Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il mio frigorifero Family Hub si è guastato circa 20 giorni fa. Volevo segnalare il pessimo servizio assistenza di Samsung. Nonostante il codice errore sono stato ordinati 2 pezzi che sono arrivati dopo 4 giorni lavorativi. Il problema è che nessuno di quei pezzi doveva essere cambiato, così il tecnico ha ordinato un terzo pezzo per capire se era quello difettoso (facendo così passare altri 4 giorni lavorativi). Morale della favola, nessuno di quei pezzi era quello difettoso così mi è stato detto che il frigorifero deve essere ritirato e riparato in 15 giorni!!!! Siamo pazzi? Siamo senza frigorifero da quasi un mese, è estate fa caldo ed in casa c'è una persona anziana. Inoltre ieri stanco di questa situazione ho dovuto acquistare un altro frigorifero a mie spese nonostante i 1800 euro spesi per quello schifo di family hub. Premetto che ero un cliente affezionatissimo di Samsung infatti negli anni ho acquistato TV, aspirapolvere, numerosi cellulari e altro; ad oggi ho venduto tutti questi prodotti ed ovviamente non ho comprato e non comprerò mai più un prodotto marchiato Samsung, perché sono prodotti veramente scadenti!! com'è possibile che un frigorifero top di gamma si guasta dopo solo 4 anni e nessuno riesca a risolvere questa situazione??premetto che il prodotto è in garanzia. Attendo risposte perché sicuramente mi rivolgerò ad un legale per chiedere chiarezza e soprattutto i danni

Spett. Romana auto In data 05/06/2026 ho acquistato presso il Vostro punto vendita una Fiat tipo sw nera come acconto T tramite bonifico di 3000 il giorno euro 05/06/2026 Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato nessuna data di consegna sarebbe avvenuta entro 30 giorni Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la auto . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Ho acquistato da Amosfilomen35 un paio di occhiali da sole rayban , l'oggetto ricevuto non e quello delle foto risulta diverso per vari particolari come le cerniere e sopratutto nelle foto era chiaramente mostrata una fattura di acquisto su Zalando a prova della autenticità degli occhiali , questa fattura non era presente nell'oggetto ricevuto. Ho aperto una contestazione che voi dite di rispondere entro 48 ore, dopo un mese mi chiedete di restituire l'oggetto a mie spese , dopo aver gia pagato la protezione acquisti. Non solo se per caso il venditore ( che attualmente risulta bloccato) contesta l'oggetto restituito, mi ritrovo senza oggetto e senza rimborso. Mi chiedo se questa e la protezione acquisti di Vinted . Con la presente vi chiedo a indennizzo del danno subito il rimborso senza restituzione dell'oggetto. Attendo una vostra risposta prima di procedere per altre strade. Distinti Saluti Giacomo.sanvito

**Oggetto: Blocco indefinito del pagamento Vinted e mancata restituzione della PlayStation 5 dopo contestazione** Il giorno 29 giugno 2026 ho venduto tramite la piattaforma Vinted una PlayStation 5 Standard Edition con lettore dischi CFI-12XX completa di tre giochi, per un importo totale di 300 €. L'acquirente, dopo la ricezione dell'articolo, ha aperto una contestazione sostenendo che alcune custodie dei giochi risultavano danneggiate. La console PlayStation 5 è stata invece confermata funzionante. Vinted ha comunque deciso di sospendere la transazione e procedere con un eventuale reso. Ho collaborato completamente con Vinted fornendo tutte le informazioni richieste, comprese fotografie dell'articolo, dell'imballaggio e chiarimenti sulla spedizione. Ho inoltre fornito immediatamente il mio indirizzo per la restituzione, come richiesto dalla piattaforma. Da quel momento, però, la procedura è rimasta bloccata. L'acquirente non ha restituito la PlayStation 5, non ha effettuato la spedizione del reso e, dopo un mio tentativo di contatto diretto, non ha più risposto ai messaggi. Ad oggi mi trovo in una situazione inaccettabile: non ho ricevuto né il pagamento di 300 € né la restituzione della console e degli accessori. I miei fondi risultano bloccati da Vinted dal 29 giugno 2026. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti Vinted tramite email, chiedendo una soluzione e una tempistica certa. Dopo numerosi scambi di comunicazioni, Vinted continua a rispondere esclusivamente che la pratica è "in fase di indagine" presso il proprio hub interno, senza fornire una data di conclusione della procedura. Vinted ha inoltre comunicato di non essere in grado di indicare: * un termine massimo entro cui l'indagine verrà conclusa; * una data certa per lo sblocco del pagamento; * una soluzione alternativa qualora l'indagine dovesse prolungarsi ulteriormente. Ho già inviato a Vinted una formale diffida, chiedendo la conclusione della controversia e la restituzione del pagamento oppure, in alternativa, la restituzione immediata del bene venduto. Ritengo non corretto che una piattaforma possa trattenere indefinitamente il pagamento di una vendita e impedire al venditore di rientrare in possesso del proprio bene, demandando tutto a un'indagine interna senza una tempistica definita. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché Vinted venga sollecitata a: * concludere definitivamente la procedura in tempi brevi; * procedere allo sblocco e al pagamento dei 300 € dovuti, oppure; * garantire la restituzione immediata della PlayStation 5, dei tre giochi e degli accessori nelle condizioni in cui sono stati spediti; * fornire una motivazione chiara e documentata della decisione finale. Allego la documentazione relativa alla vendita, alle comunicazioni con Vinted e alla diffida già inviata.

