Bacheca dei reclami

Il giorno 02/10/23 ho confermato l’ordine di una TV OLED LG 65” modello 65G26LA EVO GALLERY EDITION contrassegnato come “NUOVO – SIGILLATO”. Come descritto nel sito, e come riportato nel dettaglio dell’ordine la CONSEGNA PREVISTA era per il giorno 18/10/23. Il giorno stesso ricevo un messaggio via Whatsapp che mi conferma le condizioni di vendita e di consegna, richiedendo conferma a mia volta per procedere. Dopo avere confermato via Whatsapp come richiesto mi riferiscono che riceverò fattura e link per il pagamento nei giorni seguenti.Il giorno 06/10/23 ricevo l documento e seguo le istruzioni del link per pagare. Solo dopo avere pagato mi accorgo che sul documento la TV ordinata non è definita come “NUOVO – SIGILLATO” ma come “GRADO TOP” chiedo informazioni e mi rassicurano confermando che si tratta di una TV nuova – sigillata con garanzia ufficiale LG Italia, contrassegnata “Grado Top” solo perché è appena andata fuori produzione. Solo successivamente a distanza di giorni mi accorgerò che documento ricevuto non è una Fattura, come annunciato, ma solo una “Conferma d’Ordine”.Il giorno 17/10/23 non avendo ricevuto alcuna notizia della spedizione (che mi aspettavo di ricevere il 18/10/23) chiedo informazioni, e ricevo via whatsapp e via mail messaggio che recita testualmente:le confermo la spedizione TNT Extralarge Camionistico (essendo la dimensione dell'imballo protettivo superiore rispetto ai massimi consentiti dal corriere per l’espresso) relativa al ritiro del bancale avvenuto pochi minuti fa da parte di BRT delle dimensioni totali di circa 180*80*130 Cm e di 62 Kg di peso totale.Alla consegna il camionista sarà dotato di trans-pallet elettrico, pertanto, qualora il camion non dovesse passare dalla sua strada non si preoccupi poiché le porterà comunque il bancale fuori casa. Potrà aprirlo e rendere il pallet e gli imballaggi al trasportatore.La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Lunedì 30/10 e Giovedì 2/11.La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria appena TNT li comunicherà, inviandole una mail contenente il tracking del bancale.Nel pomeriggio del 27/10/23 ricevo la seguente comunicazione:AGGIORNAMENTO CONSEGNA: la sua consegna con TNT è stata registrata ed inserita tra Venerdì 3 e Lunedì 6 novembre con seguente ID Collo camionistico: RR016426XXil codice sarà attivo DALLE ORE 7 CIRCA DI VENERDÌ 3 (se la consegna avverrà venerdì) oppure ATTIVO DALLE ORE 7 DI LUNEDÌ 6 (se la consegna sarà per Lunedi) sul sito www.tnt.itAccedendo poi al codice di tracciatura potrà premere sul nome della filiale di riferimento della sua città e quindi trovare anche i contatti telefonici diretti di TNT. sarà per Lunedi) sul sito www.tnt.itAccedendo poi al codice di tracciatura potrà premere sul nome della filiale di riferimento della sua città e quindi trovare anche i contatti telefonici diretti di TNT.Dato che in digitando il codice fornito sul sito della TNT lo status dichiarato della spedizione era: “spedizione non ancora affidata a TNT”, venerdì 03/10/23 mi sono recato di persona presso la sede locale di TNT per chiedere informazioni e mi hanno confermato che il numero fornito dal venditore fa riferimento a un ritiro prenotato, ma non ancora consegnato, a TNT. Secondo TNT quindi, LA SPEDIZIONE NON È MAI PARTITA. Lunedì 06/10/23 mi riferiscono che il TV è stato danneggiato.scusandomi per questa lunga attesa la informo che, a fronte dei miei solleciti con il trasportatore, lo stesso ci ha trasmesso una segnalazione nel pomeriggio di venerdì indicandoci che sulla spedizione è stata aperta una pratica di anomalia, possibile danneggiamento.Per questo motivo le chiedo se posso farle spedire un altro tv identico codice con altro corriere entro Venerdì con consegna entro la prossima settimana oppure se preferisce che proceda al recesso ed al rimborso dell'importo da lei pagatoChiedo cortesemente lo storno dell’ordine ed il rimborso immediato di tutta la somma versata, attualmente pari a € 1.489,99, salvo rivalutazione di un maggior danno. Cordiali saluti

