Bacheca dei reclami

Da domenica 26 marzo sia app sia sito di Fastweb hanno seri problemi: ad esempio io non vedo le mie sim (quindi non vedo consumi e dettagli). Ho scritto sia assistenza whatsapp sia all'opzione per essere ricontattata. Su WhatsApp a mi hanno risposto la mattina dopo dicendo che c'erano disservizi generali (e niente di più) un paio di ore dopo mi hanno contattato dalla Romania, sostenendo che fosse tutto risolto e funzionante. Peccato che invece non sia cambiato nulla e continuo a non vedere le mie sim. Però non è stato PIU' possibile accedere ad alcun tipo di assistenza: su WhatsApp ci si blocca su opzioni precompilate che non prevedono questo problema, mentre nonostante tre, quattro richieste di contatto immediato, NON siamo mai stati ricontattati. Indegno modo di gestire l'assistenza, compreso il fatto che da almeno 48 ore i clienti sono impossibilitati a verificare consumi e costi.

Scusate, da circa un mese e mezzo la mia Jeep cherockee targata EZ562GF e’ ferma presso la concessionaria del vostro gruppo Prontoauto di Cervignano del Friuli (UD) poiché non giunge dal magazzino centrale la centralina del servosterzo elettrico. Ora io sto subendo un anno non indifferente poiché non ho avuto la vettura sostitutiva. Spero di essere risarcito circa le spese di assicurazione e bollo pagato senza poter usufruire della mia vettura.

Buongiorno, in data 11/08/2022 ricevevo vs. lettera di aggiornamento condizioni economiche riguardo la fornitura di gas in corso con tariffa di € 1.666/Smc a partire dalla scadenza dell'attuale contratto del 30 Nov 2022, la cui tariffa era di € 0.1645/Smc. Questo prezzo appariva interessanteal momento della lettera in cui il PSV era di € 2.498/Smc. (Agosto 2022) Ho quindi interpellato l'help desk che mi consigliò di attendere fino a fine Novembre per vedere che quotazioni PSV si sarebbero presentate, sconsigliando di passare a tariffa variabile. il 25/11/22 dal momento che le tariffe ufficiali stavano scendendo parecchio (PSV fine Ott '22 € 0.835/Smc) contattavo nuovamente l'help desk che comunicava che esisteva la possibilità di passare a tariffa variabile che al momento era di circa € 0.81/Smc + spread, ma lo sconsigliavano. Il 22 Dicembre, preoccupato chiamavo nuovamente l'help desk che mi comunicava che al momento i cambi di piano erano tutti bloccati e bisognava attendere fino a fine anno e che probabilmente, visto che i prezzi PSV e TTF stavano scendendo (a fine Novembre eravamo a € 0.975/Smc), probabilmente non sarebbe stata applicata la tariffa prospettata di € 1.666/Smc, ma di meno. Invece la fattura del 2 Febbraio N. 100/MM/583662 riportava per il periodo 27/10/22 - 31/11/22 la vecchia tariffa di € 0.1645/Smc, mentre per il periodo 01/12/22 - 31/12/22 € 1.6976/Smc che oltre ad essere spropositato per l'attuale costo all'ingrosso (€ 0.975/Smc appunto) era addirittura superiore a quanto indicato sulla lettera del 11 Agosto '22. Lo stesso prezzo appare sull'ultima fattura ricevuta N. 100/MM/924720 del 20/03/23 relativa al periodo 01/01/23 - 23/02/23 in cui i prezzi PSV erano nel frattempo di poco saliti e poi nuovamente scesi parecchio (€ 1.247/Smc a fine Dicembre, € 0.732/Smc a fine Gennaio e € 0.608/Smc a fine Febbraio. Ritengo pertanto che a prescindere dalla lettera ricevuta ad Agosto i prezzi al momento applicati siano assolutamente iniqui, tanto più per un cliente presente continuativamente dal 1/02/2016 e chiedo una revisione dei prezzi al ribasso coerentemente con gli attuali costi ufficiali dell'energia che sono meno della metà dei prezzi a me applicati, con relativa restituzione di parte delle bollette pagate e revisione di quelle ancora da pagare.Cordiali saluti.

