Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 19/07/2022 ho effettuato la registrazione a Edreams Prime usufruendo dei 30 giorni di prova. Successivamente avevo disdetto l'abbonamento che mi si è rinnovato comunque.In seguito, dopo il primo addebito della somma annuale, l'ho disdetto per una seconda volta ma ancora mi sono ritrovata questo addebito sul conto e il successivo rinnovo.Ora, chiedo gentilmente di essere rimborsata a di rimuovere la mia iscrizione a Prime definitivamente.La trovo una pratica totalmente scorretta, e dopo la seconda volta che ingiustamente mi vengono addebitati i soldi, approfondirò sicuramente la questione.L'indirizzo mail legato al profilo prime è : *********Attendo un vostro riscontroCordialmente

Buongiorno, in data 20.10.2023 ho acquistato 4 biglietti per il concerto di Laura Pausini a Milano per il 23.01.2024. Ho ricevuto i biglietti tramite la modalità Stampa a casa ma i biglietti ricevuti non sono quelli selezionati da me.In fase di acquisto avevo selezionato il settore B29, fila 3, posti da 1 a 4, invece ho ricevuto i biglietti per il settore A29, fila 2, posti da 16 a 19.Ho già contattato due volte il servizio clienti di TicketOne e queste sono le risposte ricevute:La ringraziamo per averci contattato.Il nostro sistema non assegna posti diversi da quello indicato da chi esegue l'acquisto con la scelta in pianta pertanto le confermiamo che i posti sono quelli indicati da lei e inoltre le transazioni eseguite con TicketOne sono da considerarsi definitive.Non risulta quindi possibile modificare alcun ordine che sia già stato confermato.La invitiamo a consultare le nostre FAQ dove potrà trovare utili informazioni e risposte alle sue domande: www.ticketone.it/helpcenter/ Non soddisfatta di questa spiegazione ho nuovamente risposto dicendo che era assolutamente impossibile che io avessi sbagliato la selezione dei posti (fino al momento dell'acquisto erano indicati nel carrello i biglietti del settore B29) e mi hanno detto questo:Siamo spiacenti ma come riferito in precedenza la selezione dei posti non viene modificata una volta scelta, in fase di pagamento vi è un riepilogo dell'ordine, è cura del cliente controllare che i dati e posti inseriti siano corretti .Grazie e cordiali salutiNon so se a qualcuno è mai successo qualcosa di simile.Vorrei capire come mai c'è stata questa modifica non richiesta e non effettuata da me! Ovviamente questo è un disservizio gravissimo considerato anche che i biglietti ricevuti sono per il parterre, in fondo al forum, praticamente dietro al mixer quindi con una visuale pessima!Segnalo inoltre un'altra cosa. Subito dopo aver ricevuto i biglietti e aver notato il problema sono tornata sul sito per verificare i posti in pianta ed effettivamente i 4 posti del settore B29 risultavano non disponibili perché venduti. Nel corso della giornata, andando a ricontrollare, i biglietti sono tornati magicamente disponibili (ho le immagini della mappa).Vorrei sapere come posso ricevere i biglietti per il settore che avevo correttamente selezionato e se eventualmente c'è un modo per modificare i biglietti e cambiarli con quelli da me richiesti (eventualmente anche un rimborso).Ovviamente vorrei capire se per caso questi biglietti possono generarmi qualche tipo di problema il giorno del concerto: se fossero stati venduti questi biglietti del settore A29 anche ad altre persone e non ci fosse possibilità di entrare al concerto?Chiedo urgentemente una soluzione al problema da parte di TicketOne perché questo disservizio non è accettabile dopo aver speso tutti questi soldi per dei biglietti!

Spett. XODO STORE s.a.s. in data 18-10-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un corpo refrattario EDILKAMIN pagando contestualmente l’importo di 109,00 € comprese di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 23-10-2023. A prima vista il pacco non presentava danni evidenti all’apertura ho constatato che l'oggetto aveva una crepa. Ciò nonostante, non mi è stato possibile scrivere sulla bolla di consegna CON RISERVA DI CONTROLLO perché il CORRIERE ha lasciato il pacco al cancello e è andato via .Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Nenci Dario Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,il 2 ottobre ho provato il servizio Musescore iscrivendomi e attivando la settimana di prova gratuita. Non essendo soddisfatto ho provveduto lo stesso giorno ad annullare l'iscrizione. Al termine della settimana di prova mi sono stati addebitati 69,98€ di abbonamento annuale, nonostante avessi provveduto ad annullare l'iscrizione. Chiedo pertanto che tale cifra venga rimborsata utilizzando lo stesso metodo di pagamento, PayPal.Grazie,Roberto Luppi

