Bacheca dei reclami

Spett. Lanikai Srl/MC2 Saint Barth, In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online #773632 pagando contestualmente l’importo di 151 euro. Avvalendomi del diritto di recesso nei termini di legge, ho provveduto a restituire il prodotto in data 29/07/2026 tramite il vostro corriere affiliato DHL. Il pacco risulta consegnato lettera di vettura DHL WAYBILL 1557301852 a causa del vostro totale silenzio e della mancata emissione del rimborso nei termini previsti del Codice del Consumo ho aperto una contestazione su Paypal e la vostra assistenza clienti operatrice Alessia mi ha espressamente intimato via email a chiudere la pratica Paypal sostenendo che i vostri sistemi interni fossero bloccati e promettendo l'emissione immediata del rimborso non appena la controversia fosse stata chiusa. Fidandomi della Vostra parola in data 7/9 ho chiuso la contestazione su Paypal e da quel momento siete spariti fino ad oggi 10 /10 a distanza di oltre 40 giorni dal rientro della merce non ho ricevuto il mio rimborso di £ 151 . Vi diffido formalmente a corrispondere l'intera somma entro 24 ore in mancanza di riscontro la pratica rimarra' pubblica e procedero' a segnalare la Vostra condotta ingannevole e la violazione del diritto di recesso all' Antitrust

Spett.le Ford, sono proprietario di una Ford Kuga Plug-In Hybrid 2.5, interessata dalla campagna di richiamo 25SC4, relativa a un potenziale problema della batteria ad alta tensione. Desidero contestare formalmente non soltanto le conseguenze della campagna 25SC4, ma soprattutto il fatto che questa sia la seconda volta che, a seguito di un intervento di richiamo relativo alla batteria ad alta tensione, la capacità effettivamente utilizzabile della batteria del mio veicolo viene ridotta. La prima volta, in occasione della precedente campagna di richiamo relativa alla batteria, avevo già riscontrato una riduzione della capacità utilizzabile, con il livello massimo che, rispetto al precedente 100%, risultava essere successivamente pari a circa il 92%. Con la campagna 25SC4 si è verificata nuovamente una situazione analoga, questa volta con una riduzione dichiarata da Ford della capacità energetica utilizzabile e dell'autonomia elettrica che può arrivare a circa il 12%. L'aspetto che ritengo particolarmente grave è che tale riduzione non è per me una semplice conseguenza teorica indicata nella documentazione del richiamo, ma è stata effettivamente riscontrata sul mio veicolo dopo l'intervento. Dopo aver portato la vettura in officina per l'esecuzione del richiamo 25SC4, sono tornato a ritirarla riscontrando che la batteria indicava una percentuale di carica superiore a quella che avrebbe dovuto indicare, nonostante il veicolo non fosse stato ricaricato. Tale circostanza ha reso evidente anche a me, nell'utilizzo concreto del veicolo, la modifica della capacità effettivamente disponibile. Comprendo perfettamente che Ford debba adottare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei propri clienti. Tuttavia, non ritengo accettabile che per la seconda volta la soluzione adottata per risolvere un problema originario della batteria comporti una riduzione permanente delle caratteristiche e delle prestazioni del veicolo acquistato. Ho acquistato una Ford Kuga Plug-In Hybrid anche in considerazione della sua capacità della batteria e della relativa autonomia in modalità elettrica. La possibilità di percorrere una determinata distanza utilizzando l'energia elettrica costituisce infatti una delle caratteristiche fondamentali che distinguono un veicolo Plug-In Hybrid e rappresenta un elemento rilevante sia nell'utilizzo quotidiano sia nel valore commerciale dell'automobile. Non ritengo quindi corretto che il costo di un problema tecnico riconducibile al prodotto ricada sul cliente sotto forma di una progressiva perdita di capacità della batteria, autonomia elettrica e prestazioni. A ciò si aggiunge un ulteriore danno economico: la ripetizione di richiami relativi alla batteria ad alta tensione e la conseguente riduzione della capacità e dell'autonomia incidono inevitabilmente anche sulla valutazione commerciale e sul valore residuo del veicolo. Un potenziale acquirente o un concessionario, trovandosi di fronte a un veicolo che ha subito più interventi legati alla batteria e che dispone di una capacità utilizzabile inferiore rispetto a quella originaria, non può che considerarlo meno appetibile e quindi attribuirgli un valore inferiore. Mi trovo pertanto nella situazione paradossale di aver acquistato un veicolo con determinate caratteristiche tecniche e di averlo visto ridurre progressivamente le proprie prestazioni a seguito di interventi effettuati proprio per risolvere problematiche riconducibili alla batteria del veicolo. Ritengo che una situazione di questo tipo non possa essere considerata una normale conseguenza di manutenzione o aggiornamento del veicolo, in quanto comporta una modifica sostanziale e permanente delle caratteristiche con cui il mezzo è stato acquistato, oltre a una potenziale perdita economica per il proprietario. Chiedo pertanto a Ford di fornire un riscontro formale e concreto in merito: alla riduzione complessiva della capacità energetica utilizzabile subita dal mio veicolo a seguito delle campagne di richiamo relative alla batteria; alla conseguente riduzione dell'autonomia elettrica; alle ragioni per cui il cliente debba sostenere le conseguenze di tali riduzioni per un problema originario del prodotto; alle misure che Ford intende adottare per compensare la perdita di prestazioni e di valore commerciale del veicolo. Comprendo e condivido la necessità di mettere la sicurezza al primo posto, ma sicurezza e tutela del cliente non dovrebbero essere considerate alternative. Ritengo che Ford debba farsi carico anche delle conseguenze economiche derivanti dalle soluzioni tecniche adottate per correggere problemi riconducibili al prodotto. Attendo pertanto una risposta formale in merito alle tutele e alla compensazione che Ford intende riconoscere ai clienti che, come nel mio caso, hanno già subito una riduzione concreta e ripetuta della capacità della batteria e dell'autonomia del proprio veicolo. Distinti saluti, Giacomo Andreani

