Bacheca dei reclami

CASO: 251218-051564 Buongiorno, Ho ordinato un IPad Air M3 13' il 11/12 (numero d'ordine 290742558) ed è stato affidato ad InPost per consegna al Locker, consegna prevista per il 18/12. Vado a ritirare il pacco e, oltre ad un pacco visibilmente danneggiato, all'interno ho trovato un pezzo di plastica ignoto al posto dell'IPad da 749 euro. Inserito subito il reclamo (CASO 251218-051564) e ad oggi ancora NESSUNA risposta da parte vostra. Ho chiamato ogni singolo giorno l'assistenza clienti che mi ha richiesto di fare denuncia alle forze dell'ordine ben 11 giorni dopo l'inserimento del reclamo garantendomi che dopo denuncia il reclamo sarebbe stato gestito in max 48h. Denuncia fatta e ad oggi siamo ad oltre un mese e mezzo dall'acquisto, a più un mese dall'inserimento del reclamo e ancora NESSUNA RISPOSTA. Chiedo che si proceda o con la sostituzione della merce o col rimborso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

​Spett.le Concessionaria Sergio Tumino, ​Scrivo la presente in riferimento all’acquisto dell’autovettura BYD Dolphin, da me ordinata in presso la vostra sede di Catania. ​Secondo quanto pattuito contrattualmente, la consegna del veicolo era prevista entro il 31/10/2025. Ad oggi, essendo trascorso un tempo considerevole oltre il termine stabilito senza che l'auto mi sia stata consegnata, mi trovo costretto a manifestare il mio profondo disappunto. ​Oltre al ritardo oggettivo, sono estremamente deluso dalla vostra gestione degli ordini: sono venuto a conoscenza del fatto che altri clienti, pur avendo ordinato lo stesso modello in data successiva alla mia, hanno già ricevuto la propria autovettura. Trovo questa disparità di trattamento inaccettabile e sintomo di una gestione poco trasparente, che aggrava ulteriormente il disagio subito. ​Il perdurare di tale inadempienza mi sta causando gravi danni logistici. Pertanto, vi richiedo formalmente la messa a disposizione immediata e gratuita di un’auto di cortesia, da mantenere in mio uso fino al giorno dell'effettiva consegna della mia BYD Dolphin. ​Qualora non riceva riscontro positivo in merito alla vettura sostitutiva entro 48 ore, vi comunico che: ​Provvederò autonomamente al noleggio di un’autovettura presso un’agenzia terza. ​Tutti i relativi costi di noleggio vi saranno formalmente addebitati, a titolo di risarcimento del danno per il mancato adempimento degli obblighi contrattuali e per la palese disorganizzazione dimostrata. ​Resto in attesa di una vostra tempestiva comunicazione riguardo la disponibilità dell’auto di cortesia e della conferma definitiva della data di consegna. ​Cordiali saluti, ​Salvatore Farruggio

Gentili signori, Il giorno 4 u.s. ho acquistato 2 giacche e 1 maglione presso il vostro punto vendita situato all'interno del Palmanova Village. Al mio rientro potevo accorgermi che il vostro commesso, ansioso di chiudere il negozio, aveva messo nel sacchetto una giacca di taglia diversa da quella scelta. A causa di un attacco di influenza che mi impediva di uscire di casa per 20 giorni, venerdì 23 ritornavo presso il vostro negozio per sostituire la giacca sbagliata con una della taglia corretta, ma i due addetti mi hanno opposto il fatto che fossero trascorsi più di 15 giorni dall’acquisto, e pertanto non potevano sostituire il capo. Alla mia e-mail ricevo risposta standardizzata che incollo di seguito: Gentile cliente siamo spiacenti, ma non è possibile richiedere il cambio oltre le tempistiche indicate sullo scontrino fiscale. Cordiali saluti Data l'evidenza della mancata lettura della mia e-mail, spero che questa ottenga maggiore attenzione: dato che la sostituzione richiesta è dovuta ad un errore del vostro addetto, riscontrabile dallo scontrino e riconosciuta dagli addetti al negozio, chiedo semplicemente di autorizzare la sostituzione del capo errato con uno della taglia corretta. Allego lo scontrino dell’acquisto e attendo positiva soluzione al vostro disguido. Maurizio Ferluga

Buongiorno, ho richiesto con applicazione Sonnen l'intervento tecnico (registrazione Assistenza tecnica sonnen sB 51101 - case 01806931) in data 28/12/2025 in quanto dal giorno 26/12 le batterie erano come disattivate. Nonostante i ripetuti solleciti non vi è stato alcun contatto se non una laconica mail automatica che evidenziava un carico di lavoro. Alla luce di quanto sopra rimarco l'inutilità della presenza di batterie di accumulo con il conseguente incremento di consumi "in acquisto di energia". Da un'azienda seria chiedo un altro tipo di assistenza.

In data 15 dicembre 2025 il mio reso YOOX n 09126S9J25ITBR, risulta regolarmente consegnato presso il loro magazzino, come da tracciamento del corriere. Ad oggi, 28 gennaio 2026, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, nonostante siano trascorsi ampiamente i tempi previsti dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita dichiarate dall’azienda. In oltre un mese ho effettuato più di 20 telefonate al servizio clienti, registrate, inviato numerose email e compilato diversi moduli di richiesta assistenza. L’unica risposta ricevuta è sempre la stessa: un generico “abbiamo sollecitato”, senza fornire tempistiche certe, risposte concrete o una reale presa in carico del problema. Ritengo il servizio clienti totalmente inadeguato, inefficiente e poco trasparente. È inaccettabile che un’azienda di tali dimensioni trattenga somme già rientrate nei propri magazzini senza fornire spiegazioni né soluzioni, costringendo il cliente a continui solleciti. Con il presente reclamo chiedo: l’immediata erogazione del rimborso dovuto, un miglioramento concreto delle procedure di assistenza clienti Mi riservo, in mancanza di riscontro, di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.

Buongiorno, vi contatto per segnalare un comportamento scorretto da parte della società Park & Control,dove dicono che io ho stipulato un contratto con loro. Ho ricevuto una loro lettera raccomandata senza nessun preavviso prima relativa riferita ad una presunta violazione di sosta del 28 agosto 2025 in uno dei loro parcheggi a MARTINA FRANCA. ​ A mio avviso la richiesta di pagamento non è legittima per questi motivi: All’ingresso del parcheggio, non sono tuttora presenti né una sbarra funzionante né un distributore di ticket funzionante, quindi non era possibile conoscere o controllare l’orario esatto di ingresso. Il cartello con il regolamento era imbrattato e scritto piccolo ben poco leggibile, e l’avviso di videosorveglianza era poggiato a terra, non fissato e non visibile dalle auto. La lettera è arrivata dopo 5 mesi dalla presunta infrazione, lasciando solo pochi giorni per il pagamento della penale. Preciso che non è arrivata nessuna comunicazione prima di oggi,mentre loro parlano additittura di agosto 2025. Le multe Park&Control, essendo sanzioni di natura privatistica seguono la regola dei 95 giorni dalla violazione ,qui ne sono passati 122. Per questi elementi ritengo che possa trattarsi di una pratica commerciale scorretta e potenzialmente ingannevole. Dunque chiedo che il caso venga valutato e, se ritenuto opportuno, segnalato alle autorità competenti.

Buongiorno, sono trascorse due settimane dalla mia richiesta per una sostituzione e-sim con portabilità, vecchia e-sim che si è disattivata sul mio i-phone, mi hanno mandato un altra e-sim in sostituzione, da me attivata e fatta la richiesta di trasferimento numero su nuova e-sim. Ancora nulla, dopo varie telefonate al servizio clienti, vaire e-mail e pec, mi si dice di attendere. certo non è buon inizio. Luca Bernardini

Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti di Vinted per ottenere il rimborso di 45,69€ relativo a un ordine mai ricevuto. ​I fatti: In data 09/12/2025 è stato spedito un articolo tramite Poste Italiane (Tracking: 1UW1RCW927582). Come risulta dal sito ufficiale del corriere (allegato), il pacco è rimasto "in transito" senza avanzamenti e non è mai stato consegnato. ​In data 20/01/2026, nel tentativo di segnalare il problema tramite l'App, ho cliccato sul tasto "Risolvi il problema". Tuttavia, a causa di un'interfaccia ambigua e fuorviante (Dark Pattern), l'App ha interpretato la mia azione come una conferma di ricezione ("Tutto OK"), sbloccando il pagamento al venditore e chiudendo la pratica. ​L'assistenza negata: Ho provveduto a segnalare immediatamente l'accaduto tramite la chat di assistenza interna, senza successo. Successivamente, ho inviato una comunicazione formale e dettagliata via email all'indirizzo di supporto/legal di Vinted, spiegando con precisione l'errore tecnico e allegando le prove del corriere. Nonostante la completezza della mia documentazione, sono stato nuovamente "rimbalzato" con messaggi predefiniti del tutto identici a quelli della chat. L’unico consiglio ricevuto è stato quello di "trovare un accordo con il venditore", soluzione palesemente impraticabile e illegittima dato che il venditore è già stato pagato e la responsabilità della protezione acquisti (da me regolarmente corrisposta) ricade interamente su Vinted.. ​Richiesta: Avendo regolarmente pagato la "Protezione Acquisti", esigo il rimborso integrale della somma di 45,69€. È inaccettabile che un errore dell'interfaccia possa annullare il diritto al rimborso in presenza di una prova oggettiva di mancata consegna. ​Allego screenshot del tracking, dettaglio dell'ordine e le risposte negative dell'assistenza. ​Cordiali saluti, D.R.

Non ho acquistato nessun abbonamento quindi pretendo il riaccredito dei miei soldi e l'annullamento di qualsiasi cosa che non ho acquistato. Nessuno risponde alla mail e dal sito non si riesce a contattare nrssuno