Bacheca dei reclami

Spett. Gruppo Palazzetti, Sono proprietario di una caldaia a pellet modello CTPRO 24T. Sono trascorsi quasi tre anni dalla mia pima segnalazione di malfunzionamento della caldaia e dopo numerose richieste di assistenza, con relative spese a mio carico, il problema non è stato ancora risolto. Reputo questa situazione veramente inaccettabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, durante l'accesso alla mia casella di posta elettronica ho ricevuto un msg con il quale mi segnalavano che la casella di posta elettronica era stata bloccata per motivi di sicurezza. Ho seguito la procedura che mi è stata indicata per modificare la pw , ma non riesco a completare la procedura perchè non riesco a contattare il servizio assistenza. Chiedo lo sblocco immediato della casella di posta elettronica dove ricevo mail importanti.

In data 4/9/2022 abbiamo usufruito di una prenotazione per 2 persone presso la struttura QC Terme Dolomiti, nella fascia oraria 12.30 - 15.00. A metà circa del percorso all'interno della struttura, i nostri accappatoi e la borsa (contenente asciugamano e cellulare) sono stati sottratti da qualche cliente. Abbiamo cercato per circa 40 minuti, ispezionando (con la gentile collaborazione di altri clienti) le borse appese agli attaccapanni; alla fine un cliente della struttura si è accorto di aver preso erroneamente la nostra borsa. Nessuna traccia degli accappatoi. A causa di questo inconveniente, non abbiamo potuto usufruire per il tempo adeguato dei servizi già (profumatamente) pagati; in aggiunta, non ci è stato possibile utilizzare gli accappatoi compresi per la doccia al termine, con i conseguenti disagi. A nulla è valsa la pronta segnalazione ai responsabili (presenti SOLAMENTE alla reception e non dislocati all'interno della struttura): non ci è stato fornito aiuto nè ci è stato proposto alcun indennizzo. All'interno della struttura abbiamo ravvisato i seguenti problemi, che hanno causato il nostro inconveniente: - un numero eccessivo di clienti, superiore a quello che consentirebbe una corretta fruizione degli spazi; - assenza completa di controllo e sorveglianza nei pressi delle varie stanze. Per tale motivo chiediamo che ci venga concesso un indennizzo, sottoforma di denaro o di coupon, per il servizio pagato ma non usufruito. NB: il reclamo, inviato il 10/2022 non ha ricevuto una risposta nei tempi previsti. Pertanto invio nuova segnalazione, nell'auspicio di ricevere una risposta dall'azienda.

Sky dopo avermi fatto sottoscrivere un contratto (ad Agosto 2023) con scadenza 01/03/25 al prezzo di euro 18,90 anziche' 34 gia' da settembre ha iniziato a fatturare 23,90 (a fronte dei medesimi servizi del contratto sottoscritto il 4/8/23) anziche' 18,90 Chiedo la restituzione di quanto pagato in eccesso e il ripristino delle condizioni contrattuali (allegate) scaricate dal mio profilo sul Vostro sito. Ho provato a chiarire con il vs. call center ma ho riceviuto risposte fantasioso e il tentativo di farmi sottoscrivere un nuovo contratto a 23,90 affermando che il mio era in scadenza a febbraio 2024.

Ho prenotato biglietto andata e ritorno il 17/01/24, per quattro persone, i soldi sono prelevati da carta di credito, ma fin oggi non è ancora arrivato l’email di conferma biglietti, ne anche in SPAM. Solo email con prenotazione n.107945897 in cui chi dice che riceverete tutti i dettagli della vostra prenotazione con una ulteriore email di conferma. E di non effettuare un altra prenotazione. Assistenza clienti non risponde ne al tel. ne via mail. In attesa di un vostro gentile riscontro.

Spett.le MARIONNAUD In data 24/12/2023 ho effettuato l'ordine 1302262855, pagando contestualmente l’importo di 70 euro, di cui 25 pagati tramite PayPal, e 45 euro tramite gift card Marionnaud in mio possesso. In data 10/01/2024, la spedizione 224101979597 risulta smarrita o danneggiata. Invio segnalazione al servizio clienti. Non ricevendo alcun riscontro, richiedo rimborso dell'ordine, che viene accordato in data 15/01. Richiedo chiarimenti sulla modalità di rimborso della gift card, da Voi non forniti nella precedente comunicazione. Mi viene risposto che il rimborso dell'importo di 25 euro è stato effettuato su PayPal. Nonostante i solleciti, ad oggi non ho ricevuto comunicazioni in merito al rimborso della gift card. Sono pertanto a richiedere buono di pari valore (45 euro) o rimborso dell'importo della gift card. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho comprato il divano modello Monza. Il 16/01/2024 mi è stata fatta l'installazione al momento tutto sembrava ok. A fine giornata ci siamo accorti che, lo schienale della chaise lougue è più bassa di circa 2.5 cm rispetto alla seconda parte del divano. Ho mandato una mail a: contract@chateau-dax.it ho mandato una pec a: pec@pec.chateau-dax.it Ho provato ha chiamare per giorni al 0362.530371 ma o non risponde nessuno, oppure il numero non è operativo. Il divano è stato comprato come composto da 2 parti, ma c'è un evidente mancato allineamento che è alquanto brutto da vedere. Chiediamo oltre ad una risposta, la risoluzione del problema, onde procedere per vie legali. Numero d'ordine V73919 del 29/10/2023. Allego alcune foto che provano quanto sopra descritto. Roberto Russo.

Buongiorno, Iliad senza nessun preavviso, mi ha consumato il mio credito residuo e ignara navigavo a mie spese . Vorrei riavere indietro i miei soldi.

In data 30 ottobre 2023 ho prenotato un noleggio tramite il portale doyouitaly. Al momento della prenotazione non era stata segnalata la necessitá di una carta di credito. Quando ho ritirato l'auto presso lo stabilimento di Ciampino mi é stato detto che non erano accettate carte di debito e l'unico modo per noleggiare l'auto senza carta di credito sarebbe stato facendo l'assicurazione completa con Autovia. Ho proposto di rilasciare una cauzione piú alta ma a quanto pare non era una soluzione percorribile. Ho verificato e tutti gli altri autonoleggi (inclusi quelli low cost tipo Sixty o Budget) accettavano carta di credito e carta di debito senza alcun costo aggiuntivo. Non solo, l'assicurazione aveva un costo di Euro 93 come indicato nel contratto ma la vostra operatrice mi ha addebitato 107 Euro dicendo che c'erano delle ulteriori spese non meglio identificate e non risultanti dal contratto ma solo dalla ricevuta del pos. La scrivente aveva giá provveduto a pagare l'assicurazione tramite il sito doyouitaly come da documentazione allegata. Chiedo pertanto il rimborso di questi 107 euro che sono stata costretta a pagare in quanto avevo urgenza di raggiungere la mia destinazione.

Buongiorno, con la mail del 21 gen, 14:26, ho richiesto il passaggio al servizio di tutela della vulnerabilità allegando due richieste per Gas e Elettricità. Ogni richiesta era corredata dalla copia fronte retro della C.I e del C. F. Mi è stato risposto (mail del 22 gen, 17:05) che "la richiesta di vulnerabilità non può essere accolta per le forniture elettriche attive nel mercato libero" Ora, dato che, come mi è stato riferito dal vostro operatore, la richiesta per il gas era stata accolta, vorrei conoscere i motivi per cui non è stato possibile accogliere quella per l'energia elettrica, visto che la legge lo prevede. Spero si tratti di un disguido e di non dover richiedere l'intervento degli avvocati di Altroconsumo per far valere un mio diritto. Cordiali saluti