Bacheca dei reclami

Spett. IKEAIn data 15/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online una libreria pagando contestualmente l’importo di euro 578 oltre a [€57,80] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [29/06]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti so .lleciti, non ho ancora ricevuto la merce mancante , pratica da voi aperta n.19847589 ord. 1362656651 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Mazzacane luciano pasquale Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho prenotato online, sul sito douyouitaly (n.prenotazione voucher DYI-75536906) il ritiro di un'autovettura presso Roma Fiumicino dal 18/07/2023 al 19/07/2023. Oggi sono andato presso SURPRICE e mi hanno riferito che per ritirare l'autovettura avrei dovuto stipulare con loro l'assicurazione, in quanto possessore di Carta di Credito American Express. Assolutamente scorretto in quanto in fase di acquisto non era scritto tale obbligo ed avendo tra l'altro stipulato con voi l'assicurazione che ELIMINA LA FRANCHIGIA. Mi hanno risposto che siete dei truffatori e non mi hanno dato assolutamente l'autovettura, pur avendola pagata comprensiva di assicurazione. Se non restituire l'importo procederò per vie legali. Saluti

Buongiorno, la mia auto Renault Captur targata GH701WW, acquistata a gennaio 2021, è ferma c/o l'officina Renault del Center Group di Agnano (NA) a partire dalla seconda settimana di maggio, per la sostituzione in garanzia del catalizzatore non funzionante. Nonostante i miei reiterati tentativi di sollecitare la riparazione e la restituzione dell'auto, specie con il servizio clienti Renault (dato che l'officina incolpa direttamente la casa madre), non ricevo più alcuna risposta dopo la prima fornitami telefonicamente, secondo cui il pezzo di ricambio sarebbe stato inviato il 28 di giugno in officina, cosa mai avvenuta. A dirla tutta, neppure più mi rispondono più al telefono.Non riesco a venire a capo di questo problema e, nonostante mi sia stata assegnata un auto di cortesia che non può e non deve sostituire la mia auto per sempre (specie perché con copertura assicurativa ricca di franchigie), spero ancora di poter riavere la mia Captur prima che venga il mese di agosto, per poter partire per le vacanze che non ho neppure potuto ancora programmare in questo stato di precarietà.Grazie per l'aiuto che mi potrete fornìre.Raffaele Cerqua

Buongiorno, con mio marito Marinelli Angelo abbiamo acquistato l'8/7/22 una poltrona abbiamo seguito le istruzioni sul sito per godere delle agevolazioni fiscali (bonus mobili) facendo ora il 730 mi sono resa conto che non abbiamo ricevuto alcuna fattura, neanche nel Cassetto Fiscale sul sito dell'Agenzia delle Entrate. Il tutto è stato fatto come potete vedere dal numero di ordine a nome di mio marito, sia l'ordine sia il bonifico.

Buongiorno,da me non e stato fatto alcun danno, mi e venuto addosso una smart. La BMW di Share Now non aveva ALCUN DANNO ancora meno un graffio.La smart ha un danno sulla parte DESTRA dell macchina, quindi io dovrei averla sulla parte sinistra dato che era sulla mia corsia. Invece mi stanno mettendo i danni non causati da me sulla parte destra della BMW. La perizia e stata fatta il 07/07, l incidente invece era il 20/06, in quel periodo puo essere successo di tutto e di piu a quella macchina!!!In piu avevo l accesso alle email bloccate perche non mi ricordavo la password fino a ieri, sono riuscita a leggere tutte le email oggi.Non sono neanche stata in grado di dire la mi perche non ho ricevuto neanche una chiamata da parte di share now ma solo la email.L addebbito sulla carta non andra a buon fine perche ho gia contattato la banca. Mettero di mezzo anche un avvocato dato che mi vengono addebbitati dei costi per un danno non causato da me.A prescindere era colpa della smart, dovrebbe pagare LA SUA ASSICUAZIONE!Aspetto una vostra chiamata dato che sono stata 1 ora ad aspettare che mi risponde qualcuno e non sono neanche riusciti a dirmi niente.GrazieColadin

Buongiorno,Scrivo per lamentare un ritardo nella consegna di un pacco partito dalla provincia di Taranto il 11/07/2023 con destinazione Firenze (FI). Ho pagato il servizio Crono Express per avere garanzia della spedizione entro 48 ore (entro il 13/07/2023).Ad oggi il pacco risulta fermo all'Hub Centro, ho aperto diversi ticket e scritto in chat sul sito poste, ma ad oggi nessuna risposta o chiarimento.Oltre a sollecitare il recapito del pacco al destinatario, chiedo un rimborso per mancato rispetto dei tempi di consegna.Chiedo anche il rimborso del valore del pacco indicato sul sito al momento della spedizione, visto che ho dovuto riacquistare cmq il prodotto in quanto un regalo che dovevo consegnar eil 14 luglio.Grazie

