Bacheca dei reclami

Buongiorno,dopo la seduta di Laurea mio figlio ha ricevuto quanto in oggetto.Solo oggi, dopo il trasloco, ha ritrovato la documentazione.E’ possibile utilizzarli ed evitare che un regalo tanto gradito vada perso ?Certo di un vostro cortese riscontro Vi saluto.

Buongiorno in data 02/09/2023, ho prenotato tramite EDREAMS un soggiorno di 7 notti a Rodi Grecia presso l'Hotel Mediterranean dal 25/09/2023 al 2/10/2023 2 adulti, camera superior, servizio di mezza pensione, pagando con carta di debito euro 1.225,01 Edreams, mi ha inviato la conferma della prenotazione il 2/09/2023 alle ore 14:09. Lunedì 25/09/2023, giorno dell’anniversario di matrimonio, arriviamo in Rodi all’Hotel Mediterranean intorno alle 22 e alla struttura non risulta alcuna prenotazione a nostro nome. L’Hotel ci dice che al momento non ha disponibilità per cui dobbiamo trovare sistemazione altrove. Ho provato a contattare EDREAMS ma il servizio in lingua italiana era chiuso a quell’ora per cui abbiamo dovuto trovare una sistemazione alternativa. Grazie al concierge del Mediterranean, abbiamo prenotato e poi alloggiato al Rodos Palace Hotel facente parte della catena del Hotel Mediterranean ed ho pagato con carta di credito euro 175,00 la sera stessa del 25/09/2023. Il giorno dopo 26/09/2023, a partire dalle ore 08,00 del mattino ho contattato il servizio clienti EDREAMS che dopo numerosissime telefonate e problematiche anche di lingua in quanto il call center è situato in Egitto, e gli operatori pur parlando italiano sono egiziani, ci hanno assicurato che avrebbero risolto il problema. Alle ore 14,00 mi reco con mia moglie all’Hotel Mediterranean per verificare se EDREAMS nel frattempo avesse risolto il problema della prenotazione ma ciò non era avvenuto. Ho contattato nuovamente il sevizio clienti di EDREAMS che mi ha offerto due opzioni o attendere ancora un giorno per avere un’altra sistemazione equivalente oppure chiedere il rimborso. A quel punto esausto ho chiesto il rimborso pensando di aver chiuso con questo incubo. A questo punto ho chiesto all’Hotel Mediterranean se avessero disponibilità per ospitarci e avevano disponibilità quindi abbiamo chiesto di alloggiare per il periodo restante della nostra breve vacanza e cioè fino al 2/10 e a questo punto ho pagato in data 26/09/2023 euro 1.078 per le 6 notti successive. Inizia l’incubo: in data 26/09 alle ore 16:36 mi arriva una email da EDREAMS che mi comunica che la mia prenotazione non è rimborsabile. Da quel momento in avanti la mia non è stata più una vacanza ma uno stress assoluto quindi tralascio le innumerevoli telefonate e email che posso ovviamente documentare. Ad oggi EDREAMS pur essendo in possesso di tutta la documentazione che comprova il doppio pagamento che ho effettuato non mi ha più risposto circa la mia richiesta di rimborso.Preciso che ho richiesto ed ottenuto dall’Hotel Mediterranean una dichiarazione che non avevano mai ricevuto pagamenti da EDREAMS e che il sottoscritto Gennaro Grippa ha effettuato il pagamento direttamente alla struttura.Attendo un vostro riscontro e preciso che posso documentare in modo circostanziato tutto ciò che ho scrittoGrazie

Buongiorno, l'11 ottobre volevo prenotare un soggiorno dal 26.01.2024 al 29.01.2024 presso l'Hotel Continental di Reggio Calabria.Il prezzo indicato (come da screenshot) era di 533.Il giorno seguente ho effettuato la prenotazione del soggiorno ad un prezzo, che era aumentato, di 538€ (come da screenshot). La prenotazione è stata effettuata cliccando sulla freccia a fianco dell'offerta, ma magicamente il prezzo è aumentato ulteriormente a 670€.Ho provato a contattare l'assistenza che ancora non ha risposto al mio quesito.

A causa di un grave incidente stradale occorso il 10 Agosto 2023 durante un viaggio in Nepal, 3 persone (la sottoscritta, mio marito e un compagno di viaggio) hanno rischiato di morire. Solo per caso un masso ha frenato la corsa dell'automobile verso un precipizio.Segnaliamo che la sicurezza delle automobili utilizzate per il viaggio era scarsa (freni e cinture di sicurezza e finestrini bloccati) e inoltre non era stato effettuato alcun controllo prima del viaggio, necessario in un paese come il Nepal. Inoltre per quanto accaduto è stato aperto un sinistro per gli ematomi riportati da uno dei partecipanti. La risposta alla nostra email, dopo un mese e mezzo, in cui è stato minimizzato l'accaduto con giustificazioni non corrispondenti alla realtà e proponendo un rimborso di 500 € + bonus di altri 500 € da utilizzare per un altro viaggio nella stessa Compagnia, risulta inaccettabile.La proposta è inadeguata perché deve essere riconosciuto che quanto accaduto è un fatto gravissimo, come mostrano le foto, e che vi è stato oltre alle lesioni anche un danno morale. Richiediamo pertanto il rimborso totale per i 3 partecipanti che hanno subito quanto accaduto, di quanto pagato per la vacanza, che vacanza non è stata affatto.

