Bacheca dei reclami

Buongiorno, dal 23/1 non ho servizio mail plus da Libero. Impossibile contattarli. Vanno fatti sparire perché non professionali. Attendo rimborso per danni. In base a ciò che farete …. Deciderò se andarmene. Cosa che avrei già dovuto fare da tempo. Infatti tanti se ne sono andati, tanti se ne andranno …. E voi avrete finito di imbrogliare.

Buongiorno, in data 28/11/2022 ho stipulato, tramite un agente di zona, un contratto con GDL SPA, per la sostituzione della vasca con una doccia, per abbattimento delle barriere architettoniche con sconto in fattura del 75%.Premetto che sia io che mio marito siamo entrambi disabili,sono casalinga e con una pensione minima.Mia sorella mi ha anticipato l'acconto che ho dovuto versare subito nello stesso giorno di € 750,00=il resto l'avrei pagato io con un finanziamento, come proposto dall'agente.Purtroppo, sono stata informata dall'agente che il finanziamento non è andato a buon fine ed io sono impossibilitata a pagare.Ho chiesto quindi il diritto di recesso il giorno 11/12/22( entro i 14 giorni) con email sia all'agente di zona che direttamente all'aziendaIl mattino dopo ( 12/12/22) l'agente mi ha chiamata dicendomi, che non c'era diritto di recesso. (ho testimoni di questa ed altre conversazioni con l'agente)Ho spiegato che non ero in grado di pagare, ed ho chiesto quindi come potevo fare per sciogliere il contratto Io non posso certo pagare la cifra di € 3.500,00 richiesta, (l'agente ha detto che in base alle norme, per rifare la vasca erano obbligati a rifare tutto il bagno). L'agente mi ha detto di provare a inviare una PEC, ed io il giorno stesso l'ho inviata.Ho fatto altri solleciti, sempre con email, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.Ho la necessità di recidere il contratto e di riavere la cifra di € 750,00 anticipata.Mi rivolgo a voi, nella speranza di poter risolto questo problema.Grazie per l'attenzione.

Buongiorno,a partire dalla mattina del 26 gennaio, dopo ben 3 giorni (dal 23 gennaio) durante i quali sono stato impossibilitato ad accedere alla mia casella di posta elettronica, c'è stato un temporaneo ritorno alla normalità di qualche ora in cui sono riuscito nuovamente ad accedere al mio account Virgilio e a ricevere alcune email.Purtroppo, in seguito, sempre giorno 26, ho cominciato nuovamente a non ricevere più alcuna email, cosa che perdura fino a questo momento (28 gennaio), anche se l'accesso all'account mi è consentito.Il mio, come quello di innumerevoli utenti, è un account gratuito, me ne rendo conto, ma il danno arrecato è ugualmente considerevole, visto e considerato che ricevo e riceviamo email di lavoro e altre email di ogni genere davvero importanti.Mi chiedo se, oltre ad un generico entro le prossime ore ognuno potrà riacquistare la piena disponibilità della propria casella mail, si sia in grado di fornire tempistiche più precise, anche perché, nel frattempo, le ore sono già diventate giorni.Grazie.Daniele Francesco Romeo

Buongiorno,da domenica sera 23 gennaio il servizio di posta elettronica Virgilio e-mail (ITALIAONLINE) ha smesso di funzionare, personalmente ho due indirizzi con virgilio, uno per il lavoro ed un'altro per tutto il resto, nonostante la gratuità delle stesse, non posso che essere infuriato per questa interruzione del servizio che ad oggi 28 Gennaio persiste, sembra banale, ma ti accorgi quanto siamo legati alla tecnologia proprio quanto questa viene a mancare, comunicazioni con il lavoro, con il proprio medico, spid, tutte le decine e decine di operazioni legate a quei 2 indirizzi e-mail forniti al momento della registrazione, inutilizzabili, congelati. Oggi per fare la registrazione sul vostro sito ho dovuto creare un altro indirizzo e-mail ovviamente e per le comunicazioni più impellenti ho dovuto usare la e-mail di mia moglie dichiarando che ero io ad inviare la e-mail. Pertanto, a parere personale ritengo inaccettabile un disservizio di questa portata, ritengo doveroso chiedere un risarcimento per tutti i disagi già patiti e che dovremmo patire ancora dal mancato utilizzo degli account e-mail, dato che sono ancora Off-line. Grazie SalutiAlberto S.

Buongiorno.A causa del vostro disservizio ho perso moltissimi ordini e ho accumulato ore ed ore di lavoro arretrato.Attendo una vostra ragionevole proposta per risarcire il danno subito.Cordiali saluti.Alessandro De Salvia

Da giorno 23-01-2023 ho la mail di virgilio bloccata, sono passate le 48 ore indicate come tempo per il ripristino ma a tuttora non ho accesso alla mail. Trovo alquanto poco professionale il comportamento del provider che, anche se gratuito , utilizza la piattaforma anche per scopo pubblicitario, quindi quantomeno mi aspetterei un risarcimento simbolico e una risoluzione celere del problema

Buongiornoho ricevuto fattura del gas da eniplenitude di euro 846,42 per un consumo di 275 mc. Ho un contratto stipulato a Luglio 2022 di euro 1,053 mc ed ho ricevuto fattura con un costo al mc di euro 2,61 senza alcuna comunicazione di aumento prezzi che mi avrebbe consentito di cercare offerte più vantaggiose. Che cosa é possibile fare?In attesa di cortese risposta porgo cordiali saluti

Buongiorno,non accedo alla casella di p.e. di Libero mail anche oggi 28 gennaio, nonostante l'invio di 2 segnalazioni all'help desk di Libero, una immediata il 24 e l'altra il 27 gennaio, l'accesso ai miei dati è negato. Devo procurarmi dei documenti, a suo tempo salvati in archivio, da produrre per atti amministrativi urgenti e non so - a questo punto - se saranno ancora disponibili!

Buongiorno. Mi unisco a tutti quelli che mi hanno proceduto lamentando il black out di 6 giorni della piattaforma di posta elettronica di Libero. Il servizio richiesto dal sottoscritto a Libero è a pagamento di € 49,99/anno (Libero Mail Plus) per maggiore memoria e zero pubblicità. Mi sono fidato del servizio concentrando tutte le comunicazioni riguardanti il lavoro professionale e la vita privata. Il fermo di una settimana mi ha causati gravi danni, perdita di tempo e danni di immagine per la professione.Saluti.Filippo Gagliardi

Buongiorno, sono decenni che utilizzo Libero.it come piattaforma per le mie mail personali.Purtroppo da domenica 22.01.23 il servizio non funziona. Nonostante le rassicurazioni di Italiaonline ad oggi sono ancora senza posta elettronica.Comincia a diventare pesanteGrazie