Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 5 settembre ho fatto l'ordine sul sito online n 24249L10251 ed il giorno 6 settembre mi sono recato per recuperare la merce ordinata. In quel momento l'addetto alla consegna della merce mi ha detto che non avevano gli anelli di fissaggio e che quindi avrebbe mi avrebbe consegnato tutto il resto della merce. Ho chiesto come mi veniva rimborsato la differenza di quanto avevo pagato, circa 20 euro. L'addetto mi ha detto che non aveva tempo a restituirmi con contante e quindi mi diceva che mi sarebbe stato rimborsato on-line. ORBENE ho già fatto tre segnalazioni al sito di leroy merlin e non ho ancora avuto risposta.0272004541, 0901008313 e 0179007709. Attendo un sollecito riscontro cordiali saluti

Sono un crocierista di lungo corso. Sono un affezionato cliente di MSC ma questa volta mi trovo costretto a lamentarmi e a chiedere un giusto rimborso. Si tratta della crociera con MSC Grandiosa con partenza da Southampton il 10 agosto. Si tratta di una crociera dedicata ad un pubblico inglese ed anglofono. Spettacoli in sola lingua inglese con performer inglesi che offrono un prodotto che solo un abitante del Regno Unito può capire ed apprezzare. Uniche concessioni agli Italiani sono state la presenza della bravissima e simpatica Roberta Falcone nei panni della traduttrice (visto che il direttore di crociera non parlava altra lingua che non fosse quella inglese) e la performance in terza serata di una cantante italiana sconosciuta ai più. Dedicati ai British anche i giochi dell'animazione (svolti quasi esclusivamente in lingua inglese ed i cui argomenti target riguardavano esclusivamente il mondo anglofono). Non entro nel merito del comportamento di più di 5000 sudditi di Sua Maestà ubriachi e violenti con ragazzini che scorrazzavano ed urlavano per i corridoi della nave con buona pace del personale di bordo. Voglio citare anche il conio utilizzato a bordo: la sterlina inglese, per cui eventuali acquisti effettuati da un crocierista europeo sono gravati dal cambio sfavorevole e le commissioni dello stesso. In ultimo, la parte relativa al ballo era relegata ad orari improbabili in quanto, a detta del direttore di crociera "agli inglesi non piace ballare". Ed proprio il direttore di crociera, Mr Christopher Caress, il primo ed unico responsabile di queste scelte. Essendo MSC un'azienda privata, sicuramente è libera di fare queste scelte ma ritengo una gravissima mancanza non aver informato i clienti del fatto che la crociera era dedicata ad un pubblico British. E lo dico con non poco rammarico in quanto socio MSC Voyager Gold. Sono qui a richiedere un rimborso dei costi sostenuti per questa "vacanza rovinata". Cordialmente Alberto Rodino

Buongiorno a tutti Da luglio di quest'anno ho deciso di prendere un nuovo televisore, di preciso un modello da tcl 98 pollici che viene venduto da mediaworld, spesso mi sono connesso sul sito per verificare nuove offerte per cercare di risparmiare qualcosa, il prezzo sul sito è di 2.799, è c'è scritto che il sul prezzo consigliato è di 3299. Il fatto è questo, quando ci sono le offerte e le promozioni tipo senza Iva mediaworld riporta il televisore al prezzo di 3299 , voglio dire il giusto sarebbe lasciare a 2799 e applicare lo sconto su questa cifra, è la terza volta che fano così da quando mi sono reso conto del fatto, si ripete di continuo, ma è legale questo?

Spett. Le Autoservizi Italia srl di Marco Visciola In data 21/09/2024 ho pagato il Vostro intervento sulla mia auto pari a 420 euro per la sostituzione di candele +fili e fornitura debimetro. A parte che non ho ricevuto da parte vostra alcun preventivo sulla spesa che avrei sostenuto, ho chiesto poi mentre pagavo e anche dopo di fornirmi un dettaglio della spesa affrontata con descrizione di ogni singola voce manodopera inclusa. Ho anche fatto una ricerca sul mercato per confrontare i prezzi del suddetto debimetro e il prezzo più alto che ho trovato per la mia auto è di circa 72 euro. Chiedo anche di conoscere il prezzo pagato per le candele + fili . Cordiali saluti Gagliardi Irene

