Bacheca dei reclami

Spett.le NON SOLO CLIMA SRL,Con la presente contestazione formale segnalo un grave inadempimento nell'esecuzione dei servizi pattuiti.A settembre 2025 ho acquistato e fatto installare presso la mia abitazione una stufa a pellet Klover Diva per un importo totale di 7.755,00 €. Nel preventivo approvato era stato pattuito un costo finale a mio carico di 1.551,00 €, vincolato all'ottenimento di due incentivi distinti:Conto Termico GSE (1.533,82 €), gia' scontato in fattura; Bando Regionale Lombardia (4.671,00 €).Per la gestione della pratica del Bando Regionale vi ho versato la somma di 250,00 € a titolo di compenso professionale. Dalla documentazione ufficiale emersa, la pratica GSE (pratica n. CT01073520) e' stata da voi inviata il 18/11/2025 ed e' stata regolarmente approvata dal GSE in data 02/12/2025 (Prot. GSEWEB/P20251013784). Nonostante l'approvazione del GSE sia arrivata gia' a inizio dicembre 2025, per vostra sola negligenza non avete provveduto a presentare la domanda per il Bando Regionale Lombardia prima della chiusura dello stesso, causandomi la perdita definitiva del contributo di 4.671,00 €. La vostra giustificazione di attendere un ipotetico bando 2026 risulta del tutto inapplicabile a una fattura del 2025 gia' rendicontata sul Conto Termico. Chiedo pertanto il risarcimento del danno subito, pari a 4.671,00 €, o in alternativa una proposta di storno equivalente dell'importo residuo a mio carico, riservandomi di tutelare i miei diritti in tutte le sedi competenti in caso di mancato riscontro.

Spett. GLOVO - Foodinho Srl, con riferimento all'ordine fattura n. 0020392635, segnalo quanto segue. Un vostro operatore in chat mi aveva assicurato che sarebbe stato possibile modificare l'indirizzo di consegna comunicando direttamente con il corriere. Ho quindi contattato tempestivamente personalmente sia il corriere che il locale per risolvere la questione. Nonostante ciò, l'ordine è stato annullato dal sistema per indirizzo errato, senza che mi venisse corrisposto alcun rimborso. L'errore non è imputabile a me, sia per le rassicurazioni ricevute in chat sulla possibilità di correggere l'indirizzo, sia perché non ho usufruito di alcun servizio. Ho contattato nuovamente l'assistenza, dove un operatore mi ha comunicato che la pratica sarebbe stata inoltrata al reparto competente per verifiche; subito dopo però la chat è stata chiusa senza fornirmi alcuna risposta. Chiedo il rimborso integrale dell'importo pagato di €16,90 accreditato sul metodo di pagamento originale o sotto forma di credito Glovo, trattandosi di un servizio non reso per causa non a me imputabile. In mancanza di riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riserverò di agire a tutela dei miei diritti.

Buonasera ho chiesto intervento di riparazione del prodotto Shelter Arpenaz 1 p acquistato il 25/06/2026 usato 3 volte e subito danneggiato e portato in assistenza il 18/07/2026. Mi scrivono che il prodotto è danneggiato dall'usura e non intervengono in garanzia. Comportamento inaccettabile di Decathlon a mio avviso.

Salve, ho ricevuto un ordine completamente danneggiato, così come da denuncia postale e reclamo sporto già presso assistenza e corriere. Dopo mesi di invii di documenti, fotografie del pacco e dei prodotti l'assistenza continua a dire di stare lavorando la pratica senza risolvere il problema o provvedere al rimborso. I prodotti mancanti sono: 1 x Crema di pistacchio 1x Burro di arachidi caramellato 2 x Crema di cocco 1 x Sciroppo dulce de leche Risultava danneggiato 1 x Crema di arachidi Inoltre, i 5 Wafer proteici, per quanto le confezioni fossero integre, sono completamente sbriciolati all'interno. Il resto dell'ordine era corretto e, per quanto tutto risultasse intriso di olio fuoriuscito dalla confezione rotta di burro di arachidi non ne ha compromesso l'integrità. La scatola non presentava visibilmente segni di manomissioni anche se, oltre il nastro sigillante HSN, la scatola era ripassata con del nastro adesivo da pacchi, quindi, al momento dell'apertura non so se il nastro HSN sottostante fosse stato già aperto e poi richiuso col nastro normale, come si evince dalle foto.

