Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato 4 biglietti per il concerto dei Coldplay del 21/06/2023 allo Stadio Diego Armando Maradona sul sito ticketone al prezzo totale di ben € 736,28. Precisamente €172,50 a biglietto (IL PIU' COSTOSO) ed arrivati nel settore e al posto assegnato NON SI VEDEVA NULLA se non la struttura di cemento dell'anello superiore dello stadio. Sul sito ticket one non è stato minimamente menzionato un eventuale problema di visibilità limitata. In altri settori a prezzi molto più vantaggiosi, si poteva godere di tutt'altro spettacolo. Non sono assolutamente soddisfatto! Chi spende di più (teoricamente) dovrebbe giustamente godere del miglior servizio, COSI' NON E' STATO. A mio parere quei posti non dovrebbero proprio essere assegnati oppure andrebbero venduti a cifre significativamente più economiche e NON AL PREZZO PIU' COSTOSO. Soprattutto andavano indicate tali carenze al momento dell'acquisto sulla piatta forma ticket one. Avrei potuto acquistare a prezzi decisamente minori altri biglietti che avrebbero garantito una esperienza di tutt'altro livello. Abbiamo dovuto protestare con la responsabile del settore, ma purtroppo nulla da fare. PESSIMI

Salve due giorni fa ho acquistato un pacchetto tramite il suddetto sito ma ho visto che poco dopo lo stesso pacchetto ma con una notte in più costerebbe 210 euro in meno, a questo punto ho richiesto il cambio o modifica della prenotazione che consisterebbe in sostanza solamente nel cambiare il volo di ritorno facendolo slittare di un giorno mentre invece per l’albergo di aggiungere una notte cosa fattibile essendo a cancellazione gratuita ma nel preventivo di modifica che ho ricevuto mi è stato cambiato il trattamento dell’hotel da pensione completa con transfer incluso a mezza pensione,cosa che non è stata richiesta ma fatto presente al call center la signorina mi risponde in modo totalmente incompetente dicendo che forse per quell’albergo non fosse previsto tale trattamento cosa assurda dal momento che la mia prenotazione lo prevede nello stesso albergo. Ora io pretendo che mi venga cambiata la prenotazione senza aggiunta di costi esorbitanti(insensati dal momento che il pacchetto sostitutivo è addirittura di prezzo inferiore) e modifiche del trattamento o in alternativo richiedo una cancellazione con rimborso totale per poi effettuare rieffettuare la prenotazione.

Buongiorno,in data 1 gennaio 2023 ho aperto un sinistro sul sito dell'assicurazione sanitaria della lega nazionale dilettanti (FIGC) a seguito della frattura dello scafoide occorsa durante un allenamento di calcio.link sito dell'assicurazione: https://www.lnd.it/it/servizi/assicurazionidopo aver aperto la pratica, dopo qualche mese mi è stata rimandata indietro per chiedere l'inserimento del certificato di rimozione gesso e di guarigione.dopo averli caricati, si sono presi ulteriori 60 giorni lavorativi per visionare tutti i documenti e dare una risposta.i 60 giorni lavorativi sono scaduti oggi e non ho ancora avuto una risposta nonostante i 6-7 solleciti fatti al call center e fatto inserire nel loro sistema per sollecitare un intervento del liquidatore. da regolamento, si potrebbero tenere ulteriori 15-30 giorni per pagare/liquidare il sinistro.come consumatore, penso sia inaccettabile che per un sinistro assicurato e che è previsto da regolamento loro un indennizzo, aperto il 1 gennaio, oggi il 23 giugno, dopo 7 mesi circa non abbiano ancora dato risposta.io ho anticipato personalmente quasi 2000 € per sostenere le spese mediche e riabilitative. una risposta in 7 mesi penso sia doverosa. mi potete dare una mano voi?contatti dell'azienda:sportfed@aon.itlega.dilettanti@aon.it

Buongiorno, da quasi tre anni sono in possesso di un cofanetto Smartbox che mi da la possibilità di trascorrere una notte per due persone in una delle strutture presenti sulla piattaforma Smartbox, in tre anni ho provato a prenotare in diverse strutture che indicavano prenotazione immediata ma dopo qualche ora aver prenotato mi arriva puntualmente la cancellazione, ho contattato il servizio clienti ma trovo solo operatori che recitano tutti la stessa parte invitandoti a cambiare date o strutture, che ho contattato pure qualcuna di queste strutture e tutti rispondono che Smartbox li paga poco e che non accettano prenotazioni tramite questo sistema ma preferiscono essere fidelizzati Smartbox solo per avere pubblicità gratuita in modo che il cliente a cui viene cancellata la prenotazione ormai innamorato della struttura procede alla prenotazione tramite un altro portale, generando cosi alti guadagni per le strutture. Di conseguenza il cliente paga i cofanetti che costano più di 99.99€ Smartbox intasca i soldi che non verserà alle strutture perchè il cliente non riesce a prenotare, dopo tre anni alla scadenza di propongono un estensione di 90 giorni a soli 20€ , dopo di che alla scadenza di tre anni Smartbox ha guadagnato sulle spalle del cliente che non ha usufruito dei servizi da loro proposti all'atto dell'acquisto. A mio avviso questa è una palese truffa ai danni degli ignari clienti che non hanno modo di chiedere un rimborso per il servizio che non è stato reso.

