Bacheca dei reclami

Dovevo cambiare il radiatore della mia Fiat Panda e, vedendo diverse opzioni sul sito, avevo paura di scegliere un ricambio sbagliato. Prima dell’acquisto ho contattato il servizio clienti Autodoc: hanno verificato la compatibilità tramite il numero VIN e risposto ai miei dubbi sulla garanzia e sulle condizioni. Il ricambio è arrivato nei tempi previsti e il montaggio è andato bene. Ottima assistenza post-vendita.

Ho acquistato sul sito ufficiale di Virbac Italia l'alimento terapeutico per gatti Urology U3 da 3 kg (Ordine n. 128444), spendendo circa 50 euro, attirato dallo slogan pubblicitario "Garanzia di Appetibilità 100% Soddisfatti o Rimborsati" [garanzia-di-appetibilita]. I miei gatti rifiutano il cibo. Ho aperto la pratica di rimborso avendo consumato meno del 7% del sacco (peso residuo 2775g), ma il Servizio Clienti ha rigettato la richiesta sostenendo che il formato da 3 kg è escluso perché considerato "grande" [garanzia-di-appetibilita]. Questa limitazione fondamentale non viene indicata in trasparenza nella scheda del prodotto né al momento del checkout, inducendo il consumatore in errore (Art. 22 del Codice del Consumo). Chiedo il rimborso della somma versata o l'invio dell'etichetta di reso, data la condotta ingannevole dell'e-commerce.

Buongiorno , scrivo in qualità di Amministratore di Sostegno ( ADS) del Sig. Da Campo Alvise, residente in Venezia Castello 3440. In data 30.08.2025 ore 13.00 gli è stato regalato un orologio subacqueo pari all'importo di 240,20 Euro scontato da Euro 299,00 ( vedi scontrino in allegato). L'orologio è un modello subacqueo acquistato in data 30.08.2025 e consegnato al Sig Alvise Da Campo in data 04.09.2025 per il suo compleanno. In qualità di ADS, rifiuto assolutamente il preventivo a pagamento esigendo il ripristino in garanzia come previsto dal CODICE DEL CONSUMO e delle Linee Guida di garanzia MORELLATO. Specifico che l'orologio in oggetto è un modello subacqueo e che ha manifestato condensa al suo primissimo bagno in mare con la corona perfettamente serrata. Questo smonta subito l'ipotesi di un uso improprio. L' evento è avvenuto in data 02 luglio 2026, in occasione di un soggiorno riabilitativo al mare di 20 giorni , essendo Lui un Invalido Civile al 100%. Ritengo in merito che le guarnizioni fossero difettose all'origine ( completamente coperto da garanzia per 24 mesi) visto che il soggetto in questione non aveva mai fatto un bagno prima di quella data. Vi allego la foto dello scontrino e la foto della ricevuta di riparazione del negozio di Venezia che chiede un pagamento pari a 115 Euro nella persona della Responsabile Sig.ra Deborah, operatrice 6942. Essendo la Responsabile assente per ferie ,la commessa ad ora presente, non solo è stata gravemente scortese ma anche molto impreparata, rifiutandosi di darmi i Vostri contatti , che mi sono procurato per altre vie. Ritengo di dover avere una spiegazione in merito, altrimenti sono costretto ad interpellare e segnalare il fatto al TRIBUNALE di Venezia SEZIONE SECONDA CIVILE Ufficio del Giudice Tutelare. Confido in una risoluzione dello spiacevole evento senza sequele. ADS DR Gianluigi Da Campo INVIATA PEC DI CONTESTAZIONE A dipspa@pec.it e a customercare@morellato.com in data 1.9.2026 ore 17.18 a tutt'oggi non ho avuto riscontri di risposta e nessuna spiegazione. Chiedo a voi se potete essermi di supporto ed aiuto e cosa devo fare. La mia mail è : gdc58.opsa@gmail.com Cordialmente Gianluigi Da Campo

In riferimento al numero di ordine ebay sopra citato, ho acquistato una batteria per moto, dopo circa un giorno mi viene fornito il codice di spedizione e dopo un altro giorno mi arriva una email dove mi notificano che l'oggetto mi è stato consegnato, in realtà l'oggetto all'indirizzo che ho indicato non mi è MAI stato consegnato, ho contattato il venditore il quale risponde solo tramite i messaggi ebay enon al telefono, il quale mi risponde che dal suo codice di tracciabilità l'oggetto gli risulta consegnato, mi rispondono inoltre di presentare reclamo o di contattare il centro di spedizione, provo ad inoltrare il reclamo ma perdo solo tempo in quanto mi vengono richiesti i dati di spedizione compreso il suo costo, dati in cui io non posso essere in possesso in quanto la spedizione la dovevo ricevere, provo a chiamare il servizio spedizioni sda di poste italiane sede di Maddaloni (CE) così come indicato nella traccabilità del pacco il numero sul loro sito internet mi risulta inesistente, dopo vari giorni chiedo assistenza ebay il quale mi nega il rimborso perché il venditore gli indica una tracciabilità dell'oggetto con il risultato che lo stesso mi è stato consegnato, non avendo ricevuto nulla non ho assolutamente prove da mostrare a mia difesa, risultato oggetto non consegnato e si sono tenuti euro 46,55

Buongiorno ho richiesto l'aiuto perché dopo l'attesa infinita per due porte una l'hanno portata sbagliata e non me l'hanno montata e non sanno dirmi le tempistiche oltre ad avermi causato dei disagi nelle giornate successive per la vita privata.

