Bacheca dei reclami

Spett. Vinted. In data 31/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una console Nintendo Switch 2 + Mario Kart World pagando contestualmente l’importo di 350€, oltre a 18.20€ di spese di protezione acquisti. Ho ricevuto il pacco il 17/09/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché una console Nintendo Switch 2 + Mario Kart World, mi è stata recapitata una busta di carta con all'interno carta straccia. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima l'intera cifra. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Foto pacco errato

Spett. TEMU In data 08/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti segnati con questo codice PO-098-03587625308792537 e PO-098-0358752941119253 pagando contestualmente l’importo totale di 53, 31 € (20,88€ + 32,43€). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, cosa ahimè già quasi passata,il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Cronologia del citofono, coordinate dai voi fornite che non corrispondono al mio indirizzo.

Buongiorno, In data 18 novembre ho usufruito del vostro servizio di creazione CV corrispondendo la cifra di 0,99€ prelevati dal mio conto PayPal. In data 2 dicembre mi è stato addebitato l'importo di 29,99€ per la tacita sottoscrizione ad un abbonamento dopo il periodo di prova. Non ho mai ricevuto comunicazione di tale sottoscrizione, comunicazione del termine del periodo di prova o qualsiasi altro tipo di avviso che palesasse l'esistenza e l'accettazione da parte mia dell'abbonamento ai vostri servizi. Attendo gentilmente il rimborso della cifra addebitatami senza consenso e la cessazione immediata dell'abbonamento. Grazie Zaccaro Daniela

📧 MAIL DI RECLAMO / RICHIESTA RIMBORSO Oggetto: Richiesta immediata rimborso per addebito non autorizzato – € 49,90 Gentile Servizio Clienti PDF-Toolz, Vi contatto per contestare un addebito non autorizzato di € 49,90 registrato sul mio conto in data 07/12/2025 alle ore 15:29, indicato come “PDF-TOOLZ.COM”. Non ho mai richiesto né sottoscritto alcun abbonamento ai vostri servizi. Non ho mai ricevuto alcuna email di conferma, nessuna comunicazione riguardo a un abbonamento attivo, né alcuna informativa chiara che indicasse costi ricorrenti. Ritengo quindi questo addebito illecito e non autorizzato. Vi richiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata di qualsiasi abbonamento a mio nome; 2. Il rimborso totale e immediato dell’importo di € 49,90 addebitato senza il mio consenso; 3. L’invio di una conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e del rimborso. In mancanza di una vostra risposta entro 14 giorni, procederò con: – segnalazione alla mia banca per avviare la procedura di chargeback per addebito non autorizzato; – segnalazione a un’associazione di tutela dei consumatori per le opportune verifiche su eventuali pratiche commerciali scorrette. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti Salerno Giovanni Salerno020@gmail.com

Ho acquistato l’auto ad agosto 2025 (Ordine N°: ITLA895346) e, al momento del ritiro, ho riscontrato quanto segue: • auto sporca e maleodorante; • climatizzatore non funzionante; • problemi al FAP durante il tragitto verso casa; • danni interni non visibili dalle foto pubblicitarie; • fianco posteriore destro verniciato in modo grossolano. L’addetto al ritiro ha preso nota di tutto e mi ha rassicurato, invitandomi ad aprire un reclamo e dicendo che, tramite garanzia, ogni problema sarebbe stato risolto. Qui inizia il calvario. L’auto rimane in officina più volte perché il climatizzatore era stato precedentemente riparato con turafalle: le perdite si ripresentavano nel tempo e, dopo tre ricariche, è stato necessario sostituire: • radiatore del clima, • tubazioni, • guarnizioni. Durante lo smontaggio il meccanico scopre che l’auto aveva subito un incidente, fatto riportato nella relazione ufficiale per l’applicazione della garanzia. Autohero prende in carico i reclami, ma rimborsa solo parzialmente: per i danni estetici sostiene che “le imperfezioni devono essere visibili da 2 metri di distanza, i segni d’usura non visibili da 2 metri di distanza”. Non viene però considerato che l’auto era incidentata e riparata in modo grossolano, anche con l’uso di turafalle. Problemi finiti? Purtroppo no. A dicembre l’auto presenta vibrazioni anomale. Nuovamente in officina si scopre che provengono dal cambio, il quale risultava già riparato e saldato in seguito all’incidente precedente. Apro un nuovo reclamo, corredato di foto e descrizioni tecniche che evidenziano come il danno sia riconducibile al sinistro subito dall’auto. Autohero, nella persona di Matteo, si rifiuta però di riconoscere il risarcimento, rimandando alla garanzia e non considerando che il veicolo è stato venduto con vizi formali e pregresse riparazioni non dichiarate. Cosa fare? Intraprendere il lungo percorso di una causa legale o procedere con una riparazione adeguata a proprie spese? Lascio a voi le considerazioni. Purtroppo, acquistare un’auto basandosi solo sulle fotografie e affidandosi a pubblicità che promettono controlli di qualità e standard elevati non è una scelta che consiglio. Come già detto in apertura: “Non è tutto oro ciò che luccica.” P.S.: Tutto ciò che ho descritto è documentato con fotografie, video, relazioni delle officine e fatture, onde evitare che Autohero smentisca quanto riportato nella presente testimonianza.