Spett. Poltrone e sofà di Giugliano ho acquistato da voi due divani del valore complessivo di 3000 € i divani dovevano avere 2 contenitori per seduta e mi sono arrivati due divani con un unico contenitore per seduta. Oltretutto le misure dei divani sono più di 10 cm più piccoli.di quelle scritte sul contratto!Avete preteso il pagamento anticipato. Ora provvedete a cambiarmi i divani visto che non sono quelli che ho scelto

Reclamo nei confronti di Dr. Max Italia Oggetto: Mancata consegna ordine n. 6117829826 e assenza di adeguata assistenza clienti In data 13/07/2026 ho effettuato un acquisto sul sito DrMax.it, ordine n. 6117829826, con consegna presso il punto di ritiro: SEGRATE, 20054 - Via Conte Suardi 69, 20054 Segrate (MI) Il venditore indicava una consegna entro circa 48 ore. Il giorno 14/07/2026 la spedizione risultava in lavorazione tramite Poste Italiane con codice di tracciamento 3UW1JDP115179. Successivamente il tracking ha riportato il seguente stato: 14/07/2026: "In consegna"; 14/07/2026: "In transito"; 16/07/2026 ore 09:42: "Sono in corso delle verifiche sulla spedizione. Contatta Assistenza" presso il centro di Vimodrone (MI). Da tale data la spedizione è rimasta bloccata senza ulteriori aggiornamenti utili e l'ordine non è mai stato reso disponibile presso il punto di ritiro selezionato. Il giorno 20/07/2026 ho contattato il servizio clienti Dr. Max per chiedere informazioni sullo stato della spedizione e per ottenere una soluzione. Dopo diversi giorni ho ricevuto una risposta che non forniva alcuna spiegazione concreta né una soluzione al problema. Successivamente, il giorno 22/07/2026, ho richiesto espressamente la possibilità di effettuare una nuova consegna presso una diversa farmacia Dr. Max della zona (Dr. Max Pioltello), considerato il evidente problema logistico occorso alla prima spedizione. Alla data odierna, 24/07/2026, non ho ricevuto alcun riscontro alla mia richiesta e l'ordine risulta ancora non consegnato. Ritengo che il venditore non abbia rispettato i termini di consegna comunicati al momento dell'acquisto e che non abbia fornito un'assistenza adeguata per risolvere il problema nonostante i miei ripetuti solleciti. Pertanto chiedo: 1- La consegna immediata dell'ordine mediante una nuova spedizione presso un punto di ritiro concordato oppure presso una farmacia Dr. Max alternativa. 2- In alternativa, il rimborso integrale dell'importo corrisposto. Cordiali saluti

Megaclima- In data 10/07/2026 abbiamo ordinato 4 climatizzatori senza unità esterna per 5.383,63 € che venivano indicati con disponibilità immediata. In data 21/07/2026 ci comunicano "Purtroppo c'è stato un problema con il materiale ordinato dalla nostra sede, e non sarà possibile per noi farlo partire al momento purtroppo non essendo più disponibilità. E' possibile tramite un nostro fornitore di fiducia concludere l'ordine, ma purtroppo questi prodotti hanno un costo maggiorato di circa 180€ ad unità. La maggiorazione è solo la differenza di costo per l'approvigionamento, che costerebbe in più, ma siamo felici di applicare noi un taglio sui costi vista la situazione incresciosa. " cosi Trattiamo per una differenza di € 500,00 che prontamente versiamo tramite carta di credito. Dopo svariati solleciti, in data 22/07/2026 lo stao dell'ordine passa a spedito con un numero di tracking a tutt'oggi non riconosciuto dal corriere BRT. Ad un ennesimo sollecito ci rispondono:"il numero di ritir è corretto, purtroppo a causa di rallentamenti con la sede in puglia anche l'aggiornamento dei dati non è stato ancora effettuato. Abbiamo sentito ieri il corriere che sta risolvendo il problema, entro oggi dovremmo avere tutti i dati chiari". Siamo molto preoccupati, chi sa quando e se riceveremo la merce!

