Bacheca dei reclami

Spett. Market2Go, in data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il notebook "Alienware AC16251" pagando contestualmente l’importo di € 1.556,96. Ad oggi, non solo l'articolo non è ancora stato consegnato ma siamo ben oltre i 4-7 giorni lavorativi dal momento del pagamento così come dichiarato dall'art. 5 dei Vostri "Termini e Condizioni di Vendita". Aggiungo che non è ancora neanche disponibile il numero di tracking della spedizione che dovrebbe essere affidata al corriere TNT. Vi ho peraltro contattato telefonicamente 3 volte e mi è stato garantito che avrei avuto aggiornamenti sull'ordine che non mi sono mai arrivati. Pertanto richiedo, entro oggi, l'indicazione dei dettagli della spedizione. In mancanza di un riscontro entro alla presente, non esiterò ad adire le vie legali dato che si configurano gli estremi di una truffa. Resto in attesa di feedback immediato. Distinti saluti.

Spett. Vinted In data 27 novembre 2025 si è provveduto a vendere tramite piattaforma VINTED, un set di tazza piattino e lettiera della Richard Ginori, al prezzo di € 45 ad acquirente situato in Italia (di seguito “ACQUIRENTE”). b) Si sono imballate accuratamente la parti costituenti il set, perfettamente integro con ampia scatola rigida ed abbondante imbottitura di protezione in carta, pluriball e cartone protettivo specifico e la si è inviata il 28 novembre 2025 all’ACQUIRENTE utilizzando l’apposita etichetta del corriere, selezionato da VINTED e da quest’ultima predisposta. Inoltre si inviavano tramite la messaggistica del sito Vinted le foto del pacco e dell'imballo eseguito. c) L’ACQUIRENTE ha ricevuto il pacco il giorno 10/12/2025, lamentando però la rottura di una ciotola, esponendo le relative foto. Il pacco non presentava segni di danni ma, evidentemente, durante la gestione del trasporto e della consegna, subiva dei forti colpi d) A fronte della segnalazione in chat alla VENDITRICE da parte di VINTED dell’anomalia di cui alla sopra indicata lettera c), che proponeva il rimborso dell’importo di 45 € con o senza reso all’ACQUIRENTE, la VENDITRICE per correttezza, ha immediatamente accordato il rimborso all’ACQUIRENTE senza reso, considerato l’evidente danno che ormai rendeva la ciotola invendibile e priva di ogni valore, risparmiando così, peraltro, a VINTED i costi del corriere per la restituzione dell’oggetto ormai inservibile. e) In data 10/12/2025 lo scrivente VENDITORE ha quindi contattato tramite chat il supporto VINTED esibendo le foto della ciotola rotta ma con pacco integro, comunicando che il materiale era perfettamente imballato e protetto. Si richiedeva il rimborso della somma di 45 € di mancato guadagno, causati dalla rottura dell’oggetto per opera del corriere selezionato ed assegnato unilateralmente da VINTED. f) In data 10/12/2025 VINTED in chat ha rifiutato il risarcimento adducendo, quale giustificazione priva di qualsivoglia fondamento, la seguente: “IL DANNO E' STATO CAUSATO DA UN IMBALLO INSUFFICENTE” Dato che la parte VENDITRICE e la parte ACQUIRENTE inviavano le medesime immagini dichiarando che il pacco era stato correttamente imballato e protetto, poiché solo una delle tre parti che componevano il set si era rotta nel trasporto. Quindi la parte VENDITRICE, non avendo effettuato alcuna transazione, né stipulato alcun contratto con il corriere imposto da VINTED, quest’ultima deve risarcire la parte VENDITRICE e rivalersi poi eventualmente nei confronti del corriere dalla medesima VINTED selezionato ed incaricato. Nello specifico caso, invece, VINTED non si cura in alcun modo del ristoro del danno subito incolpevolmente dalla parte VENDITRICE, nonostante