Bacheca dei reclami

Questa mia comunicazione è il primo passo al quale, nel caso non ottenga soddisfazione, seguirà quindi azione attraverso denuncia alle autorità competenti. Faccio presente che il saldo relativo alla prenotazione è stato interamente bonificato su vostro conto corrente. intestato a Dadecom.La AFG Tourist presenta sulla fattura un indirizzo email non attivo.Chiedo il rimborso delle fatture n. 104 del 26/04/2023 per € 850,00 e n. 323 del 11/08/2023 per € 60,00, in totale € 910,00, emesse da Dadecom Srl per Teleprenotazione Web, in quanto non ci è mai stato reso noto che nell'importo totale dell'affitto era compresa anche questa voce. Sicuramente non avremmo accettato questo costo.Chiedo il rimborso di € 2.750,00 relativamente alla fattura n. 47 del 14/09/2023, di € 3.950, emessa AFG Tourist s.r.l., per Locazione Breve casa vacanze Torre Pali - Marina di Salve dal 12/08/2023 AL 26/08/2023 in quanto l'inserzione da cui abbiamo prenotato è ingannevole.I fondali bassi e sabbiosi non sono quelli davanti alla casa che sono sì bassi ma pieni di pietre. Era una delle ragioni principali per la quale abbiamo scelto quella casa. La sabbia davanti alla casa è di riporto, visto che i camion passavano dalla strada su cui affaccia la casa per portarla. Per fare il bagno in mare dovevamo spostarci di diversi Km.La casa non ha grate a tutte le porte esterne come descritto. L'ingresso al cancelletto esterno difficoltoso.La porta a vetri di ingresso non ha nemmeno una tenda, dalla strada si vedeva dentro. Mancanza di privacy ancor più in quanto la casa gravita sul pezzo di stradina che porta alla spiaggia e dove nel pomeriggio si ritrovava di fianco alla casa un gruppo di anziani seduti a chiaccherare.Le sdraio sul patio erano 3 ma solo 1 con il meccanismo di aggancio per lo schienale reclinabile che non fosse rotto. Cancelletto con serratura tutta arrugginita, non ho nemmeno provato a vedere se chiudeva per paura di rimanere chiuso fuori.Il cappello dell'ombrellone era scucito e si apriva con il vento.Le grate e la recinzione del patio tutte arrugginite.Le tapparelle tutte bisognose di manutenzione. Quella della camera da letto che abbiamo utilizzato era bloccata, ho dato l'informazione alla persona della quale avevamo il riferimento e malgrado le assicurazioni nessun tecnico è venuto. Per fortuna ho potuto sistemarla io.Nello sportello del frigorifero mancava una cornice, pertanto il ripiano era inutilizzabile. La cosa più grave il posizionamento della bombola del gas tra frigorifero e lavastoviglie, dove passavano cavi elettrici, e sotto il piano dove era posizionato il forno a microonde. Sicuramente fuori norma e pericoloso. La lavastoviglie faceva sempre correttamente solo un programma.Abbiamo passato il giorno dopo l'arrivo a pulire la cucina, in particolare il forno, indecente. Una manopola del piano cottura era inservibile, il diffusore per la moka un agglomerato di ruggine. Una moka tutta arrugginita.I bicchieri erano tutti spaiati. posate spaiate e vecchie. Tante tazze e tazzine ma nemmeno un piattino relativo. Abbiamo dovuto pulire i ripiani della credenza del salone. In camera abbiamo trovato in un cassetto un orologio (consegnato alla nostra partenza alla referente), vuol dire che non era stato pulito.Mobilio completamente disomogeneo tra i vari ambienti. Divani macchiati.Televisore ancora con un vecchio decoder. Grucce negli armadi una diversa dall'altra e alcune inservibili. No wifi, che non era effettivamente previsto.Nel bagno mancano alla tavoletta del water la metà degli appoggi e gli sportelli della doccia non chiudono completamente con il rischio di bagnare il pavimento.Nel ripostiglio c'era un pezzo di tavolo da esterno rotto e un secchio con un mocio sporco e tutto bagnato. Non c'era una bacinella sana.L'ambiente esterno sul retro era sporco, in particolare il pilozzo, e con della legna male accatastata.Mancavano i bidoni per l'organico, bel problema per noi, e del vetro.Il tutto era già stato segnalato alla signora Mirella De Giorgi e alla signora Simona, oltre a poterlo dimostrare fotograficamente.Casa non corrispondente assolutamente a quanto pubbilizzato.Perchè non ce ne siamo andati? Il 12 di agosto, tra l'altro dopo aver pagato una cifra considerevole, dove andavamo?Per lavoro ho affittato per brevi periodi case vacanze in tutta Europa, solo in Italia ho preso una grossa fregaturaSoltanto il 20 settembre u.s,.dopo mia insistenza, abbiamo ricevuto le relative fatture.Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Questa mia comunicazione è il primo passo al quale, nel caso non ottenga soddisfazione, seguirà quindi azione attraverso denuncia alle autorità competenti.Chiedo il rimborso delle fatture n. 104 del 26/04/2023 per € 850,00 e n. 323 del 11/08/2023 per € 60,00, in totale € 910,00, emesse da Dadecom Srl per Teleprenotazione Web, in quanto non ci è mai stato reso noto che nell'importo totale dell'affitto era compresa anche questa voce. Sicuramente non avremmo accettato questo costo.Chiedo il rimborso di € 2.750,00 relativamente alla fattura n. 47 del 14/09/2023, di € 3.950, emessa AFG Tourist s.r.l., per Locazione Breve casa vacanze Torre Pali - Marina di Salve dal 12/08/2023 AL 26/08/2023 in quanto l'inserzione da cui abbiamo prenotato è ingannevole.I fondali bassi e sabbiosi non sono quelli davanti alla casa che sono sì bassi ma pieni di pietre. Era una delle ragioni principali per la quale abbiamo scelto quella casa. La sabbia davanti alla casa è di riporto, visto che i camion passavano dalla strada su cui affaccia la casa per portarla. Per fare il bagno in mare dovevamo spostarci di diversi Km.La casa non ha grate a tutte le porte esterne come descritto. L'ingresso al cancelletto esterno difficoltoso.La porta a vetri di ingresso non ha nemmeno una tenda, dalla strada si vedeva dentro. Mancanza di privacy ancor più in quanto la casa gravita sul pezzo di stradina che porta alla spiaggia e dove nel pomeriggio si ritrovava di fianco alla casa un gruppo di anziani seduti a chiaccherare.Le sdraio sul patio erano 3 ma solo 1 con il meccanismo di aggancio per lo schienale reclinabile che non fosse rotto. Cancelletto con serratura tutta arrugginita, non ho nemmeno provato a vedere se chiudeva per paura di rimanere chiuso fuori.Il cappello dell'ombrellone era scucito e si apriva con il vento.Le grate e la recinzione del patio tutte arrugginite.Le tapparelle tutte bisognose di manutenzione. Quella della camera da letto che abbiamo utilizzato era bloccata, ho dato l'informazione alla persona della quale avevamo il riferimento e malgrado le assicurazioni nessun tecnico è venuto. Per fortuna ho potuto sistemarla io.Nello sportello del frigorifero mancava una cornice, pertanto il ripiano era inutilizzabile. La cosa più grave il posizionamento della bombola del gas tra frigorifero e lavastoviglie, dove passavano cavi elettrici, e sotto il piano dove era posizionato il forno a microonde. Sicuramente fuori norma e pericoloso. La lavastoviglie faceva sempre correttamente solo un programma.Abbiamo passato il giorno dopo l'arrivo a pulire la cucina, in particolare il forno, indecente. Una manopola del piano cottura era inservibile, il diffusore per la moka un agglomerato di ruggine. Una moka tutta arrugginita.I bicchieri erano tutti spaiati. posate spaiate e vecchie. Tante tazze e tazzine ma nemmeno un piattino relativo. Abbiamo dovuto pulire i ripiani della credenza del salone. In camera abbiamo trovato in un cassetto un orologio (consegnato alla nostra partenza alla referente), vuol dire che non era stato pulito.Mobilio completamente disomogeneo tra i vari ambienti. Divani macchiati.Televisore ancora con un vecchio decoder. Grucce negli armadi una diversa dall'altra e alcune inservibili. No wifi, che non era effettivamente previsto.Nel bagno mancano alla tavoletta del water la metà degli appoggi e gli sportelli della doccia non chiudono completamente con il rischio di bagnare il pavimento.Nel ripostiglio c'era un pezzo di tavolo da esterno rotto e un secchio con un mocio sporco e tutto bagnato. Non c'era una bacinella sana.L'ambiente esterno sul retro era sporco, in particolare il pilozzo, e con della legna male accatastata.Mancavano i bidoni per l'organico, bel problema per noi, e del vetro.Il tutto era già stato segnalato alla signora Mirella De Giorgi e alla signora Simona, oltre a poterlo dimostrare fotograficamente.Casa non corrispondente assolutamente a quanto pubbilizzato.Perchè non ce ne siamo andati? Il 12 di agosto, tra l'altro dopo aver pagato una cifra considerevole, dove andavamo?Per lavoro ho affittato per brevi periodi case vacanze in tutta Europa, solo in Italia ho preso una grossa fregaturaSoltanto il 20 settembre u.s,.dopo mia insistenza, abbiamo ricevuto le relative fatture.Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno ho prenotato 5 cabine con msc, hanno annullato, la partenza,mi hanno inviato una lettera di annullamento con scritto che potevamo chiedere il rimborso, o optare per un altra crociera entro maggio 2024. noi abbiamo chiesto il rimborso, da premettere che lo stesso giro e partito da altri porti, quindi assurda la scusa che hanno detto a noi(la guerra), ho fatto richiesta di rimborso il 24/10/2023 per tutte 5 le carbine, e a tutt'oggi non abbiamo ricevuto nulla,vi lascio immaginare il disaggio che ha recato questa situazione, e continuano a rispondere che non sanno quando arriverà il bonifico di rimborso, ASSURDO chiedo assistenza da parte vostra

