Bacheca dei reclami

Spettabile Word Business Srl vi contatto nuovamente in merito al frigorifero Samsung acquistato presso la vostra azienda, del valore di circa €950. Il frigorifero mi è stato consegnato presentando numerosi graffi, ammaccature e segni evidenti, oltre al touch screen non funzionante. Ho documentato immediatamente le condizioni del prodotto con fotografie e vi ho segnalato il problema lo stesso giorno della consegna, comunicandovi chiaramente che non intendevo accettare e tenere un prodotto arrivato danneggiato e non funzionante e che doveva essere ritirato. Inoltre, prima della consegna, al momento dell’acquisto online, mi era stato inviato un vostro modulo/documento nel quale veniva specificato che, in caso di ricezione di un prodotto danneggiato, rotto o non conforme, le spese di restituzione/trasporto del prodotto sarebbero state a carico del venditore e non dell’acquirente. Nonostante ciò, nei successivi contatti con Word Business Srl mi è stato più volte comunicato che le spese di restituzione sarebbero invece a mio carico. Ritengo questa richiesta assolutamente ingiustificata, soprattutto considerando che non sono responsabile del danno né della non conformità del prodotto. Il frigorifero mi è stato consegnato già danneggiato e con il touch screen non funzionante, e ho provveduto a segnalarlo tempestivamente fornendo anche la relativa documentazione fotografica. Non intendo quindi sostenere personalmente una spesa di centinaia di euro per restituire un prodotto che mi è stato consegnato danneggiato e non conforme, anche perché ciò contraddice quanto mi era stato comunicato per iscritto al momento dell’acquisto. Vi chiedo pertanto di risolvere la situazione al più presto,organizzando il ritiro del frigorifero a vostre spese e procedendo con quanto dovuto in relazione alla restituzione del prodotto e al rimborso. Resto in attesa di una vostra risposta scritta e di una soluzione concreta in tempi brevi. Cordiali saluti FRIGORIFERO SAMSUNG SIDE BY SIDE FAMILY HUB RS6HA8891B1 NERO 614 L NO FROST PREMIUM DIGITAL INVERTER DISPENSER ACQUA E GHIACCIO CLASSE E × 1

A seguito di un rifornimento self-service con la carta, per un importo di €39.96 avvenuto il 24/11/2025 presso la Stazione di servizio "Ciaramella Service sas" via Principe di Piemonte, 38. Cap 80026 Casoria (NA). P.Iva 10099641218, lo scrivente ha presentato di persona il 12/12/2025 la richiesta di risarcimento danni mediante apposito "format di richiesta rimborso danni" fornitomi dalla Stazione di servizio, a causa della presenza di acqua nel carburante, con prova del danno subito. Inoltre, una volta esposta la problematica al proprietario della Stazione di servizio, mi aveva rassicurato che una volta acquisita tutta la documentazione, avrebbe provveduto al rimborso del danno ammettendo di aver avuto un problema di infiltrazione di acqua nelle cisterne contenente il carburante. Per altro mi ribadiva che anche altre persone erano incorse nel mio stesso problema. Considerato però il mancato riscontro alle e-mail di sollecito inviate a "Ciaramella Service sas" il 24/06/2026 e 31/08/2026, dopo quasi 10 mesi trascorsi, sono stato ricontattato via e-mail il 10/09/2026 dalla Stazione di servizio "Ciaramella Service sas", invitandomi a mettermi in contatto con la vostra azienda per sollecitarvi la richiesta di rimborso delle spese sostenute per la riparazione dell'auto e la quota di €39.96 (rifornimento del 24/11/2025). Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo urgente riscontro. Allego la richiesta di rimborso presentata e la fattura della riparazione dell'auto eseguita a mie spese.