Buongiorno. Avevo acquistato un viaggio a Barcellona in partenza il 26 giugno. Per cause personali chiedo e accetto un cambio a novembre il 17 giugno, confermando telefonicamente il preventivo di costi aggiuntivi. Mi viene comunicato che entro circa 48 ore riceverò conferma. Già il martedì inizio a sollecitare, visto che la conferma non arriva e la risposta è sempre a breve le arriverà conferma (chat inviate via mail). Venerdì effettuo l'ennesimo sollecito e mi viene data la stessa risposta. Dico che attendo in linea fino alla conferma. Poco dopo mi comunicano che non sono più nei tempi ed ho perso la possibilità di cancellazione. Io la conferma l'avevo data una settimana prima. Se lastminute è stato lento non devo rimetterci io i soldi del viaggio.

Buongiorno,ieri ho partecipato al concerto dei Coldplay a Napoli seconda data.Ho acquistato i biglietti ad agosto 2022 e con grande difficolta' all'epoca riuscii a prendere 4 biglietti per la Tribuna Nisida al costo di 170 euro caduno (150 piu' circa 20 euro di rivendita).Partiamo dal presupposto che io i Coldplay li ho visti gia' tre volte,2 volte in date europee e a Milano 2018(dove sapete benissimo cosa successe con i biglietti a causa delle prelazioni con carta di credito e conseguente bagarinaggio ..tanto che Chris Martin si scuso'...).Quindi conoscendo bene il tipo di spettaccolo quando sono arrivata allo stadio e ho localizzato i 4 posti mi sono avvillita.Io penso che chi organizza l'evento faccia un sopralluogo sul luogo e da li in base a posizione e visibilità stabilisce le fascie di prezzo.Ho pagato 170 euro per 4 per un posto che ne valeva 20.Ultima fila della tribuna inferiore.L'unica cosa che si vedeva era il palco.Nessuna visibilità schermi,nessuna visibilita' stadio,nessuna visibilità cielo.Un tugurio per non parlare del caldo infossati la sotto.Se vai ad un concerto soprattutto dei Coldplay non ci vai per vederti un rettangolo di palco e Chris che salta a destra e a sinistra ,ci vai per goderti l'atmosfera creata dai braccialetti,per le coreografie per i fuochi d'artificio...Giustamente il mese scorso sono stati immessi nel sistema tot biglietti a 20 euro perchè non garantivano la visibilità.Giustissimo.Se i miei biglietti invece di 170 li avessi pagati 50 mi sarei intossicata ma sarebbe stato giusto il prezzo in base alla posizione.Il problema nasce dal fatto che su Tiketone per questi eventi non si ha possibilità di scelta...se hai la fortuna di entrare dopo ore di attesa metti nel carrello quello che esce...ho pensato che 170 euro erano tanti (in Europa mai avuto problemi a prendee i biglietti e ho sempre scelto il posto consapevole della posizione a prezzi super raggionevoli).Ovviamente non mi sono rassegnata allo stato delle cose e con le persone che erano con me sono salita nella parte alta della tribuna...dove la situazione è un po migliorata perchè almeno la visuale stadio era completa ma la visibilità palco era diminuita notevolmete essendo posizionati nella parte piu' esterna prima che cominciasse la parte chiusa della curva B...e ringrazzio di cuore gli stewart della tribuna superiore che capita la situazione ci hanno fatto restare sopra..Quello che vorrei ovviamente è un rimboso ma so perfettamente che non mi verra' mai concesso.Allora mi piacerebbe poter avere in risarcimento un bel diritto di prelazione su di un evento a mia scelta(magari il prossimo concerto dei Coldplay che sono sicura ritorneranno in Italia l'anno prossimo) con una bella scontistica del 50%...

Mia figlia GIRARDI Giovanna ha acquistato con ID ordine 603597 nr. 3 biglietti per il concerto dei COLD PLAY del giorno 21 giugno 2023 settore: TA2 fila 10 posto 1, 2 e 3, pagando ciascun biglietto 172,50 per un totale di € 517,50.Vi segnalo che dai predetti posti non è stato possibile vedere per nulla il concerto. Il concerto l’abbiamo ascoltato NON VISTO. Nessun ha l’aspettativa di vedere i componenti di un gruppo musicale da una tribuna autorità perché tale ipotesi è possibile solo dal prato ma un simile costo dovrebbe garantire almeno la possibilità di vedere uno dei 2 schermi installati rispettivamente alla sinistra e destra del palco. Quello sulla sinistra del palco si vedeva solo la parte inferiore, circa 1/8 di schermo (quando comparivano delle scritte si leggeva solo l’ultima riga), quello sulla destra del palco era coperto dall’impianto di amplificazione. Gli spettatori posizionali sugli anelli superiori oltre a pagare meno hanno avuto la possibilità di vedere almeno 1 dei 2 schermi.Le file 10 e 9 erano semplicemente INVENDIBILI perché la copertura della tribuna impedisce la visuale sugli schermi. Le predetti file sono idonee solo per le partite di calcio.Chiedo il rimborso integrale dei biglietti.