Gentile assistenza Vinted, Con la presente vorrei aprire un reclamo. Sono Monica Cecconello ed in data 29/07/2026 ho acquistato sulla piattaforma Vinted un articolo pagato 43.44€ di cui 35€ l’articolo in se, 2.45€ rappresentativi della commissione per la protezione acquisti e 5.99€ per la spedizione a domicilio gestita dallo spedizioniere Poste Italiane. Il codice assegnato al mio ordine è 1UW1WEZAFFS8A. Il servizio di tracking di Poste Italiane indica "consegnato" in data 4 agosto 2026 alle ore 14:48, tuttavia in quel frangente di tempo ero presente, assieme ad un mio familiare, presso l'indirizzo di consegna fornito, ero in una stanza della casa da cui si vede molto chiaramente il cancello e nessun corriere si è presentato, nessuno ha suonato al citofono, non è stato lasciato nessun avviso di tentata consegna e ad oggi io non ho mai ricevuto il pacco. Il giorno stesso ho segnalato un problema con la consegna sulla piattaforma di Vinted la quale mi ha comunicato l’inoltro del mio caso alla società di spedizione Poste Italiane per un indagine. Il giorno 11.08.2026 l’assistenza Vinted mi ha comunicato la conferma della consegna del mio pacco da parte di Poste Italiane. Di fronte a questa dichiarazione la piattaforma Vinted chiude il ricorso e mi nega qualsiasi rimborso in quanto ho segnalato problemi con la consegna, che secondo voi risulta regolare. A questo punto il 12.08.2026, tramite la piattaforma Altroconsumo, ho inviato a Vinted un reclamo registrato come Pratica n. 15493043 in cui spiego l’accaduto e chiedo la riapertura dell’indagine sull’ordine 1UW1WEZAFFS8A, la verifica della prova di consegna da parte del corriere (firma, foto, indicazioni sul luogo del deposito, tracciamento del veicolo, etc..) e il rimborso in quanto il pacco non è mai stato ricevuto. In risposta lo stesso giorno 12.08.2026 alle 12:29 ricevo una comunicazione via mail, da parte del Costumer Service Retail tramite l’indirizzo NO-REPLY@posteitaliane.it, in cui è scritto che la spedizione è stata regolarmente consegnata e mi viene consigliato di ricontattare l’e-commerce, lo stesso che mi ha chiuso la pratica dopo che voi Poste Italiane, il giorno 11.08.2026, avete dichiarato tramite Vinted che la spedizione è regolare e quindi l’e-commerce mi comunica che non può fare nulla se la società di spedizioni non rileva problemi. Quindi il 14.08.2026 mi sono recata presso l’ufficio postale di Due Carrare per aprire un'altra reclamo per il medesimo ordine (vedi allegato) in cui richiedo di sapere chi ha ritirato il mio pacco. Mi viene consigliato anche di contattare il numero 06 4526 3160, all'operatore che risponde domando chi ha ritirato il mio pacco, la risposta è “è stato lasciato in giardino” e mi dice che devo intercedere tramite Vinted perche Poste Italiane, società di spedizione e consegne, non c'entra niente con il mio caso. Il pacco in giardino non c’è, nella buca delle lettere nemmeno, abito in una casa singola quindi non ho vicini che potrebbero aver ritirato al posto mio, il familiare con cui ero in casa può testimoniare che non è passato nessuno all’orario di consegna dichiarato sulla mail del 04.08.2026. Oggi, giorno 10/09/2026 acquistando un articolo, e scegliendo sulla mappa il punto di ritiro, mi accorgo che il PIN che segnala l’indirizzo da me inserito per la consegna a domicilio è almeno a 3km di distanza dalla posizione corretta (vedi allegati: allegato1 (Screenshot_20260910_140815_fr_vinted_MDActivity) posizione da voi segnata, allegato2 (Screenshot_20260910_145408) posizione corretta da me segnalata sulla mappa) Alla luce di questo chiedo che la posizione venga corretta per prevenire futuri disagi a me e a voi (dato che siete i responsabili legali della spedizione), chiedo inoltre nuovamente il rimborso che mi spetta a causa del vostro errore. Attendo riscontro Cordiali saluti Monica Ceconello