Ho ordinato un telefono e pagato 289,00 euro (ordine #1300234771 vedi allegato), che non è mai arrivato, non hanno mai risposto alle email ed ai messggi ... Mi piacerebbe avere un rimborso.

Oggetto: Reclamo e richiesta di rimborso integrale per mancata erogazione servizi – Guida e Vai S.r.l. / NEITH Spett. Guida e Vai s.r.l, In data 15/04/2026, a seguito di un'elevata ed insistente pressione commerciale da parte di un vostro operatore affinché completassi l'acquisto, ho pagato tramite carta di credito la somma di 790,00 € per l'acquisto del pacchetto promozionale "Neith special promo" erogato da NEITH (società operante con Guida e Vai S.r.l.). Desidero precisare che, a fronte del pagamento effettuato, non mi è mai stato fornito un codice cliente, un contratto sottoscritto o una regolare fattura/ricevuta fiscale. Gli unici elementi in mio possesso che testimoniano la transazione ed il rapporto intercorso sono la contabile dell'operazione bancaria, un paio di email di conferma e le conversazioni intercorse via WhatsApp con gli operatori. Il pacchetto acquistato (al prezzo promozionale di 790 € anziché 890 €) comprendeva espressamente i seguenti servizi: Accesso completo all’app Neith con videolezioni, insegnante virtuale e lezioni in diretta (dalle 09:00 alle 21:00 con diversi docenti); Materiale didattico online e metodo dei 13 giorni; Corso di guida sicura; Garanzia Guida e Vai “Promosso o Rimborsato”; Gestione pratiche, prenotazione e costi inclusi per la visita medica, fotografie, marche da bollo, diritti di Motorizzazione e costi di spedizione; Supporto per esami teorici e pratici; 6 ore di guida obbligatorie con istruttore certificato; Esame teorico ed esame pratico. Dal giorno 03/05/2026 l'azienda ha interrotto ogni comunicazione. Di recente, accedendo all'applicazione Neith — dove avevo già quasi completato tutti i passaggi necessari per accedere al caricamento dei documenti d'identità — ho riscontrato che l'interfaccia è stata modificata e le sezioni "La mia patente" e "La mia autoscuola" non consentono più l'ordinaria gestione né il caricamento dei documenti neccessari per il proseguimento dell'esame teorico e pratico. A seguito di verifiche e ricerche effettuate in autonomia, sono venuta a conoscenza del fatto che la società Guida e Vai S.r.l. ha avviato una procedura di liquidazione giudiziale (fallimento), interrompendo di fatto l'erogazione dei servizi pattuiti. Alla luce di quanto sopra, non avendo potuto fruire dei servizi acquistati, esigo il rimborso integrale della somma di 790,00 € per totale inadempimento contrattuale e mancata erogazione del servizio. Si richiede la contestuale restituzione e il riaccredito dell'intero importo versato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Resto a disposizione per inviare la documentazione comprovante il pagamento e i dettagli dell'offerta. Cordiali saluti, Ana Maria Malanca

