Bacheca dei reclami

DOMESTIC & GENERAL ITALIA SRL codice contratto H070002424 A In data 11 marzo ho richiesto assistenza perché la mia lavasciuga non funzionava. In data 26 maggio mi è stato proposto un prodotto alternativo, a seguito della dichiarazione di irreparabilità, che ho accettato il giorno stesso. Ad oggi, 12 giugno (oltre tre mesi dopo la mia segnalazione e oltre due settimane dopo l’accettazione del prodotto sostitutivo) non sono stata contattata e, nonostante numerose pec ed e-mail inviate e telefonate fatte al servizio clienti, non so quando verrà consegnata la lavasciuga. Inoltre mi è stato già anticipato che per la consegna del prodotto dovrò pagare altri 70 euro (costo che non mi era stato comunicato quando ho sottoscritto il contratto). Nonostante, da contratto, non è possibile recedere nel caso in cui si sia già usufruito dei servizi previsti (e, ad oggi, non avendo avuto nè la riparazione nè la sostituzione , non ho usufruito di alcun servizio), mi è stato detto che in caso di recesso non avrei avuto il rimborso di quanto pagato (l'intera somma)..

Buongiorno, vorrei segnalare una pratica commerciale non corretta e di pubblicità ingannevole da parte dell'azienda Voemièn. Già in fase di conclusione dell'acquisto, dopo aver inserito l'indirizzo e-mail, non si riceve la mail della conferma dell'acquisto o del riepilogo dell'ordine, per fortuna avendo fatto l'operazione dal cellulare avevo uno screen shot con il numero dell'ordine concluso; poi non solo inizi a ricevere mail quasi quotidiane di pubblicità (a conferma che hanno registrato l'indirizzo e-mail) ed una mail che ti dice che qualcosa è andato storto con il tuo ordine come se non fosse concluso, la mail ti riporta all'ordine che ha le stesse borse che avevi selezionato - al netto degli omaggi - il tutto ti fa indurre quasi a pensare che l'ordine non sia stato concluso positivamente. Per fortuna avevo lo screen shot ed anche l'operazione di addebito dell'operazione sull'App della banca. Chiedo informazioni all'azienda e da allora una inizia un improduttivo scambio mail che a distanza di 1 mese e 1 settimana mi vede costretta ad agire con le azioni a tutela dei consumatori perché non ho ricevuto la merce, né l'annullo dell'ordine, né la restituzione dei soldi. Pubblicità ingannevole perché per le borse pre ordine in fase di acquisto risulta che ci voglia una settimana di calendario INVECE dopo un mese ed una settimana non le hanno ancora spedite e chissà se e quando le spediranno. Pessima esperienza anche con il Customer Care Voemièn che ti rifila la giustificazione dei tempi per le borse pre order ma credo che dopo quasi 40 giorni non regga più. Posso solo sconsigliare l'acquisto di queste borse, saranno anche di vera pelle ed economiche, ma non arriveranno mai,

Spett. Indesit In data 27/08/2025 ho acquistato presso il negozio Comet di via Michelino, 105 (BO) un frigorifero Indesit pagando contestualmente l’importo di 384,40€. A distanza di 10 mesi (30 giugno 2026) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, risulta esaurito (causa perdita nel circuito) il gas refrigerante. Tale esito è stato elaborato dal tecnico preposto da voi preposto in data 03/06/2026. Il 03/06/2026 vi ho contattato telefonicamente per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia e/o la possibilità di ottenere in cambio un frigorifero dello stesso valore, con l'unico scopo di velocizzare l'iter della sostituzione. Ritengo velleitario sottolineare l'importanza quotidiana di un frigorifero (soprattutto data la stagione) che risulta irreparabile dopo meno di un anno dall'acquisto per cause non additabili al sottoscritto. Nonostante ciò, io mi sono mostrato favorevole a qualsiasi tipo di soluzione tempestiva atta a chiudere la pratica in maniera favorevole a entrambe le parti. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Dati utili: Mod. HPK 25403XBR6E Ind.C. 728234050200 Prod N. 869991698140 S.N. 662520000566

Spett.Comet SPA In data 27/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero Indesit pagando contestualmente l’importo di 384,40€. A distanza di 10 mesi (30 giugno 2026) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, risulta esaurito (causa perdita nel circuito) il gas refrigerante. Tale esito è stato elaborato dal tecnico preposto dall'azienda produttrice in data 03/06/2026. Il 03/06/2026 vi ho contattato telefonicamente per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia e/o la possibilità di ottenere in cambio un frigorifero dello stesso valore, con l'unico scopo di velocizzare l'iter della sostituzione. Ritengo velleitario sottolineare l'importanza quotidiana di un frigorifero (soprattutto data la stagione) che risulta irreparabile dopo meno di un anno dall'acquisto per cause non additabili al sottoscritto. Nonostante ciò, io mi sono mostrato favorevole a qualsiasi tipo di soluzione tempestiva atta a chiudere la pratica in maniera favorevole a entrambe le parti. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Dati utili: Mod. HPK 25403XBR6E Ind.C. 728234050200 Prod N. 869991698140 Documento d'acquisto: 1903-0095 codice cliente 1390754449 Sede: via Michelino, 105 (BO)

