Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho unaSmartbox 2 giorni di relax formato famiglia: 1 notte con colazione in hotel 3*, B&B e agriturismi che scade nel 2025.Purtroppo posso solo constatare, tralasciando la qualità, che le strutture su tutto il territorio nazionale sono pochissime e in molte regioni del tutto mancanti (Lombardia, Basilicata, Trentino, Valle D'Aosta, Liguria, ecc).Pertanto, non sono in grado di utilizzare la Smartbox. Sottolineo nuovamente che la quasi totale mancanza di strutture prescinde da eventuali date per il soggiorno. È evidente che si tratti di una truffa, ho provato anche a contattare la società Smartbox ma non vi è alcuna indicazione su dove sia possibile farlo sul sito (alternativamente nelle condizioni contrattuali viene indicata la possibilità di inviare un reclamo in forma scritta presso la sede della società SMARTBOX in Portogallo).Saluti.Giorgio

Buongiorno, ho prenotato un volo con Wizz Air Malta . Sul sito del Fly-Go il costo dei biglietti risultava 29.98 euro durante tutta la procedura del prenotazione .FlyGo ha effettuato un addebito di 55,48 euro senza nessun preavviso , notifica o conferma, niente!!!Semplicemente è stato addebitato un costo aggiuntivo di 86% superiore del costo dei biglietti

Buongiorno, in data 18/09/2023 ho effettuato un ordine di un articolo disponibile in pre-order.La data di arrivo prevista era di 10 giorni lavorativi + 4/5 giorni per la preparazione dell’ordine e spedizione.Ad oggi, 14/10/2023, l’ordine non risulta ancora spedito né tantomeno ricevuto.Ho contattato diverse volte via mail e via whatsapp l’azienda senza avere alcuna risposta.In data 12/10/2023 ho nuovamente contattato l’azienda su whatsapp, con toni insistenti, la quale mi ha risposto soltanto con insulti, senza darmi informazioni sul mio ordine e sono, inoltre, stato bloccato.Vorrei avere notizie sul mio ordine e, se l’azienda non rispondesse, chiedo il rimborso totale.

Buonasera, tramite Booking ho prenotato una struttura per 2 notti, dal 7/10 al 9/10/23, per 4 persone a Lisbona e precisamente alla struttura OPA! LISBON 83 - 83 Avenida da Republica, Avenidas Novas, 1050-053 Lisbona, la prenotazione prevedeva 2 camere con bagno privato, per un totale di Euro 300,00 pagati subito con carta di credito.Quando siamo arrivati abbiamo trovato una camera completamente inagibile, possiamo produrre le fotografie, la seconda camera oltre ad essere già occupata aveva bagno e doccia in comune, quindi difforme completamente dal contratto stipulato con Booking.Abbiamo contattato immediatamente Booking per tre volte, abbiamo le prove, per segnalare il problema hanno risposto che ci avrebbero richiamato ma non l'hanno mai fatto.Siamo rimasti per strada fino alle 20 aspettando la chiamata di Booking che non è mai arrivata, quando ho richiamato dopo le 20 non ha più risposto nessuno e siamo dovuti andare in un Hotel spendendo 160,00 Euro a coppia per una notte. Quando sono tornato in Italia ho scritto una e-mail di protesta a Booking la quale ha risposto che la struttura non riconosce alcun rimborso, da parte loro ci hanno riconosciuto 60,00 Euro per il disagio.Richiedo il rimborso totale di 624,00 Euro per il disagio provocato e le spese di pernottamento non previste. Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro e porgo con l'occasione cordiali saluti.Girolamo Galasso

Buongiorno,il giorno 21 Settembre 2023 ho partecipato al concerto BLACK COFFEE MILAN FASHION WEEK. Durante l'evento di Black Coffee è stata interrotta ben 8 volte la musica causa problemi del impianto audio.Sfortunatamente non ho potuto godermi a pieno il concerto come doveva essere.Molto dispiaciuto mi sento costretto a richiedere un rimborso totale per l'ordine 8CK6ZM.Spero di ricevere un riscontro. Cordiali saluti, Pasin Pietro