Buongiorno, a giugno Fastweb mi comunica che essendo in procinto di aumentare il canone mensile posso cambiare operatore senza costi aggiuntivi entro il 15/7. Il 14/7 passo a TIM. Il 18/7 viene trasferito a che il numero telefonico. Stesso giorno Fastweb mi comunica addebito canone mensile per rinnovo che avrà luogo il giorno 19/7. A mia richiesta telefonica al servizio clienti del motivo di addebito del canone mensile mi viene detto che la trasferibilità del numero telefonico è avvenuta oggi (e allora? Comunque prima del rinnovo e entro il 15/7 come da loro indicato), che sarei dovuta passare ad altro operatore molto prima (cioè? Molto prima della data da loro indicata) che quindi l'addebito del canone mensile da parte loro era corretto. Direi alla faccia del cambio di gestore senza costi aggiuntivi!!! Grazie, Livia Gorini

Ho ordinato la trasformazione della vasca in doccia con il contratto n. 96505 in data 27 settembre 2022 ed ho provveduto al pagamento dell'intero importo pattuito di euro 4.000. Finalmente il 10 febbraio 2023 arriva il tecnico per iniziare i lavori. Lavori che non vengono terminati nelle otto ore come promesso dalla publicita'. Il giorno successivo viene per poche ore poi se ne va perchè dice che la moglie ha avuto un incidente con il motorino.Per farla breve dopo tante promesse, il direttore dei lavori Alessandro Sereni, sentito al telefono, mi assicura la conclusione dei lavori per il giorno 11 marzo. Siamo arrivati ad oggi 17 luglio e ancora sono in attesa della conclusione . Faccio presente che durante questi mesi ho chiamato ripetutamente il direttore Sereni il quale non risponde piu' alle mie chiamate, ne ai messaggi su WhatsApp. Ho scitto varie mail , ma anche queste senza risposta. Io e mia moglie dal 10 febbraio siamo rimasti senzaq vasca e senza doccia.

Buongiorno. Dopo essermi servita per due anni di un ufficio postale piuttosto scomodo per le mie esigenze chiedo che il conto corrente e gli altri servizi che ho in essere con Poste vengano trasferiti in un'agenzia a me più comoda. Il trasferimento del conto corrente viene verificato dopo mia insistenza e appare effettuato dopo più di un mese dalla richiesta. Chiedo di verificare gli altri servizi per addebito diretto delle quote per un PAC e assicurazione vita poste multiutile sul conto ma mi riferiscono che non è possibile in quanto è stato trasferito solo il conto corrente ma niente altro che fosse collegato alla mia persona o mia e di mio marito e che devo farlo da sola. Non sanno nemmeno dirmi dove sono radicati gli altri piani di risparmio in quanto, asseriscono, ho cambiato troppo spesso le agenzie di riferimento (in realtà seguivo il mio consulente che conosco da anni). Verifico che il costo del conto aperto da poco tempo è quanto mai eccessivo e che si potrebbe notevolmente ridurre a mio favore. Il che comporta una modifica delle condizioni che però il consulente ci in un sorriso un po' tonto mi dice di non voler effettuare perché avrei dovuto verificare prima di firmare le condizioni (che io davo per uniche in quanto fino ad allora non avevi avuto modo di diffidare dei consigli degli operatori di poste).Concludendo, loro non possono apportare alcuna modifica ai piani di investimento né richiedere eventuali trasferimenti o rimborsi perché non sono radicati nella succitata agenzia ne sanno dirmi dove risultano radicati. Io non so dove sbattere la testa . Inoltre, sul conto corrente appare un addebito di 200 euro da parte di Poste vita ma a mia richiesta di cosa si tratti il consulente di viale Adriatico mi dice che non lo sa (è la rata del pac? La rata dell'accantonamento legato all'assicurazione vita? Altro?) e che nn ha modo di saperlo. Il tutto mi sembra non solo assurdo, assolutamente non professionale ma inquietante perché non so a chi chiedere conto dei miei risparmi. Ho inviato una lettera di reclamo al servizio clienti di poste italiane che in risposta mi comunica di chattare on line con una IA messa a disposizione dal sito di Poste Italiane. Confido in un vostro sollecito riscontro perché il tutto mi sta creando molta ansia e timore di perdere il controllo dei miei risparmi, parliamo degli ultimi 12 anni in cui pur riscontrando molta lentezza e burocrazia non mi ero però mai imbattuta in un lassismo e menefreghismo del genere. Saluti, Livia Gorini