Buongiorno, ho fatto 3 prenotazioni in ostello a Barcellona e ho prenotato e pagato per letto singolo in camera singola. Tutte e tre le prenotazioni risultavano all'ostello come letto singolo in dormitorio da 8 e così sono state erogate.Il prezzo da me pagato è per posto singolo in camera da 1 e non da 8. Chiedo di avere il rimborso della cifra pagata in più.Ho già chiesto più volte una conciliazione ma mi viene detto che il servizio è stato erogato correttamente, come da prenotazione cosa assolutamente falsa. Il mancato rispetto della prenotazione ha creato a mio figlio, che usufruiva della prenotazione, gravi disagi. Non chiedo i danni ma chiedo il rimborso della differenza tra letto in dormitorio da 8 persone e letto in camera singola.

Buongiorno, ho testato my heritage e i suoi servizi durante una prova gratuita e non sono interessata a continuare, anche perché per la finalità ludica con cui ho visitato il sito non rappresenta per me alcuna utilità. oggi mi è stato automaticamente addebitato l'importo di €121,39 per l'abbonamento di un anno.Non essendo interessata e non avendo richiesto la conferma di abbonamento richiedo immediatamente rimborso dell'intera cifra.

Buongiorno, Ho visitato il sito di MyHeritage intorno alla fine di Febbraio e mi sono iscritto. Dopo la scadenza della prova gratuita in data 30 ottobre 2023 mi sono stati addebitati 121,39 euro per un servizio che non avevo richiesto e di cui non sono soddisfatto. Ho provato a scrivere una mail al supporto clienti chiedendo un rimborso completo, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Non esiste un call center in Unione Europea a cui risponda qualcuno in italiano. Vorrei ricevere un rimborso completo il prima possibile, dal momento che nel contratto c'è anche scritto che entro 30 giorni si può riavere indietro il denaro se non soddisfatti. Grazie