Buongiorno noi stiamo facendo un soggiorno a Sharm nell' hotel Sharm Dreams resort. Questo è un hotel 5 stelle situato a naama bay. Stiamo riscontrando troppi problemi a partire dal cibo che è di scarsissima qualità e varietà. A seguire c'è un ambiente molto sporco ovunque, dalla sala pranzo alla camera , come in tutto il resto dell' hotel , un esempio le sedie e tavoli esterni. In camera TV e alcune luci non funzionano affatto.La cosa più disagiante comunque resta la pulizia che credo metta a rischio la salute di noi turisti.Farò reclamo anche alla agenzia per ottenere almeno un rimborso spese.Elisa.

Buongiorno, ho prenotato l'hotel The Washington by LuxUrban, 4 stelle, a New York dal 14 al 18 luglio 2023 per 4 notti per 4 persone CON COLAZIONE INCLUSA. A check in (e pagamento) effettuato mi è stato detto che l'hotel NON offriva più il servizio di colazione dalla settimana precedente: non avevamo a disposizione neppure il bollitore in camera, NULLA. Mi è stato dato un rimborso di 64 usd totali (ossia 4 usd a testa al giorno, neanche un caffè a new york) rimborso che non ritengo equo. Guardando le offerte di hotel similari a new york la colazione vale almeno 20USD a testa al giorno (360 USD TOTALI). Avendo prenotato tramite booking chiedo a booking un rimborso EQUO, ossia 300 USD. Rendo pubblico il mio reclamo. Grazie