Buongiorno il mio reclamo riguarda un soggiorno presso questo hotel con check- in 12 Lu e out 15 Lu, il soggiorno è stato pessimo in quanto non rispecchiava la camera vista sul sito, molto malmessa dim. Intorno ai 5mq in cui c'era un letto appoggiato su un cassone non c'era la rete, col rischio che potevi cadere dal letto, una sedia e un tavolino di legno molto vecchi e rotti, un lavandino di circa 50×40 cm, con luci della specch. A intermittenza, spine in posizione da non consentire di caricare il Cell. Camera molto vecchia , sporca, pavimento in legno rotto, con luce fioca. Dalla finestra si vedeva uno scenario obbrobrioso la struttura fatiscente, affacciata su un cortile cieco, presenza di chiodature in vari punti delle pareti, fratture orizzontali estese sulle pareti della palazzina praticamente annerite e molto sporche perché presenti piccioni che lasciavano cadere gli escrementi appollaiati anche su finestre e davanzali lerci e anneriti. Il bagno non in camera, ma lo sapevo, tuttavia forse 1 mq, col wc sporco e puzzolente, privo di areazione, la doccia separata priva di finestra e di areazione, venivo anche costretta ad andare al 4° piano, pur di trovare bagno con finestrella, la camera al 2°, dal bagno con doccia senza piatto uno scenario di pattumiera dalla finestra molto sporco l'acqua fredda non funzionava, la prima sera che ho adoperato quella doccia mi sono scottata, non mi potevo altrimenti lavare e ho dovuto farlo a intermittenza. Le scale con pendenza intorno ai 60-65° strette impossibile scenderle con agio, non a norma presuppongo, con mouquettes molto sporca. Facilmente si poteva cadere, anche con un angolatura stretta in alcuni punti. Mouquettes, sporchissima hotel privo di areazione e di finestre, maleodorante di urina e probabilmente di cannabis. L'ultima sera ho avuto degli alterchi con finestra vicina perché parlavano ad alta voce anche dopo la mezzanotte con musica io non potevo dormire, alle 4:00 di notte lo stesso. Mi recavo per tre volte alla reception ove c'era un ragazzo il quale diceva che a lui non interessava, in quanto avveniva fuori dalla finestra, beh certo ma si trattava della camera a fianco alla mia. Forse poi è intervenuto, non saprei, ho sentito anche puzza di cannabis che probabilmente fumavano, si trattava di due ragazzi credo francesi, di cui uno tutto tatuato, mai visto una cosa simile. Tutta la notte un baccano di un via vai di gente che rientrava parlava rideva etc. Riuscivo a fare check -in alle 5:00 di mattina per biglietto aereo, perché mi accorgevo che non mi era stato data password per il Wi-Fi. Poi mi veniva data perché sempre nella stessa notte l'ho richiesta arrabbiata. Una notte infernale e un soggiorno orrendo. Avevo inviato delle email a cui non avevano risposto in merito alle scale e la mia difficoltà di portare la valigia a causa di un problema al ginocchio. Chiedevo una camera ai piani bassi non al 2° piano, altrimenti avrei cancellato la prenotazione e cercato qualcosa di molto diverso da quello che poi con mia grande sorpresa ho dovuto constare circa la condizione della camera gli facevo notare che in Italia le carceri hanno stanze più comode con la TV, mentre quella aveva solo un asciugacapelli forse degli anni 70 tutto ingiallito, non mi sono azzardata a usarlo. Per caricare il Cell. Ho dovuto appoggiare il Cell. Sullo stipite della specchiera del lavandino a oltre circa 2,5 MT di altezza. Non ho visto le reali condizioni sul sito della Camera che mi hanno dato, ho visto qualcosa di diverso e anche le condizioni dell'hotel sul sito sono molto diverse, si vede che si tratta di foto molto vecchie. Non avrei altrimenti prenotato in questo hotel. Ho pagato 341, 93euro per tre notti, appena arrivata mi hanno chiesto 9 euro per le tasse che invece erano già comprese. Appena arrivata ho chiesto dov'era il bagno e mi è stato risposto in maniera scostante e se c'era qualcuno che poteva portarmi su la valigia per motivi di salute per via del mio ginocchio e mi è stato detto no a Malo modo. Infine è stato chiesto ad un inserviente di portarmi giù la valigia quando effettuato il check- out su mia richiesta. Dato che ritengo questo hotel non solo non rispondente minimamente quanto ho pagato né a norma, oltretutto inizialmente veniva segnalato come un due stelle e mezzo e non a una stella, sporchissimo e odori fuori da ogni immaginazione che hanno oltremodo rovinato la mia permanenza, assolutamente da sconsigliare e bisognoso di ristrutturazione capillare per renderla una cosa decente, non mi sarei mai sognata di andare in una porcheria simile, chiedo: la restituzione in toto della cifra pagata Risarcimento danni per vacanza rovinata!!