Spett. Mondo Convenienza In data 08/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Materasso Matrimoniale ICE pagando contestualmente l’importo di 461 €. Il prodotto è stato consegnato (in ritardo rispetto agli altri prodotti dell'ordine) in data 05/08/2024. A distanza di 48 giorni dalla consegna, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sebbene abbia acquistato un prodotto di circa 28 cm di altezza (scelto appositamente per evitare disturbi alla schiena), mi è stato consegnato un prodotto recante la stessa etichetta e nome (come si vede dalle fotografie), ma di soli 22 cm di altezza, con evidente peggioramento dell'ergonomia. Ho acquistato, provandolo in sede, il prodotto proprio per la comodità, ma da quando ho iniziato effettivamente ad usarlo (inizio Settembre, precedentemente ero in ferie), ho avuto dolori alla schiena e le lenzuola risultavano troppo grandi. Il 22/09/2024 ho misurato l'altezza del materasso e scoperto che, nonostante sia pubblicizzato e venduto come da 28 cm, mi sia stato consegnato uno da 22 cm. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fotografie del prodotto con altezza non conforme Copia contratto d’acquisto

Spett. BOOKING.COM In data 16/03/2024 ho acquistato la prenotazione per volo Roma (FCO) - PARIGI (CDG) andata e ritorno con i rispettivi numeri di volo AZ316 e AZ325 pagando un corrispettivo pari a 781,37 € di cui 634,37 € per biglietti e 147,00€ per la scelta dei posti su entrambi i voli. Al momento del Chek-in con la compagnia ITA airways, i POSTI SCELTI, pagati e a me comunicati da Booking.com NON ERANO DISPONIBILE. Ho dovuto pagare nuovamente la scelta dei posti direttamente alla compagnia aerea. Chiedo alla Booking.com rimborso dell'importo di 147,00€ pagato per la scelta dei posti senza riscontro positivo. Ho già invianto la documentazione relativa alle carte di imbarco di tutti i passeggeri alla società Gotogate, riferimento mail: "R: 40-489606654 / Seats [eTrackNr:66493889]" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti.

Spett. MediaWorld In data 11/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto LEXMARK C3220K0 nero pagando contestualmente l’importo di € 89,90 (ordine 226698943). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/09/2024. Il giorno 12/09/2024 alle ore 11:00 mi arriva l'email in cui si afferma di aver consegnato il prodotto dell'ordine sopra citato. In realtà non risulta essere stato consegnato nulla al mio domicilio e nessuna pezza giustificativa riguardo la consegna, faccio notare che tutta la mia famiglia era a casa. Ho prontamente contattato tramite chat il giorno stesso il fornitore per avvisare di quanto successo. Il giorno 18/09/2024 mi informate (con segnalazione 240912-018688) che è stata inoltrato il tutto alla Vostra divisione di competenza per la relativa gestione la questione ... oltre a questo nessuna risposta ricevuta. Il giorno 23/09/2024 ho sollecito per email un riscontro in merito ... nessuna risposta ricevuta. Il giorno 23/09/2024 ho scritto al corriere (Amazon Shipping) per capire qualcosa e la risposta è stata: Gentile Luciano, l'email che ci hai inviato si riferisce ad una segnalazione che hai fatto con MediaWorld. Noi non abbiamo informazioni in merito , qualora avessi necessità di supporto da parte nostra dovresti indicarci la problematica e a cosa si riferisce la segnalazione. Ti invito a contattare MediaWorld per avere un riscontro. Il giorno 24/09/2024 sollecito per email un riscontro in merito ... nessuna risposta ricevuta. Il giorno 29/09/2024 sollecito per email e per telefono un riscontro in merito ... so già che non avrò nessuna risposta. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto alcuna notizia. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. RBM Salute, Sono titolare della polizza 0031015069. Mancato rimborso per la richiesta con codice DW29-24-1118379. Trovo non corretta la motivazione del mancato rimborso: "non e' possibile procedere al rimborso in quanto le prestazioni effettuate presso strutture convenzionate devono essere eseguite in forma diretta". Per quale motivo non debba essere rimborsata una prestazione da me usufruita presso un ente con voi convenzionato, visto che se ne avessi usufruito presso un altro istituto (anche a cifre più elevate) me lo avreste rimborsato senza problemi? Se la motivazione è che in convenzione diretta vi sarebbe costato meno vi chiedo di rimborsarmi la stessa cifra che avreste pagato in convenzione diretta e non zero. Trovo questa pratica commerciale del tutto scorretta, troverei corretto da parte vostra rimborsarmi la stessa cifra che voi avreste pagato in convenzione diretta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per altre vie a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediaworld, In data 04/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero Koenic pagando contestualmente l’importo di 432,99€. A distanza di 24 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e addirittura INUTILIZZABILE perché guasto. In particolare, ha subito forti colpi nella parte basso/posteriore piegando pesantemente la scocca e, visto che non funziona, danneggiando qualche componente essenziale. Il 15/09/24 vi ho inviato prima email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A seguire altre mie mail, due telefonate al vs call center e una pec di sollecito che sono state bellamente ignorate fino al 24/09. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto e non ho ancora ricevuto riscontro valido a parte l unica mail che notifica l esistenza di una pratica aperta, senza però un risultato o qualcosa di veramente concreto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto Cordiali saluti Ponzo Marco