Buongiorno,devo cancellare la mia prenotazione del volo Nr° Edreams 12694865177 acquistata pagata e confermata in data 19.09.23 per volo a/r Milano-Sharm el Sheik il 25.12.23-01.01.23Contestualmente ho pagato 165 eur per la polizza Annullamento Volo Nr°12694865177 ma mi rimandate a Europe Assistance , la quale mi rimanda a voi.A questo punto avendo pagato Edreams chiedo a voi il rimborso del mio viaggio come da polizzagrazieMarco Campanini

Buonasera, ho fatto la prenotazione di un volo di sola andata per due passeggeri e l'importo totale era di €34,00. Una volta inseriti i dati della mia carta sono stati prelevati dal mio conto corrente €85,00. Ho scoperto solo una volta arrivati i biglietti che la somma prelevata dal mio conto corrispondeva al prezzo del biglietto più le spese amministrative. Queste spese però non sono mai state citate prima e non compaiono nel riepilogo totale dell'ordine. Gradirei quindi avere il rimborso di €49,00 in quanto intanto queste spese amministrative ammontano ad una cifra di gran lunga superiore al prezzo del biglietto del volo. Inoltre non ero assolutamente a conoscenza di questo importo da dover pagare in quanto non viene citato in alcun modo durante l'acquisto e la procedura di pagamento.

Ordine 1222371145Buongiorno TicketOne,chiedo un vs. urgente intervento per ricevere i 3 biglietti che ho acquistato il 10/07/23 per il 02/11/23 a Luccacomics per un totale di 72,99€.Ho già organizzato alberghi e trasferimenti, mancano soli i vs. biglietti.I fatti.Secondo quanto risulta dal corriere , dal 26/09/23 il plico sarebbe in stato consegna, all’indirizzo originario legato all’acquisto : Stefano Fristachi Via Saint Denis 177, 20099 Sesto San Giovanni (MI). Il 28/09/23 Vostra Delivery Agency mi comunica la giacenza dell’oggetto via whats’up e 2 ore dopo fornivo il nuovo e definitivo indirizzo di consegna ,poiché in questi giorni negli orari lavorativi non sono in casa, mentre a questo indirizzo c’è il portiere che ritira la posta: Maria Lo Moriello, Viale Toscana 18, 20093 Cologno Monzese (MI).Il 29/09/23 Vostra Delivery Agency mi comunica lo sblocco della giacenza e la spedizione SDA 288331I098592 continua a non essere consegnata per destinatario assente. Insospettito che non abbiano cambiato il destinatario (nonostante non sia stato mai lasciato nessun avviso in Via Saint Denis e nessuno mi abbia mai telefonato,cosa che fanno abitualmente se non trovano il destinatario), il 12/10 anche via mail a Vostra Delivery Agency richiedo di consegnare a: Maria Lo Moriello, Viale Toscana 18, 20093 Cologno Monzese (MI).Verificando l’ennesima mancata consegna, il 13/10 insisto via mail a Delivery Agency informando che probabilmente l’indirizzo non è stato cambiato.Il 17/10 rispondono “Buongiorno, Purtroppo SDA non ha ancora gestito lo svincolo nonostante i numerosi solleciti, abbiamo aperto un’ulteriore segnalazione Ci scusiamo per il disagio arrecato Cordiali saluti”Il 19/10 scrivo ancora a Delivery Agency con la mia preoccupazione , è passato quasi un mese dalla spedizione e il plico temo sia stato smarrito. Risposta “Buonasera,stiamo gestendo la problematica. Attendiamo risposta da SDA.Provvederemo comunque a risolvere tutto prima dell’evento.Non si preoccupi”I sospetti di una mal gestione si palesano giovedì 19. Arriva un sms che il plico sarebbe stato consegnato a MORIELLO alle 14.50. Chiamo subito a casa Lo Moriello e mi dicono che non è arrivato nulla. Faccio chiedere da loro al portiere, preposto al ritiro dei pacchi, e non è arrivato nulla. Il portiere ritira centinai di pacchi a settimana inquanto è il riferimento di 200 famiglie del complesso di 5 condomini. Non è mai successo nulla del genere. Inoltre, mi faccio mandare da Delivery Agency l’immagine della firma (che allego) e scrive: “Gentile cliente,allego anche la Digipod SDA con la quale affermano di avere consegnato al portiere per un’eventuale denuncia di appropriazione indebita.Consiglierei comunque di attendere qualche giorno per lasciare l’opportunità al fattorino di andare a recuperare la busta dal portiere e di portargliela.”Come potete vedere è una truffa, in quanto primo non è stato mai consegnato , secondo i sig.ri Lo Moriello si sarebbero firmati con LO davanti a Moriello e basta verificare i documenti per capire che non è la loro firma, terzo , si afferma che ha ritirato il portiere che mai si sognerebbe di firmare Moriello. Non capisco il poi il suggerimento a riguardo del fattorino. Se si riferisce al complesso di Viale toscana 18, il portiere ritira i pacchi per tutti i condomini , avvisa e questi vanno in guardiola a prenderli. Non si può aspettare altri giorni!Invitandovi di procedere ad un indagine, Vi prego di trovare una soluzione al più presto!Il 31/10, fra 8 gg parto per Lucca per l’evento al quale, senza biglietti non possiamo partecipare.Rispediteli subito e annullate i precedenti, oppure , consentitemi di venirli a prendere di persona, fatemeli trovare a Vimodrone da SDA , in sede a TicketOne a Lucca dove vi pare ma attivatevi immediatamente!Confidando in un vs. urgente intervento e una risoluzione professionale,porgo i migliori saluti.Stefano Fristachi