BUONGIORNO DA IERI HO LA CASELLA DI POSTA BLOCCATA, MI CHIEDE DI CAMBIARE LA PASSWORD E CONTATTARE L'ASSISTENZA MA CON TISCALI QUEST'ULTIMO PASSAGGIO E' IMPOSSIBILE. USO LA MAIL PER LAVORO E SONO BLOCCATA

Buongiorno ,dal giorno 15/10 sto aspettando un collo dalla Germania con spedizione Italia, più precisamente:Mittente55765 BirkenfeldDestinatario 45100 Rovigo (RO)Spedizione nr. 007629940102365Nulla ricevendo mando una mail il giorno 27/10, in quanto la tracciabilità risulta ferma a Milano dal giorno 19/10I caso aperto2023102795001058 giorno 27/10Risposta:“la spedizione risulta essere in transito verso il corriere di competenza della zona. Monitoriamo e restiamo a disposizione”Il giorno 31 ricontatto rispondendo alla stessa mail dato che restavano a disposizione, ma nulla fino ad oggi che apro un nuovo reclamo (03/11):II caso aperto giorno 03/112023110395000637 Con nuova spedizione fornita da Hermes 09290174301077 e il collo risulta sempre fermo a Milano -arrivata in filiale- dal 19/10. Inviato alla mattina e ancora nessuna risposta ne della mail del 31/10 nella della mail del 03/11.Al telefono mi hanno detto che ci vogliono 48 ore per una risposta e le 48ore dalla prima segnalazione sono passate. Vorrei solo sapere perché il mio collo è bloccato a Milano e cosa devo fare per averlo. Grazie.

Buongiorno. in data 14/08/2023 il mio volo è CTA-MXP è stato cancellato per emergenza ceneri dell'Etna. Ho dovuto prenotare un volo per il giorno seguente con un'altra compagnia che aveva disponibilità per tornare a casa. Ho chiesto il rimborso due giorni dopo per pernottamento, macchina noleggiata, pasti e differenza tra i due voli. Inizialmente ( in data 04.09.2023) mi era stato comunicato che il reclamo era stato trasferito al reparto pagamenti e che l'importo di 379,81€ mi sarebbe stato rimborsato in 10 giorni lavorativi. Il problema è che dopo vari solleciti di risposta in data 20.09.2023 mi dicono che avevano bisogno di dettagli del volo di ritorno. Dopo aver fornito tutto quello che serviva ad oggi 06.11.2023 non ho ricevuto ancora il rimborso. Ho fatto altri reclami ma sono stato ignorati e non c'è possibilità di comunicare con nessuno. Non so più cosa fare ho esaurito le risorse

