Bacheca dei reclami

Ho provato ad ottenere un rimborso per un prodotto acquistato su Ovoko, il prodotto è arrivato rotto e non funzionante. Ho aperto ticket di rimborso e restituito il prodotto il 17 giugno. Il fornitore, dopo 4 tentativi falliti da parte del corriere, non ha mai ritirato il prodotto e io non ho mai ricevuto il rimborso, anzi, il prodotto rotto è ritornato indietro.L'assistenza Ovoko non risponde in alcun modo, né per email né per telefono.

Buongiorno gentilissima Francesca,seguito conversazione telefonica inoltro messaggi inviati a TicketOne e a Voi .Reassumo 1 - Concerto Coldplay Napoli 22/07/20232 - Biglietti comprati senza possibilità di scelta ad agosto 2022 su ticket one 170 euro x43 - mi rendo conto effettiva ubicazione posti il giorno del concerto.Tribuna Inferiore nisida ultima fila.No visibilità schermi no atmosfera braccialetti no visibilità fuochi di artificio o eventuali coreografie aere , per non considerare il caldo con il soffitto raso testa alzati in piedi.4 - Saliamo in tribuna superiore e stuart gentilissimi ci permettono di rimanere sopra dove la situazione migliora ma ho usufruito di uno di quei posti venduti a 20 euro immessi nel circuito un mese prima del concerto con scarsa o non garantita visibiltà...5 - avessi pagato 50 euro per quei posti me ne sarei fatta una ragione...ma 170 euro per un posto del genere davvero sono esagerati e mi appello alla persona che per vostro conto avrà fatto il soprallugo e attribuito quel prezzo a quel posto non considerando che i Coldplay offrono uno spettaccolo a tutto tondo(li ho visti in Italia e in Europa 3 volte) e che non vale solo la visibilità gruppo ma va considertao un evento di convolgimento corale con diversi aspetti da vivere.6 - La mia richiesta non consiste in un rimborso,ma considerato che il 20/07/23 i Coldplay annunnceranno le date per Roma 2024 vorrei avere opportunità di comprare in serenità 4 biglietti avendo possibilita' di scelta posto e magari di godere di un po' di sconto...piccola cosa per un azienda di organizzazione di eventi come la vostra grande cosa per una piccola cliente come me...Resto in attesa gentile riscontro SERENA SInviato a: LIVENATION10/07/2023Buon pomeriggio,mese scorso ho mandato un reclamo a Ticket one che oggi mi ha risposto e mi ha rimandato a voi.Per comodità incollo reclamo e risposta come segue :SERENA SInviato a: TICKETONE.IT23/06/2023Buongiorno,ieri ho partecipato al concerto dei Coldplay a Napoli seconda data.Ho acquistato i biglietti ad agosto 2022 e con grande difficolta' all'epoca riuscii a prendere 4 biglietti per la Tribuna Nisida al costo di 170 euro caduno (150 piu' circa 20 euro di rivendita).Partiamo dal presupposto che io i Coldplay li ho visti gia' tre volte,2 volte in date europee e a Milano 2017(dove sapete benissimo cosa successe con i biglietti a causa delle prelazioni con carta di credito e conseguente bagarinaggio ..tanto che Chris Martin si scuso'...).Quindi conoscendo bene il tipo di spettaccolo quando sono arrivata allo stadio e ho localizzato i 4 posti mi sono avvillita.Io penso che chi organizza l'evento faccia un sopralluogo sul luogo e da li in base a posizione e visibilità stabilisce le fascie di prezzo.Ho pagato 170 euro per 4 per un posto che ne valeva 20.Ultima fila tribuna nisida inferiore.L'unica cosa che si vedeva era il palco.Nessuna visibilità schermi,nessuna visibilita' stadio,nessuna visibilità cielo.Un tugurio per non parlare del caldo infossati la sotto.Se vai ad un concerto soprattutto dei Coldplay non ci vai per vederti un rettangolo di palco e Chris che salta a destra e a sinistra ,ci vai per goderti l'atmosfera creata dai braccialetti,per le coreografie per i fuochi d'artificio...Giustamente il mese scorso sono stati immessi nel sistema tot biglietti a 20 euro perchè non garantivano la visibilità.Giustissimo.Se i miei biglietti invece di 170 li avessi pagati 50 mi sarei intossicata ma sarebbe stato giusto il prezzo in base alla posizione.Il problema nasce dal fatto che su Tiketone per questi eventi non si ha possibilità di scelta...se hai la fortuna di entrare dopo ore di attesa metti nel carrello quello che esce...ho pensato che 170 euro erano tanti (in Europa mai avuto problemi a prendee i biglietti e ho sempre scelto il posto consapevole della posizione a prezzi super raggionevoli).Ovviamente non mi sono rassegnata allo stato delle cose e con le persone che erano con me sono salita nella parte alta della tribuna...dove la situazione è un po migliorata perchè almeno la visuale stadio era completa ma la visibilità palco era diminuita notevolmete essendo posizionati nella parte piu' esterna prima che cominciasse la parte chiusa della curva B...(i famosi biglietti messi a 20 euro...)e ringrazzio di cuore gli stewart della tribuna superiore che capita la situazione ci hanno fatto restare sopra..Quello che vorrei ovviamente è un rimboso ma so perfettamente che non mi verra' mai concesso.Allora mi piacerebbe poter avere in risarcimento un bel diritto di prelazione su di un evento a mia scelta(magari il prossimo concerto dei Coldplay che sono sicura ritorneranno in Italia l'anno prossimo) con una bella scontistica del 50%...La tua richiestaRimborso: € 778,78Risarcimento danniDocumenti allegatiNessun file allegatoNascondiMessaggi (2)SERENA SInviato a: TICKETONE.IT04/07/2023Resto in attesa riscontroTICKETONE.ITInviato a: SERENA S10/07/2023I miei datiCambio nominativoI miei ordiniNewsletter/Ticket alertGentile Cliente,TicketOne S.p.A. si occupa esclusivamente della prevendita di biglietti sulla base delle disponibilità fornite dall'organizzatore, il quale resta in ogni caso l'unico a decidere la disposizione dei posti, la modalità con cui suddividerli in settori e i prezzi assegnati a ciascuno di essi.Può in ogni caso contattare direttamente la società organizzatrice info@livenation.itcordialmenteLa invitiamo a consultare le nostre FAQ dove potrà trovare utili informazioni e risposte alle sue domande: www.ticketone.it/helpcenter/Grazie e cordiali salutiServizio Clienti TicketOneResto in attesa quanto prima vostro riscontro in merito la questione.GrazieSalutiSerena SantanielloLa tua richiestaRisarcimento danniDocumenti allegatiNessun file allegato

