Bacheca dei reclami

Faticosamente sono riuscita a parlare con un operatore Fastweb che ha fatto la segnalazione dell' assenza di collegamento internet. Sono stata contattata da Open Fiber che non dà il tempo di rispondere alla chiamata. Finalmente sono riuscita a rispondere, fissato appuntamento col tecnico per venerdì 24, ma nessuno si è presentato e, dopo un nuovo contatto telefonico, dovevano venire oggi, 28 novembre, fra le 16,30 e le 18,00, ma non si è presentato nessuno. Oggi ho scoperto che non funziona neanche il telefono fisso che è compreso nel contratto Fastweb.

ADDEBITO INGIUSTIFICATO DELLE SPESE DEL SERVIZIO DI SPEDIZIONE FATTURA CARTACEA RELATIVAMENTE AI MESI DI NOVEMBRE E DICEMBRE PER UN COSTO DI € 3,90 PER MESE SENZA ALCUNA RICHIESTA DA PARTE DELL'INTERESSATO.

Buonasera. Ho da giorni la casella postale bloccata: armando.dinella@tiscali.it. Ho cambiato la password come richiesto da Tiscali, ma non riesco poi a contattare in nessun modo l'assistenza, che sembrerebbe essere inesistente. Sulla casella ho tutti i miei documenti e dati personali e avrei urgentemente bisogno che venga sbloccata la situazione. Grazie

Da diverse settimane si nota un rallentamento nella velocità della connessione internet, specie nelle ore pomeridiane e serali, che porta un notevole disagio, dal momento che anche l'apertura di semplici pagine internet quali gmail o altri siti generalistici risulta quasi impossibile.Lentezza peraltro lamentata da moltissimi altri utenti di altre aree geografiche, come può essere ben notato sul forum dell'azienda stessa, all'indirizzo internet https://supporto.verymobile.it/rete-e-connessione-60 . La velocità in download dovrebbe aggirarsi intorno ai 30 megabit al secondo, mentre al momento, secondo l'ultimo speed test eseguito, raggiunge i 2.5 Megabit per secondo (si veda il link seguente https://www.speedtest.net/it/result/15564890729).Vi esorto a ripristinare una velocità di download adeguata al più presto

Buongiorno, in data 13/10/2023, è stata attivata l'offerta:TIM POWER SMART FIBRA, in sostituzione tim premium mega. in via cupa del principe 13, 80145 napoli. Intesta a Gaeta Gennaro.Ho Pagato la bolletta per l'utenza 0815464498, dal 01/10/23 al 31/10/23, usufruendo, solo 12 giorni di utenza, nonostante abbia comunicato tramite PEC la disdetta della linea 08145464498, il 13/10/23.Vi chiedo e vorrei sapere, perchè mi sono arrivate due bollette per il periodo 01/11/23 al 30/11/23. Una per la vecchia utenza 0815464498 (assolutamente non usufruita) e, la fattura della nuova utenza 0816330752 N°TR07150058,recuperando anche il perdiodo dal 13/10/23 al 31/10/23. Vi chiedo il perchè e l'annullamento della fattura RT06855237.In attesa di una pacifica soluzioneN.B. Al momento la fattura è in attesa di pagamento presso il mio conto corrente.cordialmenteGennaro Gaeta

Spett. TiscaliSono titolare del contratto per [la linea /internet/abbonamento servizi tv] n°codice cliente 442260026 A partire dal [06/2023] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [mi e'stata bloccata la posta eletronica con indirizzo mail alessandro.billa@tiscali.it]. [] Ho già segnalato il disservizio il ] tramite [telefono/email/form online] senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Billai Alessandro] Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Buonaseraho necessità di modificare la mail di riferimento all'account del numero di cellulare per poter accedere all'area personale il problema nasce dal fatto che l'intestataria del contratto, anziana e con difficoltà a spostarsi, non ricorda l'indirizzo mail con il quale ha stipulato il contratto.La stessa è la nonna della ragazza che ho in affido, effettiva utilizzatrice del numero telefonico nonché minorenne. Quale madre affidataria non posso quindi modificare la tipologia dell'offerta.Ho chiamato il call center, inviato un fax e 3 Pec senza ricevere un semplice riscontro in merito al fatto che sia possibile o meno senza dover necessariamente cambiare il numero di telefono.

Buongiorno,sono diversi giorni che il mio indirizzo email risulta bloccato, il messaggio che mi viene proposto è il seguente:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura:1 Cambia la password2 Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenzaHo provveduto a cambiare la password ma non è possibile in alcun modo contattare l'assistenza in quanto il numero dell'Help Desk contattabile tramite WhatsApp non risulta essere più attivo.Ho provato a scrivere una PEC all'indirizzo servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta.Resto in attesa di un cortese riscontro.Grazie

Buongiorno, all'accesso della mia cassetta postale francesco.carollo@tiscali.it ricevo un messaggio indicante: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataHo provveduto a cambiare la password come viene indicato e vorrei procedere con la seconda indicazione, cioè di contattare l'assistenza tecnica.In nessun modo si riesce a contattare l'assistenza, ne al numero 130, su WhatsApp viene indicato che il servizio non è attivo, da Facebook non si ha risposta. Insomma, non posso accedere alla mail e a tutti i servizi ad essa associati.

buongiorno, il giorno 06/11/2023 ho fatto richiesta di spostamento della antenna FWA sul tetto di casa mia che al momento del primo posizionamento era in costruzione. Mi sono stati indicati 3 giorni lavorativi di attesa, ma dopo 22 giorni nulla è ancora successo!Sul tetto è tutto predisposto ed il lavoro dovrebbe essere a mio avviso veramente semplice e veloce. Non vorrei essere costretto al cambio dell'operatore per risolvere la faccenda.Grazie