quest’ultima abbia: I. dovuto utilizzare il corriere selezionato da VINTED e remunerato dall’ACQUIRENTE; II. provato l’esistenza del predetto danno ; III. Dimostrato chiaramente, come fatto dalla parte ACQUIRENTE, che il pacco era stato correttamente imballato e protetto, come confermato dalle immagini fornite al supporto VINTED. configurando così un comportamento altamente scorretto ed illegittimo nei confronti della parte VENDITRICE. Il comportamento illegittimo di VINTED di cui sopra è già stato oggetto di dettagliato esposto ufficiale alla AUTORITA GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (AGCM) segnalazione nr. W00142002 del 11.12.2025. per l'avvio delle eventuali istruttorie e applicazione delle sanzioni. Con la presente si richiede a VINTED l'immediato risarcimento dell'importo di € 45, per il mancato guadagno dovuto all'irrimediabile danneggiamento del prodotto da parte del corriere da essa unilateralmente incaricato, dell'operato del quale è quindi responsabile. Inoltre si precisa che, durante le conversazioni avute con il TEAM VINTED, nelle persone di DAVID e LEDJIAN, appariva evidente che, ogni messaggio che veniva ricevuto, era costituito da modelli preimpostati che nulla avevano a che fare con la problematica esposta. Anche tale comportamento altamente scorretto da parte di VINTED evidenzia nuovamente la totale inesperienza e scarsa considerazione dei venditori che alimentano il sistema Vinted. In mancanza dell'immediato accoglimento della predetta richiesta, ci riserveremo di adire le vie legali. Si allegano : - Immagini relative alla chat intercorsa tra la parte ACQUIRENTE e VENDITRICE ; - Risposta del supporto VINTED, relativo al fatto che, secondo il servizio assistenza, il pacco non era correttamente imballato, nonostante sia stato specificato, sia da VENDITORE che da ACQUIRENTE, che l'imballo era perfetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Gentile Altro consumo, La presente per segnalare Che cercando di fare un acquisto online. Nello specifico stavo cercando un orologio garmin d2 mach1 direttamente da google. Mi sono imbattuto in una offerta di decathlon. Cliccando direttamente dal link presentato in google mi sono imbattuto nell’inserzione decathlon con la foto dell’oggetto che volevo acquistare e una descrizione alfanumerica (una sigla di lettere e numeri) apparentemente senza significato. E nessun’altra informazione. Il prezzo essendo molto interessante e reputando il sito affidabile ho acquistato l’oggetto. Ho ricevuto la mail di notifica dell’avvenuto acquisto con le info dell’oggetto che volevo acquistare (allego immagine della mail). Quando ho ricevuto il pacco ho avuto l’amara sorpresa di ricevere un articolo diverso un garmin instinct (di poco valore rispetto alla cifra pagata). E ho scoperto inoltre che il venditore non era decathlon ma un venditore terzo. Il reclamo al venditore terzo come da procedura non ha avuto risposta per una settima, ho avuto risposta solo dopo aver reclamato direttamente con decathlon. Adesso il pacco è in stato di reso e ho spedito il pacco al mittente (attendo il rimborso). Ritengo perô che l’inserzione fosse fraudolenta in quanto c’era la foto di un oggetto costoso (fonte del mio desiderio) ma mi hanno spedito un oggetto economico ad un prezzo più alto del suo valore di mercato.

Buongiorno, ad agosto ho acquistato un abito dal sito dhgate dal prezzo di 200 euro quasi, ma quando è arrivato a settembre l abito non era come nelle foto per cui decido di effettuare il reso contattando il venditore che, da settembre ad oggi, qualsiasi cosa io scriva risponde solo con hello,welcome. Non so piu cosa fare!!!