Buongiorno, per gli ordini: 23-15057-58928 (codice spedizione 179190300019259) valore ordine 20 euro + 18 euro di spedizione). pacco fermo dal 26 agosto 20-14991-88483 (codice spedizione 8UW1WIH002466 ) valore ordine 10,00 euro + 14 euro di spedizione pacco fermo dal 12 agosto Ho acquistato le etichette di spedizione direttamente da Ebay, il denaro è stato prelevato direttamente dal mio saldo. . Ho scritto ad ebay ancora una volta per segnalare il problema tramite varie chat e mi hanno dato sempre risposte evasive...sembrava di interagire con un robot. Ho contattato POSTE ITALIANE e BRT ed anche loro mi hanno dato che il pagamento è stato fatto da Ebay e che solo Ebay poteva intervenire . Infatti come mittente dei 2 pacchi risulta Ebay. Un acquirente ha aperto un reclamo ed è stato giustamente rimborsato, l'altro acquirente lo farà questa settimana e sarà anche lui. sempre giustamente rimborsato. Il sottoscritto invece, oltre alla gran perdita di tempo, ha perso sia il valore degli oggetti, sia il costo delle spese di spedizione perché Ebay, essendo comunque il mittente dei pacchi, NON è intervenuto in alcun modo con il corriere per avviare una ricerca dello stesso, sollecitare la consegna o chiedere un rimborso per un disservizio. Continuo a sollecitare Ebay per risolvere il problema che ha creato con questa gestione delle spedizioni...ma nulla.

Spett.le MANGO ITALIA S.r.l., con la presente intendo formalmente sollecitare il rimborso dell’importo di €69,98, relativo al reso effettuato presso il punto vendita Mango di Via delle Serre, Quartucciu (CA) in data 26/08/2026 alle ore 16:03. Il reso risulta regolarmente effettuato e documentato dalla ricevuta rilasciata dal punto vendita, che si allega alla presente. Riferimenti dell’operazione: * Importo da rimborsare: €69,98 * Data del reso: 26/08/2026 * Metodo di pagamento: Mastercard * Documento commerciale originario: n. 0034-0081 del 24/08/2026 * Documento relativo al reso: n. 0036-0030 * Riferimento operazione: RT 3BIWB014782 * Punto vendita: Mango – Via delle Serre, Quartucciu (CA) Nonostante sia ormai trascorso un congruo periodo di tempo dall’effettuazione del reso, l’importo di €69,98 non risulta ancora riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento. Con la presente Vi chiedo pertanto di: 1. procedere immediatamente al rimborso dell’importo di €69,98, qualora non sia stato ancora disposto; oppure 2. qualora il rimborso sia già stato effettuato, comunicarmi per iscritto la data di disposizione del rimborso e gli estremi/riferimento dell’operazione, in modo da consentirne la verifica presso l’istituto bancario. In assenza di riscontro o di effettivo rimborso entro tale termine, mi riservo di procedere attraverso le opportune forme di tutela previste dalla normativa a tutela del consumatore, senza ulteriore preavviso. Allego: copia della ricevuta relativa al reso. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Dottoressa Gaia Sara Silvia Serra

Spett.le DECATHLON, la sottoscritta Giovanna IODICE, residente in Macerata Campania (CE) via Trieste vico 1 n 3, codice fiscale - DCIGNN79R59I234W, numero di telefono 373.8894511, PREMESSO CHE In data 11 agosto 2026, ha effettuato un acquisto sul sito ufficiale di Decathlon Italia, relativo al seguente prodotto: JAYKAY E-PINNA 2.0 per un importo totale di € 513,99 (Ordine n°IT5RPTJHJYFK); In data 24 agosto 2026, ovvero entro i termini stabiliti dalla legge e dalle vostre condizioni di vendita, la sottoscritta ha regolarmente presentato richiesta di esercizio del diritto di recesso/reso tramite i canali ufficiali messi a disposizione sulla vostra piattaforma; Ad oggi, nonostante sia trascorso il tempo congruo e nonostante successivi solleciti, non è stata ricevuta alcuna risposta in merito, né è stata fornita l'etichetta o le istruzioni necessarie per procedere alla spedizione del reso. Tutto ciò premesso, il comportamento da Voi tenuto configura una palese violazione degli obblighi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di contratti a distanza. FORMALMENTE DIFFIDA E METTE IN MORA la società Decathlon Italia S.r.l. ad adempiere ai propri obblighi contrattuali e di legge, provvedendo a: Inviare le istruzioni di reso e la relativa etichetta di spedizione; Autorizzare il rimborso della somma di €. 513,99 sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a seguito della restituzione del bene.

Buongiorno, ho ordinato il calendario dell'Avvento 2026. Per un disguido è stato inserito l'indirizzo errato ( Campi Bisenzio invece di Firenze). Ho inviato più volte comunicazione al supporto clienti che non ha mai risposto e mi ha totalmente ignorato. Stesso risultato con il corriere Amazon adibito alla consegna. Morale della favola, è stato consegnato oggi 10 settembre 2026 all'indirizzo di Campi Bisenzio ed il ritiro è stato effettuato da una persona sconosciuta, che non sono io, ovviamente. Niente foto della consegna. Comunicato il problema al servizio clienti Yepoda che non ha risposto e quindi non ha risolto. Servizio pessimo. I prodotti sono buoni, peccato che l'azienda lascia molto a desiderare. Davvero un gran peccato. Per il futuro, rivolgersi SOLO alle profumerie che vendono il marchio, EVITATE ACCURATAMENTE IL SITO INTERNET DI YEPODA.