Bacheca dei reclami

A 15 ore dalla partenza per Londra, senza alcun avviso e solo perché per scrupolo abbiamo ricontattato la struttura abbiamo imparato che la prenotazione 3057.004.834 per undici notti è stata cancellata per problemi non meglio specificati sulla struttura.Abbiamo contattato l'assistenza Booking alle 12:54 data odierna e alle 17 circa siamo stati ricontattati per ricollocare i nostri figli presso un Hotel invece di Appartamento richiedondoci un esborso ulteriore di 2362 euro che a detta di Booking verranno rimborsati a fine soggiorno (12 gg) .A me sembra una richiesta senza alcun senso e anzi siamo già in difficoltà per il cambio di alloggio da Appartamento ad Hotel visto che i ragazzi non potranno prepararsi nulla da mangiare e quindi dovranno mangiare pranzo e cena fuori aumentando considerevolmente i costi e creandoci quindi un danno per il quale ci riserviamo di chiedere rimborso, inoltre non dovesse risolversi la questione entro sera, e nel caso in cui dovesse saltare il viaggio agiremo nelle opportune sedi per ottenere TUTTI i rimborsi del caso.

Buongiorno, ho prenotato un soggiorno tramite smartbox con assegno regalo n. 204218324 presso il Molinaccio al Rio Chiaro ma la struttura è totalmente fatiscente e abbandonata e sono andata via senza pernottare né usare la stanza. Le foto non sono corrispondenti alla realtà. Chiedo il rimborso della smartbox in quanto la struttura è obiettivamente improponibile.

Buongiorno, in data 29/06/2023, ho ricevuto un messaggio alert da Nexy, gestore della mia Carta di Credito, con la quale mi si avvisava di un addebito, peraltro ad oggi non contabilizzato pari ad euro 60,88 a Vostro favore.Vi diffido fin d'ora a procedere con l' incasso di tale importo in quanto non dovuto poichè relativo a servizi non richiesti da parte mia.Diversamente sarò costretto a difendere i miei interessi nelle sedi opportune.Distinti Saluti

Spett. TicketOneIn data 02/02/23 ho acquistato due biglietti, per un importo complessivo di €169,24 sezione prato, settore 5 circolare per il GP del made in italy in Emilia Romagna. Ho eseguito la procedura per la richiesta di rimborso così come indicato sul vostro sito ma i numerosi tentativi di compilazione del modulo non sono andati a buon fine concludendosi con la dicitura: IL BIGLIETTO/ ORDINE DA LEI INSERITO NON RISULTA RIMBORSABILE, IN QUANTO RISULTANO SCADUTI I TERMINI DI RIMBORSO PREVISTI AL MOMENTO DALL' ORGANIZZATORE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono Roberto Iacoletti e scrivo in relazione alla promozione indicata in oggetto. Voglio segnalare che, circa la mia prenotazione con ID Booking 393663017 (Roberto iacoletti e Maria Cristina rea, volo da Napoli a Corfù A/R del 16/07/2023) ho richiesto la variazione del mio documento di identità indicato all'atto della prenotazione del viaggio (effettuato attraverso voucher Unieuro) a seguito della sostituzione della carta d'identità tradizionale (indicata in prenotazione).La carta d'identità elettronica attualmente in mio possesso ha numero CA62712PE rilasciata dal Comune di Roma il 05/06/2023.Ho utilizzato il form previsto dal sito diversi giorni fa, ma senza esito, ovvero non ho ricevuto risposta nemmeno a seguito delle mie diverse email.Come devo procedere?Grazie per l'attenzione.R.I.

salve, scrivo poichè non mi è stato possibile chiedere il rimborso per la cancellazione del gp di imola, ho provato piu' volte ad accedere al modulo rimborsi ma senza esito, adesso mi esce in piu' che è scaduto il tempo per richiedere il rimborso, io ho provato di continuo nei giorni prima del 14 giugno ma non riuscivo ad accedervi, chiedo gentilmente il rimborso che mi spetta

Buongiorno, giorno 25 Giugno 2023 h.06:38 circa, ricevo un addebito di € 64,99 su conto corrente Bancoposta per Edreams prime, che non ho mai autorizzato!! l'unica adesione l'ho fatta il 17/11/2021 che ho poi disattivato tra il 20 e 21 Novembre 2021. Adesso a distanza di 19 mesi mi arriva un addebito che non autorizzo e per il quale richiedo immediatamente la restituzione della somma addebitatami ingiustamenteSentito l'ufficio postale, mi consigliava di contattare direttamente Edreams per richiedere il rimborso, ma la stessa è impossibile da contattareAttendo chiarimenti, grazie.

