare. La restituzione del bene in condizioni peggiorative rispetto a quelle di invio configura un difetto di conformità ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, che stabilisce la responsabilità del professionista per qualsiasi difetto presente al momento della consegna al consumatore. Tale norma prevede che il professionista debba porre rimedio al difetto senza spese per il consumatore, mediante riparazione, ripristino o rimborso. La rimozione del sistema operativo e il danneggiamento dell’imballo hanno reso il dispositivo inutilizzabile, costringendomi a sostenere spese aggiuntive per il ripristino del software. Si tratta di un danno direttamente imputabile alla gestione del servizio da parte dell’azienda, che è pertanto tenuta a fornire un rimedio adeguato e tempestivo. A fronte della mia richiesta di chiarimenti e rimborso, non ho ricevuto una risposta soddisfacente, in contrasto con gli obblighi di correttezza e trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Segnalo quindi il caso ad Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza dell’operato di Rebuy Italia e la tutela dei diritti del consumatore, riservandomi ulteriori iniziative qualora non venga fornita una soluzione conforme alla normativa vigente.

Buongiorno, sono ancora in attesa di risoluzione del problema più volte segnalato della mancata consegna di due lampade Sulion md. CONGO di un ordine di 3 lampade con Ordine Sito web N°2000820445 del 07/08/2024 Tutti i canali da voi indicati sono stati da me utilizzati ma il problema non si è risolto (compreso il contatto diretto con Sulion) Più volte vi ho sollecitato risposta indicandovi anche il mio IBAN per il rimborso e che nuovamente vi allego : IT16W0503434210000000002877 Troverete le segnalazioni contraddistinte dal n. CRM:000226347 Spero di aver indicato tutto quanto possa essere utile al rimborso dovuto e con l' occasione porgo cordiali saluti. Daniela Majocchi Allegata Fattura di acquisto

Buongiorno, ho effettuato un ordine online in data 28 agosto 2026, di una fioriera da esterno. Consegna stimata da Bartolini il 31 agosto 2026, la consegna viene riprogrammata di giorno in giorno prima all’ 1/9 poi il 3/9 essendo quel giorno assente dal mio domicilio, chiedo la riconsegna tramite applicazione BRT per il 4/9, così da poter verificare l’integrità de pacco. Il corriere effettua la consegna ugualmente il giorno 3/9 lasciando il pacco all’interno dell’area condominiale. Al mio ritorno a casa verifico che il grosso pacco si presentava nell'insieme abbastanza integro, con del nastro adesivo “Eurobrico” in corrispondenza degli angoli del cartone un po’ rovinati, all’interno la fioriera era parzialmente avvolta da pluriball protettivo trasparente (insufficiente a preservarla durante il trasporto) e presentava delle evidenti rotture in corrispondenza degli angoli. Ho prontamente informato il servizio clienti il giorno stesso compilando il modulo di recesso ed inviando tutte le prove fotografiche dei danni. Da qui, il servizio clienti ha mostrato la sua totale inadeguatezza: Risposte via mail lentissime e servizio telefonico inesistente per questi problemi. Di fronte al prodotto visibilmente rovinato, mi viene offerto un misero indennizzo di 10 euro per farmi tenere il prodotto rotto. Al mio ovvio rifiuto e alla mia richiesta di reso e rimborso totale, stanno accumulando ritardi nel rispondere ed attivare la procedura di reso e di rimborso. Secondo l'Art. 63 del Codice del Consumo, il rischio del trasporto è a carico del venditore, e ho il pieno diritto al reso gratuito e al rimborso.

I am filing a formal complaint regarding an order for a Garmin Forerunner 55, purchased through the official Garmin store on Amazon.it for approximately €119. When I collected the package from the Amazon Locker, I found a water filter instead of the Garmin watch. I immediately contacted Amazon, provided photos as evidence, and followed Amazon’s instructions to return the incorrect item. I printed the return label provided by Amazon and shipped the package through Poste Italiane. Amazon subsequently informed me that the refund had been issued, but the refund was later denied by the specialist team. My Amazon account was also suspended/closed because the returned item was not the Garmin — even though **I was the customer who received the wrong product in the first place**. I received an email on September 6 stating that my account had been temporarily restored. I have submitted the requested appeal **three times**, and more than 72 hours have now passed without a response or resolution. I am therefore requesting: * A full refund of the €119 paid; * Restoration of my Amazon account; * Confirmation that my returned package was received; * A clear written explanation and final resolution of this matter. I have evidence of the order, the incorrect product received, my communications with Amazon, and the return shipment. I expect Amazon to resolve this matter promptly, as I should not be left without the product I purchased **and without my money**, due to an error that was not caused by me.