Buongiorno, Il 21 marzo 2023 ho sottoscritto (sollecitata dalla consulente causa rischio, supposto dalla stessa, di perdere l'ottimo prezzo fattomi) un contratto con G.D.L. S.p.A. [d’ora in poi “Fornitore”] per la fornitura e posa in opera di due condizionatori scegliendo come metodo di pagamento un finanziamento. Tutto ciò è avvenuto a casa mia. A seguito di un confronto con la mia famiglia ho deciso di procedere alla rescissione del contratto. Da contratto, e per legge poiché contratto negoziato fuori dai locali commerciali trova applicazione l’art. 52 D.Lgs. n. 206 del 2005 (cd. Codice del consumo) così come modificato dal D.Lgs. n. 21 del 2014 pertanto, mi pare capire che per ripensarci ho un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione. Ho quindi deciso di mandare per raccomandata una disdetta [in data 25/03/2023] e di avvisare la società di finanziamento COMPASS [in data 23/04/2023] la quale ha confermato di procedere all’annullamento del finanziamento precedentemente attivato il giorno prima a seguito di una chiamata intimidatoria da parte del Fornitore. Scrivo il reclamo poiché gli step degli eventi si sono susseguiti in questo modo:- In data 21/03/2023 firmo il contratto- In data 22/03/2023 chiamo la consulente con cui ho firmato il contratto per comunicarle che intendo recedere dallo stesso con molta gentilezza la consulente mi comunica che non c’è nessun problema e che provvederà lei a chiamare Milano (o non so dove) per comunicare l’annullamento del contratto- In data 24/03/2023 la mattina ricevo una chiamata di una impiegata della società Fornitore che mi dice che non è più possibile recedere dal contratto e che in caso di rescissione sarei andata incontro a penali- In data 24/03/2023 il pomeriggio ricevo una chiamata da parte di COMPASS per confermare o meno l’attivazione del finanziamento. Intimidata dalla precedente conversazione avuta con la società Fornitore comunico di procedere con l’attivazione del finanziamento.- In data 25/03/2023 a seguito di un confronto con la mia famiglia mi convinco, a seguito degli atteggiamenti dapprima frettolosi della consulente per concludere il contratto ed intimidatori poi da parte dell’impiegata, di recedere definitivamente dal contratto procedendo nel seguente modo:o Ho chiamato COMPASS per comunicare di non procedere con l’attivazione del finanziamento e, con molta gentilezza e garbo, mi è stato confermato che il finanziamento è stato annullatoo Ho mandato una disdetta tramite raccomandata al Fornitore che riporta quanto segue:Con la presente il sottoscritto … notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: MODELLO MONO INVERTER- MOD. SKYRON 18.000 Btu- MOD. NOTOS 13.000 Btu,in merito all'ordine CONTRATTO n. 119167 sottoscritto in data 21/03/2023 effettuato attraverso il Vostro CONSULENTE *** *** (CELL ***).Contestualmente al recesso del contratto in oggetto l’installazione, prevista per il 28/04/2023 ore 9.30, dovrà essere annullata e la caparra confirmatoria corrisposta, dell’importo di € *** in contanti, restituita alla presente sulle seguenti coordinate IBAN IT******************Faccio presente che in data 25/03/2023 ho ricevuto la chiamata per la conferma della Data/ora dell’installazione la quale non è stata da me confermata.A seguito di quanto sopra descritto mi aspetto che il contratto venga risolto e la caparra restituita seguendo le indicazioni della lettera di disdetta inviata tramite raccomandata.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

buonasera a seguito di reclamo (CPTIT01757682-42) del 25/3/2023 PDFSMART mi ha risposto non in merito al rimborso, ma indicando che con pochi clic ci si può cancellare dal sito. Detta operazione tentata non ha portato ad alcuna cancellazione/recesso . Ora attendo che mi permettano di recedere da un contratto truffaldino e mi rendano l'importo non autorizzato. Siti come questo andrebbero fatti chiudere, così che non possano truffare altri utenti!

Buongiorno, vi invio una richiesta in quanto durante il caricamento sul portale di DELOITTE della documentazione richiesta per l’ultimo SAL ci siamo accorti di un errore. Tale errore è stato segnalato al consulente finanziario assegnatomi suggerendo anche una modalità possibile di risoluzione più di una settimana fa ma non stiamo ricevendo nessuna risposta nonostante i solleciti giornalieri. Intesa sanpaolo si appoggia a questa società di consulenza che si chiama DELOITTE, abbiamo più e più volte sollecitato DELOITTE utilizzando l’unico canale concesso (email) senza MAI aver avuto nessun tipo di risposta in merito. Stiamo facendo fronte a investimenti importanti e non vorremmo MAI che per colpa della loro latenza non ci fosse erogata la cessione del credito con un conseguente danno economico ingente. Come da comunicazione della stessa deloitte il giorno ultimo per comunicare tutta la documentazione è il 31 marzo. Spero che possiate aiutarmi. Cordiali saluti.