Buongiorno, Avevo prenotato un viqaggio a Malaga x Dicembre 2022 con la tariffa flexi. In seguito ho chiesto di cambiare data con un volo di Aprile ed ho pagato la differenza richiesta. Dopo la conferma del volo però la compagnia Vueling ha cambiato gli orari della mia prenotazione offrendomi le alternative o di accettarle o di chiedere un rimborso. Dato che gli orari non si conciliqavano col mio lavoro ho chiesto il rimborso. Mi é stato chiesto da Volafratis di attendere almeno 60 gg. Così ho fatto ma visto che il rimborso non arrivava ho scritto una pec a Vueling chiedendo notizie. Mi è stato comunicato che il rimborso era stato già inoltrato nel mese di Marzo. Ho atteso ancora mandando altre lettere a Volagratis e mi é sempre stato detto di aspettare,. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, nell'area personale risulta viaggio rimborsato (forse per il cambio data) e mi arrivano lettere automatiche con la richiesta di un ulteriore attesa.

Avevo una prenotazione garantita per Agosto in Sardegna, effettuata tramite l'app di BOOKING. La proprietà, senza avvisarmi, ha cancellato la struttura dal portale. Sono venuto a conoscenza del fatto solo per una casualità, ovvero per una richiesta di informazioni da me fatta alla proprietà stessa. Avevo già provveduto ad organizzare la mia vacanza in tutti gli altri aspetti, data la prenotazione garantita presso tale struttura. Ho segnalato l'accaduto al servizio clienti, prima via messaggistica interna dell'App e successivamente per 2 volte telefonicamente. In tutti e 3 i casi, gli operatori dell'assistenza clienti, mi hanno assicurato che Booking avrebbe provveduto ad assegnarmi una sistemazione alternativa con le stesse condizioni e prezzo, e che si sarebbe fatta carico dell'eventuale differenza di costo. A seguito di questi colloqui, dopo ormai più di 72 ore, non vengo mai ricontattato e sono totalmente ignaro del se, e come, si sta gestendo questa pratica. Nel mentre, ho contattato 2 volte l'assistenza clienti tramite messaggistica interna all'app, che nonostante la dicitura che recita che l'assistenza clienti se ne occuperà entro 24 ore in entrambi in casi, ben oltrepassato questo termine, non ho ricevuto alcuna risposta.Ho infine deciso di contattare nuovamente l'assistenza clienti telefonicamente, a seguito della ricezione dell'email di conferma di avvenuta cancellazione della mia prenotazione da parte di Booking stesso, dove non si menziona minimamente che l'azienda mi avrebbe trovato una sistemazione alternativa, ed anzi, vengo lasciato a me stesso invitandomi a cercarne un altra. L'operatore, sottolineo, solo dopo che IO ho contattato per l'ennesima volta e chiesto informazioni in merito, mi informa che Booking ha deciso che non mi fornirà alcuna soluzione, utilizzando come pretesto il fatto che la prenotazione non è urgente e che riguarda un periodo distante più di 28 giorni. Questa motivazione è assurda, considerando che:1. La mia prenotazione, seppur non ancora pagata perchè provvista dell'opzione di cancellazione gratuita, era confermata e garantita.2. Seppur distante oltre 28 giorni, data la conferma della prenotazione e il periodo di altissima stagione, avevo già provveduto ad organizzare il mio viaggio in tutti gli altri aspetti.3. Non esiste la possibilità ora di trovare una pari struttura in quella zona e in quel periodo ad un prezzo che nemmeno si avvicina a quello che aveva questa prenotazione, il che significa l'impossibilità economica per me di poter fare questa vacanza.4. Ben 3 operatori di Booking, mi hanno confermato che l'azienda avrebbe provveduto a darmi la sistemazione alternativa allo stesso prezzo.La mancata soluzione da parte di Booking rappresenta un danno notevole nei miei confronti, in quanto cè il concreto e quasi certo rischio che non potrò fare questa vacanza a causa dei prezzi delle strutture attualmente disponibili nella zona e nel periodo di riferimento, ben superiori a quello della prenotazione che avevo e al mio budget, con conseguente perdita di denaro nel pagamento delle penali per gli altri aspetti organizzativi di questo viaggio.

Spett. PoltronesofaIn data 05/02/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano modello Giola in tessuto A1CLU-D01/910 CLUSIA unito col. nero. Lo stesso è stato consegnato nei tempi previsti, presentando però delle smagliature sul tessuto, poi riparate dai vostri montatori. Qualche settimana dopo la consegna, il tessuto delle sedute più utilizzate ha iniziato a presentare dei pallini di tessuto (pilling). Prontamente segnalato all'azienda tramite il servizio di assistenza ai clienti, mi è stato risposto che i pallini erano causati dall'utilizzo di un copridivano e che quindi loro sono fuori responsabilità. Naturalmente, non contenta della risposta sia perché io non ho MAI utilizzato un copridivano, sia perché ho letto in rete che altri clienti hanno avuto lo stesso problema, sia perché anche gli arredatori hanno confermato che questo tipo di tessuto tende a fare pallini, ho scritto loro una PEC. La risposta è arrivata sul mio account Poltronesofà, dove veniva ribadito quanto detto precedentemente e che il reclamo era chiuso. Ho scritto loro un'altra PEC in cui chiedevo di avere delle risposte tramite PEC. Non ho avuto nessuna risposta (sono passati circa 15 giorni)!! Chiedo pertanto un vostro intervento e la sostituzione del rivestimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Taverna Giuseppe