Bacheca dei reclami

Allego una delle molteplici mail inviate a miele che ha avuto seguito ma non una soluzione per la problematica. Si acquista una lavatrice per poter lavare e non sporcare! Ora mi sto limitando a lavare cio' che se anche si macchia non è un enorme danno pertanto camice, capi più importanti e le "famose tende" (solo quelle che non si sono rovinate) le mando in lavanderia!. Ritengo che tutto ciò sia inconcepibile soprattutto per una macchina miele. Passo più tempo a pulire oblò, cestello, vaschetta, filtro ecc. che a lavare. Mi sembra che sia intuitivo che questa macchina abbia avuto da sempre dei problemi e che non sia in grado di scaricare adeguatamente rimuovendo residui o altro. Ma questo non è il mio campo! Io sono un consumatore che ha acquistato una lavatrice che deve lavare. Ecco la mail inviata ""In attesa di sua gentile chiamata le fornisco qualche informazione: - nel 2000 inizio ad abitare nella casa dove ancora oggi vivo ed acquisto una lavatrice miele e arredo casa con le tende di cui stiamo parlando. - le tende sono doppie: una tenda cosiddetta velo sotto e un tendone in taffetà sopra. - le tende sono realizzate su misura in quanto la mia è una casa d'epoca con soffitti da m 4.50 e relative finestre fuori misura pertanto come può immaginare non sono dotate di etichetta - da 21 anni due volte all'anno lavo esclusivamente le tende leggere (velo) come mi era stato indicato di fare con la lavatrice che avevo con un detersivo per delicati di cui le allego etichetta e ingredienti. Mentre il tendone lo mando a lavare in lavanderia - l'estate scorsa sostituisco la vecchia lavatrice con una nuova lavatrice affidandomi ancora a miele vista l'esperienza positiva passata - in occasione del consueto lavaggio delle tende mi succede quanto già descritto - al di là del danno subito .... Dopo aver "macchiato" 8 tende in misura diversa (una in modo evidente le altre meno) ora devo finire di lavare le tende e non so come fare visto quanto successo quindi mi aspettavo un'analisi diversa anziché una difesa e uno scarico di responsabilità - altra differenza rilevata tra la vecchia e la nuova macchina è che i panni in generale, comprese le famose tende, risultano molto più stazzonati a parità di giri

In data 13 Maggio, mi è arrivata una raccomandata da parte del gruppo PSA con avvertimento di sospensione della guida della mia Citroen C3, causa pericolo di gravi danni o addirittura morte, provocate dal malfunzionamento degli airbag in caso di collisione. Ora badate bene, l'auto è utilizzata da mia figlia( incinta al sesto mese) per recarsi al lavoro, con un percorso di circa 60 km, naturalmente io blocco subito la macchina. Faccio tutta la procedura indicata nella raccomandata per ottenere appuntamento presso officina autorizzata. Mi rivolgo all'officina e mi dicono che devo attendere il codice per appuntamento da PSA group. Nel frattempo, sono trascorsi 20 gg, a questo punto, mando una raccomandata PEC a Citroen, una a PSA group, e per non sbagliare una a Stellantis, intimandoli di risolvermi il problema o almeno di mettermi a disposizione auto sostitutiva. Risposte zero. Inutile dire che sono molto adirato dal comportamento di costoro (per non dire altro). A questo punto, spero solo che con l'unione con altri malcapitati e l'aiuto di Altroconsumo si riesca a far valere i nostri diritti, risolvere il problema e farci risarcire i danni economici e , perdonatemi, di rottura di scatole! Modena 12/06/2024 CERCHIARI MAURIZIO

Salve da alcuni mesi, ricevo richieste di pagamento da parte di questa agenzia di recupero crediti a nome di Edison Energia indirizzati a mia moglie Redavid Antonella che non ha mai stipulato contratti con tale società. Ho provato a contattarli telefonicamente chiedendo le fatture contestate, che, però, non sono mai arrivate. Cosa devo fare? Denunciarli ai carabinieri? Grazie Cordiali saluti Leandro Lioce

Buonasera, Il 28/05 ho acquistato tramite il sito volagratis.com dei biglietti aerei (4 persone) per le tratte Lisbona-Ponta Delgada (compagnia TAP - ID booking 2647701711) e Terceira-Lisbona (compagnia Azores Airlines - ID booking 2647682853), il primo il 6/07 e il secondo il 13/07 . All'atto dell'acquisto, al prezzo indicato sul sito, lo stesso sito prevedeva inclusi i bagagli come nell'immagine allegata (borsa piccola + bagaglio da cappelliera). Quando è arrivata la conferma della prenotazione, per entrambi i viaggi, mi trovo che è incluso solo il bagaglio piccolo per ogni passeggero. Al numero di telefono del Customer Care di Volagratis.com non è possibile parlare con nessuno. Mandata email a customercare@volagratis.com chiedendo di reinviare corretta conferma di prenotazione, con la corretta franchigia bagagli inclusa nella tariffa pagata, non ottengo risposta. Grazie, Marco Frigerio

Mi hanno inviato dagli USA un piccolo fotolibro del peso di circa 400 gr. valore di 40 USD. E' stato trattenuto all' ufficio postale e per ritirarlo ho dovuto pagare ancora 5 euro di diritti postali e 14,67 euro di diritti doganali. Ho inviato un reclamo il 16/02/24, nessuna risposta. Il servizio di conciliazione tramite il sito Poste non consente di procedere per svariati motivi di inserimento voci. E' una spedizione tra privati, e come da prassi se non supera il valore di 45 euro i diritti doganali non sono dovuti. Chiedo dunque il rimborso di 19,67 eur .