Salve,ho comprato un auto da autohero pagando anche 1000 euro in più per garanzia Deluxe ma mi sto trovando in seria difficoltà a fare riparare i problemi dell'auto in quanto mi chiedono video di cose che sono o percepibili a mano o con corpo/piede in quanto vibrazioni, come il problema che dovrebbe essere il cuscinetto della ruota anteriore sinistra,che crea vibrazioni e nei cambi di direzione, una ruota sterza dopo l'altra,ovvero ha gioco. O uno stock sordo che fa ogni volta che passo su dei rilievi ma che è impossibile da registrare,ma che fa preoccupare fortemente riguardo la sicurezza dell'auto. Loro da me hanno avuto quasi 26 mila euro in contanti di cui 20mila finanziati,e vorrei ottenere un servizio giusto,dove un meccanico controlla i difetti fatto presenti e li risolve tutti. Resto in attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti

Buon pomeriggio, Come da accordi le invio il preventivo e le condizioni della garanzia. Cordiali Saluti, Deborah Morellato N26 San Marco 298 Venezia (VE) 30124 Tel: 041-8500375 Si contesta l'affermazione della corona aperta. L'orologio non è mai stato immerso prima di luglio e al primo bagno l'orologio ha fatto condensa con corona serrata come dalla vendita ,non è mai stata toccata la corona perchè non c'è mai stato motivo, l'orologio si carica automaticamente con la batteria. Mio fratello a seguito del suo primo ingresso in acqua per la riabilitazione in mare ha subito dato il problema . Essendo la corona chiusa serrata e visionata anche dal sottoscritto, mi fa pensare che il danno patito è conseguente ad un guasto di origine ,non essendoci infrazioni ,lesioni o storia di colpi all'orologio. L'acqua è entrata al suo primo bagno per la ginnastica riabilitativa in acqua ,non sono state fatte immersioni o quant'altro. Non accetto che si contesti la garanzia per corona aperta in quanto la corona era serrata prima e dopo il bagno e alla consegna al negozio di Venezia.

