Bacheca dei reclami

Buonasera, per motivi di sicurezza il 2 dicembre 2023 tiscali mi ha bloccato la mia mail , ho effettuato il cambio password come indicato e contattato l'assistenza numerose volte ma mi viene sempre risposto che "al momento tutti gli operatori sono occupati". Ho provato anche a telefonare più volte al 130 ma non risponde nessuno; ho riprovato ad inviare messaggi whatsapp sempre all'assistenza che, non mi ha sbloccato a tutt' oggi la mia mail. Allego la messaggistica whatsapp intercorsa a partire dal 2 di dicembre ad oggi. Ho urgenza che mi venga sbloccata la mail sulla quale ho le notifiche delle mie utenze, contatti vari con le amministrazioni, referti medici e ricette richieste on-line. . Resto in attesa di positiva risoluzione del problema. Grazie CM

Buongiorno, sono indignato e adirato da oggi la mia e-mail Tiscali è stata bloccata e nonostante io abbia seguito tutte le istruzioni consigliate dalla compagnia essa è ancora bloccata ho provato anche a contattare L assistenza ma essa risulta essere inesistente Questa situazione sta provocando enormi danni considerando che uso questa e-mail per lavoro richiedo un intervento istantaneo. La mail in questione è rufinofilomena@tiscali.it

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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Buonasera, in data 14/12/2023 è stato richiesto il ritiro con codice prenotazione CP306335873. Il ritiro in questione non solo non è mai avvenuto ma, ai limiti del ricorso alle vie legali, risultata completato. Dopo innumerevoli tentativi di contatto al servizio clienti non riusciti un operatore, tramite chat fortuita, prenota un nuovo ritiro con codice di prenotazione CP306512773, questa volta non solo mai avvenuto ma mai inserito a sistema. In data odierna ho dovuto utilizzare l’unico metodo di contatto del servizio clienti della mia sede locale di Taranto. La politica commerciale è altamente scorretta in quanto la chiamata è a pagamento ma esiste un timer che impone un limite alla durata della telefonata. Ho speso 30€ di traffico telefonico proprio alla luce di quanto esposto perché i tempi di attesa sono ingannevoli e tengono il cliente in linea facendolo pagare fino alla scadenza del tempo massimo per poi non evadere nemmeno la richiesta. Sono riuscito dopo numerosi tentativi “obbligati” per ricevere assistenza a parlare con un operatore quasi alla soglia della scadenza prevista per la chiamata che è terminata ovviamente mentre parlavamo da pochi minuti. Il tempo della chiamata è stato sufficiente per dirmi che il problema non era da loro risolvibile o verificabile. Sottolineo, primo tentativo di reso risulta “completato” con chissà quale prodotto scansionato. Richiedo rimborso dei 30€ spesi per questa assurda politica commerciale volutamente ingannevole e che si vada a fondo la questione dei ritiri non evasi e non inseriti a sistema. Senza considerare il disagio dal rendersi reperibile pur avendo impegni lavorativi senza che la richiesta venga evasa correttamente.

Disallineamento storico consumi e giga disponibili ad oggi - utenza 3397240257 codice cliente 12750277 Gentilissimo, dal 18/12 la mia utenza 3397240257 - codice cliente 12750277 risulta aver terminato i giga a disposizione, che dovrebbero essere 200 come da piano. Premesso che nessun messaggio di avvertimento e' stato ricevuto, se faccio un semplice conteggio dei consumi, dallo storico presente sull'app dal 25/11 al 18/12, mi risultano circa 165 Gb consumati a fronte dei 200 come da piano. Lo storico dei consumi sara' sicuramente di vs competenza, ma per completezza allego alla presente lo storico dei consumi come da app, e chiedo che vengano conteggiati i Gb esatti di consumo e quindi restituiti quelli che mancano, oltre al rimborso del disservizio Saluti,

