Bacheca dei reclami

Mi ha contattato la Operator Web offrendomi un servizio di pubblicità e posizionamento in prima pagina al modico prezzo di € 788 circa al telefono, spacciandosi inoltre per Google LLC. Mi hanno fatto rilasciare una registrazione dicendomi che non è contrattuale, l'operatore infatti mi aveva detto che con questa registrazione mi avrebbero solo inviato la modulistica informativa sul servizio. Invece mi hanno inviato il giorno successivo il contratto via mail, sostenendo di avere appunto il consenso tramite registrazione. L'operatore mi ha ingannata palesemente. Voglio che ANNULLINO IL CONTRATTO CHE MI HANNO ESTORTO IN MODO INGANNEVOLE E FRAUDOLENTO, poiché inoltre posseggo una registrazione integrale della telefonata che mi è stata fatta dall'operatore dove si evince che non volevo assolutamente acconsentire ad un contratto. Diversamente procederò per vie legali.

Mittente: Debora Denotti Via Tagliamento 12/f deb.denotti@gmail.com denottidebora@pec.opicagliari.it 3317408332 Destinatario: Talea Group S.p.A. (Farmaè) Sede legale: Via Marco Polo 190, 55049 Viareggio (LU) PEC: taleagroup@pec.it Oggetto: Diffida a rimborsare ordine n. 1018738979 --- Io sottoscritto/a DEBORA DENOTTI, in data 29/06/2025, ho effettuato un ordine presso il sito farmae.it (ordine n. 1018738979), del valore complessivo di €51,10, pagato tramite PayPal. Ad oggi, nonostante le tantissime mail di diffida non ho ancora ricevuto il rimborso di €22,95 relativo ai due prodotti mancanti di tale ordine (ovvero: 1pz. - Eau Thermale Avene Cicalfate Crema Ristrutturante Protettiva 40ml 1pz. - Bionike Defence Color Fondotinta High Protection 303 Sable 30ml) Tramite mail ho diffidato formalmente a provvedere al pagamento integrale della somma dovuta entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della stessa, ai sensi degli artt. 1219 e ss. c.c. e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né invio dei prodotti già pagati precedentemente.

Spettabile Farmaè, in data 13/06 ho effettuato un ordine (n.1018691672) per il quale non ho mai ricevuto la merce. Il 19/06 ho ricevuto un messaggio di scuse per il prodotto non disponibile in cui si garantiva il rimborso dell'importo pagato (EUR 12,77). Rimborso ovviamente mai avvenuto. Nonostante i numerosi tentativi e solleciti (a giugno, luglio e agosto) non ho più ricevuto alcuna risposta. Sollecito nuovamente il rimborso di quanto dovuto.

Buongiorno, dopo innumerevoli mail ricevuti d vostro servizio di cuctom care, che non ha mai risolto il problema, mi vedo costretta a contattarvi in questo modo. In data 21/07/2025 ho efettuato l'ordine n. 1018795414 di importo 10,34 euro; dopo qualche giorno mi viene comunicato che il prodotto richiesto non era presente in magazzino e che il rimborso sarebbe stato effettuato quanto prima. Medesimo iter per l'ordine n. 1018814156 del 29/07/2025 con lo stesso importo. Ricevo sempre la solita mail che mi informa che il prodotto non è presente a magazzino e che ci sarebbe stato il rimborso quanto prima. Dopo pìù di 30 gg scrivo ripetutamente alla vostra assistenza, ma non ricevo mai una data certa sul rimborso. Ad oggi sono passati più di 60 gg e vorrei avere una risposta chiara e con una datta effettiva sul mio rimborso, prima di passare ad azioni legali nei vostri confronti. Questo comportamento è inaccettabile, soprattutto perchè, anche di fronte a delle problemati interne di qualsiasi genere, bisogna trovare delle soluzioni con tempistiche accettabili. Inoltre le persone addette all'assistenza devono avere il potere di azione nei confronti dei problemi, altrimenti potete mettere l'ai a dare risposte vuote come quelle che ho ricevuto da circa un mese.