Spettabile Amazon.it, acquistavo un Apple iPhone 15 Pro presso Amazon.it con ordine n. 171-8625669-6940300 (vedi allegato 0). Poiché l'iPhone a me consegnato, sin dal primo utilizzo manifestava difetti nel conteggio delle distanze (app Salute) creandomi gravi danni negli allenamenti in quanto sono runner professionista e – secondariamente – anche nella affidabilità della batteria. Nei termini denunciavo ad Amazon quanto evidenziato (vedi allegati 1 e 2). Poiché cambiare telefono, anche solo per mandarlo in assistenza, richiede parecchio lavoro, acquistavo un orologio contapassi da polso – che collegavo correttamente all’iPhone – per sopperire alle défaillances dell’iPhone. Il difetto del conteggio delle distanze errato si ripresentava anche con l’orologio contapassi perfettamente collegato. E inoltre la batteria perdeva vertiginosamente efficienza, così, sempre nei termini, contattavo il venditore Amazon che mi chiedeva di mandarlo in assistenza. Dopo 40 giorni in assistenza, l’iPhone tornava a mie mani. Apparentemente pareva funzionare ma in realtà nascondeva una ulteriore insidia: inserendo la scheda sim l’iPhone si bloccava, si riavviava continuamente fino a non accendersi più. Contattavo nuovamente Amazon non mi proponeva nessuna alternativa, se non di rendere l’oggetto. L’operatore Amazon (senza alcuna mia richiesta) creava così un’etichetta di reso (codice JF70053649236) che utilizzavo in data spedire l’oggetto in data 10/07/2026. Giorno 14/07/2026, il mio iPhone raggiungeva centro resi Amazon. Trascorsi dunque 31 giorni dalla consegna presso centro resi Amazon, e non avendo ricevuto alcun accredito, contattavo il servizio clienti Amazon. Amazon mi informava che il rimborso era stato emesso (allegato 3), ma era stato bloccato dallo specialista dell’account senza che io fossi preventivamente informato. Chiedevo allora la restituzione dell’oggetto, ma il servizio clienti Amazon rispondeva che l'articolo ricevuto era stato smaltito e pertanto non era possibile la ripetizione. Decido allora di contattare lo specialista dell’Account Amazon. Dicendomi amareggiato nell'apprendere di essere stato segnalato. Visto che nell’anno 2026 ho effettuato un totale di 21 ordini su Amazon.it, spendendo 2.082,00 €. Di tale totale – che rappresenta il 100% della mia spesa – solo il 19% è stato oggetto di reso per problemi relativi a confezionamento errato, articoli mancanti o errati e, molto spesso, perché era Amazon stessa a richiedere a me i resi. Esattamente come con il reso relativo all'ordine n. 171-8625669-6940300 (il mio iphone) è stato richiesto esclusivamente da Amazon, non da me. La procedura di reso è stata avviata perché Amazon richiedeva l'invio dell'articolo in riparazione per 40 giorni. Al termine di questo periodo, l'articolo è stato restituito danneggiato; con l’effetto di aver perso tutti i miei dati e la sensazione di essere rimasto isolato dal mondo. Essere costretto a stare senza il mio iphone mi ha causato un forte disagio psicologico. Come tutti voi oggi ben sapete, il cellulare è diventato un'estensione di sé, una "protesi emotiva" e un custode della propria identità, contenente foto, ricordi, contatti e conti bancari. Ho provato la bruttissima sensazione di aver perso "pezzi della mia vita" e di me stesso. Ciò ha generato un profondo senso di vulnerabilità legato alla perdita di privacy e al timore che degli estranei potessero accedere ai miei dati personali. Tanto fin qui esposto e alla luce di quanto espresso, avendo Amazon trattenuto indebitamente l'esborso nonostante la ricezione tempestiva del medesimo articolo a me consegnato, ha realizzato l'illecito dell'arricchimento senza causa previsto dall'art 2041 del cod. civ. italiano. In tale articolo 2041 si legge: “Chi, senza una giusta causa, si è arricchito a danno di un'altra persona, è tenuto, nei limiti dell'arricchimento, a indennizzare quest'ultima della correlativa diminuzione patrimoniale. Qualora l'arricchimento abbia per oggetto una cosa determinata, colui che l'ha ricevuta è tenuto a restituirla in natura, se sussiste al tempo della domanda.” L'ingiustificato arricchimento rientra tra le fonti di obbligazione che hanno origine dalla legge. Tuttavia la sua importanza è molto maggiore di quella che potrebbe avere una singola fonte tipica di obbligazione, come la vendita o la promessa unilaterale, in quanto è espressione di un principio generale dell'ordinamento, per cui ogni spostamento patrimoniale deve avere una sua giustificazione. Tanto premesso e in totale accordo con le politiche di rimborso presenti alla pagina "Rimborsi" www.amazon.it/gp/help/customer/display.html/?nodeId=GKQNFKFK5CF3C54B ovvero con le politiche "Condizioni d'uso e di vendita" www.amazon.it/conditionsofuse, poiché manca – ovvero è del tutto assente – la causa del negozio e non trovando giustificazione l’indebito spostamento patrimoniale, diffido formalmente Amazon a provvedere al rimborso integrale della somma di €949,00 entro e non oltre giorni 7 dal ricevimento della presente, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento originario. Trascorso infruttuosamente il termine mi riservo le ulteriori autorità competenti senza ulteriore preavviso. Distintamente, Stefano Mormile.

Buongiorno, mi trovo in vacanza ad Arezzo (io sono della provincia di Como), lunedi 7/09/2026 mi si è fermata l’auto nel parcheggio della casa vacanza. Dopo non so quante chiamate, è arrivato il traino a prendermi l’auto per portarla nel suo deposito in quanto nessuna officina aveva posto/tempo per verificare il guasto. Ogni giorno ho chiamato non so quante volte quegli incompetenti dell’assistenza dove ogni operatore diceva una cosa diversa. Prima mi hanno fatto contattare tutte le officine ad Arezzo per chiedere la disponibilità (quando non toccava a me farlo e non lo sapevo), poi mi hanno detto che verificavano loro la disponibilità e non si sono più fatti sentire. Ora hanno detto che hanno coinvolto la “casa madre” per ottenere qualche risposta da qualsiasi officina. Stanno facendo storie anche per quanto riguarda l’auto sostitutiva (hanno detto che aprivano ticket urgente e ad oggi, la sera prima della partenza, non abbiamo nessuna novità). Sperando in un miracolo divino e che la macchina venga accettata anche da una bettola basta che qualcuno mi dica il guasto e quanto tempo cè da aspettare. P.s TENETEVI ALLA LARGA! Che vergogna

Buongiorno il 22 agosto 2026 ho fatto un ordine n 365022allamodaoutlet di un paio di ciabatte al costo di 54,90 già anche pagata con carta prepagata, non mi è ancora arriva niente ,ho già mandato 2 email e non ho ancora avuto risposta ,allego documento dei conferma ordine.