Buongiorno, volevo segnalare che Vinted dichiara : Se non vuoi accettare i nuovi Termini e condizioni, potrai comunque: Trasferire i guadagni sul Saldo Scaricare i tuoi dati personali Contattarci Eliminare il tuo account ma in realtà - a parte il trasferimento del saldo - nulla si può fare senza prima accettarle. Cordiali saluti Alessandra

Buongiorno, in data 14/10/2025 consegno presso centro UPS (links telenia, Riccione) reso ordine 13901038606654, con relativa etichetta generata da zalando privè, con tracciamento 1Z2F35259138155512. Non ricevendo il rimborso, controllo il tracciamento e vedo che non è stato aggiornato e risulta solo il mio deposito pertanto contatto zalando privè e compilo la loro autocertificazione di avere depositato il reso. In data 07/11/2025 zalando privè mi manda una mail dove mi dice che il rimborso è negato in quanto la merce non è arrivata al loro magazzino, pertanto il 13/11/2025 contatto UPS che aprono il reclamo. Dal 13/11/2025 ho chiamato tantissime volte sia UPS che Zalando Privè, UPS sostiene che in data 23/24 novembre ha rimborsato zalando privè per il mio reso smarrito, mentre zalando privè dice che non ha ricevuto nessuna comunicazione da UPS. Dal tracciamento ora risulta "contatta il mittente per maggiori informazioni", che sarebbe zalando privè ma che mi riferisce di nuovo che negano rimborso perchè la merce non è arrivata al magazzino. UPS al telefono mi ha confermato essere stato smarrito e rimborsato a zalando privè ma quest'ultimo dice di non avere ricevuto ne conferma di reso smarrito ne rimborso. Invito pertanto a UPS e a Zalando privè di di stemare la mia posizione in qaunto risulta che il mio reso è stato regolarmente depositato presso UPS: In allegato : - etichetta del reso generata da zalando privè - tracking dalla quale si evince il mio deposito - mail zlaando privè reso negato - tracking aggiornato dopo mio reclamo presso ups attendo una risposta cordiali saluti

Buongiorno, ho usufruito del servizio trad-in offerto da Amazon, ho spedito il mio dispositivo come da istruzioni e, dopo pochi giorni, ricevo una valutazione più bassa con una mail che mi informa che il mio dispositivo risulta danneggiato. Incredulo, chiedo che il mio dispositivo mi venga restituito e, dopo molti giorni (preciso che quest’avventura è durata dal 24 novembre all’11 dicembre) ricevo il mio vecchio dispositivo completamente distrutto. Contatto Amazon e mi informano che il servizio viene fornito da un partner terzo e che loro non c’entrano nulla. A mio avviso, invece, come si evince dalle foto postate può anche darsi che Amazon non c’entri nulla ma il consumatore finale viene tratto in inganno, sulle foto è chiaramente scritto “Amazon Recommerce” anche sulla stessa valutazione compare sempre il logo Amazon. Sono cliente Amazon da molti anni e una cosa del genere non mi era mai successa per questo sono alquanto deluso della serietà di Amazon. A mio avviso, considerando che l’utente finale avrà a che fare con una ditta terza, il logo Amazon dovrebbe essere tolto altrimenti si rischia che il consumatore venga tratto in inganno (art. 21 codice consumatori). Attendo risposta da parte dell’Azienda

