Bacheca dei reclami

Spett. WINDTRE, in data 29/5/2024 Ho provveduto a disattivare il contratto in essere con la Vs. azienda per passare ad altro operatore. Avendo il pagamento con Voi con addebito sulla mia carta di credito, ho riscontrato l'addebito di € 17,49 relativo al canone del mese di Giugno per un contratto non più in essere. Vi ho già contattato telefonicamente e mi è stato risposto dal Vs. operatore che avreste provveduto entro il mese successivo a restituire l'importo non dovuto, ma a tutt'oggi non ho ricevuto ancora nulla In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Corrado Briani

In data 1 dicembre 2023 è stata emessa una fattura a credito pari ad € 79,34. Mi riferisco alla fattura n. M036069874. Nonostante siano passati 8 mesi nessun accredito è ancora stato fatto sul mio conto. Dopo solleciti agli operatori che ogni volta mi dicevano che l’accredito sarebbe avvenuto a breve e mai successo, sono ancora in attesa di ricevere indietro l’importo sul conto che nel frattempo continuate ad usare per addebitarmi mensilmente le spese del sevizio. Quelli sempre precisi e puntuali. Pertanto, sono a chiedere l’immediato accredito dell’importo a me dovuto altrimenti provvederò per vie legali.

Buongiorno, in data 23.07.24 ho acquistato on line sul sito delle poste il servizio postedelivery web per la spedizione di un pacco per € 18.62 . Il ritiro e la consegna del pacco è andato bene, avendo necessità della fattura/ricevuta d'acquisto per chiedere il rimborso di quanto spedito, giustamente il destinatario mi chiede la fattura come prova. Richiesta quest'ultima tramite chat mi viene detto dall'operatrice postale che per tale servizio non è previsto il rilasci della fattura ma basta la prova di spedizione. Premetto che la prova di spedizione non è un documento valido ai fini fiscali , chiedo via pec a poste italiane di ricevere fattura / ricevuta. Ad oggi ancora non ho ricevuto riscontro.

Ricevo il primo giorno di ogni mese un addebito sulla mia carta di credito di 11 € a nome di "Prodotti Servizi WINDT RHO ITA". Vorrei sapere a quale contratto è associato tale pagamento o quale procedura seguire per ottenere queste informazioni. Grazie e cordiali saluti, Francesco Guidi.

In data 29/10/2023 ho usufruito di un servizio di geolocalizzazione per un familiare. Ho effettuato la registrazione, creato un account, usufruito del servizio ( pagando il relativo costo) e ricevuto la mail di attivazione dell'account stesso. In automatico, dopo 24 ore dalla creazione dell'account, è stato attivato un abbonamento mensile di ben 39,99 di cui mi sono accorta solamente adesso. Non ho mai ricevuto alcuna mail di attivazione dell'abbonamento, nè alcuna fattura degli importi pagati e credo che questa modalità leda l'obbligo della trasparenza a tutela del consumatore. Gli addebiti, per un servizio di cui ho usufruito una sola volta, oltretutto pagandone il costo, ad oggi ammontano a 10 mensilità per un totale di 399,99: una vera truffa. Chiedo la restituzione integrale della cifra spesa per un servizio di cui ho usufruito una sola volta.

Buongiorno, scrivo in rappresentanza di mia madre. Tra il 29 ed il 30 Luglio il suo account mail Tiscali è stato violato e la sua password cambiata. Ad un tentativo di cambio password corrispondono errori e avvisi riguardo la casella essere bloccata. Ho fatto richiesta di associare il numero di telefono all'account per cercare di recuperarlo (allegando chiaramente tutti i documenti richiesti), ma al momento non ho ricevuto risposta. Mi è risultato impossibile parlare con un operatore e qualsiasi tentativo faccia la voce registrata che risponde al 130 finisce sempre per attaccarmi la telefonata. Questo account riceve tutt'ora documenti medici per mia madre, riuscire a recuperarlo è essenziale.

Oggi mi reco in un punto tim all'interno del centro commerciale per attivare tim vision calcio e sport plus, e vengo a conoscenza che vi è sul numero sul quale volevo attivarlo, una pratica aperta di una vecchia disattivazione sempre di tim vision, gia correttamente disattivato, ma aperta e pending da maggio 2024. Cio mi impedisce qualsiasi attivazione fino a quando questa pratica non verrà chiusa. E cio mi impedirà di aderire all'offerta per l'attivazione del suddetto servizio di cui sopra, al prezzo promozionale di 44€, in scadenza il 5 agosto. Nessuno, ne da cc ne da punto tim è stato in grado di chiudere questa pratica, per permettermi l'attivazione. 3314257488

Aumento di 2 euro non giustificato. Premetto che mi è stato mandato un sms quando ero all'estero e non l'ho letto ma almeno fatemi rescindere il contratto senza penali. Purtroppo ci vanno di mezzo sempre noi che paghiamo sempre regolarmente

Buongiorno ho ricevuto da alcuni minuti il mio pacco chiedendo gentilmente al corriere di posizionarlo nell ascensore in modo che potessi chiamarlo e acquisire il pacco stesso...la risposta è stata :" stai a primo piano non ci vuole niente a scendere!" Chiarisco che sono incinta di 9 mesi con gravidanza a rischio e 2 bimbe piccole a casa di conseguenza ho dovuto spiegare il problema per ottenere questa gentilezza...vi pregherei di ravvedere il vostro corriere e invitarlo ad essere più cortese con la clientela soprattutto se non si sanno le motivazioni della gente... in attesa di un vostro responso vi ringrazio per l'ascolto...buona giornata

Spett. ILIAD in data 31/07, causa smagnetizzazione improvvisa della SIM avvenuta in data 30/7, mio marito si è recato in mattinata presso una postazione per l'attivazione di una nuova scheda. L'addetto assicura che tutto sia stato caricato correttamente e che deve attendere poche ore. La sera alle 20.00 la sim non è ancora funzionante, chiamiamo quindi il 177. Gli operatori telefonici danno informazioni discordanti rispetto al fatt che non sia possibile validare la documentazione: 1.mancano tutti i documenti, nonostante il ragazzo al mattino avesse detto che fosse tutto ok (quindi rialleghiamo) 1. il video di mio marito non è uscito bene perchè non si vedono tutte e 2 le orecchie (?) (gira nuovamente il video) 2. la vecchia sim non è ben leggibile (rifacciamo la foto e rialleghiamo) 3. in fase di attivazione del 2018 è stato inserita una città di nascita che non coincide con quella dei documenti di identità, così come il codice fiscale inserito (quindi mandiamo con sollecitudine il modulo di variazione dati) Oggi 1 agosto, risulta ancora senza telefono funzionante con notevoli disagi dal punto di vista lavorativo e gli operatori continuano a dire che è questione di tempo. E' disagevole ed inammissibile trovarsi ad un certo punto con una sim smagnetizzata. Con altri operatori non succede. Inammissibile anche dover inviare un modulo per correggere dei campi che sono ben visibili sui documenti caricati inaffidabili Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità