Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 25.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO,(Probiobene) , pagando contestualmente l’importo di € 27,87. Successivamente mi avete informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018084861 non è andato in totale allestimento per cui mi avreste rimborsata entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante le mie numerose e-mail e reclami. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 02/06/2025 ho acquistato dei prodotti presso il vostro negozio on line con riferimento ordine n. 1018644292 pagando contestualmente l’importo di € 53,85. Al ricevimento dell’ordine mancavano due prodotti che avevo pagato. In data 09/06/2025 ricevo una vostra mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi veniva indicato quanto segue: “ Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018644292 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Vichy Deodorante Roll-on Antitraspirante Intensivo 50ml 1pz. - Adamah Eie Ribes Nero 60ml La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban.” Ho risposto alla suddetta mail in data 15/06/2025 indicando l’IBAN per avere il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 26 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 33,27. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite accredito bancario. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie Silvia Leali silvia_leali@libero.it

Spettabile Sklum, con la presente si intende formalizzare un reclamo in merito alla restituzione 6476254 dell'ordine VCJJADXKH, effettuato in data 03/06/2025 e consegnato in data 30/05/2025. Secondo le condizioni di vendita di Sklum, il diritto di recesso prevede un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Tuttavia, a causa di un grave disservizio nell'assistenza clienti, e del relativo loro servizio di logistica, non è stato possibile esercitare tale diritto nei termini previsti. Già dal fine giugno, il numero di telefono fornito dal sito per l'assistenza risultava sempre privo di operatori disponibili. L'ordine comprendeva la restituzione di n. 6 sedie da giardino impilabili in polipropilene Wendell colore Gardenia Bianco. La procedura di reso automatizzata offerta dal sito non consente di gestire una situazione del genere, rendendo necessario il supporto di un operatore umano. Tuttavia, oltre al numero telefonico inutilizzabile, l'assistenza via WhatsApp era gestita da risposte automatizzate, lo stesso per quella via sito, quindi inadatta alla richiesta specifica. Di conseguenza, a causa di questo disservizio, non è stato possibile avviare la sostituzione entro i tempi stabiliti. Si resta in attesa di un riscontro e si dichiara la disponibilità a fornire eventuale documentazione a supporto della richiesta. Cordiali saluti

Ho effettuato un ordine il 21 maggio , n.1018561237, nessun prodotto mi è arrivato, con mail del 28 maggio comunicate che nessun prodotto è disponibile e che il rimborso di 86€ sarebbe arrivato entro 14 giorni .Ah oggi non ho ricevuto alcun rimborso nonostante abbia effettuato più solleciti sul sito e ben due PEC, il 5/6 e il 24/6,alle quali non ho ricevuto alcuna risposta.

Ho pagato 0,50 centesimi per un servizio e senza la mia autorizzazione si sono presi 40 euro

Buongiorno, sono mesi che provo a risolvere un problema col mio cofanetto Smartbox. L'esperienza non esiste più e quindi è impossibile prenotarla. Un agente umano tempo fa (ho tutto in email e stampato per l'avvocato) mi promise un rimborso dato che cambiare con esperienza simile non sia possibile. Ho provato a contattare l'assistenza per procedere ma mi risponde solo Olivia la nuova AI che entra in un loop di risposte inutile e promette di mettermi in contatto con un agente umano. Salvo poi chiudere il caso con un questionario di feedback. Non so più cosa fare, il cofanetto sta per scadere e io non ricevo supporto da mesi. Sto collezionando tutto il materiale ed il contratto per rivolgermi ad un avvocato. Inoltre data la presa in giro con l'assistente AI, credo ci siano gli estremi per una class action.

Spett. Farmae, In data 26 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di 36,33€. Il 28 febbraio mi avete informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1017907534 non è andato in totale allestimento per cui mi avreste rimborsata entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi e mezzo, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante le mie numerose e-mail e reclami. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno il 3/07/2025 ho semplicemente acquistato su questo sito un servizio al costo di 1 euro, ma qualche giorno dopo la banca mi ha avvisato di un pagamento anomalo riguardo l'attivazione di un abbonamento di 49,99 euro senza la mia autorizzazione e soprattutto senza essere avvisata e senza ricevere nessuna email o messaggio. Esigo il rimborso urgentemente, è una grande truffa!

Spett. BUS FOR FUN, Sono titolare del biglietto con codice prenotazione BFFWEB2204992-CRM04 per il BUS del 08/06/2025 da CONEGLIANO(TV) a LIGNANO SABBIADORO. Tratta che non è stata più disponibile, come mi avete informata dal Vostro messaggio ricevuto in data 28 maggio 2025, dove mi avete indicato anche la possibilità di ricevere un vostro rimborso. Inizialmente mi avete inviato un codice di tracciamento del rimborso non valido e soprattutto mai ricevuto. Dopodichè io ho inviato vari solleciti (nei vostri tempi indicati) ai quali mi è sempre stato risposto di attendere, di settimane in settimane, senza mai consentirmi di avere una ricevuta del rimborso che ho richiesto più volte. Inoltre ho richiesto anche un numero telefonico dove potervi contattare visto che quello che ho a disposizione non sembra raggiungibile, anche per questo però non ho avuto riscontro positivo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della sola somma di €80,00 euro, importo pagato dal mio conto Paypal in data 04/11/2024 con il codice di prenotazione nominato precedentemente. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento inviatovi già 3 volte nei vari solleciti (e richiesto sempre da parte vostra). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e di richiedere un'ulteriore risarcimento del danno subito. Invio questa comunicazione anche alla vostra pec di riferimento confidando nella chiusura bonaria di questo reclamo. Cordiali saluti. Manuela De Rosa

Buongiorno, in data 19/6/25 ho effettuato un ordine online nel sito farmae (ovviamente dava merce disponibile) per un importo di € 40,24 con numero ordine 1018711721. In data 24/6 mi è stata inviata una mail dove mi si diceva che tutto il mio ordine ha riscontrato problemi di aggiornamento disponibilità a catalogo e che avrebbero provveduto al rimborso totale sul metodo di pagamento utilizzato, carta di credito. Oggi 11/7/25 non ho ancora ricevuto rimborsi nonostante i solleciti inviati. Allego ordine + mail di mancanza di disponibilità