Bacheca dei reclami

Affermate che “il problema è già stato risolto”, ma non specificate in alcun modo da chi, come e quando sarebbe stato risolto. La realtà è che non ho avuto un confronto con nessun operatore: ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e non ho mai avuto la possibilità di spiegare la mia posizione o di essere ascoltata da una persona reale. Ritengo estremamente grave che sia stata mossa nei miei confronti un’accusa importante senza un contraddittorio effettivo e che ora la questione venga liquidata con una risposta standardizzata. Dietro un account c’è una persona, non un numero di pratica, e mi aspetto che una piattaforma come Vinted garantisca un’assistenza adeguata soprattutto quando vengono messe in discussione la mia correttezza e la mia reputazione.

Cosa è stato risolto? Io non ho ricevuto risposta. Questo è l’ennesima risposta automatica. Sono 2 mesi che aspetto di sapere per quale motivo la mia borsa viene definita "falsa". Invece di risposte concrete, continuo a ricevere solo messaggi automatici e inconcludenti. Voglio chiarire che non ho alcuna intenzione di tornare ad acquistare o vendere su questa piattaforma, ma pretendo una spiegazione seria e professionale: come potete valutare l'autenticità di un articolo acquistato direttamente in boutique basandovi unicamente su poche foto? Questa piattaforma è piena di reali truffator che andrebbero perseguiti, invece di prendervela con gli utenti onesti. Il blocco ingiustificato di un account corretto non farà altro che confermare la pessima gestione del vostro servizio e la totale mancanza di affidabilità della vostra moderazione.

Spett. Joojea In data 18/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 13 Pro 128gb Graphite pagando contestualmente l’importo di 409€ oltre a 8€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il prima possibile visto il carico di lavoro. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin, In data 22/01/2026 ho effettuato un ordine di una porta blindata e il montaggio di essa presso il Vostro negozio di Como. Il negozio dopo qualche giorno è stato chiuso e non avendo più notizie del mio ordine mi sono rivolto al negozio di Nova Milanese. Lì ho trovato un problema, il commesso di Como aveva sbagliato a effettuare l'ordine quindi ho dovuto modificarlo e in più non mi aveva detto che dovevo effettuare il pagamento immediato per fare partire l'ordine. Dopo aver sistemato tutto ed effettuato anche il pagamento non ho avuto più notizie, sono andato più volte in negozio ma mi rimandavano sempre che a fine mese mi facevano sapere. Dopo tanti viaggi al negozio giorno 10 giugno sono venuti a montare la porta, purtroppo non si è capito per colpa di chi ma mancavano imbottiti esterne. Ad oggi 27/07/2026, dopo varie email e chiamate all'assistenza e sono andato più volte in negozio a chiedere informazioni di presenza, ho il lavoro non completo, non ho una data certa di quando verrà completato, ho delle voci in più nell'ordine che ho pagato ma non sono state effettuate e in più ho pagato 25 kg di cemento che ne è stato usato meno di un quarto, 5 kg di gesso che anch'esso è stato usato pochissimo e la schiuma per serramenti da 750ml che neanche l'anno usata. Inoltre i posatori mi hanno procurato dei danni al muro esterno nella parte del pianerottolo condominiale. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a seguito spedizione di una cintura del prezzo di € 100, acquistata da Karen Wessely (Ferreira Marques GmbH) ma mai ricevuta in quanto il corriere da lei designato (BRT) ha probabilmente smarrito, scambiato o erroneamente abbinato l'etichetta di spedizione, reclamo il pagamento dell'intero prezzo da parte di Vinted in quanto ho dimostrato la NON corrispondenza del pacco recapitato alla Karen Wessely con quello da me effettivamente spedito usando l'etichetta fornita da VINTED. Allego la mia richiesta di rimborso inviata a Vinted il 17/7/2026 per la quale non ho ricevuto nessuna risposta. Allego anche pdf con foto del pacco inviato (mittente Nikola Treggiari) con etichetta fornita da Vinted, e foto del pacco ricevuto dall'acquirente tedesca che mostra invece tutt'altra etichetta. Circa un mese fa ho ricevuto una telefonata da parte del servizio clienti BRT nella persona di Stefano Tantalocchi che mi ha fatto domande su cosa contenesse il pacco e di che colore fosse la cinta. Poi più nessuna comunicazione. Ho provato più volte a ricontattare telefonicamente il servizio clienti BRT allo 0735-65461, ma spendendo solo ore di attesa senza risposta ! Grazie per suggerirmi come devo comportarmi ora per venire in possesso della somma che Vinted sta trattenendo arbitrariamente, in quanto l'errore va ricondotto unicamente al corriere scelto dall'acquirente. cordiali saluti Bruno Treggiari (per Nikola Treggiari)