Spett.le Tesla, ho preso atto della vostra risposta del 28 novembre 2025 arrivata con oltre 2 mesi di ritardo rispetto all’apertura del ticket del 20 settembre. Tale ritardo è oggettivamente incompatibile con una gestione corretta del servizio di assistenza, soprattutto considerando la rilevanza dell’impianto e la natura del reclamo. Inoltre, respingo fermamente la vostra affermazione secondo cui la mia situazione costituirebbe “negligenza”. La mancata connessione a Internet non rappresenta né un danno intenzionale né un uso improprio, e non può essere definita legalmente “negligenza” da parte del cliente. Desidero che vengano chiariti in forma scritta i seguenti punti: 1. La data effettiva e comprovata di presunta “uscita dalla garanzia” e l’atto contrattuale che lo giustifica. 2. Quale documento contrattuale indica che l’assenza di connessione Internet comporti automaticamente la decadenza della garanzia decennale. 3. Dove e quando tale clausola mi sia stata comunicata in fase di acquisto/installazione. 4. Su quale base legale ritenete che la mancata connessione costituisca “negligenza”, considerato che la Powerwall non è un dispositivo consumer che richiede assistenza continuativa via Internet da parte dell’utente. 5. Per quale motivo Tesla ha atteso oltre 2 mesi per fornire una risposta a un ticket che riguarda un presunto decadimento di garanzia. In aggiunta, specifico non sono stato avvisato che tale condizione potesse incidere sulla garanzia. Pertanto, vi comunico che ritengo non valida la vostra interpretazione di decadenza della garanzia. Alla luce di quanto sopra, richiedo l’escalation immediata del caso a un responsabile del dipartimento Garanzia/Legale, oltre alla riconsiderazione della pratica e al ripristino della garanzia decennale. Se non riceverò entro 7 giorni lavorativi una risposta puntuale e documentata, mi riservo di: - presentare formale reclamo tramite associazione consumatori, - avviare procedura ADR/conciliazione, - rivolgermi all’Autorità Garante competente. Resto in attesa di riscontro scritto entro i tempi sopra indicati. Cordiali saluti, Carlo

Buongiorno,in data 29/09/2025 ho fatto richiesta di una Visura PRA sul sito Dolcumento.com al presunto costo di € 6,90 ed è quanto è stato addebitato sulla mia carta di credito in quella data il documento mi è stato recapitato tramite email dopo qualche ora.In seguito a una verifica sulla carta di credito,vedo addebitati da Dolcumneto.com € 49,50 per un abbonamento di cui non ho mai fatto richiesta ne tantomeno ho mai dato consenso.Chiedo pertanto all'azienda Lanonium B.V. con sede legale in Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, Netherlands NL855422920B01 Iscrizione al Registro delle imprese di 63839423 titolare del dominio Dolcumento.com di rimborsare € 148,50 addebitati nei ultimi 3 mesi dalla mia carta di credito senza il mio consenso. Cordiali saluti! Marius Cara nascondi

Mi sono stati addebitati 99€ sulla carta subito dopo aver acquistato un volo scontato a 45€ (prezzo finale 15€) con la prova GRATUITA del prime di 15giorni . Ora non riesco a contattarli in nessun modo. RICHIEDO OVVIAMENTE UN RIMBORSO "DELL'ABBONAMENTO" + NON VOGLIO/VORREI AVERE L'ABBIAMENTO ATTIVO

in data 07/04/2025 ho effettuato tramite il vostro sito web https://gamesandmovies.it il preordine del videogioco “Ghost of Yotei” per PlayStation 5, con data di uscita fissata al 02/10/2025, regolarmente pagato al prezzo di €44,90. Non avendo ricevuto il prodotto alla data prevista, ho sollecitato chiarimenti. In data 30/09/2025 mi avete comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni dalla data ufficiale di uscita, ossia entro il 17/10/2025. Successivamente, in data 24/10/2025, mi avete comunicato che la disponibilità del prodotto dovrebbe avvenire entro il 07/11/2025. ad oggi anche dopo diverse richieste di assistenza e raccomandata con ricevuta di ritorno , non ho ricevuto ne il mio prodotto ne una risposta. ora chiedo come da raccomandata allegata che mi venga riconosciuto il rimborso e il risarcimento danni pari al prezzo del gioco acquistato dal playstation store. ci tengo anche a precisare che ho incontrato del personale di questa azienda alla Milan Games Week e sono stato trattato come una persona pericolosa (hanno chiamato la sicurezza) , perchè avevano paura che potessi fargli cattiva pubblicità allo stand, e con mio grosso rammarico ho scoperto che moltissime persone sono state truffate da questa fantomatica azienda oltre me.

Buonasera ho la macchina ferma dsl 20 novembre in officina ed ho diritto macvjima in sostituzionre ma me la danno giorno per giorno dovrebbrro darmela sono alla consegna drlla mia auto riparata invece no giorno prer giorno e devo sempre telefonare saluti Tohffoli Attilio