Buongiorno, avevo acquistato sul sito di Ticketone due biglietti per il concerto di Post Malone, programmato per il 17.06.20 e successivamente cancellato a causa del Covid (N. ordine TicketOne: 1178777985).A compensazione mi sono stati inviati due voucher (codice 3318528730141699 e codice 8620637322384691), utilizzabili soltanto per gli eventi programmati dallo stesso organizzatore. Non avendo trovato, tra questi, eventi di mio interesse, non ho potuto usufruire dei voucher, scaduti il 03.06.23)Chiedo quindi il rimborso integrale della cifra versata per i biglietti del concerto cancellato. Grazie

Buongiorno, ho prenotato presso una vostra struttura un soggiorno per una settimana. Alla richiesta di avere a disposizione degli alimenti senza glutine mi è stato risposto che non sono disponibili in loco (fatta eccezione di carne pesce e verdure) ma che volendo potevo portare con me degli alimenti. Chiedo quindi di poter avere un bagaglio di peso maggiore senza costi in modo da poter portare con me pane panificati biscotti e pasta per il soggiorno. La risposta da parte del servizio clienti è stata che i chili in più dovevano essere pagati da me e alla mia richiesta di ristoro di una parte di quota per non aver usufruito del servizio ristorante vengo pure deriso dalla consulente. Ho già avuto un' esperienza più che negativa con la stessa ditta anni prima con conseguenze fisiche anche gravi (ricovero di 5 giorni per infezioni batteriche contratte nel villaggio da più del 60% del villaggio) in cui non abbiamo ricevuto la minima considerazione perchè non diagnosticate in loco ma in Italia. Chiedo quindi uno scorporo della quota partecipante per un servizio che sará parziale o il riconoscimento di un baglio aggiuntivo. Aggiungo inoltre che non penso di essere l'unico cliente celiaco che viaggerá con Alpitour la settimana di ferragosto.

Buongiorno, riepilogo per punti i fatti- a inizio novembre 2022 ho acquistato sul portale lastminute il biglietto con ID Booking: 2188844823 (volo per un minore Halyfax-Roma) --> costo del biglietto €490,99- dopo circa un mese dall'acquisto mi arriva una comunicazione che l'orario di partenza da Halyfax era stato anticipato dalla compagnia dalle 16,15 p.m. alle 07,30 a.m.- ho chiesto un'alternativa, ma dopo diversi scambi di email (in cui coinvolgevo persino la compagnia aerea aircanada, che mi ha offerto una soluzione da me accettabile) e lunghe telefonate con il call center lastminute, lastminute mi dice che non posso accettare la proposta di aircanada perchè il mio biglietto è stato emesso dalla TapPortugal che propone alternative da me non accettabili per ragioni logistiche e di sicurezza(il passeggero era un minore)- a circa 15 giorni dalla data di partenza (31 gennaio 2023) non trovando soluzioni lastminute mi comunica che se non accetti, effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della conferma. Le tempistiche del rimborso dipendono dalla tua banca- intorno al 20 gennaio chiedo quindi il rimborso e acquisto un nuovo biglietto, che nonostante preveda uno scalo ulteriore, mi costa ulteriori 722,27€ visto la prossimità della partenza (prevista il 31 gennaio)- dopo svariate azioni di sollecito OGGI lastminute mi comunica che la procedura di rimborso (che avrebbe richiesto max 30-40 gg....sono passati 6 mesi!!!)si è conclusa con l'accredito sulla mia carta di 70,23€, ovvero quanto gli è stato riconosciuto dalla compagnia (aircanada sin da subito era disposta a rimborsare il biglietto)!IL RECLAMO E' VOLTO A RICHIEDERE A LASTMINUTE QUANTOMENO L'ACCREDITO DELL'INTERO COSTO DEL BIGLIETTO ACQUISTATO A NOVEMBRE (€490,99) RISERVANDOMI DI RICHIEDERE IL MAGGIOR DANNO PER AVER SPESO ULTERIORI 232€ A CAUSA DELLA LORO INCAPACITA' DI TROVARMI UNA SOLUZIONE ADEGUATA.TUTTE LE CHIAMATE FATTE AL CALL CENTER PER PROPORRE O CHIEDERE UNA SOLUZIONE SONO STATE REGISTRATE.