Buongiorno, vorrei segnalare la mia esperienza negativa con l’azienda Ariel Energia della G.D.L. S.p.A.Mi arrivato una mail pubblicitaria riguardante la suddetta azienda, ed interessato alla proposta, registro il mio numero per avere maggiori informazioni. Vengo ricontatto per fissare l’appuntamento con un consulente. Persuaso dall’offerta che mi viene successivamente proposta da quest’ultimo, chiudo il contratto. Solo in seguito al pagamento completato dell’acconto tramite bonifico in data, 28/09/2023 mi vengono svelate alcune informazioni omesse dal consulente, che evidentemente aveva il solo scopo di vendermi a tutti i costi il prodotto, in questo caso parliamo di climatizzatore.Non avendo nemmeno ancora acconsentito con il procedimento dell’installazione, declinando oltretutto la conferma dell’appuntamento da loro fissato, procedo con il recesso dal contratto in data 05/10/2023 (senza alcun addebito di nessun genere). La mia richiesta viene rifiutata, e il signore al telefono sostiene che dovevo ancora pagare i soldi restante e che dovevo smettere con la idea del recesso del contrato e insistentemente continuava a dirmi di procedere con il contratto, declinando la mia richiesta nonostante le sottolineo che sulle condizioni del contratto è espressamente scritto il mio diritto di recesso. Inoltre dopo la chiamata telefonica con il Signore in data 10/10/2023 no ho avuto nessun altro contatto da parte di Ariel Energia della G.D.L. S.p.A e la mancata restituzione dell’acconto. Con la presente si intende inviare un reclamo relativo al contratto 128066 stipulato in data 08/09/2023 presso la mia residenza.Vista la mia volontà di esercitare il diritto di recesso entro i termini descritti nella sezione residenza “ULTERIORI CONDIZIONI DI CONTRATTO” punto 5, di cui cito: “Il Cliente prende atto che in relazione al presente contratto negoziato fuori dai locali commerciali e per l’opera oggetto del presente contratto, consistente nella fornitura ed installazione di beni, trova l’applicazione l’art. 52 D.Lgs. n. 206 del 2005 (cd. Codice del consumo) così come modicato dal D.Lgs. n. 21 del 2014, pe cui l’Acquirente dispone di un periodo di quattordici giorni dal giorno dell’installazione per esercitare il diritto di recesso. Prima della scadenza del periodo di recesso, il cliente deve informare G.D.L. S.p.a. della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto secondo le modalità di cui l’Art. 54 co.1 del Codice del Consumo vigente ovvero utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B (Codice del Consumo), o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.”In riferimento a quanto sopra citato, e tenendo conto che l’installazione non è avvenuta in quanto è stato dichiarato più volte l’annullamento della pratica, con conseguente annullamento dell’appuntamento dell’installazione in data 27/10/2023, e prima che questa venga eseguita e considerato che mi avete comunicato telefonicamente di non voler accettare la mia richiesta, chiedo gentilmente dei chiarimenti in merito, oltre a chiederVi di rispettare ciò che è riportato nella sezione suddetta del contratto con particolare riferimento al punto 5.In attesa di un vostro celere e positivo riscontroCordiali salutiLa tua richiestaRimborso: € 1500,00

Spett. SicilyByCar, Titolare della prenotazione n. 586227274 jeep Renegade targata GE 419 FV presa a noleggio all'aeroporto di Bologna in data 31/10/2023 e riconsegnata stesso posto in data 05/11/2023.Premesso di avere ritirato l'auto in tarda serata per raggiungere Perugia, mi accorgo subito di avere una spia accesa nel cruscotto che imputo a rigenerazione FAP essendo un diesel, salvo poi accorgermi il giorno dopo, visto che era ancora accesa dopo una lunga camminata autostradale, che la spia in questione era riferita a MANCANZA DI ADBLUE!! Ma dico io, dobbiamo anche controllare il livello dell'olio? Ho provveduto io al rabbocco ed esibendo lo scontrino mi si dice che mi verrà effettuato un rimborso Purtroppo non è questo il punto: e se fossi rimasto bloccato in autostrada per questa leggerezza di chi controlla? O si controlla SOLO se l'auto viene lasciata col pieno! A tal proposito sarebbe opportuna anche una maggiore formazione ai propri dipendenti, dal momento che al deposito mi si contesta la mancanza dello stesso, quando esibendo lo scontrino del distributore questo evidenzia come, dopo aver effettuato il pieno non essendosi subito staccata la pompa, su € 10,00 di aggiunta, ne sono rimasti 7,94 di credito, e Soprattutto da un controllo visivo del tappo di rifornimento questo risulta colmo fino all'orlo con fuoriuscita dal serbatoio stesso!!!! Il responsabile mi dice...ma girando la chiavetta l'indicatore a led mi sembra non sia proprio pieno!!!!! Un po' di formazione maggiore non guasterebbe! Sperando di rimanere tra i Vostri affezionati Clienti (come si evince dalle innumerevoli prenotazioni) saluto cordialmente. La documentazione è a Vs disposizione per eventuali riscontri. Studio Statelli srls nq Giuseppe Statelli P.S: Rimango in attesa dello sblocco sulla carta di 200,00 e del rimborso ADBLU Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, STATELLI GIUSEPPE