In data 23 aprile 2026, a seguito di incidente, ho consegnato la mia DR F35 targata GA660KZ alla carrozzeria Carr-Auto con sede a Mogliano Veneto. La carrozzeria ha provveduto subito ad ordinare i pezzi di ricambio (ordine n. 682785). Ad oggi, tuttavia, sono già trascorsi più di 3 mesi dall'evento e il veicolo risulta completamente inutilizzabile, in quanto uno dei pezzi di ricambio, sedile anteriore completo di airbag laterale, non è ancora arrivato e non ci viene comunicata alcuna data prevedibile per la consegna. Una simile tempistica è del tutto inaccettabile e configura un gravissimo disservizio nell'assistenza post-vendita, considerato che io e la mia famiglia ci troviamo da tre mesi in una situazione di grande disagio, non potendo contare su un ormai indispensabile mezzo di trasporto. Ho sempre fatto una buona pubblicità al marchio DR, consigliando a più amici l'acquisto di una vostra vettura ma adesso devo purtroppo ricredermi. Ho più volte contattato il servizio clienti ma l'unica azione che mi hanno detto di poter fare è sollecitare l'evasione della richiesta. La situazione appare ancora più grave considerando che la carrozzeria di cui sopra chiuderà per ferie in agosto, con il concreto rischio che il fermo tecnico del veicolo si prolunghi sino a 4-5 mesi complessivi, sempreché il pezzo arrivi a breve. Formulo pertanto formale diffida ad adempiere alla tempestiva reperibilità e consegna entro massimo 15 giorni del ricambio necessario alla riparazione del veicolo; oppure, in alternativa, la messa a disposizione, senza alcun costo, di un'autovettura sostitutiva di categoria equivalente fino all'effettiva riconsegna del mezzo riparato. In difetto, sono pronto a far valere i miei diritti nelle sedi competenti. Roberto Maurizio

Buongiorno Ho acquistato in data 0871072026 una vettura EMC 6 a GPL nuova, saldata a mezzo bonifico in fase di acquisto. Fin dai primi mesi di utilizzo, il veicolo ha manifestato gravi e persistenti anomalie elettroniche a carico del sistema di infotainment. Tale apparato non è un mero accessorio, bensì l’organo vitale attraverso il quale si gestiscono i servizi di bordo fondamentali, inclusi i comandi della climatizzazione dell’abitacolo; oltre a questo ha manifestato ripetuti malfunzionamenti della spia del controllo fumi, con il motore che di conseguenza andava in protezione. A seguito di regolare denuncia dell’accensione della spia suddetta con mail in data 22/01/2026, ho ricevuto un consulto a mezzo telefono ed email con un meccanico dell’officina che mi ha suggerito di marciare a benzina per un tot di km ed il problema si sarebbe risolto da se, fissandomi poi un appuntamento per il controllo a fine mese e che poi è stato rimandato fino al 16/02 perché “il tecnico specializzato (diverso da quello che mi ha seguito) aveva problemi di disponibilità. Il 16 appunto lo stesso tecnico che mi aveva seguito ha spento la spia tramite interfaccia e resettato l’infotainement che iniziava a dare problemi. La soluzione è stata di brevissima durata ed è ricominciata la serie di segnalazioni e appuntamenti fissati e rimandati, in cui è entrato anche quello per il tagliando che nel frattempo è arrivato a scadenza. Dopo aver nuovamente fatto slittare l’appuntamento adducendo motivazioni varie fino al 23/04 (e solo fino a questa data per mia ostinazione), l’auto è stata ricoverata presso l’officina ufficiale per un fermo tecnico. L'assistenza ha inizialmente diagnosticato la necessità di sostituire integralmente l'hardware dell'infotainment, salvo poi ritrattare la diagnosi ipotizzando un intervento palliativo su un cablaggio ("sostituzione, ma potrebbe bastare anche un ingrassaggio del cavo"), a causa di presunte e non dimostrate tracce di agenti esterni (roditori) nel vano motore, delle quali neanche il meccanico, per quanto mi abbia fornito prova fotografica, ha potuto affermare con sicurezza fossero la causa del problema (“in caso si smonta e si vede se ci sono cavi o connettori danneggiati”). Ad oggi, dopo il fermo tecnico, la vettura mi è stata riconsegnata con il sistema di infotainment quasi costantemente fuori uso (funzionante solo la radio e non sempre, comandi clima non gestibili). Contestualmente, sono stato costretto a corrispondere la somma di 424,00 € per l'esecuzione del tagliando ordinario e per le spese di vettura sostitutiva, a fronte di un bene che mi è stato restituito non conforme e parzialmente inutilizzabile. Inoltre, il difetto elettronico influisce pesantemente sulle prestazioni del motore, che risulta palesemente limitato nell'erogazione ("sfiatato"), rimango ancora in attesa per di più di essere contattato dall’officina che ha, a detta del meccanico, ordinato il pezzo (display poi diventato semplice cavo) di cui sopra per sostituirmelo. Oltre a questo e pochi mesi dopo il tagliando completo, la spia di controllo emissioni è tornata ad accendersi senza motivazione apparente, con tutto il corollario di cui sopra; una rapida e, mea culpa, tardiva indagine online mi ha portato a scoprire che si tratta di problemi estremamente comuni fra le vetture di questo tipo e modello, secondo alcune opinioni legati ad una troppo rapida immissione sul mercato italiano senza assicurarsi della compatibilità dei sistemi dell’auto con lo stesso. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo sono a chiedere il ripristino integrale della conformità del bene, ancora in garanzia, in tempi quanto più stretti possibili anche visti i notevoli disagi che mi sono stati e continuano ad essermi creati a fronte dell’acquisto del suddetto bene nuovo e dietro pagamento pronta cassa da parte mia; tale ripristino è inteso senza nessun costo a mio carico. Alternativamente ove il ripristino suddetto dovesse risultare eccessivamente gravoso per me in quanto consumatore o impossibile richiedo formalmente la risoluzione del contratto di acquisto o una congrua riduzione del prezzo del bene; considero in tutta onestà queste soluzioni largamente preferibili dato che al momento la mia fiducia nella concessionaria è nettamente decaduta e non mi sento a mio agio all’idea che debbano essere ancora loro a fornirmi assistenza con il bene.