Spettabile Altroconsumo, Spettabile Vinted, con il presente reclamo intendo contestare formalmente il blocco del mio account Vinted, disposto dalla piattaforma con la generica motivazione di presunta “attività fraudolenta”. Preciso di non aver mai posto in essere alcuna attività fraudolenta né, per quanto a mia conoscenza, alcun comportamento che possa giustificare un provvedimento così grave come la sospensione/blocco del mio profilo. Ho scoperto il blocco accedendo alla piattaforma, senza aver ricevuto una spiegazione preventiva e dettagliata delle ragioni che hanno portato a tale decisione. Da quel momento ho cercato ripetutamente di ottenere assistenza e chiarimenti da Vinted, senza tuttavia riuscire ad avere un supporto concreto e risolutivo. In particolare, non mi è stato indicato in maniera chiara quale annuncio, vendita, acquisto, conversazione, transazione o altra attività effettuata attraverso il mio account sarebbe stata considerata fraudolenta. Mi trovo quindi nella situazione paradossale di essere accusata di una presunta “attività fraudolenta” senza sapere concretamente quale comportamento mi venga contestato e senza avere avuto la possibilità di fornire spiegazioni o documentazione specifica a mia difesa. A seguito del blocco, inoltre, una vendita che avevo regolarmente effettuato è stata annullata, generando un ulteriore problema relativo alla transazione e all’articolo coinvolto. Ritengo che un provvedimento di questa portata debba essere accompagnato da una motivazione sufficientemente chiara e debba essere possibile ottenere un riesame effettivo della decisione. **CHIEDO PERTANTO FORMALMENTE A VINTED:** 1. una **revisione manuale ed effettiva del mio account da parte di un operatore**, con verifica concreta del mio caso; 2. l'indicazione **chiara e specifica dei fatti, delle operazioni o dei contenuti che avrebbero determinato l'accusa di attività fraudolenta**; 3. la verifica della correttezza del provvedimento adottato e delle circostanze che hanno determinato il blocco; 4. qualora non emergano effettive violazioni riconducibili al mio comportamento, **l'immediato ripristino del mio account e di tutte le relative funzionalità**; 5. un chiarimento e una soluzione relativamente alla **vendita annullata in conseguenza del blocco**, affinché tale situazione non determini per me la perdita dell'articolo e/o un danno economico. Chiedo inoltre che la contestazione e l'eventuale riesame non vengano gestiti esclusivamente mediante risposte standardizzate o automatizzate, ma che il caso venga concretamente esaminato. Sono disponibile a fornire qualsiasi documento necessario a verificare la mia identità, le transazioni effettuate e la regolarità dell'utilizzo del mio account. Considerata la gravità dell'accusa di “attività fraudolenta”, ritengo essenziale poter conoscere le ragioni specifiche della decisione e avere accesso a un meccanismo di contestazione effettivo. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted fornisca finalmente un riscontro concreto al presente reclamo e proceda alla revisione della mia posizione. Resto in attesa di un riscontro e della risoluzione della problematica.