Buongiorno, da cira 15 giorni risulta bloccata la mia casella di posta elettronica PATA1966@TISCALI.IT. Nonostante numerosi tentativi fatti online, non riesco ad aprire la mail. Chiedo, pertanto, di voler intervenire per risolvere la questione. Ringrazio e invio cordiali saluti e auguro buone feste per le prossime festività di fine anno. Nicolino Cesario cell. 3374870

Buongiorno, Mi è stata bloccata la mail tiscali: roby.mos@tiscali.it chiedendomi di cambiare la password e contattare l'assistenza. Il 27/11/2023 ho fatto la procedura richiesta inviando all'assistenza i documenti richiesti. Il 30/11/2023 ho ricevuto sms che mi informava che i dati inviati erano stati aggiornati e avrei potuto riprendere ad utilizzare la mail, ma ad oggi è tutto bloccato. Numero whatsapp per l'assistenza non funzione, numero telefonico 130 chiede codice cliente e una volta digitato dice che è inesistente, ho inviato pec di reclamo ma nessuna risposta da Tiscali.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] di cui si riporta in allegato l'ultima fattura emessa e pagata con domiciliazione bancaria. A partire dal 12/12/2023 la linea internet fibra non funziona. Ho parlato con i vostri tecnici del call center quotidianamente, ho ricevuto tutti gli sms di sollecito per la soluzione del problema. In data 13/13/2023 è stato riferito dal tecnico del mio territorio che causa pioggia "intensa" non è stato possibile aprire l'armadio per fare verifiche. Dal giorno 14 in poi non ha più piovuto, ed ho continuato a fare solleciti ricevendo quotidianamente rassicurazioni che in giornata il problema sarebbe stato risolto (nelle chiamate del mattino). Chiamando il pomeriggio i tecnici si sono dimostrati molto spiaciuti per il fatto che il problema probabilmente non si sarebbe risolto in giornata. Quindi dal 12/12 ad oggi, 19/12, ho telefonato e avviato solleciti una o più volte al giorno senza alcun esito positivo. Nessuna ditta di tecnici mi ha mai contattata, ho potuto parlare solo con tecnici del call center centrale che hanno poi (a detta loro) sollecitato a livello territoriale, ma di fatto il mio unico feedback sono stati gli sms standard. Anche comunicando con Angie la cosa non cambia. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Spett. Auctane, S.L.U. (Packlink PRO), Sono titolare di un'azienda già vostra cliente da 3 anni, abbiamo avuto un problema con la spedizione n° IT2023PRO0007418181 La scatola spedita con UPS è arrivata intera ma il materiale interno danneggiato. La spedizione era assicurata. La scatola era piena di impronte di scarpe, segno che qualcuno ci aveva camminato/saltato(?) sopra. Abbiamo spedito altri prodotti simili anche con voi, alcuni erano anche più fragili e sono sempre arrivati a destinazione sani e salvi. Abbiamo rispettato tutte le vostre direttive per l'imballaggio, vedi di seguito: AMMORTIZZANTI: Angolari e profili protettivi in polietilene espanso: presenti RIEMPITIVI: Polietilene espanso (PE): presente SEPARATORI: Fogli di plastica a bolle d'aria (Pluriball): presente Fogli di polietilene espanso: presente Senza tener conto che l'imballo esterno era una scatola in LEGNO e non in cartone, quindi decine di volte più resitente e superiore anche alle vostre direttive che si basano solo su scatole in cartone. Delia dell'assistenza ha chiuso il reclamo dicendo che l'imballaggio non è conforme, ma vedo dalle recensioni che è vostra pratica comune farlo, intascate i soldi dell'assicurazione e poi non pagate. Nonostante abbiamo 40 anni di esperienza nelle spedizioni, decine e decine di spedizioni uguali a questa inviate dagli USA alla Russia senza MAI aver avuto problemi. Ci troviamo ora di fronte ad un'azienda con un'assistenza pessima, che pensa di poter dare sentenze senza neanche vedere di persona il danno e senza aver la benchè minima esperienza nel spedire un pacco. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.