Buongiorno, io sono stata cliente di Ajo energia, che attraverso l'erogoazione del bonus sociale ha emesso in mio favore l'11 marzo 2023 una notadi credito a mio favore,Ho gia inviato all' azienda svariate e mail, e chiamato svariati operatori per sbloccare il pagamento di euro 111,46 come appare in fattura, mi è stato detto che il 15 luglio avrebbero bonificato la mia nota di credito ma questo non è avvenuto. Chiedo gentilmente di riavere il mio rimborso, anche perche lo attendo da marzo e sono passati piu di 50 giorni, Grazie

Spett. Autostrada Pedemontana Lombarda,faccio seguito a quanto inviatovi con mail il 01/02/2023 e a seguire altra PEC il 31/03/2023 a cui aggiungo ennesima correzione a vostro ulteriore sollecito n. 100054358120 dove dichiaro che essendo residente in comune di Livorno (LI) e lavorando in Livorno, sulla tratta e nella data e orario da voi indicato risulta impossibile la presenza mia e del mio veicolo dunque richiedo la foto/documentazione dalla quale siete risaliti alla mia persona con visibilità del veicolo e targa.Vista la totale mancanza di risposte alle mail inviatevi e preso atto tuttavia dei vostri reiterati solleciti e comminatorie azioni per il recupero coattivo del credito in data 18/07/2023 tramite posta dalla società Nivi Spa con riferimento AU82/WR0526, mi vedo costretta a coinvolgere l’associazione dei consumatori ALTROCONSUMO a tutela di una manifesta lentezza procedurale nella correttezza dei rilevamenti effettuati con conseguente richiesta di importi non dovuti.Chiedo cortesemente di revocare l'avviso di mancato pagamento e di annullare eventuali sanzioni ad esso associate.In fede,Elena Neri

