Bacheca dei reclami

Dopo multiple richieste di assistenza per un danno fatto in conseguenza ad un vostro lavoro fatto male (rifacimento bagno completo a novembre ) sono mesi che vi scrivo telefono e voi mi continuate a balzare mi trovo costretta a farvi contattare dai legali di altroconsumo pratica n. 09086061

Buongiorno, in data 13/10/2023 ho ricevuto via mail variazione peggiorativa di condizioni contrattuali da SKY. Nel corpo della mail che allego, Sky mi riservava alcuni benefit a compensazione. Decido di accettare e segnalare che mi interessa avere gratis il minibox in aggiunta come da loro comunicato. Da qui comincia una serie di disavventure prima telefoniche e poi a mezzo pec che mi portano a rivolgermi a voi per vedere riconosciuto quanto prospettatomi da Sky. Segnalo che sono un cliente SKY da oltre 25 anni ed ho sempre onorato i miei pagamenti. Ora se Sky mi scrive e mi dice che mi offre quattro prodotti in offerta e decido che uno mi può interessare vorrei che il processo si completi in poco tempo. Dopo le mie varie telefonate ed anche due PEC al servizio clienti, ho ottenuto solo l'apertura di un ticket in data 18/12 e che naturalmente è ancora giacente (all.to screenshot). Mi sembra di essere trattato non certo come un cliente extra, e ritengo che a seguito di variazioni contrattuali e di una loro offerta questo sia un modo scorretto di comportarsi. Avete possibilità di intervenire? Sono vs. socio da anni ed avete i miei recapiti. Se volete potete contattarmi. Grazie.

Spett. Simona Boutique In data 3 gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cardigan Glamour con Paillettes - Coco × 1 pagando contestualmente l’importo di 54,90 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 3 dicembre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso del ricevimento Non mi avete mai risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €54,9. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul conto corrente a me intestato iban IT72U0103032650 0000026911 18 MPS fil di Buccinasco Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 05/12/2023 ho inoltrato con PEC richiesta di cessazione contratto telefonico linea fissa per decesso della titolare Conti Francesca allegando: - modulo recesso dal contratto di abbonamento linea telefonica compilato e sottoscritto dall'erede unico - copia certificato di morte di Conti Francesca titolare della linea telefonica 026427127 - copia Carta di Identità e Codice Fiscale dell' erede unico di Conti Francesca. Analoga richiesta è stata ripetuta direttamente all’operatore del 187 in data 13/12/2023 e su suo consiglio anche nuovamente inoltrata con e-mail a TIM - Servizio Clienti 187 la documentazione precedentemente inviata con PEC. Trascorsi 30 gg dal secondo invio ho sollecitato più volte tramite operatore del 187 la chiusura della linea, ultimi due solleciti il 18 ed il 23 gennaio 2024 ma la linea è ancora attiva. L’appartamento è in affitto ed io non posso riconsegnarlo sino a che tutte le utenze siano chiuse, quindi devo continuare a pagare l’affitto per un appartamento vuoto causa l’inerzia di TIM da oltre un mese non procede alla chiusura di una linea di un utente deceduto. Con la presente sollecito nuovamente la chiusura contrattuale in argomento. Distinti saluti

Spett. Murri Patrizia (murripatrizia.it), in data 16/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno modello WHIRLPOOL W7 OM75, effettuando contestualmente il pagamento dell'intero importo dovuto tramite bonifico istantaneo. Ho effettuato svariati tentativi di contatto telefonici e tramite e-mail (anche pec), la maggior parte dei quali sono rimasti inevasi per una quasi totale irreperibilità e le poche risposte ottenute sono state evasive o disattese. Ad oggi 23/01/2024, dopo oltre due mesi, l'ordine risulta ancora in attesa e questo ritardo è stato causa di disagi e oneri imprevisti. Richiedo pertanto l'immediato l'annullamento dell'ordine mai consegnato e il conseguente rimborso. Vi chiedo, inoltre, esplicito e sollecito riscontro. Tramite e-mail ho inviato analoga richiesta con indicazione delle coordinate per procedere al rimborso.

Spett. ZARA In data 6/1/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online, ordine 53120008197, pagando contestualmente l’importo di 91,90 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro dal 16/1/24 al 17/1/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Come da regolamento allegato, avevo diritto a una gift card da 150 eur per l'ordine n. 202380761, consegnato il 23 dicembre 2023. Dovevo riceverla entro l'8 gennaio 2024. Durante il weekend del 12-14 gennaio, in occasione degli app days 15 % in app, volevo procedere con un ordine (vedere allegato) e consumare la gift card, che avrei dovuto ricevere almeno 4 giorni prima. Il 12 gennaio invio una pec per sollecitare l'emissione, ma niente. Faccio lo stesso l'ordine n. 206316064, nella speranza che mediaworld emettesse la card e l'inserisse forzatamente nell'ordine. Il 16 gennaio emettono la card valida dall'8 gennaio al 31 gennaio, ma si rifiutano di inserire la gift dell'ordine, e di fornirmi un codice sconto del 15% per consentirmi di ripetere l'ordine. Si sono rifiutati di prorogare la data di scadenza di ulteriori 8 giorni per avere a disposizione 23 giorni di validità, vista l'emissione ritardata. Mediaworld non si assume le proprie responsabilità e non vuole sanare la situazione, facendomi perdere il 15% di sconto. Se avesse emesso la card nei tempi previsti dal regolamento, avrei potuto usufruire dello sconto e della card. Chiedo di pagare l'ordine da 742,49 eur, anziché 892,49. Grazie

Buongiorno, nel febbraio 2023 ho fatto contratto variabile gas (contratto ZP555CJ_WEB arrivato Accettato via web ), ma ho scoperto mesi dopo che il contratto non era andato a buon fine, PERCHè NON HO RISPOSTO AL TELEFONO? Scusate ma l'email a cosa serve? Perchè non hanno scritto una email? Ho già scritto a servizioclienti@gruppoiren.it ma scrivo anche a questo indirizzo. Mi sembra una truffa. Chiederò alla banca di fare uno storno per l'ultima bolletta.

ho inserito alcuni capi originali, ne ho venduti 2 (ancora da spedire) e mi avete bloccato l'account senza alcun motivo.

Buongiorno, Il 20/01/24 mi sono recata presso il Centro Operativo Poste Italiane di Segrate per ritirare il pacco con il codice 5P34C11144259, ma mi è stato comunicato che il pacco non era presente. L'operatore ha spiegato che la gestione del pacco è stata trasferita alla società Nexive, parte del gruppo Poste Italiane, senza tuttavia fornire informazioni su dove poterlo ritirare. Non ha potuto indicare indirizzi o altri canali. Ho aperto un ticket sul sito di Poste Italiane e la risposta ricevuta suggerisce di rivolgermi al fornitore, il quale, a sua volta, afferma che il pacco è stato consegnato e quindi non può procedere con il rimborso (considerando che il pacco è assicurato). Ritengo che la responsabilità debba ricadere su Poste Italiane, poiché hanno confermato la ricezione del pacco. Tuttavia, si rifiutano di fornire un documento che attesti la perdita del pacco, necessario come prova per richiedere il rimborso al fornitore. Ringrazio per l'attenzione e attendo un gentile riscontro per capire come procedere. Cordiali saluti, Donatella Deppieri