Buongiorno, Ho ricevuto bollette eccessivo senza spiegazioni.

Spett. MATERASSI BARONE SRL In data 07/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Massarenti, 71 – Bologna un un materasso modello Nivola marca Forma 120x200 pagando contestualmente l’importo di € 630,00. Il modello è stato suggerito dalla venditrice la sig.ra Jessica, dopo una nostra seconda visita per richiedere un modello di materasso più sostenuto adatto al peso corporeo di mio figlio (circa 90 kg.) rispetto al precedente scelto durante la prima visita. In quell’occasione la venditrice si è limitata a chiedermi se la rete in mio possesso fosse a doghe o a molle, poiché se fosse stata a molle la garanzia sul materasso decadeva. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, affossamento nella parte centrale del materasso dopo 4 mesi di utilizzo. In data 16/04/2024 mi è stata aperta una pratica per “richiesta visita per sostituzione” con la richiesta di invio di foto del materasso nuovo e della rete in mio possesso, per la verifica della natura del prodotto e dell’entità del difetto da riscontrare la relativa sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo il sopralluogo del venditore in data 16/05/2024, la mia richiesta è stata rigettata, poiché il sig. Barone, ha confermato che il materasso era sfondato nella parte centrale a causa della rete usurata non incurvata verso l’alto come avrebbe dovuto essere e pertanto era da sostituire, senza però esprimersi sul da farsi in merito al materasso, ma limitandosi a dirmi che dovevo cambiare la rete e poi ci saremo risentiti. In data 20/5 ho acquistato una nuova rete e un nuovo letto presso un mobilificio che mi consegneranno non prima della fine di luglio. In data 4/6 ho richiamato il sig. Barone per sapere se c’erano novità in merito alla richiesta di sostituzione, ma mi è stato ribadito che il difetto del materasso è stato causato dalla rete inarcata, che per questo motivo è normale che un materasso nuovo si danneggi dopo soli 4 mesi dall’acquisto e che dovevo fare la prova posizionandolo sulla rete nuova ordinata e vedere se presentava ancora il difetto. Questo significava attendere altri 2 mesi dovuti ai tempi di consegna della nuova rete. Contesto quanto sopra in quanto : 1) al momento dell’acquisto non mi è stato specificato esattamente come doveva essere una rete valida per non rischiare di danneggiare il materasso nuovo. Solo in data 7/5 la venditrice mi ha inviato un documento con le specifiche tecniche di una buona rete. Peccato averlo saputo solo dopo 5 mesi dall’acquisto e peccato perché sicuramente avrei acquistato da loro anche la rete 2) il materasso scelto tra i vari modelli proposti dalla venditrice dopo aver richiesto un modello più sostenuto, è troppo morbido e quindi non idoneo ad un peso corporeo di 90 kg, oppure è difettoso di fabbrica Informo che da sabato 8 giugno ho tolto il materasso dal letto e messo da parte nel suo cellophane originale e rimesso il vecchio materasso di 8 anni fa, sicuramente più confortevole del nuovo, per evitare successive accuse su eventuali ulteriori deterioramenti con il passare del tempo. Pertanto da questo momento il materasso è a disposizione per il reso, poiché è completamente inutilizzabile, essendo che anche disteso sul pavimento, presenta lo stesso difetto. Ritengo , inoltre, che se mi fossero date subito le opportune informazioni e se mi fosse stata data una consulenza professionale adeguata alle mie esigenze, non saremmo arrivati a questo punto. Avevo grosse aspettative verso questo rivenditore, poiché non è il primo acquisto che faccio presso di loro, ma ad oggi non posso che esprimere la mia totale insoddisfazione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d'acquisto Foto Rapporto d'intervento Scambio di mail

Spett. Vanity Change Udine In data 8.1.2024 ho sottoscritto il contratto per un pacchetto di 12 sedute per epilazione lazer concordando un corrispettivo pari a 2000€. Tale servizio è stato erogato parzialmente (4 sedute) l’ultima in data 5.06.2024. Dopo tale data il centro estetico non è più reperibile. Avviso che entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono la Sig. Origlia Michelle...proprietaria della Citroen C3 del 2010 con targa EC114XE . E' da più di 1 mese (quando arrivò la raccomandata dalla casa Citroen x segnalazione fermo auto causa airbag difettoso) che malgrado mia iscrizione diretta fatta sul portale in citroen a Cuneo non arriva mail per pezzo sostitutivo. Pertanto oltre costi assicurazione in atto mi ritrovo sprovvista di mezzo sostitutivo e denaro per potermi spostare .Arrecandomi un enorme disagio per quanto riguarda il lavoro e spostamenti chiedo risarcimento . Saluti

Buongiorno, Citroen dice di non usare piu la macchina a causa dell'airbag difettoso, ma poi non risponde alla richiesta di sostituirlo e non da informazioni su come procedere senza poter usare la propria macchina. Forse Citroen non sa che chi usa la macchina lo fa spesso per lavorare o per fare cure mediche o altro che non può fare con i mezzi pubblici. Comportamento incredibile. Spero qualcuno si occupi di far pagare i danni alla Citroen!