“Buongiorno, chiedo aiuto in quanto ho segnalato il mio problema con la mia auto VOLVO XC40 targa GA214SE, in quanto riscontro un eccessivo consumo di olio motore. La prima volta che mi sono recato al Service Volvo di Treviso gruppo Ferri per questo problema è stato in ottobre 2025, dove è stato eseguito un semplice rabbocco di olio motore di 1 litro. Dopo 3000 km e meno di 3 mesi, il giorno 03/12/2025, ho dovuto riportare l'auto al Service di Treviso in quanto dal quadro mi segnala di rabboccare olio motore. Al Service i tecnici hanno riscontrato un'anomalia al motore, quindi mi è stato fortemente consigliato di intervenire cambiando le fasce del motore. Intervento del costo di circa 6000 euro. Specifico che ogni anno, come da linee guida Volvo, effettuo il tagliando presso il vostro Service gruppo Ferri di Treviso con un costo variabile tra 800 e 1200 euro a prestazione. Trovo che per un'auto Volvo acquistata nuova il 05/06/2020 con 119.000 km un problema del genere sia un difetto di produzione, per cui metto anche in discussione la qualità del veicolo consegnatomi. Io sono un automobilista Volvo da più di 25 anni, prima di quest'auto ho sempre avuto veicoli Volvo in leasing (con cui non ho mai avuto nessun tipo di problema). Infatti, per questo motivo, quando ho dovuto comprare un'auto non ho minimamente pensato a cambiare casa automobilistica ma ho continuato a guidare Volvo. Con la presente, vi chiedo di trovare una mediazione per la spesa dell'intervento, in quanto trovo assurdo che un'auto praticamente nuova e che ha percorso solo 119000 km debba essere sottoposta ad un intervento come questo. ___________________________________________________________________ Questa è la risposta della Volvo Car: Gentile Sig. Cozzolin, riscontriamo la sua PEC del 4 dicembre c.m. La ringraziamo per averci contattato. In via preliminare, la informiamo che Volvo Car Italia non svolge servizio tecnico, il quale è affidato ai riparatori ufficiali della rete Volvo. Osserviamo, inoltre, che la sua Volvo XC40 targata GA214SE ed immatricolata a giugno 2020 non gode più della garanzia del costruttore, pertanto, la diagnosi e l’eventuale riparazione rimarranno a suo carico. Le ricordiamo che, poiché la sua vettura ha più di 4 anni, se ha effettuato le manutenzioni presso un’officina della rete Volvo, ha maturato il voucher del 20% che se vuole può sfruttare per la riparazione in questione. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, la concessionaria Ferri Auto Spa rimane a sua disposizione. La ringraziamo e la salutiamo cordialmente.

Buon giorno ,ho comperato una auto usata da un rivenditore di auto aziendali e mi aveva detto verbalmente e scritto su un documento di suo pugno a penna che l'auto sarebbe stata provvista di telecamera ma poi NON è stato così.(NON HA LA TELECAMERA) come pattuito.

Buongiorno, in data 14/07/2026 ho ricevuto l’ordine 2761113728 effettuato il giorno 9/07 online. La settimana successiva mi sono recata in un negozio Calzedonia per cambiare uno dei due costumi comprati. Una volta scelto il modello però una delle commesse mi ha riferito che la procedura di reso/cambio risultava bloccata a causa di un malfunzionamento del sito. Il costume comprato è stato trattenuto dalla commessa in attesa dell’approvazione del cambio. Oggi 27/07 non ho ancora potuto fare il cambio in questione. Le dipendenti della filiale mi hanno riferito che hanno contattato più e più volte l’assistenza clienti, io per prima ho mandato svariate e-mail e utilizzato la chat messa a disposizione dal sito, ma non abbiamo ottenuto nulla. Questa è una violazione bella e buona del diritto di reso! Un comportamento inaccettabile da denunciare