Buongiorno ho assicurato la proprietà costituita da più immobili adiacenti, al momento della stipula l’agente non è venuto sul luogo per verificare gli immobili si è solo basato sulla polizza precedente che era di un anno e comprendeva la proprietà completa. Ora in merito ad un sinistro avvenuto il 3 e 26. Luglio 2023 non abbiamo alcuna notizia in merito ed abbiamo verificato che la polizza l’ha stipulata, non sul luogo, ma in ufficio, di ben 5 anni. Compagnia non seria voglio e idenziare

Buongiorno il 6/7/2020 mi è stato consegnato il folletto che avevo ordinato. Il 1/9/2022 un difetto, si accendeva la spia rossa.Portato al centro autorizzato mi fanno un primo tentativo di ripristino sostituendo il cavo di alimentazione.Non passano neanche 20 giorni e il problema si ripresenta, questa volta dal centro autorizzato mi viene fatto il secondo tentativo di riparazione sostituendo il bastone, ma a settembre 2023 il problema si ripresenta per la terza volta.Il 07/10/2023 portato per la terza ed ennesima volta in riparazione, il centro autorizzato mi informa che la garanzia non è accettata, non si capisce per quale motivo, visto che il mio documento acquisto riporta espressamente una garanzia di 5 anni. Sarebbe il caso dopo varie peripezie sostituire una buona volta il folletto visto che in 2 dei 3 tentativi il difetto non è stato ripristinato e ad ora il folletto stesso giace da un mese in attesa di riparazione nel centro VREAR di Genova Sestri Ponente. resto in attesa di riscontro.Saluti.Freccero R.

Buongiorno, giorno 4/09/2023 ho ordinato un Intel Core 12400f, invece mi è arrivato tutt'altro, faccio il reso e dopo due mesi ancora niente e mi arriva questo messaggio da parte di Amazon. Buongiorno,Abbiamo esaminato il suo account e i suoi ordini e ci risulta che ha richiesto un rimborso per articoli restituiti diversi da quelli ordinati. Sappiamo che il verificarsi di sporadici problemi con gli ordini rientra nel normale svolgimento di un'attività commerciale. Tuttavia, il numero di problemi con i suoi ordini supera questa aspettativa e viola le nostre condizioni di utilizzo.Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina Condizioni di uso e vendita di Amazon.it:https://www.amazon.it/conditionsofuseCosa posso fare?Si assicuri di rispettare le condizioni d'uso e vendita di Amazon. Inoltre, dovrà restituire gli articoli nelle condizioni originali entro il termine previsto per la restituzione.Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina Condizioni di uso e vendita di Amazon.it:https://www.amazon.it/conditionsofuseCosa posso fare?Si assicuri di rispettare le condizioni d'uso e vendita di Amazon. Inoltre, dovrà restituire gli articoli nelle condizioni originali entro il termine previsto per la restituzione.Ritiene che questo messaggio sia stato inviato per errore?Se ritiene che si sia verificato un errore, ce lo comunichi rispondendo a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account. Il nostro team di assistenza clienti non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli al riguardo, può solo confermare che questo messaggio è stato inviato. Inoltre, può aiutarla con eventuali problemi tecnici.Specialista dell'accountAmazon.ithttps://www.amazon.it .Ma quale oggetto giusto devo restituire se mi arriva quello sbagliato, rivoglio subito i miei soldi indietro.Non ho mai avuto problemi con Amazon, non capisco come sia successa una cosa del genere essendo un' azienda molto seria e conosciuta ma vedo che non sono il primo.Aspetto i miei 173,16 euro, spero di riaverli il prima possibile,grazie e una buona giornata!

Buongiorno, in data 27/06/2023 ho ordinato 4 condizionatori sul sito idraulicaprezzi.it al prezzo di €1380,00. Dopo più di due mesi di solleciti per la mancata consegna e a seguito di innumerevoli false informazioni da parte del servizio clienti, in data 07/09/2023 ho inoltrato richiesta di rimborso che avrebbero dovuto evadere entro 7-10 giorni. A oggi 06/11/2023 non ho ricevuto alcun rimborso.