Bacheca dei reclami

in data 23 giugno 2026 ho acquistato sul Vostro sito un televisore Philips 65PUS9010 (ordine n. 4499236) per l'importo di € 647,99 . Il prodotto ha manifestato fin dal primo utilizzo un palese vizio di conformità sullo schermo .A causa della Vostra totale irreperibilità iniziale sui canali e-mail, telefonici e PEC (inclusa la mia PEC del 15/07/2026 rimasta per giorni senza risposta), sono stata costretta a gestire autonomamente la riparazione tramite l'assistenza ufficiale del marchio, rimanendo privata del bene per ben due settimane, fino al rientro avvenuto il 24/07/2026 .Contesto fermamente la Vostra risposta del 20/07/2026 con la quale rifiutate il mio diritto alla riduzione del prezzo offrendo un del tutto incongruo buono sconto di € 10,00 27/07/2026. Ai sensi dell'art. 135-bis e 135-ter del Codice del Consumo, il diritto alla riduzione del prezzo spetta al consumatore a fronte del notevole inconveniente subito e della mancata assistenza tempestiva da parte del venditore. Il danno da privazione del bene nuovo è oggettivo .Vi diffido a corrispondermi una riduzione del prezzo pari a € 150,00 da accreditarsi tramite bonifico bancario sul mio conto corrente . In difetto, confermo che porterò avanti le azioni già avviate presso le autorità competenti (AGCM 27/07/2026 appena attivo account anche ODR .

Con la presente desidero segnalare un grave disservizio e un comportamento scorretto da parte della piattaforma Vinted, che mi sta impedendo di avviare la mia attività commerciale da circa un mese. Riassumo i fatti: Ho aperto regolarmente una Partita IVA in Italia appositamente per poter lavorare e vendere in modo professionale sulla sezione Vinted Pro. Da oltre un mese, il sistema informatico di Vinted rifiuta e non riconosce la mia Partita IVA, bloccando la mia iscrizione senza alcuna motivazione valida. Il 15/07/2026, un operatore dell'assistenza di Vinted di nome Amine ha messo per iscritto che si tratta di un guasto tecnico del loro sistema. Nonostante questo riconoscimento ufficiale, l'assistenza si è trincerata dietro un muro di risposte automatiche e contraddittorie, culminate con il messaggio dell'operatore Alan, il quale ha dichiarato formalmente che "non cambieranno la loro decisione", invitandomi di fatto a ricorrere a vie alternative. Questo blocco unilaterale, unito al rifiuto totale di risolvere un errore tecnico che dipende unicamente dalla loro piattaforma, mi sta causando un grave danno economico, impedendomi di lavorare e di far fronte alle mie scadenze finanziarie, nonostante io sia in regola con tutti i miei obblighi fiscali. Chiedo il vostro intervento affinché Vinted sblocchi urgentemente la mia posizione, accetti la mia Partita IVA regolarmente attiva e mi permetta di lavorare. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio per il supporto. Cordiali saluti, Yesica Soledad Nievas yesica.nievass@gmail.com

desidero segnalare la gestione inaccettabile e la totale assenza di assistenza da parte di Vinted. Sono ormai due mesi che aspetto di sapere per quale motivo una borsa, regolarmente acquistata in boutique, sia stata giudicata "falsa" basandosi unicamente su poche fotografie. In tutto questo tempo ho ricevuto solo risposte automatiche e inconcludenti. Non ho alcuna intenzione di tornare ad utilizzare questa piattaforma per comprare o vendere. È assurdo che Vinted se la prenda con le persone oneste bloccando account corretti, quando la piattaforma è piena di reali tr_uffatori che andrebbero invece perseguiti e fermati. Attenderò ancora qualche giorno prima di procedere formalmente alla tutela tramite i vostri legali, sperando in un intervento risolutivo.