Il mio contatore della corrente di ultima generazione e' da Dicembre 2021 che non invia più la telelettura al Servizio Elettrico Nazionale il quale di conseguenza mi invia fatture con consumi stimati i miei tentativi di comunicare l'autolettura falliscono in quanto risultando il mio impianto con telelettura le mie comunicazioni non possono essere inserite a sistema (questo a dire degli operatori di SEN)Dopo innumerevoli segnalazioni in data 15/06/2023 con e-mail mi viene comunicato che entro il 09/07/2023 ci sarebbe stato l'intervento tecnico ad oggi 19/07/2023 tale intervento non è avvenuto e nessun operatore sa dirmi quando sarà fatto nel frattempo continuo a bloccare temporaneamente fatture con consumi non fatti che in ogni caso trascorsi tre mesi dovrò pagare per non subire il distacco dell'energia

Spett. Y&D youdo apparel ltdIn data 06/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un giocattolo per bambini pagando contestualmente l’importo di € 16.90 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5-7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Tamburo Silvia

ho ordinato e PAGATO gia da quasi 1 mese un prodotto che sarebbe dovuto arrivare ENTRO il 12 di luglio .ad ora l'ordine non risulta neanche spedito e dopo diverse segnalazioni al servizio clienti , sia tramite email che tramite app , nessuno ha mai risposto alle mie richieste sull'ordine .servizio INESISTENTE e presa per i fondelli telefonica in quanto la voce guida dice sempre la stessa cosa e cioe' che bisogna spettare 10 min , passati quelli la linea si interrompe in automatico (provato diverse volte a diverse ore del giorno ) .l'importo speso è di 70€ e onestamente li rivoglio indietro per chiudere definitvamente con questo servizio Farlocco e truffaldino .

Buongiorno, in data 12 aprile c. a. ho prenotato volo A/R Perugia-Catania per mio marito e mio figlio. Il volo di ritorno, previsto da Catania il 18 luglio c. m., è stato spostato a Trapani senza che Ryanair ci abbia comunicato nulla, nonostante 2 mie telefonate al loro servizio clienti il giorno precedente per sapere se il volo partiva da Catania a causa incendio aeroporto. Sono stata rassicurata alle h 18 che mi sarebbe arrivato sms con indicazioni su eventuali cambi aeroporto o cancellazione del volo, sms che non è mai arrivato. I 2 passeggeri quindi sono andati a Catania convinti che il volo sarebbe partito da lì, invece hanno scoperto che era stato spostato su Trapani, e nessuna navetta era a disposizione dei passeggeri per raggiungere il nuovo scalo. Questo alle 9 di mattina del 18 luglio, partenza aereo h 11.50. Matematicamente impossibile raggiungere Trapani. Mio marito ha dovuto fare nuovi biglietti aerei da Palermo a Roma, affittare auto per andare da Catania a Palermo perché tutti gli autobus erano saturi, e da Perugia sono partita io in auto per andarli a prendere. Chiediamo a Ryan air ovviamente il rimborso del volo non usufruito per mancanza di loro comunicazione di cambio aeroporto (90 euro) , il rimborso dei nuovi biglietti aerei (300 euro) del noleggio auto diviso con altro passeggero (120+benzina 20 euro), e dell'autobus preso per recarsi a Catania (16.80) . Ho ovviamente tutte le ricevute. Forfettariamente chiedo anche 60 euro per il tragitto Perugia-Roma e ritorno, benzina più autostrada

Buongiorno,Ho cancellato il mio account di edreams insieme al servizio di Prime e comunque mi hanno fatto l'addebito.Saluti

Buongiorno, oggi facendo un'analisi dei miei mandati, ho scoperto che mi avete addebitato nel 2022 207,38€ e nel 2023 165,03€.Sono cifre che non corrispondono per nulla al tipo di abbonamento sottoscritto.Gradirei ricevere celermente chiarimenti e la restituzione degli importi in eccesso.giuseppe