Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19/6/25 ho effettuato un ordine online nel sito farmae (ovviamente dava merce disponibile) per un importo di € 40,24 con numero ordine 1018711721. In data 24/6 mi è stata inviata una mail dove mi si diceva che tutto il mio ordine ha riscontrato problemi di aggiornamento disponibilità a catalogo e che avrebbero provveduto al rimborso totale sul metodo di pagamento utilizzato, carta di credito. Oggi 11/7/25 non ho ancora ricevuto rimborsi nonostante i solleciti inviati. Allego ordine + mail di mancanza di disponibilità

Spett. Farmaè In data 6 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Miamo Neck Revitalizing Cream 50ml pagando contestualmente l’importo di euro 56. Con una Vs comunicazione sono stata avvisata che il prodotto non era disponibile e mi sarebbe stato rimborsato, A oggi, nonostante le Vs rassicurazione e un numero cospicuo di solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 19/06/2025 ho effettuato un rifornimento di gasolio presso la stazione Q8 PV 3472 Cantalupa Ovest (A7 Milano-Genova), area self-service. Alla pompa anteriore erano presenti due addetti Q8, apparentemente impegnati in attività di manutenzione. Dopo aver inserito la pistola nera (diesel), il carburante non fluiva. Anche un addetto Q8 ha provato senza successo. Quando ho chiesto se fosse meglio cambiare pompa, mi è stato detto di no. Un secondo addetto ha poi effettuato un intervento sulla pompa (non visibile da me), dopo il quale il gasolio ha cominciato a fluire. Dopo circa 90 minuti di marcia, il veicolo ha subito un grave malfunzionamento in autostrada. In una galleria, l’auto si è spenta completamente, pur essendo in marcia. L’officina a cui la vettura è stata trasportata ha successivamente riscontrato che l’intero sistema di alimentazione risultava danneggiato da carburante fortemente contaminato, con evidente presenza di sporcizia e residui nel serbatoio. Ho inviato due PEC a Q8, senza alcuna risposta, allegando documentazione dettagliata e fotografie del carburante prelevato, fornite dall’officina autorizzata. Vista la gravità della situazione, la pericolosità vissuta in autostrada e il danno subito al veicolo, chiedo la gestione urgente del reclamo e il rimborso delle spese derivanti dal carburante contaminato.

Buongiorno, in data 10/04/2025 ho ordinato 2 confezioni di parafarmaco sul sito di FARMAE' per un totale di € 38,74. Dopo qualche giorno mi scrivono che per un disguido le confezioni non erano più disponibili e che avrebbero provveduto al rimborso entro 15 giorni. Il rimborso non é mai arrivato, né la consegna delle 2 confezioni (che ho proposto scrivendo più volte alla società). Da notare che in tutto questo periodo e anche oggi 11/07/2025 le confezioni risultano sempre disponibili sul loro sito! Purtroppo leggo che siamo in tanti nella stessa situazione ma Farmaé continua a stare a aperto e continua con queste pratiche commerciali scorrette. E' davvero uno schifo!

Spett.le Farmacia Europea con la presente intendo formalmente contestare la mancata evasione dell’ordine n. 649100, effettuato in data 3/7/25 tramite il vostro sito web. A tutt’oggi, nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, non ho ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione né aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Segnalo inoltre che i recapiti da voi indicati per l’assistenza (sia telefonici che email) risultano sistematicamente non raggiungibili o senza risposta, impedendo ogni forma di contatto e risoluzione. Vi invito pertanto a voler procedere immediatamente con la spedizione dei prodotti acquistati, o in alternativa al rimborso integrale dell’importo versato, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in sede competente, riservandomi ogni azione legale per inadempimento contrattuale e per il risarcimento di eventuali danni subiti.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018332132 del 26/04/2025 per merce non consegnata, pari a € 41,00 da me regolarmente pagati. Il 30/04/205 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per problemi di aggiornamento delle disponibilità il prodotto ordinato risulta mancante; mi viene assicurato che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Il 15/05/2025 ricevo una nuova email da refunds@taleagroupspa.com nella quale si scusano per il ritardo nell'elaborazione del pagamento e mi rassicurano scrivendo che la somma verrà accreditata nel minor tempo possibile. Nelle date 20/05/2025, 21/05/2025, 22/05/2025, 23/05/2025, 28/05/2025, 3/06/2025, 6/06/2025 e 10/06/2025 ho inviato email di sollecito agli indirizzi: - refunds@taleagroupspa.com - info@farmae.it - customercare@farmae.it senza mai ricevere riscontro. Ad oggi sono trascorsi più di 50 giorni lavorativi dall'ordine, non ho mai ricevuto risposta alle mie email e ovviamente nemmeno l'accredito dei 41,00€. Vi invito ad effettuare il rimborso di quanto dovuto al più presto. Cordiali saluti, S. S.