Buongiorno, il 7 luglio 2026 ho effettuato un ordine sul sito EPRICE di sei elettrodomestici venduti da Eprice, tutti disponibili con consegna prevista il 9 luglio 2026. La spesa di tale ordine ammonta ad € 1299.94 + €120.99 di spedizione. Siamo riusciti ad avere con molta difficoltà il 15 luglio solo 3 elettrodomestici di cui uno già restituito il 29/07/2026 attraverso un reso. Tralasciando che tra gli elettrodomestici mancanti c'è un frigorifero indispensabile per le calde giornate che stiamo vivendo, ma soprattutto indispensabile per due anziani invalidi al 100% con accompagno motivo per il quale non ci siamo trasferiti. Inutili le telefonate con personale inesistente, dopo tanti ticket aperti , ci rispondono che si scusano ma non possono più consegnare nulla e che provvederanno al rimborso. Tutto questo accadeva il 12/08/2026. Il rimborso non è mai arrivato, continuano a non rispondere. Chiaramente ciò che scrivo è documentabile, attendo il mio rimborso compreso il reso. Bruttissima esperienza.

Gentile Farmacia, ho ordinato in data 5/09/26 una serie di prodotti dal vostro sito online numero ordine #9369729. Purtroppo ad oggi, 10/09/26 nonostante numerosi tentativi di contattarvi, non è possibile avere informazioni a riguardo, soprattutto legate allo stato dell'ordine e al tracking, che risulta inesistente dal sito del corriere SDA a cui affidate generalmente le spedizioni. Chiedo quindi cortesemente se è possibile essere ricontattata e sapere quando sarà possibile avere l'aggiornamento dello stato dell'ordine, dal momento che, da come ho visto qui sul vostro profilo di Altroconsumo, molti altri clienti hanno esposto reclami già a partire dal mese di luglio riguardo alle mancate consegne o eccessivi ritardi. Grazie, attendo vostre

Belluccimilano negozio digitale non rispetta la normativa del reso e pratiche commerciali scorrette vendita abbigliamento ed altro merce provenienza cinese pessima qualità sul web si spaccia come brand italiano sede legale in Paesi Bassi servizio clienti nr internazionale alert per tutti consumatori di non acquistare merce presenza molti feedback google fasulli. nonostante abbia inviato le prove richieste al momento non fornisce indicazioni inoltre le spese del reso sono a carico dell'acquirente tracciabilità della merce dimostra la provenienza della Cina inoltre avendo richiesto il reso ha preteso le prove della merce nr ordine nonostante acquisto effettuato tramite loro piattaforma sede legale Ragione sociale: SR LH ECOMMERCE Numero di registrazione: 92988148 Indirizzo: Brugstraat 20, Vianen, Paesi Bassi E-mail: info@belluccimilano.it Numero di telefono: +16466311890

Spett.le Vinted, contesto il blocco definitivo dell’account “amicidilana.it”, disposto per presunta attività commerciale. In precedenza avevamo ricevuto un solo blocco temporaneo e, a seguito delle indicazioni ricevute, avevamo provveduto a eliminare gli articoli richiesti. Nonostante l’adeguamento, l’account è stato successivamente bloccato in modo definitivo sostenendo che non avremmo rispettato le precedenti indicazioni. Non ci è mai stato indicato con chiarezza quale comportamento concreto, successivo alla rimozione degli articoli, avrebbe determinato il blocco definitivo, né quale fosse l’eventuale limite quantitativo di articoli fatti a mano consentito su un account personale. Abbiamo inoltre tentato di contestare il provvedimento attraverso gli strumenti messi a disposizione da Vinted, incontrando serie difficoltà proprio a causa del blocco dell’account, che limita l’accesso alle funzioni necessarie per presentare e proseguire efficacemente il reclamo. Chiediamo pertanto il riesame effettivo del provvedimento da parte di Vinted e la riattivazione dell’account, considerato che avevamo ottemperato alle precedenti richieste ricevute. In alternativa, chiediamo una motivazione specifica che indichi quali contenuti o comportamenti successivi al nostro adeguamento abbiano determinato il blocco definitivo. La vicenda è stata inoltre sottoposta ad AGCOM mediante reclamo ai sensi dell’art. 53 del Regolamento (UE) 2022/2065 – Digital Services Act.