Spett. eDreams, Sono un abbonato al servizio Premium e titolare della prenotazione #13057801939 per un volo di A/R da Milano (LIN) a Catania (CTA), per 2 persone, con partenza il 2/12/2023 e ritorno il 16/12/2023.Al momento della prenotazione, decido di optare per la garanzia date di viaggio flessibili, pagando il relativo supplemento.Oggi, 30/10/2023, chiedo un cambio data direttamente sul sito di eDreams, che mi prospetta un cambio a zero euro di differenza (ho salvato le schermate per documentarlo). Ma poche ore dopo, vengo contattato dall'assistenza che mi dice che il costo dovuto è di 117 euro, perché la polizza copre fino a 152 euro. Il totale pagato (volo + servizi) è di 203 euro, quindi comunque non si capisce da dove derivi quella differenza. Né mi viene inviato un documento analitico con i costi e le voci che ne giustificano l'imputazione.Inoltre, le condizioni della garanzia date flessibili sono specificate nel seguente documento:https://www.edreams.it/images/pdf/flexself/conditions/ED_IT_it_1002_FLEXSELF.pdfRiguardo i costi dl cambio data, il documento specifica quanto segue:L'importo che eDreams rimborserà sarà quello del biglietto con importo inferiore, ovvero il 100% del costo del biglietto aereo originale oppure il 100% del costo del biglietto aereo riprenotato se di importo più basso.Non c'è alcuna indicazione di un tetto da 152 euro.La differenza richiesta sembra quindi in contrasto con quanto definito nelle condizioni contrattuali. Pertanto, richiedo il cambio data senza costi, come risulta oggi, sulla base dei prezzi praticati dalla compagnia al momento della richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti, chiedendo il risarcimento dei danni morali e materiali per la mancata applicazione delle condizioni contrattuali e per l'esercizio di pratiche commerciali scorrette (non avrei mai speso quel sovrapprezzo se avessi saputo di condizioni capestro che, ad oggi non si capisce da dove derivino, quindi in totale opacità).In fede, Giuseppe Cernuto

Spett. Free Prints In data 7 ottobre ho acquistato presso il Vostro negozio online un 68/stampe pagando contestualmente l’importo di 12,79 compresa la spedizione.La consegnagna era prevista per il 20 ottobre ma non ho ricevuto ancora nulla e nemmeno una risposta da parte vostra del codice di tracciamento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 24 settembre ho fatto un' ordine sul sito udfshop.com, d' allora il negoziante non ha spedito la merce.Oggi in data 30 ottobre ho notato che la merce è disponibile ma nonostante i numerosi tentativi di avere novità del mio ordine, avendo anche una certa urgenza, ho avuto poche risposte per poi essere completamente ignorata dopo poco.Ho constatato diverse segnalazioni su altre piattaforme con prove che non sono l' unica persona a riscontrate questo problema.Per tale motivo richiedo l' annullamento del mio ordine ed il rimborso dell' intero importo, in caso contrario procederò per le dovute vie.

Gentilissimi,avete accettato che la struttura ha cancellato la mia prenotazione per overbooking?! È completamente inaccettabile in quanto la struttura ha inizialmente chiesto di modificare la mia prenotazione aumentando il prezzo e facendo diventare non rimborsabile per il motivo che hanno sbagliato sia prezzo sia la politica di cancellazione. Quando non ho accettato questo, la struttura insieme a voi ha proposto di prenotare una tra altre 2 strutture ma con condizioni peggiori: uno era un hotel a più di un’ora di distanza da Ponte di legno che non accetta i cani e che ha una tariffa non rimborsabile, l’altro non era neanche un hotel ma un appartamento senza spa e con una tariffa sempre non rimborsabile… Quando non ho accettato queste due proposte, la struttura mi ha proposto una camera di una categoria inferiore perché quella che abbiamo prenotato non era più disponibile. Invece per tutto questo tempo (fino ad oggi stesso, 30/10/2023) c'è sempre la disponibilità sul vostro sito presso questa struttura, addirittura il vostro sito comunica che Restano solo 2 camere a questo prezzo. Overbooking significa la mancanza della disponibilità, corretto? Quindi se la struttura ha le camere ancora disponibili anche se di una tipologia superiore, la struttura non può cancellare la mia prenotazione, corretto? Per colpa della struttura il nostro capodanno 2024 è stato rovinato. Io, mio marito e il nostro cagnolino resteremo a casa senza vedere e festeggiare con i nostri amici che saranno a Ponte di Legno… per questo non mi resta che chiedervi il risarcimento per danno esistenziale causatoci. Non trovando un accordo con voi mi vedrò obbligata a tutelarmi per vie legali. Rimango in attesa di una vostra gentile risposta. Cordialmente, Natalia