Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine il 01/05/2025 i prodotti risultavano mancanti. Ad oggi 11l luglio non mi è pervenuto nessun rimborso

Buongiorno dopo oltre un mese e molteplici solleciti via email (al telefono l'azienda non risponde) non ho ancora ottenuto il rimborso di euro 11,56 per il prodotto Onligol Macrogol 4000 codice 930327008 risultante mancante. Leggendo molti commenti di clienti nella mia stessa situazione auspico un vostro intervento al fine di ottenere il rimborso. Grazie cordiali saluti, Barbara Anselmi

Spett.le Altroconsumo, con la presente segnalo un comportamento scorretto da parte del produttore Electrolux / AEG, che rifiuta illegittimamente l’assistenza in garanzia legale per un elettrodomestico che presenta un evidente difetto entro i 24 mesi. In dettaglio: Prodotto: Lavatrice Asciugatrice AEG Serie 8000 AbsoluteCare 8 kg Acquisto: 23/09/2023 Difetto: Comparsa di ruggine evidente e progressiva nella zona del cassetto detersivo, mai esposta ad agenti esterni. Utilizzo: In lavanderia interna, asciutta, pulita. Segnalazione ad AEG: Inviata con foto al servizio clienti, che ha risposto dichiarando trattarsi di “usura” e non riconoscendo il problema come difetto coperto da garanzia. Risposta finale: Rifiuto totale di intervento, senza possibilità di rivalutazione o perizia, nonostante il prodotto sia ancora nei 24 mesi di garanzia. Ritengo la posizione del produttore illegittima, in quanto il danno pregiudica la conformità e la durata attesa del prodotto ed è incompatibile con un uso normale in ambiente asciutto, a maggior ragione su un prodotto di fascia alta. Chiedo quindi un vostro intervento per: Ottenere il riconoscimento del difetto come coperto dalla garanzia legale. Ricevere adeguata assistenza tecnica o sostituzione delle parti danneggiate. Allego copia delle comunicazioni ricevute da Electrolux/AEG, le foto del difetto, e sarò disponibile a fornire copia dello scontrino/fattura. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Incerpi Giorgia 349 6729481 alessio.giorgia9192@gmail.com Via Guido Rossa 20C int 4 Chiesina Uzzanese 51013

Buongiorno, sono a sollecitare il rimborso dei seguenti ordini. Gli ordini da cui devo ricevere rimborso sono i seguenti con data e codice ordine, prodotto mancante in modo da avere tutti i dati al completo: >> Ordine # 1017676812 del 30 gennaio, prodotti mancanti: * Dicloreum Actigel 1% Gel 100g costo€ 7,66 * Dicloreum Antinfiammatorio Locale 3% Schiuma 50g costo € 11,92 >> Ordine # 1017807178 del 12 febbraio, prodotto mancante: * Sanor Ansievit Serenita' 100 Tavolette costo € 12,24 >> Ordine # 1017977452 del 9 marzo, prodotto mancante: * 3 Heel Arnica Composto 50 Compresse costo € 28,26 >> Ordine # 1018196299 del 7 aprile, prodotto mancante: *3 Labcatal Oligosol Manganese E Cobalto 28 Fiale costo € 59,85 Attualmente ho ricevuto solo un vostro rimborso in data operazione 20/03/25 per soli 17,87€ Per un totale da rimborsare di € 119,93, togliendo i 17,87€ ricevuti a marzo restano ancora di 102,06€ da rimborsare Resto in attesa di vostro riscontro Grazie Cordialmente Giulia Molinari

Alla cortese attenzione dell’Ufficio Reclami di Mondo Convenienza Mi rivolgo a voi con profonda insoddisfazione per segnalare l’ennesimo disservizio legato all’ordine da me effettuato e consegnato presso l’indirizzo di Via Monzambano 13 (MI), nello specifico in merito al montaggio dell’armadio a ponte modello “Roma”. L’armadio in questione richiedeva la foratura del pannello per permettere il passaggio di quattro prese elettriche già presenti nella parete. Purtroppo, gli operatori incaricati si sono dovuti presentare ben tre volte per completare il lavoro, senza mai mostrare la dovuta competenza o attrezzatura adeguata (incredibilmente, erano perfino sprovvisti di prolunghe elettriche). Durante il secondo intervento, i tecnici hanno forzato le prese elettriche dentro fori troppo piccoli, dimostrando superficialità e una gestione pressapochista del montaggio. Solo al terzo intervento, chiamati per sistemare quanto già compromesso, si sono accorti che l'intera stanza era priva di corrente elettrica. È evidente che hanno danneggiato i cablaggi elettrici interni al muro durante la foratura, causando un guasto che mi ha costretto a richiedere un intervento di un elettricista privato a mie spese. Ho tempestivamente aperto una segnalazione, ma mi è stato comunicato che il sinistro è stato respinto poiché segnalato sei giorni dopo l'intervento. Comprendo le tempistiche standard, ma è necessario precisare che l’appartamento in questione non è abitato, non è ancora allacciato, e il guasto è stato scoperto solo successivamente all’ultimo intervento. Tale circostanza è del tutto legittima e giustificata. A tal proposito, richiamo quanto stabilito dal Codice Civile e dalla giurisprudenza costante in materia di vizi occulti e responsabilità da prestazione difettosa: - L’art. 1495 c.c. dispone che la denuncia dei vizi può essere fatta entro 8 giorni dalla scoperta, non dall’esecuzione del lavoro, in particolare quando il vizio non è immediatamente percepibile; - Nel mio caso, trattandosi di un appartamento non ancora abitato e privo di allacci, è assolutamente ragionevole e giustificato che il guasto sia stato scoperto solo al momento del primo utilizzo dell’impianto elettrico, e quindi denunciato entro 8 giorni dalla reale scoperta, come previsto dalla legge. Pertanto, il vostro rigetto della richiesta basato esclusivamente sulla tempistica formale non ha alcun fondamento giuridico, e viola il principio di buona fede e correttezza nei rapporti contrattuali (art. 1175 e 1375 c.c.). Alla luce di quanto sopra: - Richiedo un risarcimento economico pari al costo che sosterrò per l’intervento dell’elettricista; - Condanno fermamente il servizio ricevuto, che ha generato un danno diretto all’impianto elettrico dell’immobile, oltre ad aver richiesto tre interventi per una semplice foratura; - Chiedo una risposta ufficiale con assunzione di responsabilità e riscontro scritto entro e non oltre 7 giorni dalla presente, prima di procedere con segnalazione presso le associazioni di tutela dei consumatori e le competenti autorità.

