Bacheca dei reclami

Spett. NOTINO] In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un N.3 PROFUMO CALVIN KLEIN OBSESSION UOMO pagando contestualmente l’importo di EURO 71,30 . Ho ricevuto il pacco il 23/07/2026 e, aprendolo, ho constatato che INVECE DI TRE PROFUMI CE N'ERANO SOLO DUE OLTRE AL TELO MARE IN OMAGGIO. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto MANCANTE E DA ME PAGATO, In difetto, mi riservo il diritto di richiedere IL RIMBORSO PARI A EURO 23,50, PREZZO DI 1 PEZZO. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Eminflex In data 25/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio di Settimo Torinese un letto contenitore 90° Bianca 160X190 pagando contestualmente l’importo di 995 Euro. A distanza di circa 15 mesi dalla consegna del letto [avvenuta in data 04/04/25], il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, uno dei due pannelli del contenitore è caduto a terra, perché due fermapannelli hanno ceduto. Il 14/07/26 ho inviato una mail per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia con le fotografie del danno in allegato. L ufficio clienti mi ha risposto che la causa del danno è riconducibile ad un sovraccarico del letto e che non intende procedere con la riparazione in garanzia. Contesto questa risposta, in quanto precedentemente ho avuto un letto contenitore da quasi 20 anni e non mi è mai successo una cosa del genere, tanto più che sia io che mio marito abbiamo una costituzione filiforme e che conserviamo nel contenitore del letto solo biancheria, coperte, cuscini, borsoni, ecc... non certo materiale pesante. È mio parere che il prodotto non rispecchi le specifiche tecniche dichiarate ( portata max del contenitore 10kg/mq), e che questo abbia comportato il cedimento dei fermapannelli. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, richiedo il ripristino del mio account PSN in seguito a sospensione definitiva, decisione sproporzionata rispetto a quanto successo in realtà. Tutto questo è accaduto in quanto Sony non ha creato uno spazio gestito da veri moderatori (umani) in merito a queste situazioni o quantomeno non ti permette di interloquire con loro una volta prese questo tipo di decisioni (sanzioni), in modo da evidenziare il contesto nel quale avvengono eventuali infrazione della condotta. Sono qui per ammettere l'errore come ho già fatto sulla loro piattaforma e a promettere che non si verificheranno in futuro infrazioni simili, ma allo stesso tempo ad esigere che la sanzione venga ritirata e cancellata in quanto sproporzionata. Ho la possibilità di allegare screenshot e volendo video nei quali si capisce l'errore fatto in modo scherzoso. Sostanzialmente mi sono trovato a scrivere, sbagliando non c'è dubbio, in accordo con un altro utente mio amico uno sfottò verso un terzo utente dicendo praticamente che avrei potuto vendere lui un programma per vincere visto che non era capace di farlo. Ma dal mio messaggio è già chiaro l'assoluto tono ironico della faccenda e allegando volendo anche la discussione dell'altro utente con la persona "offesa", si comprende benissimo che è stata una leggerezza e una bravata che non merita certo un ban definitivo. Attendo una celere risposta da Sony PlayStation con la risoluzione scritta sopra non volendo in seguito agire per vie legali per questioni futili come queste. Non fosse per dei progressi raggiunti con tale account in un determinato gioco probabilmente non avrei nemmeno presentato ricorso per simili sciocchezze. In allegato c'è solo uno screenshot ma ho svariate prove di quanto detto prima, anche video. Con gli allegati si capisce molto bene che ho scritto anche controvoglia, solo perché un mio amico mi ha chiesto di fare uno scherzo a questa persona e sono stato ingenuo nel farlo, volendo ho anche un video dove ci sono gli audio della persona offesa e quindi si capisce ancora meglio il contesto dei messaggi di sfottò nei suoi confronti