Ho pagato un extra per la spedizione espressa, stamattina ricevo un'email che mi avvisa del fatto che il mio pacco sarebbe stato consegnato in giornata in una determinata fascia oraria, poco dopo ne ricevo un altra che mi dice che il pacco è in ritardo e non verrà consegnato. Cosa significa tutto ciò????? Spedizione numero: NL662361563

Buongiorno, ho acquistato un biglietto per il concerto di 50 Cent previsto per l’8 luglio 2025 a Napoli (Piazza del Plebiscito), evento che è stato ufficialmente annullato in data 6 luglio 2025. Ho effettuato regolare richiesta di rimborso al rivenditore Viva Ticket nei giorni successivi, allegando tutte le informazioni richieste. Successivamente ho inviato anche un sollecito formale, non ricevendo però alcun riscontro né il riaccredito dell’importo speso. Trovo inaccettabile la totale mancanza di comunicazione da parte del rivenditore e la violazione dei diritti del consumatore in un caso tanto chiaro di evento annullato per cause non dipendenti dall’acquirente. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire per sollecitare il rimborso del biglietto già pagato, ed eventualmente di assistermi nella segnalazione alle autorità competenti. In allegato fornisco: – Copia del biglietto o ricevuta – Codice ordine – Copia della richiesta di rimborso e del successivo sollecito Rimango a disposizione per ulteriori informazioni e ringrazio anticipatamente per il supporto. Cordiali saluti,

Gentili Signori, mi rivolgo a Voi in merito alla prenotazione n. DYI-178934475, effettuata tramite il portale "Do You Italy" in data 3 luglio 2025, con ritiro del veicolo presso la vostra sede di Roma Termini. Con la presente intendo segnalare un addebito non giustificato di €101,10, apparso sulla mia carta di pagamento in data 10 luglio 2025, riferito – a quanto mi è stato detto – a chilometri extra percorsi durante il noleggio. Tuttavia, nella prenotazione non era riportata alcuna informazione circa un limite di chilometraggio, né tale dettaglio mi è stato comunicato verbalmente dal referente al banco al momento del ritiro. Qualora fossi stato informato di tale condizione, non avrei accettato il servizio. In aggiunta, desidero evidenziare che ho sostenuto un costo di €38 per un’assicurazione limitata a sole 6 ore, elemento che rende ancor meno comprensibile l’addebito applicato successivamente. Alla luce di quanto sopra, richiedo con cortese ma ferma urgenza il rimborso integrale dell’importo di €101,10, trattandosi di un addebito non trasparente e mai concordato. Resto in attesa di un Vostro riscontro tempestivo e della conferma dell’avvio della procedura di rimborso. In difetto, mi vedrò costretto a procedere per vie formali a tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Gardi Pietro

Buongiorno, chiedo il ricalcolo della fattura luce n. E25141004, codice PDP IT001E74039288, riportante un consumo stimato di ben 511,00 Kwh pari ad un importo di 285,03 euro. Il ricalcolo della fattura deve essere effettuato in base ai consumi reali e non stimati! Faccio presente che: - ho sempre pagato regolarmente le fatture con cadenza mensile, - il consumo è minimo poichè il contatore è staccato - non mi sono ancora trasferita nella dimora Come mai vi siete avvalsi del calcolo stimato e non del CONSUMO REALE? Sono stata oggetto di stolkeraggio con email ripetute a causa di una fattura scaduta , nonostante si abbiano ulteriori 15 giorni dalla comunicazione per effettuare il pagamento delle fatture. Ho inoltrato richiesta di passare ad un altro gestore e, benchè la pratica fosse stata accettata dalla nuova società, è stata annullata , per cui ho tempestivamente rinviato la richiesta. Sono molto DELUSA e AMAREGGIATA da questa società che sconsiglierò a chiunque in quanto non tutelate gli interessi del consumatore. Nella comunicazione intercorsa ieri con le vs operatrici ho fatto presente la questione suddetta e mi hanno riferito che , nel caso di mancato pagamento, provvederete al depotenziamento della fornitura. Non si minacciano così i clienti!!!!! Io voglio pagare ma il consumo reale e non stimato di ben 400 kwh in più. Chiedo un ricalcolo della fattura in base ai consumi reali e non stimati e l'invio di un nuovo bollettino. Fiduciosa in una pronta risoluzione, porgo cordiali saluti. Sabrina Pulieri