Oggetto: Reclamo per mancato rimborso di €87 a seguito di reso Con la presente desidero presentare un reclamo nei confronti di Zalando per il mancato rimborso della somma di €87, relativa a un ordine che ho già restituito. Ho effettuato regolarmente il reso degli articoli e Zalando ha effettuato solamente una parte del rimborso. Successivamente ho contattato più volte il servizio clienti per ottenere il rimborso della somma restante. In data 31/08/2026 ho ricevuto una comunicazione da Zalando nella quale mi veniva confermato che il restante importo di €87 sarebbe stato rimborsato entro 5 giorni lavorativi. Il termine indicato da Zalando è ormai trascorso, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Ho quindi nuovamente contattato Zalando per chiedere chiarimenti, ma nonostante i miei ripetuti tentativi non ricevo più alcuna risposta né una soluzione concreta al problema. Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando che l'azienda ha già riconosciuto l'importo dovuto e ha indicato personalmente un termine entro il quale effettuare il rimborso, termine che non è stato rispettato. Chiedo pertanto assistenza per ottenere da Zalando il pagamento immediato dei €87 ancora dovuti, oltre a una spiegazione formale del motivo per cui il rimborso non è stato effettuato entro il termine comunicato. Sono in possesso della documentazione relativa all'ordine, al reso, ai rimborsi già ricevuti, alle comunicazioni con Zalando e all'e-mail del 31/08/2026 nella quale viene indicato il termine di 5 giorni lavorativi. Ringrazio per l'assistenza e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti

Spett. Indesit Assistenza Tecnica Ogg. Lavatrice Indesit Mod. 769991717610 Matr. 562630013008 Buongiorno, in data 25-08-2026 ho acquistato la lavatrice in oggetto presso Unieuro di Bergamo, pagando contestualmente l’importo di € 249,00 e, dopo averla trasportata a casa, ho provveduto all'installazione e fra le altre operazioni ho provveduto a togliere i bulloni di bloccaggio del cestello. Dopo il primo lavaggio la lavatrice in fase di centrifuga presentava dei rumori fastidiosi e preoccupanti. Ho provato un secondo lavaggio riscontrando il medesimo problema. Ho chiamato il vostro servizio assistenza che dopo avermi chiesto se avessi tolto i bulloni di bloccaggio del cestello, senza chiedermi altro o dandomi ulteriori delucidazioni, mi ha fissato l'appuntamento con un tecnico. Al suo arrivo il tecnico mi chiede se avessi tolto i bulloni di bloccaggio ed alla mia risposta affermativa, controlla e mi dice che non sono state rimosse le staffe(???), le rimuove in cinque minuti e mi chiede il pagamento di 60,00 euro che purtroppo, anche dopo mie energiche contestazioni, ho dovuto pagare!! Inoltre preciso quanto segue: - Nelle norme di installazione allegate alla lavatrice non si parla da nessuna parte di "staffe" ma solo ed esclusivamente di bulloni. Questi infatti si sono svitati regolarmente mentre le “staffe”, di cui sono venuto a conoscenza solo dal tecnico, sono rimaste ben fisse senza dare adito a dubbi sul fatto che dovessero essere rimosse. Anche il disegnino riportato sulle istruzioni riferentesi ai bulloni è di difficile interpretazione e non riporta diciture o cenni che portassero a capire che fossero "staffe" da rimuovere!! - Il tecnico mi ha confermato che il problema gli era già capitato anche con altri clienti a suffragio del fatto che le norme di installazione sono carenti nello specifico problema. - Anche l'operatrice del vostro call center avrebbe potuto risolvere immediatamente il problema se dopo avermi chiesto dei bulloni, mi avesse parlato anche delle cosiddette “staffe”... ma forse non ne era al corrente neanche lei?? - Alla luce di quanto sopra chiedo pertanto il RIMBORSO dei 60 Euro da me sborsati ma a me non imputabili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di vostro celere riscontro, porgo distinti saluti. Amos Crotti Sorisole 09-09-2026 E-mail amoscrotti@gmail.com - Cell. 3298953594

In allegato Tutta la documentazione riguardante l'accaduto.