Genova, 27/07/2026 In data 22/01/2026 era prevista la consegna del materiale cucina relativo all’ordine n. 1570584658 con montaggio fissato per il 23/01/2026. A causa di Vostre inadempienze, parte dei componenti essenziali della cucina non è stata consegnata, rendendo impossibile l’utilizzo della stessa e il completamento del montaggio nella data concordata. La consegna dei pezzi mancanti è avvenuta solo in data 07/02/2026, con completamento del montaggio in data 08/02/2026, ovvero con un ritardo di 16 giorni rispetto a quanto pattuito. 4. Tale ritardo ha reso l’immobile non fruibile per lo scopo abitativo, costringendomi a sostenere la spesa di €620,00 per il canone di affitto del mese di febbraio 2026 relativo all’immobile sito in Genova, Via Vespucci 62/1, spesa che non avrei sostenuto qualora l’adempimento fosse stato regolare. 5. A fronte del disservizio, IKEA ha proposto un buono acquisto di €200,00 a titolo di compensazione. Contesto formalmente l’inadempimento* e, ai sensi degli artt. 1218 e 1223 c.c., *richiedo il risarcimento del danno subito* mediante rimborso in denaro o buono acquisto dell’importo di €620,00, corrispondente al canone di locazione di febbraio 2026 versato a causa del Vostro ritardo. Distinti saluti

Buongiorno, qualche giorno fa ho venduto sotto il valore di mercato un videogioco raro, guadagnando circa €80 ( ma il videogioco ne vale €130-140). Il pacco è stato spedito in Spagna ed era stato imballato a dovere, con due strati di carta con bolle d' aria e due strati di cartone rigido, chiuso a formare una scatola. Dopo qualche giorno, l'acquirente ha aperto un reclamo per pacco arrivato danneggiato ( apro una piccola parentesi per segnalare che dalle foto mandate dall'acquirente, non era tra le altre cose possibile accertarsi con sicurezza che il gioco mostrato fosse il mio poiché mancavano nelle foto degli elementi distintivi del mio gioco. Quando richiesto direttamente all'acquirente di mandare foto conclusive, non sono state fornite. Tutto questo è stato comunicato a Vinted che ha ignorato il tutto). A reclamo aperto, ho subito comunicato a Vinted di avere un video e foto di prova che mostrano che il pacco era stato imballato correttamente. Nemmeno 20 secondi dopo l'invio delle foto, è arrivato un messaggio di un' agente del customer service dicendo che aveva chiuso la pratica a favore dell' acquirente perché, cito testualmente: "il pacco non è stato imballato correttamente mancando di materiale di imballo e cartone". E che l'acquirente avrebbe quindi ricevuto i suoi soldi indietro e potuto tenere l'oggetto in regalo. Nonostante le mie proteste, cercando di capire come non fosse possibile accorgersi del cartone e del materiale di imballaggio dalle foto, la decisione dell'agente è rimasta la stessa. Da dire anche che, nonostante nel loro sito dicano che sia possibile richiedere entro sei mesi una revisione di una decisione di moderazione, l'agente del CS non ha voluto nemmeno fornire i dati per un reclamo, espressamente richiesto da me e che era mio diritto fare, e ha chiuso il caso unilateralmente. Adesso non rispondono nemmeno più ai messaggi. Al momento, ho perso una vendita e un gioco raro che è stato regalato all' acquirente in modo del tutto arbitrario. Vorrei sapere se è possibile chiedere a Vinted di voler giustificare la loro decisione, nonostante le evidenze mostrate, e di voler spiegare perché mi è stato anche negato il diritto al reclamo, come da loro stessi termini e condizioni. Ringrazio e invio cordiali saluti.