Ricevo da codesta azieda, come da mio ordine, il prodotto denominato "Scaffale per forniture per ufficio in filo metallico sotto il tavolo scaffale per riporre i cavi cavo da scrivania sotto il vassoio di gestione organizzatore per cavi scaffale per cavi" che, essendo di scarsa qualità (commisurata al prezzo) viene consegnato non imballato e ricevuto danneggiato (rotto in più parti). Avanzata richiesta di reso per ben 3 volte, AliExpress si è rifiutata di considerare valido il reso e procedere al rimborso. Chiedo, pertanto, di ottenere il prezzo speso non a causa di un ripensamento bensì per via dell'impossibilità ad utilizzare il prodotto ricevuto dannegiato

Buongiorno. Ho effettuato un ordine con numero 32741-IT da questa azienda in data 8 maggio 2026. L’ordine è stato annullato in pochi minuti (in quanto frutto di un errore), ma comunque spedito dall’azienda, che ha scalato i soldi dalla mia carta, 53€. Appena mi è stato consegnato l’ho rimandato subito al mittente (come da indicazioni dell’azienda, per ricevere un rimborso all’arrivo del reso). L’ordine è arrivato all’azienda in data 22 maggio 2026, ma nonostante questo non è stato fatto nessun rimborso a mio carico. Ho provato a scrivere miliardi di mail da allora, senza ricevere risposta. È passato più di un mese e aspetto ancora il rimborso, una fregatura gigantesca.

Spett. Expert In data 18/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Ebike Legnano Maya pagando contestualmente l’importo di 799 A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la bicicletta presenta anomalie nella gestione della batteria nel senso che non attacca l’elettrico, questo succede dopo che ho mandato in riparazione la bicicletta nel novembre del 2025 e dopo tre mesi di riparazioni mi è stata ridata ancora con difetti. In quel caso mi ero appoggiata la garanzia del produttore che comunque si trova con loro centro assistenza a 90 km da me siccome sto perdendo tempo e denaro, desidero avvalermi della garanzia del venditore. Ho già inviato un’e-mail al costume service, dove mi è stato detto che mi devo rivolgere al produttore, ma non è così, perché siete voi che dovete applicare le norme di garanzia. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 28 Maggio 2026 ho ordinato on line 2 capi d'abbigliamento come mostrati su facebook pagando in contrassegno € 79,00 . Il pacco ricevuto conteneva prodotti non congeniali all'ordine sia per colore che per qualità. Nel caso in cui non dovessi ricevere risposta entro 10 giorni aderirò a vie legali. Miragoli Elda

"In data odierna ho inviato formale PEC di messa in mora a Stellantis, richiedendo il vostro intervento in caso di mancata risposta nei 15 giorni" Spett.le Opel Italia / Stellantis Europe, con la presente si formula formale diffida e messa in mora in merito al rigetto della richiesta di rimborso per il guasto occorso alla vettura Opel Crossland in epigrafe. Si ribadisce con forza che il guasto irreversibile alla catena albero a camme si è manifestato nel mese di novembre 2025. Il rinvio dell'emissione della fattura di riparazione al mese di gennaio è dipeso esclusivamente dal blocco logistico e dai gravissimi ritardi nella consegna dei ricambi originali a cavallo delle festività natalizie; un disservizio interamente imputabile alla catena di fornitura del costruttore e di cui il consumatore non può essere ritenuto responsabile. A riprova del fatto che il guasto è avvenuto a novembre e che l'auto è rimasta forzatamente ferma in officina in attesa dei ricambi, si allegano alla presente le fatture di noleggio di un veicolo sostitutivo relative ai mesi di novembre e dicembre. Tale documentazione certifica in modo inoppugnabile il danno pregresso, la cronologia degli eventi e il grave disagio economico e personale subito. Avendo ricevuto la vostra comunicazione ufficiale di richiamo nel mese di febbraio, il difetto di conformità strutturale del motore è pienamente e formalmente riconosciuto da codesta società. Pertanto, il rifiuto del rimborso basato su meri cavilli temporali della fatturazione risulta illegittimo e pretestuoso. Vi invito e diffido a provvedere alla disposizione del bonifico di rimborso per le spese di riparazione e di mobilità sostitutiva documentate entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, la pratica verrà trasferita senza ulteriore preavviso all'autorità giudiziaria competente, alle associazioni dei consumatori per l'avvio della procedura di conciliazione e agli organi di stampa (inclusa la redazione de L'Indignato Speciale).

Buongiorno, a gennaio ho ordinato con numero ordine 2001502225-A una testiera letto sul sito di Maisons du monde. La testiera era prodotta da Hannun, rivenduta poi da loro. La testiera è arrivata con settimane di ritardo, ovviamente senza avvisare mai. Un volta arrivata abbiamo constatato che non era conforme, i pezzi non combaciavano, alcuni mancavano ed era impossibile da montare. Ho contattato il venditore attraverso il sito, in un primo momento non volevano riconoscere il problema, ho insistito perchè era un problema reale constatato con foto, e dopo vari solleciti hanno accettato, per iscritto, di procedere con ritiro prodotto e rimborso totale. Hanno ritirato con corriere, ho ricevuto conferma di arrivo al loro magazzino. Hannun ha rimborsato Maisons du Monde, il quale, il 24/4/26, mi invia una mail dicendo che il mio rimborso era stato emesso. Il rimborso non è mai arrivato, ho fatto innumerevoli solleciti e ogni volta procrastinano la mia richiesta, e io non ho ancora avuto i miei 170€. cosa posso fare?