In data 28/08/26 ho pagato tramite carta di credito la somma di €53,92 per merce non pervenuta. Mi hanno inviato numero di tracking che non funziona, ho inviato molte mail a cui non hanno risposto Il sito è AURAZIO e la mail info@aurazio.com

Televisore non riparabile rotto durante il funzionamento. Il produttore TCL ha emesso nota di credito presso il rivenditore che dopo più di due mesi non ha ancora emesso.

Spett.le Altroconsumo, scrivo per segnalare il comportamento scorretto di Bottega Verde in merito all'ordine N. 14324694 effettuato in data 12/08/2026. Ho aderito a un'operazione a premi ufficiale che prevedeva la ricezione della "Borsa Naj-Oleari" a fronte di una spesa minima e di un contributo aggiuntivo di 2€. Ho effettuato un acquisto totale di oltre 25€ (comprensivo di spese di spedizione) al solo scopo di ottenere il premio promesso. La borsa è stata recapitata priva di tracolla, accessorio strutturale che la rende di fatto totalmente inutilizzabile. Dopo ben due mesi di attese e rassicurazioni da parte dell'assistenza clienti – che si dichiarava rammaricata e prometteva una risoluzione – l'azienda ha liquidato unilateralmente la pratica accreditandomi la ridicola somma di soli 2,00€. Trovo questo comportamento inaccettabile e lesivo dei diritti del consumatore. La borsa non è un omaggio disinteressato ma un vincolo contrattuale legato a un acquisto condizionato. Ai sensi del Codice del Consumo e del D.P.R. 430/2001 sulle manifestazioni a premio, l'azienda è tenuta a fornire un bene conforme o a sostituirlo con un premio di valore pari o superiore, non a trattenere il mio denaro (i 23€ restanti della spesa obbligatoria) inviando un prodotto difettoso e inutilizzabile. Cosa chiedo per risolvere il problema: Esigo che Bottega Verde adempia ai suoi obblighi commerciali provvedendo, a sua scelta, a: Spedire la tracolla mancante originale della borsa Naj-Oleari. Sostituire l'articolo con un premio integro e completo di pari valore commerciale. In caso contrario, procederò a inoltrare formale esposto al Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) e all'AGCM per pratica commerciale ingannevole.

Spett. OLD WINE SRL In data 26 agosto 2026 alle 10:16:20 ho acquistato presso il Vostro negozio online una quantità di 10 bottiglie di Baileys pagando contestualmente l’importo di 107,00, comprensive delle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/07/2026. Tuttavia, ad oggi, 10 settembre 2026, nonostante i ripetuti solleciti, pec+email+telefonate a cui nessuno risponde, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno il 27/07/ 2026 ho effettuato acquisto online con Farmacia Europea di 51.73 € pagati contestualmente e con email di conferma. E' da premettere che non è la prima volta che ho a che fare con Farmacia Europea, ho effettuato ripetuti acquisti con questa azienda, e i precedenti acquisti, appunto, sono stati evasi accuratamente e nella tempistica corretta; quindi è solo l'ultimo acquisto online che non è stato evaso, e la cosa mi ha stupito poiché i rapporti precedenti sono stati sempre corretti. E' da capire cosa sia successo visto che sono stati sempre lineari. Ho chiesto spiegazioni tramite Whats App il 6 Agosto 2026 e mi rispondono il 12 Agosto 2026 scrivendo che il pacco sarà spedito e che stavano affrontando un ritardo. Il 18 Agosto riscrivo nessuna risposta, il 22- 23 riscrivo nessuna risposta, contestualmente invio e-mail, nessuna risposta, nella quale chiedo il rimborso visto che dopo un mese non è arrivata nessuna merce. Chiamo cade continuamente la linea. Ad oggi per un ordine di euro 51.73 € non mi è arrivata nessuna merce e tantomeno nessun rimborso è stato effettuato.