Come da comunicazione della Farnesina si ricche sconsiglia viaggi:EGITTO – In ragione del progressivo deterioramento del quadro generale di sicurezza,si sconsigliano i viaggi in tutto il Paese.Continuare ad evitare escursioni fuori dalle istallazioni turistiche ed in particolare nelle cittàNelle località turistiche del Mar Rosso (Sharm el Sheikh, Marsa Alam, Berenice e Hurgada) ed in quelle della costa nord (Marsa Mathrou, El Alamein), non si registrano al momento incidenti né indicazioni di rischio per l’incolumità dei connazionali presenti,anche se, in ragione del continuo evolvere degli eventi non sono da escludere azionidimostrative legate alla situazione di generale instabilità del Paese. Al riguardo, si suggerisce fortemente di continuare ad evitare escursioni fuori dalle istallazioni turistiche ed in particolare nelle città, ed attenersi tassativamente alle indicazioni diramate dalle autorità locali.Chiedo il rimborso integrale

Salve, Questa notte alle ore 00.14 ho trovato l’addebbito non autorizzato per il rinnovo dell’abbondamento per la scadenza del periodo di prova mai comunicato prima se non con una mail alle ore 00.00.Chiedo il rimborso perché non sono interessata al servizio e date le modalità ingannevoli di addebito

Buongiorno, il 22/10/2023 ho eseguito sul sito Lastminute.com la prenotazione nr. 2497142952. Per ragioni personali, ho verificato immediatamente cosa comportasse l'annullamento in quel momento, ed il sito Lastminute.com evidenziava circa 877 euro di rimborso, a fronte di euro 1067 pagati. Ho quindi, per completare l'operazione, inserito l'opzione bagaglio in stiva, pagando a parte altri 63 euro.Dopo pochi minuti, mi sono trovata nella circostanza personale di annullare l'intera operazione, ed avendo poco prima verificato che avrei avuto diritto ad 877 euro di rimborso, decido di procedere, accettando una perdita di circa 250 euro.All'atto di annullamento, quindi dopo un'ora circa dalla prenotazione, il sito mi impediva di procedere, privandomi della possibilità di esercitare il diritto di recesso.Motivazione: non può eseguire alcuna modifica/annullamento alla prenotazione perchè è in corso l'acquisto del bagaglio in stiva, potrà procedere tra 3 giorni.Ho provato a telefonare subito al servizio clienti, ma la voce registrata, dopo tanta attesa, mi diceva che esso era cessato alle ore 19 .L'indomani, alle ore 8, chiamo io servizio clienti e spiego la situazione, chiedendo l'annullamento prenotazione e mi viene detto che avrei solo diritto a circa 400 euro di rimborso.La sera prima erano 877 euro di rimborso, ma il sito mi ha impedito di procedere, l'indomani, tale diritto è dimezzato.Chiedo di ottenere il rimborso di 877 euro, come indicato dal sito quando era mia intenzione procedere con l'annullamento, ma mi è stato impedito