Spett. Docpeter In data 9/07/25 ho effettuato l'ordine numero 730441846, pagando contestualmente l’importo di 49.94€, ma non ho ricevuto nulla perchè nessun prodotto era realmente disponibile, e con una mail il 14/07 mi comunicavate che mi avreste rimborsato. Dopo ben 4 solleciti ancora non è stato emesso alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, formulo la presente dopo aver più volte provato a risolvere la questione attraverso il canale di assistenza clienti tramite APP, ma anche dopo aver inviato PEC e e-mail. Il motivo è riconducibile alla mancata ricezione del buono Amazon di 150€ previsto nell’ambito dell’operazione a premio “Invita i tuoi amici ING”, cui ho partecipato rispettando integralmente quanto previsto dal regolamento ufficiale. Infatti, ad oggi 01/10/2025, dopo aver aperto il conto corrente in data 11/11/2024, accreditato lo stipendio il 27/11/2024 e attivato il "conto arancio" rispettando cioè i requisiti che davano diritto alla ricezione del premio, non ho avuto più alcuna comunicazione ufficiale dall'azienda. Come indicato nel regolamento ufficiale, il premio avrebbe dovuto essere erogato entro 180 giorni dalla data di conclusione dell’operazione a premio, ovvero entro il 31/07/2025, considerata la data di fine iniziativa fissata al 31/01/2025. Oltretutto si fa presente che il "presentatore" ossia colui che mi ha fornito il codice inserito in fase di richiesta apertura conto, ha già ricevuto il premio previsto per la medesima promozione. Alla delusione per il ritardo e per la mancanza di un riscontro si aggiunge l’assoluta delusione e il rammarico per il tempo perso a contattare, infruttuosamente, il servizio clienti in quanto ogni operatore ha fornito informazioni discordanti o inconcludenti, senza mai offrire una soluzione chiara o risolutiva. Chiedo quindi l'immediata erogazione del premio. Grazie

Buongiorno, nelle fatture in oggetto sono stati addebitati dei costi di 5,06€ a fattura, con la voce Quota fissa mensile. Tale quota non è mai apparsa nelle precedenti fatture, a partire dal mio subentro nel 2020. Segnalo inoltre che non è mai stato comunicato una variazione del contratto a mezzo scritto. Per tanto chiedo che tale spese vengano stornate dalle fatture e che non vengano mai più addebitate

Spett. Dyson. E' la seconda volta che invio il mio reclamo attraverso Altroconsumo (la prima volta l'ho fatto in data 5/9), oltre ad avervi più volte inutilmente sollecitati telefonicamente o via mail. In data 7.5.2025 ho acquistato presso un Vostro negozio sito a Milano una scopa elettrica Dyson Gen5Detect, pagando contestualmente l’importo di € 749. Successivamente, avendone personalmente visionate le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso, rispedendo l'articolo con corriere DHL da voi fornito in data 30.5.2025 (codice di riferimento: 1884111277). Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre quattro mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, malgrado i numerosi solleciti telefonici, dove ci è sempre stato risposto che il problema sarebbe stato risolto (come riportato anche su di una mail da voi inviata il 25 luglio 2025 alla casella di posta: mariacristina.fassi@gmail.com). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Grazie e cordiali saluti Alfredo Agustoni

Ho effettuato un acquisto online come mia consuetudine in data 4 Maggio con numero d'ordine #401962434 . In data 8 Maggio ho ricevuto questa vostra mail che mi informava che i prodotti non erano disponibili e avrei ricevuto rimborso entro 14 gg lavorativi. Cosa che non è avvenuta. Ho ripetutamente scritto alla mail customercare@farmaeurope.eu evidenziando chiaramente il problema ricevendo sempre la risposta automatica che entro 14 giorni il rimborso sarebbe stato effettuato sul sistema di pagamento da me utilizzato. Richiedo il rispetto immediato dei vostri obblighi di rimborso. Marco Bergamini

Spett. UNIPOLMOVE, Il 14/05/2024 ho sottoscritto il seguente contratto con voi: P000930533. A seguito di 5 segnalazioni effettuate all'assistenza e chiuse come risolte ma che realmente non hanno risolto nulla, e a quasi un anno dagli addebiti, non mi sono stati ancora accreditati i passaggi nel tratto di tangenziale valdostana che gode di gratuità per chi utilizza dispositivi di telepedaggio. Ho contattato anche il servizio clienti e mi era stato risposto che dovevo solo attendere l'accredito che ad oggi ancora non è avvenuto. I transiti in questione sono: FATTURA 750286051: 26/10 ORE 15.33 e 30/10 ore 10.09.; FATTURA 751350687: 2/8 E 11/09 L'ultima segnalazione è stata aperta il 25/09 e ho ricevuto poco fa la comunicazione che è stata chiusa poichè mi avete contattato ma senza successo (cosa che non è avvenuta in quanto non sono stata minimamente contattata dal vostro servizio clienti). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.