Spett.le Meini Elettrodomestici Via Giuseppe Maria Terreni 66/68 57122 - Livorno (LI) meinielettrodomestici@gmail.com Io sottoscritto Dario Parigi, espongo quanto segue. In data 24/01/2025 ho acquistato presso il vostro punto vendita una lavastoviglie marca De’Longhi, modello L45P52E. Dopo circa 9 mesi dall’acquisto l’elettrodomestico ha iniziato a presentare un guasto intermittente, rendendolo inutilizzabile. Fin dal primo contatto con voi, mi avete invitato a rivolgermi esclusivamente al servizio di assistenza De’Longhi, dichiarando di non poter intervenire direttamente. Tale comportamento è in contrasto con la normativa vigente, poiché la garanzia legale di conformità (artt. 128–135 del Codice del Consumo) pone in capo al venditore l’obbligo di gestire e risolvere i difetti del bene, senza oneri né inconvenienti per il consumatore. Desidero sottolineare che, in virtù della legge: Non era mio compito interfacciarmi con il produttore o con l’assistenza tecnica. Secondo l’art. 130 del Codice del Consumo, è il venditore il soggetto responsabile nei confronti del consumatore e colui che deve attivarsi per la riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto non conforme. Nonostante ciò, sono stato costretto a: contattare personalmente l’assistenza De’Longhi, ricevere un tecnico che non ha individuato il guasto e non ha eseguito verifiche approfondite, documentare personalmente il malfunzionamento tramite video, attendere per oltre un mese una risposta dal fornitore, eseguire a mie spese e tempo prove tecniche (come far scaricare la lavastoviglie in un secchio), senza che nessuna di queste azioni portasse alla soluzione del problema. Successivamente, vi ho nuovamente informati che il difetto persiste ed è di natura intermittente, ma la vostra risposta è stata che “non potete farci niente”. Tale affermazione costituisce ulteriore inadempimento ai vostri obblighi di legge. Il bene risulta tuttora difettoso, non è stato riparato entro un termine congruo, e la gestione della garanzia mi ha comportato notevoli inconvenienti, in violazione dell’art. 130 del Codice del Consumo. Con la presente diffido il vostro punto vendita a: provvedere immediatamente alla sostituzione della lavastoviglie con un prodotto nuovo e conforme, oppure, qualora ciò non fosse possibile, procedere al rimborso integrale del prezzo pagato, così come previsto dagli artt. 130 e 131 del Codice del Consumo. Richiedo una vostra risposta scritta entro 14 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario provvederò ad attivare la procedura di conciliazione tramite Altroconsumo e a valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Dario Parigi darioparigi@hotmail.it 11/12/2025

Spett. Unieuro In data 29/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio uno Xiaomi t15 pagando contestualmente l’importo di 699 euro A distanza di 3 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, batteria che cala a vista d'occhio e che brucia mi sono recato presso il vostro negozio due volte per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il telefono è usato anche se passato solo tre giorni dall'acquisto e mi è stato detto di mandarlo in riparazione. Contesto quanto sopra in quanto mi è stato detto che mandandolo via all'assistenza ci vorrà un tempo indefinito e abbastanza importante recandomi danno personale e per la legge della tutela del consumatore Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine sul sito New Balance il 10/11/2025 per un totale di 155€, numero ordine NE05093198, contenente due articoli. Dopo aver atteso il tempo indicato per ricevere aggiornamenti sul reso, ho iniziato a contattare il servizio clienti. Ad oggi li ho contattati almeno cinque volte, ricevendo ogni volta risposte diverse e contraddittorie. In una delle comunicazioni mi è stato detto che il pacco di reso non era mai arrivato. Questo è assolutamente falso: il tracciamento del corriere indica chiaramente che è stato consegnato, e in un’altra risposta che mi è stata inviata dalla stessa New Balance, mi era stato confermato che il pacco risultava ricevuto. Tuttavia, nonostante ciò, e senza fornire spiegazioni chiare, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. È un comportamento del tutto inaccettabile da parte di un marchio come New Balance, che mina profondamente la fiducia tra cliente e azienda. Ogni volta mi è stato detto che il problema sarebbe stato risolto, ma si è trattato solo di promesse vuote. Nessuno ha risolto nulla e l’impressione è che il caso venga continuamente passato da un operatore all’altro senza che nessuno sappia davvero cosa sia successo al mio reso. In ogni caso, se davvero ci fosse stato un problema, sarebbero dovuti essere loro a contattarmi immediatamente, non io a dover inseguire per settimane l'assistenza clienti per avere risposte che non arrivano mai. Trovo tutto questo un comportamento vergognoso e gravemente scorretto da parte di un’azienda di questa portata. Perché ripeto: si davvero fosse stato qualche problema perché non sono stato contattato subito??? Non è accettabile assolutamente tutto questo e mi aspetto una soluzione urgente. Tommaso Pucci