Ho ricevuto una richiesta di pagamento pedaggio presso la stazione t/barra avvenuto in data 28/3/2025. Si tratta di una richiesta illecita in quanto non sono mai stato in quell'area. Si prega di annullare immediatamente la richiesta.

Buongiorno, ho effettuato 2 ordini in Marzo e Maggio 2025 pagati in anticipo con bonifico. Nell'ordine di marzo mi viene consegnato una parte e nell'ordine di maggio invece nulla Ricevo mail dove mi spiegano il problema della mancata spedizione e di indicare IBAN per il rimborso. Rispondo alla mail, ma nei tempi canonici da loro indicati (14 gg lavorativi) non ricevo alcun rimborso Trattasi di circa € 296,09 di rimborso mai ricevuto e non rispondono nemmeno alle mail!

Spett. Samuel Cascià, Sono titolare del per il corsa 2141891 del 31/05/2025 da Via Brione, 29, 10143 Torino TO a Via Monte Rosa, 178/A, 10154 Torino TO. Premesso che sono trascorsi quasi tre mesi e non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante numerose chiamate e l’apertura del ticket LGO-525614 grazie all’intervento di una vostra operatrice, ad oggi non ho ricevuto alcun aggiornamento. Durante la corsa in questione, al momento di terminare il noleggio, la vostra applicazione ha presentato un problema tecnico: non rilevava la mia posizione, indicando erroneamente che mi trovavo fuori dall’area delimitata. Si precisa che, come da immagine allegata, il mio telefono rilevava correttamente la posizione. Ho dovuto quindi lasciare il noleggio aperto. Ho tentato di contattare l’assistenza, ma essendo domenica non era disponibile alcun servizio se non il soccorso stradale, che non ha potuto fornirmi aiuto. La situazione si è risolta solo quando l’applicazione ha ripreso a funzionare correttamente. Ciò ha comportato un addebito ingiusto e notevoli disagi dovuti a un servizio di assistenza inefficiente. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [42,84€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non ho mai ricevuto il rimborso del prodotto non consegnato relativo all’ordine su riportato del 16 aprile scorso Avene Soins Essentiels Struccante Intenso Occhi 125ml Cod.Art.: 942113717

Spett. Leroy Merlin. In data 09.marzo.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio, con ordine 028-695486, 9 kit completi di tapparelle su misura. L’installazione si è protratta per diversi mesi (eviterei di tediare con varie problematiche incontrate dal vostro tecnico durante l'installazione) e, quando mi sono permesso di far notare al vostro tecnico installatore il malfunzionamento delle tapparelle ho ottenuto in risposta: “si allineeranno con il tempo”. Ad oggi: 11.luglio.2025 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Le tapparelle, “essendo state tagliate a mano da tecnico in quanto le misure acquisite in fase di preventivo, sempre dal vostro tecnico, erano errate, in fase di discesa si bloccano mentre in fase di salita producono rumori inimmaginabili...... UN LAVORO DI CUI BISOGNEREBBE VERGOGNARSI Mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere l’intervento del tecnico per riparare il prodotto in garanzia, questo il giorno 10.giugno.2025. La figura preposta al servizio ha acquisito tutti i dati ed ha fissato, con ordine 028-742441, l’intervento per il giorno 26.giugno.2025, intervento confermato da Leroy Merlin con due SMS al numero del mio cellulare. Il giorno 26.giugno.2025 il tecnico non si è presentato all’appuntamento e, dietro richiesta al servizio assistenza di Leroy Merlin ho ottenuto in risposta la pronta sollecitazione, tramite circuito interno, di un nuovo intervento. Accedendo all’area riservata vedo che l’ordine 028-742441 è stato annullato (da chi?) e sostituito con il nuovo ordine: 028-742711 che risulta addirittura completato. CHIEDO COPIA DEL DOCUMENTO DA ME FIRMATO IN MERITO ALL'INTERVENTO DEL TECNICO RIFERITO A DETTO ORDINE. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.