Spett. MEDIAMARKET S.p.a. con Socio Unico - Sede Legale e Amministrativa in Via Furlanelli, 69 – 20843 Verano Brianza (MB). In data 20/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online HOOVER H7W4 48MBCR6-S LAVATRICE SLIM pagando tramite Findomestic l’importo di [€ 392,59 oltre a € 19,90 di spese di installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/07/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. L'ordine era composto da due articoli con spedizioni separate,l'altro ,FRIGORIFERO DOPPIA PORTA SMEG FAB30RPK6, è stato regolarmente consegnato ed installato Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Michele Balzamo vorrei richiedere di rivedere il finanziamento con tassi normali e non da usura parliamo di un taeg 19,18% e un tan 16,9%. Chiedo il rimborso di quanto pagato in piu' in questi anni e un abbassamento della rata. Si comunica di aver sospeso i pagamenti in attesa di una pronta risoluzione. Qualora non venga fatto nulla ricorrerò alle vie giudiziarie.

Spettabile MediaWorld, apro questo reclamo pubblico a seguito della totale assenza di risposte concrete da parte del vostro servizio clienti. In data 03/07/2026 ho aperto una pratica di riparazione in garanzia per un robot lavapavimenti (NAR 900562526). Il vostro corriere ha ritirato il prodotto con ben 10 giorni di ritardo dalla mia segnalazione, una disfunzione organizzativa interamente a vostro carico. Ad oggi sono passati oltre 33 giorni dalla mia richiesta ufficiale, superando ampiamente i 24 giorni medi da voi dichiarati. Trattandosi di un elettrodomestico fondamentale per l'igiene quotidiana della casa, l'attesa prolungata mi sta causando un notevole inconveniente. In data 31/07/2026 ho inviato una PEC di sollecito formale, alla quale avete risposto solo con formule standard e ripetitive, senza fornire alcuna data certa di riconsegna né una diagnosi. Il Codice del Consumo impone una riparazione in "tempi congrui". Visto il ritardo logistico iniziale e la natura del bene, non intendo attendere passivamente il limite massimo dei 60 giorni. Chiedo l'intervento immediato del vostro reparto tutele per la risoluzione del contratto con rimborso integrale della cifra versata .In mancanza di riscontro rapido, procederò formalmente tramite la piattaforma Concilia Web. Sig.ra BATTAGLIA

Buongiorno, in data 02/08/26 ho effettuato un ordine su mondadori online, con accesso ospite e non ho segnato il numero di ordine. Non è arrivata nessuna email di conferma. Ho provato a contattare con diversi canali il servizio clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta. Pur non essendo un importo eccessivo (ho pagato principalmente con gift card e piccola differenza con carta che è andata a buon fine), necessito ricevere i libri che ho ordinato. E' possibile avere una risposta? Vedo dai reclami inseriti che non sono la prima. Grazie anticipatamente, Sara Pernazza

In data marzo 2026 ho acquistato su Amazon una PlayStation 5 (€396,99) da un venditore terzo, pagando tramite finanziamento Cofidis. Il pacco non mi è mai stato consegnato. Ho aperto immediatamente un reclamo e telefonicamente il servizio clienti Amazon mi aveva confermato che la pratica era risolta e il pagamento sarebbe stato annullato. Successivamente ho scoperto che il reclamo era stato respinto e che il finanziamento era ancora attivo. Il caso presenta diverse anomalie: il 30/03/2026, data in cui Amazon indica la consegna, il venditore mi comunicava che la spedizione era in ritardo; il rigetto del 14/04/2026 era motivato dall’elevato numero di reclami A-Z sul mio account, mentre successivamente Amazon ha sostenuto che il corriere aveva confermato la consegna, fornendo quindi una motivazione diversa. Inoltre, il tracking GLS CE663206513 risulta riferito ad una spedizione consegnata ad Aosta (AO), mentre il mio ordine era destinato a Grumo Nevano (NA)

Spett. ePRICE In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Caricatore OPPO 80W Supervooc pagando contestualmente l’importo di €27.49 oltre a €6.99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/07/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nè eventuali spiegazioni. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego la conferma d'ordine.