Buongiorno,mi chiamo P.G., e sono vostra abbonata da anni, come me la mia bambina ed il mio compagno.A settembre si è verificato un fatto increscioso, dovuto alla fretta ed alla giovane età di mia figlia e della sua amica, bambine responsabili, ma inconsapevoli a volte delle conseguenze delle proprie azioni.Sono andate a Gardaland con alcuni amici, io ero al lavoro, ed hanno preso il mio abbonamento per sbaglio per entrare, visto che lo stesso era insieme agli altri abbonamenti.L’altra bambina è stata bloccata all’ingresso dalla sicurezza, vedendo che l’abbonamento non corrispondeva alla bambina lo ha sequestrato. Devo dire però che l'abbonamento per aprire il tornello, a quanto detto dalle bambine, non è stato scannerizzato dalla bambina, ma da un vostro operatore, che solo dopo aver passato l'abbonamento ha controllato che corrispondesse alla persona, e da qui hanno visto che l'abbonamento non era quello della bambina. Vi chiedo perchè il controllo non sia stato eseguito prima del passaggio al tornello, evitando tutto questo spiacevole equivoco.Comunque non sono state fatte troppe discussioni all’entrata dagli adulti che le accompagnavano ed è stato acquistato il biglietto per entrare.Mia figlia, di solo 11 anni, talmente è rimasta colpita dall’accaduto e sapendo che mi sarei fortemente arrabbiata, che è rimasta agitata tutto il giorno ed ha pure perso il suo abbonamento all’interno del parco, fortunatamente recuperato.Pensavo di recuperare anche il mio ma mi è stato detto che avrei dovuto fare richiesta formale alla direzione.Ed ecco sopra esposta la mia richiesta.Ve ne sarò grata se comprenderete la distrazione/stupidaggine commessa da mia figlia, che è già stata severamente da me punita e mi concederete l’opportunità di riavere il mio abbonamento (che so non essere in alcun caso cedibile, ed essere strettamente personale) e poter ancora accedere al parco per questa stagione.Aggiungo un episodio accaduto successivamente a tale fatto quando ho acquistato 2 biglietti sul vostro sito.A seguito della transazione, effettivamente avvenuta e comprovata dal messaggio arrivatomi da paypal circa alle 9.49 del 16.09.23 per l’acquisto di 2 biglietti, non arrivando gli stessi ho sollecitato telefonicamente il vostro servizio clienti per farmi mandare i documenti, nel mentre appariva una schermata sul vostro sito indicante che il pagamento non era andato a buon fine e dovevo ripeterlo, questo alle ore 10.00 circa del 16.09.23, con evidente discrepanza da quanto segnalato da paypal, oltre al fatto che il vostro servizio clienti mi diceva fosse impossibile tale messaggio. I biglietti mi sono arrivati dopo 40 minuti da quando ho iniziato ad ordinarli.Ho ascoltato le parole del vostro customer che mi dicevano essere un disguido il messaggio di dover pagare una seconda volta e di non farlo e non ho pensato che ci potesse essere malafede da parte vostra.Allora vi chiedo come è possibile che a voi può succedere un disguido/incomprensione (senza contare quando si bloccano le giostre, tipo lo shaman in data 7.10.23 con le persone sopra, un disguido può sempre accadere) ed il cliente deve accettare di buon grado ciò che voi gli dite e non accettate però il fatto che anche per il mio abbonamento, che ripeto non ho ceduto a nessuno, è stata una svista di mia figlia di 11 anni e della sua amica.Sbagliate voi, sbagliamo noi…come io ho dovuto capire voi, mi aspetterei da voi lo stesso trattamento e non una chiusura come avete dimostrato nella risposta alla mia prima mail inviatavi il 12.09.23, e nessuna risposta avuta alla mail che vi ho inviato il 28.09.23Oltretutto se io fossi avvezza a tale errato comportamento di dare il mio abbonamento, non mi troverei a settembre, con un solo salta coda (massimo 2) attivato su 5 ed una numerica di ingressi così bassa in tutta la stagione.Vi chiedo cortesemente di riconsiderare la riattivazione del mio abbonamento, e non deludere e punire in modo così gravoso 2 bambine, visto che Gardaland è un parco di divertimenti che si fonda anche su insegnamenti e non su punizioni.Vi ringrazio e dell’attenzione prestata.Ho anche le mail inviate al vostro customer il giorno di acquisto dei biglietti se servissero.Confido in un vostro riscontro positivo.Buon lavoro

Buongiorno ho ordinato in data 11.04.23 un divano da Poltroneesofá della sede di Latina. Tale divano oltre ad essere giunto in notevole ritardo..era oramai fine giugno, mi è stato consegnato con la tappezzeria strappata. I trasportatori mi hanno detto di stare tranquilla perché provvederanno loro a segnalare lanomalia alla sede e ordinare un nuovo rivestimento. Siamo a metà ottobre e non è arrivato ancora nulla. Ho chiamato io stessa più volte alla sede di Latina ma senza esito. Solo tlscuse e tergiversazioni. Come fare per avere il mio divano nuovo e integro come mi spetta sopo aver atteso tanto e averlo pagato tanto? Grazie

Ho annullato recentemente un viaggio pochi giorni dopo la prenotazione, anche se mancavano quasi due mesi alla data prevista del viaggio.Nonostante il considerevole preavviso, mi è stato rimborsato solo un importo parziale di €263,99 su un totale di €493,52. Data l'anticipazione con cui ho annullato, mi sarei aspettato un rimborso più consistente. Vorrei quindi una spiegazione dettagliata su come è stato determinato l'ammontare del rimborso. Trovo che la differenza tra la somma versata e quella restituita sia notevole, soprattutto considerando il tempo che mancava al viaggio. Contesto pertanto l'importo e spero di ottenere un ulteriore rimborso.Ho presentato un reclamo anche attraverso PayPal, il mio metodo di pagamento, ma purtroppo la disputa si è conclusa a mio sfavore in quanto PayPal non gestisce i rimborsi parziali.Mi rivolgo a voi in cerca di assistenza. La situazione attuale non è equa.