Spett.le Ford Credit Italia S.p.A. con la presente si contesta formalmente il diniego ricevuto in data 24/06/2026 (e in allegato per vostra pronta memoria) relativo alla richiesta di rimborso/storno delle quote non godute dei servizi in oggetto. Si ribadisce che il veicolo Ford tg. HB625RW, telaio WF02XXERK2SK86493, è stato oggetto di furto in data 09/06/2026, come da denuncia e certificato di perdita di possesso PRA già allegati. Come previsto dalle condizioni generali del contratto Ford Credit e dai fogli informativi dei servizi della casa madre, in caso di perdita totale o furto del veicolo il cliente ha diritto alla risoluzione anticipata dei contratti di assistenza e manutenzione collegati (Ford Service Pack e Ford Protect), con conseguente rideterminazione delle rate residue o rimborso del premio netto non goduto. Vi invito pertanto a ricalcolare il debito residuo del finanziamento in conformità con la nota di credito in corso di emissione tramite il Ford Partner CARPOINT Spa - Pomezia, che sta provvedendo a inoltrare la cessazione a Ford Motor Company. In mancanza di un Vostro riscontro positivo entro i termini di legge, mi riservo di adire le vie legali e di presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Cordiali saluti, Roberto Posteraro

Spett.le Galleria Graffiti In data 13/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe, pagando l’importo di € 60. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/07/2026, dopo averne verificato le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Ho pertanto provveduto a restituire il prodotto secondo le modalità da Voi indicate. In data 24/07/2026 mi avete comunicato che la mia richiesta di rimborso non poteva essere accettata, sostenendo che il prodotto risultasse visibilmente utilizzato, presentasse macchie, etichette interne usurate e fosse privo del sigillo monouso applicato prima della spedizione. Contesto integralmente tali affermazioni. Il prodotto è stato esclusivamente provato in casa e mai utilizzato. Le etichette erano presenti al momento della riconsegna e respingo pertanto la contestazione relativa alla loro assenza. Inoltre, le macchie da Voi indicate non sono state causate da me, non avendo mai utilizzato il prodotto. Ritengo pertanto che non sussistano i presupposti per negare il diritto di recesso e per rifiutare il rimborso. Contestualmente, ritengo altresì ingiustificata la richiesta attuale di sostenere ulteriori spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recesso dal contratto e a procedere al rimborso dell’intero importo corrisposto, pari a € , mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto, mi riservo di adire le competenti Autorità e gli organismi di tutela dei consumatori per la tutela dei miei diritti. Allegati: * Conferma dell’ordine; * Ricevuta di pagamento; * Comunicazione relativa al recesso e alla restituzione del prodotto; * Ricevuta della spedizione del reso; * Corrispondenza intercorsa con il venditore.

Buongiorno, il mio ordine (una cantinetta per i vini) è arrivato il 22/07/2026 ma è arrivato abbastanza danneggiato (in più punti), ho provato ad effettuare la procedura di sostituzione dal sito ma nella mail è specificato solo il reso e li non ho potuto allegare nessuna foto. Il loro numero verde 800974785 risulta non corretto. Dopo aver avuto un ritardo di diversi giorni nella consegna, aver scritto molte mail, e molte volte anche sulla chat non ho mai ricevuto risposte. sono in attesa di sapere come procedere. era un regalo di compleanno e a questo punto direi un pessimo regalo