Bacheca dei reclami

Buongiorno!AbEnergie doveva rimborsarmi una bolletta del gas di 145€ che mi hanno fatto pagare in seguito a una rilevazione dei consumi stimata assolutamente sopra i veri consumi ,in base al consumo del anno precedente (che tengo a precisare che avevo già acceso il riscaldamento perciò il consumo dello scorso anno era reale è molto più alto rispetto a questo).il tutto perché loro chiudevano i contratti del gas e quindi si sono portati avanti a farsi pagare consumi mai avvenuti.il rimborso doveva avvenire a inizio febbraio (perché la loro politica li permette di prendersi 90 giorni di tempo per rimborsare).dopo vari tentativi di Mail ,chiamate al servizio clienti e vari tentativi su chat whatsapp,la risposta è stata che segnaleranno il fatto che ancora non è stato fatto il rimborso.è passato più di un mese ,ma non ho avuto ancora visto un euro.grazie,spero che almeno in questa maniera riesco a recuperare i miei soldi

Storia tristemente simile alle altre (lette purtroppo troppo tardi!)In data 12/01/2023 abbiamo acquistato un televisore sul sito www.ilrinnovato.it pagando con carta Visa Debit .Sul sito la consegna di tale televisore era indicata per fine mese (gennaio 2023).In data 31/01/2023 abbiamo ricevuto un’email dall’indirizzo spedizioni@ilrinnovato.it che dichiarava l’avvenuta spedizione del televisore con corriere BRT-Traco Extralarge camionistico e forniva istruzioni per la ricezione della merce.Non avendo ricevuto la merce, a partire dal 14/02/2023 abbiamo cominciato a richiedere maggiori informazioni. La ditta si e’ mostrata molto reticente a fornire spiegazioni. Il signor Giulio Bresciani ha ribadito piu' volte di aver spedito la merce con corriere BRT ma non ha mai fornito ne’ un tracking number per la spedizione ne’ documenti che la provassero.Durante varie telefonate al numero indicato come servizio di Customer Service, siamo stati presi a male parole e insultati da una donna, minacciati di querela per diffamazione, trattati con estrema maleducazione e arroganza e infine bloccati dalla chat WhatsApp del numero stesso.Da una ricerca online su opinioni.it e trustpilot.it e altroconsumo.it abbiamo cominciato a notare moltissime situazioni simili alla nostra, con clienti truffati con le stesse procedure e addirittura con lo stesso percorso di comunicazioni usate dalla ditta anche nel nostro caso, tanto da far pensare a un sistema organizzato per incassare quanto piu’ possibile online e poi prendere tempo con annunciata spedizione / problemi con il corriere / silenzio / nuove comunicazioni di problemi / promesse di rimborso / silenzio / scadenze non mantenute / minacce ecc.Inoltre un articolo su AltroConsumo.it segnala come la ditta Il Rinnovato fosse gia’ stata segnalata all’Antitrust e multata 100.000 Euro per comportamenti scorretti (www.altroconsumo.it/hi-tech/internet-telefono/news/il-rinnovato ).A questo punto abbiamo fatto presente via email alla ditta che eravamo venuti a conoscenza, putroppo troppo tardi, di queste recensioni e della situazione con l’Antitrust e’ iniziata una serie di email al loro indirizzo reclami@ilrinnovato.it. La ditta ha continuato a mentire, garantendo che la merce era gia’ partita, mentre il centralino del corriere BRT ci assicurava che non avevano mai preso in consegna alcuna merce per noi. In data 27/02/2023 abbiamo provveduto ad annullare l’ordine secondo la procedura indicata sul loro sito internet, ricevendo conferma dell’annullamento dell’ordine e promessa di rimborso entro i temini stabiliti dalla legge (14 giorni).La scadenza per il rimborso era il 12/03/2023. Il rimborso non e’ mai stato fatto, ma nonostante cio’ la ditta ha continuato ad affermare di averlo fatto, usando persino uno screenshot fatto da loro (pazzesco!) senza alcun dettaglio sullo storno (data, banca di riferimento, totale rimborsato ecc). In seguito a un nuovo scambio di email, in data 13/03/2023 ci e’ stato nuovamente promesso via email un rimborso – questa volta via bonifico - entro la mattinata. Abbiamo fornito per tre volte gli estremi per il bonifico (la ditta affermava di non averli ricevuti, nonostante fossero presenti in calce alle email da loro riportate). Ad oggi 14/03/2023 non abbiamo ricevuto ne’ la merce ne’ il rimborso e abbiamo sporto denuncia stamattina.Aggiorneremo le varie recensioni - inclusa questa pagina -quando saremo rimborsati.

Ho acquistato sul sito ticket one in data 14 marzo 2023 alle ore 10.30 2 biglietti per un concerto che si terrà a Bari il 27 luglio.Ho ricevuto una mail di conferma di pagamento. I biglietti effettivi secondo le informazioni che ho reperito sul sito possono essere ritirati solo presentando un documento/prevendita che mi verrà spedito a casa. Neanche un ora dopo aver fatto l'ordine ho chiesto loro di annullare l'invio di suddette prevendite e di voler esercitare il mio diritto di recesso per un importo di 147,26 euro.Allo stato attuale continuano a rifiutare di potermi rimborsare prendendo tempo. Chiedo che mi venga rimborsata l'intera cifra PRIMA dell'invio di qualsiasi prodotto.

Buongiorno,sono in attesa di una consegna con codice di tracciamento CG381089255DE.E' da sabato che dal sito mi da in consegna ma non è assolutamente vero visto che sono reperibile tutto il giorno presso il mio ufficio (indirizzo di destinazione. Vorrei chiarimenti, anche tramite contatto diretto col corriere.Resto in attesa di urgente riscontro.

Buongiorno, ho acquistato una smart eq, e ha problemi con la ricarica alle colonnine, sia quelle presso il mio ufficio che col caricatore di casa, ogni tanto va in errore e non permette più la ricarica, portata in assistenza 2 volte e mi hanno detto che il problema non è della macchina ma della colonnina dove ricarico, però a quelle stesse colonnine ci sono attaccate giornalmente varie macchine sia plugin che full electric (solo per citarne alcune Golf e, Mini plugin, bmw e330, varie tesla , twingo elettrica, cupra born e TUTTE si ricaricano regolarmente tranne la mia.. che ogni tot va in errore e non mi permette più la ricarica ne da colonnina ne da casa. non posso pensare o accettare che sia talmente sensibile che sia l'UNICA ad andare in errore e questo (ovvimaente) me ne preclude un utilizzo sereno perché non so mai se potrò tornare a casa.

Buongiorno, in data 1/03/2023 alle ore 15,30, mia moglie Alessandra Sgaggio si reca nel negozio indicato, dopo convocazione della titolare, per la sostituzione della batteria del suo cellulare, che lamentava solo una resistenza breve alla carica, ma per il resto era perfettamente funzionante. Il lavoro era già stato preventivamente pagato, tramite POS, il giorno prima, come richiesto dalla titolare. Dopo averlo lasciato per la riparazione, torna dopo un'ora circa a riprenderlo. Quando, dopo circa 15 minuti dall'uscita dal negozio, tenta di accedere al telefono si accorge che non funziona più e quindi con un'amica decide di ritornare al negozio. Il tecnico le dice di aspettare e i tentativi di rimettere in funzione il cellulare durano fino alle 19,15, quando mia moglie richiede indietro il cellulare visti l'insuccesso dei tentativi di riparazione. Allora il tecnico procede al ripristino della vecchia batteria, riconsegna il cellulare non funzionante e restituisce brevimano la somma pattuita per il lavoro. Il giorno 11/03/2023, dopo aver fatto visionare da altri tecnici il cellulare, vado personalmente a discutere con il tecnico summenzionato per chiedere un indennizzo al danno procurato di 200€, cifra che copre solo il costo dell'apparecchio e non quello dei ricordi in esso contenuti, ne del danno procurato. La richiesta è stata subito negata senza diritto alcuno, per cui dopo essermi consultato con voi, nella veste della gentilissima Avv. Clara Dal Molin, RIPROPONGO IL RIMBORSO e scrivo questa cronistoria dell'evento. Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti. Luigi Pingue

Buongiorno, scrivo perché non mi è stato concesso il rimborso per il ritardo di 86 minuti del giorno 10/03/2023 per il treno delle ore 17,54 numero 3240 perché l'importo del biglietto non era superiore a 16 €. Allora questo vuol dire che nessuno su quel treno è stato risarcito perché essendo un treno regionale nessun biglietto sarebbe costato cosi tanto. Inoltre nella stazione di arrivo e all'altoparlante sul treno (che peraltro non dava nessuna informazione sul ritardo e quando la dava aveva un volume di decibel talmente basso che non si riusciva a capire niente) era stato assicurato il rimborso seguendo la procedura sul sito proprio in vista dell'enorme ritardo accumulato.

Buongiorno,Ho ricevuto 6 confezioni da 4 di fortimel neutro scadute il 18 febbraio.Ho provveduto a segnalare la cosa. Mi avete richiesto le foto dei prodotti scaduti. Dopo averle inviate siete spariti.

Buongiorno, in riferimento a precedente reclamo per mancata consegna Volvo xc40 vs pratica 02573130, l ho inoltrato ad avvocati altroconsumo, vorrei evidenziare che in data odierna, mi sono recato in concessionaria, il venditore si è prodigato sul sistema informatizzato Volvo senza poter dare una data certa di consegna della vettura.Alle ore 11,47 ho contattato telefonicamente ufficio clienti Volvo cars italia, e l'operatrice, facendo riferimento al mio precedente reclamo pubblico tramite altroconsumo, mi ha liquididato in modo tempestivo, non del tutto cortese ed assolutamente non collaborativo e comprensivo.Dov'è la mia auto?Quando mi verrà consegnata?Data di messa a disposizione garantita 6 febbraio 2023.

Buongiorno,come scritto più volte al vs indirizzo mail, ottenendo sempre risposte di rimando ma mai risolutive, sono a chiedere nuovamente la riemissione della ft 3888-G in quanto sono state addebitate nelle 'Altre partite' € 254,60 + IVA per storno sconto online, del quale in nessuna delle ft precedenti ho mai beneficiato.In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015.In fede,Maioli ValentinaSaluti