Gentile Servizio Clienti,Mi rivolgo a voi per esporre una situazione spiacevole che ho vissuto con il vostro servizio assistenza clienti. Ho acquistato una lavatrice della vostra marca solo 4 mesi fa, e purtroppo la vasca si è rotta recentemente.Ho contattato il vostro servizio assistenza clienti per richiedere una riparazione, ma mi è stato detto che la riparazione non sarebbe stata possibile in quanto la rottura della vasca non era coperta dalla garanzia del produttore. Sono rimasto molto deluso da questa risposta, in quanto ritengo che la vasca non si sia rotta per mia negligenza, ma piuttosto a causa di un difetto di fabbricazione.Inoltre, mi aspetto che un elettrodomestico acquistato solo 4 mesi fa sia in grado di funzionare correttamente per un periodo più lungo e mi preoccupa che la vasca si sia rotta così presto dopo l'acquisto.Desidero quindi richiedere nuovamente una riparazione gratuita della mia lavatrice o la sostituzione del prodotto difettoso, in quanto ritengo che la mia richiesta sia giustificata e ragionevole.Spero che possiate risolvere questo problema nel più breve tempo possibile, poiché la mia lavatrice è un elettrodomestico fondamentale per le esigenze quotidiane della mia famiglia.Vi ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di una vostra risposta.Distinti saluti,Carlo Vandi

Buonasera in data novembre 2021 ho acquistato un materaaso assieme ad altri articoli su vs sito di vendita onlinedopo mille reclami la risposta è sempre quella cioè nessuna rispostadopo aver inviato su vs richiesta sia la fattura sia foto e video del problema descrittoMaterasso che ha ceduto strutturalmente lato dx

in relazione all'ordine RN118753511 riferisco quanto segue:A seguito di ordine e numerosi contatti vari per la programmazione della consegna mi venivano comunicate come uniche date disponibili al ritiro quella del 30 e 31 marzo p.v., presso la sede di strada Settimo a Torino.Non avendo alcun conoscente disponibile a ritirare il veicolo in dette esatte date, e, trovandomi impegnato per lavoro fuori Europa, chiedevo di anticipare o posticipare la data di consegna di qualche giorno, ovvero firmare per il ritiro e mantenere in giacenza.Facevo presente che, al momento dell'acquisto (14.03.2023) l'auto non era ancora disponibile ma in approvvigionamento con la seguente indicazione data di consegna: prossimamente, pertanto era imprevedibile una tale perentoria data di consegna.Mi veniva comunicato che l'auto sarebbe giunta il 28 marzo e che sarebbero stati necessari due giorni per le pratiche del caso, pertanto, non volendo perdere l'acquisto (alternativa rappresentata dall'Advisor), mi organizzavo appositamente per rientrare in Italia - con un viaggio lampo di 48 ore - il 31 marzo pomeriggio, poichè era impossibile procedere in data diversa e/o attendere il mio rientro in Italia.Poc'anzi sono stato informato dal mio Advisor di riferimento (suo malgrado!!!!!!) che la consegna era stata spostata a Piadena e che mi sarei dovuto recare presso quella sede per il ritiro dell'auto.Fatto presente quanto predetto, avendo organizzato il tutto per assecondare le necessità di Tesla, comunicavo di non essere in grado di potermi recare altrove per il ritiro, pertanto mi veniva presentata, come unica soluzione, la cancellazione dell'ordine.A tal riguardo, non potendo, ormai, organizzarmi diversamente, stante l'indisponibilità di Tesla a mantenere gli accordi per la consegna del veicolo, Vi comunico la formale intenzione di annullare il contratto per Vostra colpa.Al riguardo, nelle more di quantificare e documentare esattamente le spese da me sostenute in termini di acquisto biglietto aereo (521,91 euro), auto a noleggio (91,38 euro) ed altro, al netto di eventuali penali/bonus desumenti dalla cancellazione e non fruizione, per cui già da ora Vi richiedo il formale rimborso integrale, vi richiedo l'immediato riaccredito di ogni somma  (39478,47 euro) da me finora versata (stesso mezzo) nonchè il riaccredito integrale, e contestuale indicazione delle modalità di restituzione della merce, di quanto speso per l'acquisto di accessori con ordine sul Vs shop numero B4KWKCNMBD (106 euro).Mi riservo di documentare e quantificare, nei modi e nelle sedi opportune, eventuali ulteriori spese addebitabili alla condotta di Tesla, per cui riterrò opportuna una Vs messa in mora.Rimango in attesa di Vs riscontro dell'immediato riaccredito delle somme predette, in attesa di comunicarVi l'ammontare esatto delle spese da me sostenute per rispettare il contratto a Voi unicamente addebitabili.

Dal blackout della mail di Libero, ancora non funziona correttamente sia sul pc che a momenti non permette varie funzioni che poi improvvisamente si ripristinano e sopratutto da cellulare, la app non aggiorna automaticamente l'arrivo delle mail ma bisogna entrare e caricare manualmente con la conseguenza che ovviamente non arrivano le notifiche, spesso la app si impalla bisogna chiuderla forzatamente dal cellulare, spesso non permette di aprire, scrivere mail e neppure di vederle e non le carica neppure manualmente.Non mi arrivano più molte mail relative a newsletter alle quali ero iscritta e ovviamente mai viste le mail perse nelle due settimane di blackout.Parlo della mail plus a pagamento!cellulare iosSemplicemente una vergogna