Buon giorno, il 21/7 mi sono recato al negozio di Bologna e appena entrato ho visto subito l'offerta del detersivo da lavatrice 80 lavaggi a € 5.50. Ne ho presa una scatola da 4. Ho fatto altri acquisti e sono andato alla cassa. Davanti a me una signora ne ha prese 4 scatole. Arrivato a casa mia moglie mi ha fatto notare che sullo scontrino c'era il prezzo pieno a 8.99. Il 22/7 mi sono recato al banco per chiedere di sistemare l'errore. Mi è stato detto che l'offerta partiva il 22/7 è quindi mi dovevo arrangiare. Io quella mattina quando l'ho preso c'era esposto il prezzo di 5.50 ed in piccolo che l'offerta partiva il 22 Secondo la regola si tratta di una vendita ingannevole. Non era esposto il prezzo pieno ma solo l'offerta. Resto in attesa di una vostra risposta prima di procedere. Grazie mille Gramuglia Renzo Renzo Gramuglia La foto è come era esposta quando ho fatto l'acquisto € 5,50 ovunque Renzo Gramuglia ×*****************************

Amazon Shipping x Zalando Risulta pacco consegnato il 26/06/2026, io ero in casa, ma non ho ricevuto nulla! Nessuno ha citofonato, lasciato avviso, fotografato... Non ho ricevuto il pacco e tantomeno firmato niente e nemmeno c'era un pin da convalidare. Il corriere rimanda a Zalando per il rimborso, che dal tracking risulta "consegnato" ma il vostro servizio di consegna NON rilascia ulteriori prove oltre al tracking. Ora sono senza merce e senza rimborso!

Oggetto: Kindle 2014 bloccato - non ho ricevuto la mail di preavviso Amazon Buongiorno, posseggo un Kindle 5a generazione acquistato nel 2014, sempre funzionante, che ho disconnesso per errore (pensando di risolvere un problema tecnico) prima di sapere che Amazon aveva annunciato la fine del supporto per i dispositivi pre-2012, con decorrenza 20 maggio 2026. Dopo il logout non è più possibile ri-registrare il dispositivo al mio account. Contattato il servizio clienti e dopo aver fatto diversi tentativi con diversi operatori, ho scoperto autonomamente da diversi notizie giornalistiche la decisione del colosso di rendere dei fermacarte i dispositivi Kindle più datati, alla faccia della sostenibilità e della lotta allo spreco. Solo allora l'operatore conferma quanto sopra. Amazon sostiene inoltre di aver avvisato via email tutti gli utenti coinvolti, ma non ho trovato questa comunicazione né in posta normale né in spam. Vi chiedo: - una valutazione della mancata notifica come possibile carenza informativa da parte di Amazon; - supporto nel richiedere la riattivazione del dispositivo perfettamente funzionante e per il quale pago anche un abbonamento Prime che non posso usufruire vista la mancata associazione all'account. Resto a disposizione per ogni documentazione necessaria. Grazie, Giovanni

Buongiorno, richiedo la cancellazione dell' abbonamento Club Rebajas attivato in maniera fraudolenta dal vostro sito durante l'acquisto di alcuni articoli nel mese di luglio Attualmente i pagamenti sono bloccati.

Buongiorno, in data 19 Giugno 2026 ho partecipato - tramite Bennet - al concorso Un Estate per Amarsi, per ricevere il regalo "sicuro" cuffie wireless 500. In data 26 Giugno 2026 ho richiesto via mail la conferma di partecipazione al concorso e le date di consegna prevista per il prodotto, mi avete risposto che la partecipazione vi risultava ma di pazientare sulle tempistiche. Il giorno 13 Luglio vi ho esplicitamente chiesto via mail se avevate una data di calendario prevista per la consegna del "Regalo Sicuro", ma mi avete risposto che "Non sono previste tempistiche sulla verifica". Essendo un concorso a CONSUMO, e con PREMIO CERTO (come riportato sui vostri flyer di pubblicità) credo invece che le tempistiche debbano essere chiare e scritte. Attendo una risposta per capire se l'acquisto è valido o no, e quando intendete procedere con la spedizione del Regalo Sicuro. Isabella Scanziani isabellascanziani@gmail.com