Gentili signori, buongiorno! Vorrei segnalare una pratica che ritengo potenzialmente ingannevole per i consumatori. Nel mio caso il prodotto ricevuto non corrispondeva a quello mostrato sul sito (esattamente il colore). Successivamente ho constatato che non si tratta di un caso isolato: ci sono anche altri consumatori hanno segnalato problemi analoghi anche per altri prodotti, lamentando che imagini e colori non sono corrispondenti agli articoli effettivamente ricevuti. Nonostante queste segnalazioni, il venditore continua a utilizzare le stesse immagini senza correggere le informazioni presenti sul sito e continuano ad ingannare i consumatori. Ritengo inoltre ingiusto che le conseguenze di tali errori ricadano sui clienti, costretti a sostenere i disagi e, anche le spese di restituzione, mentre l’errore deriva dalle informazioni fornite dal venditore. In allegato trasmetto la documentazione relativa al mio caso, comprese le fotografie del prodotto ricevuto e i link ai siti ufficiali del produttore, dai quali risulta chiaramente che il colore del prodotto effettivamente ricevuto è diverso da quello pubblicizzato dal venditore. Chiedo pertanto all’Autorità di verificare se tale comportamento possa costituire una pratica commerciale scorretta e di adottare gli eventuali provvedimenti a tutela dei consumatori. Grazie mille per il vostro attenzione!!! Cordiali saluti,  Olessya Pole.

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una situazione che ritengo poco corretta nei confronti del consumatore…Ho acquistato un articolo sul sito ASOS. Il capo non era di mio gradimento e ho deciso di esercitare il diritto di reso entro i termini previsti. Nelle politiche di reso pubblicate da ASOS viene indicato che i resi sono gratuiti entro i termini stabiliti. Tuttavia, al momento della richiesta di reso, mi è stato consentito esclusivamente l’utilizzo del servizio InPost. Il problema è che nella mia zona non esistono punti InPost e quello più vicino si trova a circa 42 km dalla mia residenza (84 km tra andata e ritorno). Ho contattato il servizio clienti chiedendo un’etichetta alternativa con un corriere disponibile nella mia zona (ad esempio GLS, utilizzato in passato per altri resi), ma mi è stato risposto che l’opzione di reso era “fissa” e che avrei dovuto spedire il pacco a mie spese. Ritengo che questa situazione renda il reso gratuito, almeno nel mio caso, difficilmente fruibile. Se fossi stata informata prima dell’acquisto che l’unica modalità di reso sarebbe stata tramite InPost, non avrei effettuato l’ordine. Ho anche aperto una contestazione tramite PayPal, ma la pratica è stata valutata esclusivamente sotto il profilo della conformità dell’articolo, senza affrontare la questione relativa alla concreta possibilità di usufruire del reso gratuito. Vi chiedo cortesemente un parere in merito e se ritenete che il comportamento del venditore sia conforme alla normativa sulla tutela dei consumatori. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti Barbara

Ho effettuato il mio primo ordine direttamente sul sito Vans e l’esperienza è stata molto negativa. Ho restituito l’intero ordine perché le taglie non corrispondevano. Ho ricevuto un’e-mail da Vans che confermava la corretta ricezione del reso e il rimborso dell’intero importo. Tuttavia, dei 106 € pagati, mi sono stati rimborsati solo 42 €, mentre mancano ancora 64 €, corrispondenti a una felpa che è stata regolarmente restituita. Chiedo che mi venga rimborsata al più presto la somma mancante, come da conferma ricevuta via e-mail. Ordine: V984993901_VANS-IT P.S. Ho anche inviato una richiesta di assistenza, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Inoltre, sul sito non è indicato alcun indirizzo e-mail di contatto: è possibile solo compilare un modulo, che evidentemente non viene gestito. Anche la chat di assistenza sul sito non funziona.