Reclamo per non aver avuto rimborso totale escursione prepagata con APP msc,dopo presentazione certificato medico ospedale di bordo.Conseguenza pagato 100 euro certificato, rimborsato 96 euro solo per 2 persone mentre eravamo un solo nucleo familiare 2 adulti 2 bimbe 5 e 6 anni,ammalata 6 anni

Sono uno studente universitario che ha sottoscritto a marzo 2023 un abbonamento alla palestra WEBFIT di Trieste solo per comodità rispetto al domicilio. Ho finora pagato regolarmente la mia quota e arrivati a fine giugno, dovendo ovviamente tornare a casa, ho chiesto, come previsto dal contratto, di congelare il periodo luglio – agosto, in quanto impossibilitato a fruire dei servizi offerti. Nello stesso periodo però ho anche ricevuto dalla mia Università la notizia di aver ottenuto una borsa Erasmus di 10 mesi (settembre 2023 – luglio 2024) per la Germania.Ho quindi prontamente comunicato a WEBFIT di quanto imprevedibilmente saputo con la richiesta o di sospendere/congelare il mio abbonamento per riprenderlo al mio rientro a Trieste (presumibilmente ottobre 2024), potendo così fruire dei rimanenti mesi in parte già pagati dell’abbonamento annuale o di interrompere, in deroga al contratto e data la eccezionalità del caso, il pagamento a far data dal giugno 2023, data ultima di utilizzo dei servizi. Ero certo che fosse accolta una delle due ragionevoli opzioni proposte sia via mail sia telefonicamente. Invece ho ricevuto totale chiusura da parte di WEBFIT. Il contratto prevede il pagamento annuale fino a febbraio 2024 e sono consapevole che vada onorato. Ma anche senza avere fisicamente la possibilità, per le dette ragioni, di fruire dei servizi?!Davvero incomprensibile.Sosterrò le mie ragioni, seppure con la difficoltà data dall’essere all’estero e, seppure trattasi di una disputa di poche centinaia di euro, credo che mi avvarrò del supporto legale di Altroconsumo, attraverso la quale scrivo, e che pubblicherà, ad uso degli altri consumatori, la controversia sulla sua rivista e su canali social.

Buongiorno, abbiamo effettuato un soggiorno per due adulti nel Resort Riva Marina a Carovigno dal 26 di agosto al 2 di settembre 2023 con welfare Tantosvago.Abbiamo speso 2.000 euro più il volo di 500 euro circa.Ci siamo trovati in circostanze dove mancava in assoluto la sicurezza: a parte il numero impressionante di persone, bambini e adulti che sfrecciavano in monopattino o bicicletta a velocità sostenuta col rischio costante di essere investiti, nell'indifferenza totale del personale e dei responsabili. Musica e rumore altissimi da non potersi far sentire. Impossibilità di accedere alle piscine per il gran numero di persone e mancanza di spazi, e pericolosa anche, se avessi avuto bisogno di aiuto probabilmente non mi avrebbero nemmeno sentita. Ristorazione completamente inadatta con cibi congelati, fritti pessimi ,pasta scotta e riciclata come anche le verdure. Il divertimento era in pratica impossibile ed il riposo anche. Offerta gastronomica scarsissima. Responsabili mai visti. Le foto pubblicizzate non corrispondono.Vorremmo sapere se possiamo fare qualcosa per recuperare la somma spesa ed i danni da vacanza rovinata. (non abbiamo foto o altro)Abbiamo interpellato l'agenzia e ci hanno risposto che ci offrivano 350 euro (offerti probabilmente dalla struttura stessa).A me non sembra giusto perchè le ferie che abbiamo sprecato indietro non tornano.

Buongiorno, a fine maggio ho ordinato presso il Vs website due articoli, del valore totale di 276.30€, comprensivo del servizio di spedizione tracciata. L'ordine non mi è mai stato consegnato: - 09/06/2023 richiesto aggiornamenti sullo stato dell'ordine. Il Vs operatore- Pascal- mi ha confermato che l'ordine risulta in gestione, con consegna indicativa in ulteriori 15 gg. Tracking spedizione mai ricevuto. - 06/07/2023- ulteriore sollecito. Vs risposta il 17/07/2023 confermando che la merce sarebbe presto presa in carico dal GLS. Tracking di spedizione mai ricevuto. - 23/07/2023- ulteriore sollecito, senza risposta da parte vostra. - 27/07/2023- contatto il Vs servizio clienti in Blegio (non avendo nessun recapito disponibile della sede in Italia) per chiedere informazioni. Mi suggeriscono di chiedere il rimborso. Invio richiesta formale di rimborso sul Vs piattaforma, e inoltro la stessa anche all'indirizzo mail indicato per le controversie (hello@depot-prive.com). Il Vs operatore- Pascal- mi conferma via mail la gestione della pratica di reso. - 08/08/2023- sollecito via mail la gestione del rimborso, senza riscontro. 18/08/2023- ulteriore sollecito del rimborso.Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra. Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante riaccredito sulla carta utilizzata per efettuare l'acquisto. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti

Buongiorno, ho prenotato due camere una doppia e una tripla per le giornate dal 08/10/23 al 10/10/23 a Napoli presso l'hote New sayonara.Dopo il pagamento sono stato contattato direttamente dall'hotel che mi invitava ad annullare la prenotazione per ristrutturazione.Ho verificato su altri siti e ho scoperto che le stanze vengono vendute al doppio della cifra da me pagato.Ho contattato Agoda, ma dopo diverse settimane non è in grado ne di darmi conferma delle stanze ne di offrirmi un altro Hotel di uguale o superiore nella stessa zona.chiedo vs. intervento affinché possa arrivare ad una definizione

Buongiorno ho testato per 2 giorni la prova gratuita di 14 giorni del sito MyHeritage.com.. ma nonostante avessi rimosso solo dopo 2 giorni la prova gratuita mi sono ritrovata allo scattare del 15esimo giorno un addebito di 108,58€.Ho contattato il loro servizio clienti immediatamente via mail ma ad oggi nessuna risposta