Spett.le Telecom, in data 22 luglio c.a., è pervenuta la fattura sopra indicata, con la quale, tra l'altro, si chiede il pagamento di un servizio, dal 1 luglio al 31 luglio, cessato a partire dal 16 giugno u.s., il quale prevedeva il servizio di telefonia fissa e l'offerta Tim Vision calcio e sport., con pagamenti mensili come si evince dal relativo ordine, che si allega, accettato a partire dal 1 settembre 2021 Con la fattura in parola si chiede, tra l'altro, il pagamento del servizio Tim vision calcio e sport dal 1 luglio al 31 luglio c.a., di € 34,99, nonostante il relativo servizio fosse stato interrotto a partire dal 16 giugno u.s. e non più utilizzabile. Ho contattato il servizio amministrativo con il 187 e mi sono sentito rispondere che l'offerta Tim Vision calcio e sport, nonostante non avessi più la possibilità di fruirla, la dovrei continuare a pagare per non so per quanti altri mesi. Tale richiesta mi sembra quanto meno irragionevole, in quantonel nostro ordinamento giuridico non credo che si trovi una norma che obblighi di pagare un servizio che non sia stato reso. In relazione a quanto sopra rappresentato, si chiede di voler recedere dalle richiesta di pagamento dell'offerta Tim vision sport e calcio per i mesi futuri durante i quali il servizio in parola non è fruibile. Distinti saluti Antonio Telloni

Ho acquistato14 luglio 2026 un Russell Hobbs Lightweight 40.6cm Pedestal Fan, modello RHPPF1621 120-125, ma il venditore mi ha inviato un prodotto completamente diverso, il DCG V1625 (2025) 120-122 , di un altro marchio e modello, con caratteristiche tecniche differenti e di fascia economica inferiore rispetto a quello pubblicizzato. Il venditore ha rifiutato di fornire il prodotto ordinato e mi chiede di sostenere personalmente i costi della restituzione. Chiedo pertanto il rimborso completo dell'acquisto e che le spese di restituzione siano sostenute dal venditore, poiché ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Ho notato che anche altri clienti hanno ricevuto lo stesso prodotto diverso da quello pubblicizzato. Il venditore, in questi casi, chiede al cliente di pagare personalmente le spese di restituzione e successivamente sempre non il rimborso viene effettuato. Alcuni clienti hanno riferito di aver ricevuto un rimborso di appena il 2% circa dell'importo pagato, sulla base di motivazioni infondate, mentre altri clienti hanno dichiarato di non aver ricevuto alcun rimborso.

Spettabile Altroconsumo, ​Vi scrivo per segnalare una pratica commerciale scorretta e fraudolenta da parte del sito web "https://salute-farma.com". ​Ho recentemente acquistato tramite il loro portale un paio di scarpe, presentate in modo tale da far credere si trattasse del marchio originale "New Balance". Nessun elemento nella descrizione o nelle immagini suggeriva che il prodotto fosse un'imitazione. ​Alla ricezione della merce, è risultato evidente che le scarpe fossero contraffatte. Ho immediatamente contattato l'assistenza clienti del sito, la quale mi ha proposto un rimborso parziale di 20€ trattenendo l'articolo. Nella loro risposta scritta, hanno sostenuto che non si tratti di contraffazione, ma di un "modello new balance" slegato dal marchio originale, ammettendo paradossalmente che "il nome e la somiglianza potrebbero causare confusione". ​Questa è una palese ammissione di pratica commerciale ingannevole. Ho già provveduto a sporgere formale denuncia presso la Polizia Postale. ​Segnalo a Voi l'accaduto per tutelare altri consumatori da questo portale e Vi chiedo supporto e indicazioni sui passi legali o burocratici da intraprendere per ottenere il rimborso integrale della somma versata. ​Resto in attesa di un Vostro riscontro e porgo cordiali saluti.

Buongiorno...ho richiesto rimborso per un paio di scarpe chicco ma mi è stato negato perché affermano che nn sono arrivate...io ho ricevuta del corriere che mi ha rilasciato quando ha ritirato il pacco..nn è alta la cifra ma è una questione di correttezza e serietà