Bacheca dei reclami

Spett. JD SPORT In data 27/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online le Nike Dunk low donna pagando contestualmente l’importo di 130€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Segnalo, in particolare, quanto segue: - dal 28/08 non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione - il link di tracciamento non è attivo - l'indirizzo dell'assistenza clienti che indicate sul sito non è più in funzione - non ho ricevuto alcuna risposta ai moduli per l'assistenza che ho compilato sul vostro sito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Richiedo l'immediata e definitiva rescissione dal contratto Euroclub intestato a Daniela Pennati codice socio numero 0255300212. Secondo il Codice del Consumo, esistono pieni diritti di richiedere il RECESSO IMMEDIATO DALL'ADESIONE AL CLUB, in quanto, al momento della sottoscrizione, la Promoter, operante presso il negozio Mondadori presente all'interno del Centro Commerciale Vimodrone sito in via Padana Superiore, Vimodrone (MI), ha omesso e presentato in modo ambiguo ed ingannevole informazioni rilevanti e necessarie affinché mia madre, persona anziana, potesse prendere una decisione consapevole (art. 22 D. Lgs, 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo). Il consenso prestato è, dunque, viziato, e per questo il contratto è PIENAMENTE e IMMEDIATAMENTE RESCINDIBILE. La Promoter ha TRUFFATO mia madre approfittando della sua anzianità, dicendole più volte e in modo insistente che non c'era alcun obbligo di acquisto, che la firma era solo per presa visione della sua iscrizione al Club mediante la quale avrebbe avuto scontistiche nel momento in cui avesse deciso di acquistare un libro, cose assolutamente non vere. Non è stato assolutamente menzionato l'obbligo di acquisto. Inoltre, non sono state fornite adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall'articolo 65 del Codice del Consumo, comma 3. Infine, a seguito della mia richiesta mail di cancellazione dell'adesione, mi avete risposto (tra le altre inesattezze), che prima dell'attivazione definitiva dell'associazione è stata effettuata anche una telefonata al recapito rilasciato da mia madre, COSA ASSOLUTAMENTE NON VERA. Allego scambio mail in cui spiego dettagliatamente come si è svolta la truffa ai danni di mia madre, ricevendo come risposta una comunicazione assolutamente impersonale ed INESATTA. Le vostre pratiche commerciali sono altamente scorrette, come stabilito dall'Autorità Garante per il consumo, e già condannate e sanzionate dall'Antitrust. Sono già state fatte diverse segnalazioni alle Associazioni dei Consumatori e ad Altroconsumo. Pertanto, ESIGO immediatamente:- LA RISOLUZIONE IMMEDIATA DEL CONTRATTO EUROCLUB - IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ADESIONE AL CLUB - LA CANCELLAZIONE ISTANTANEA DA TUTTI I VOSTRI ARCHIVI ED ELENCHI. Avete già spedito due libri a cui non siamo interessati e che saranno rispediti al mittente. La mia famiglia si sta trasferendo e le prossime, eventuali, sgradite spedizioni non verranno ricevute. Se così non fosse, la prossima e-mail sarà inviata direttamente dal nostro legale. Vi informiamo inoltre che chiederemo un parere legale anche attraverso Altroconsumo, di cui siamo soci da decenni e che sono sempre in prima linea per i diritti dei consumatori.

Spett. Farmasave In data 2 settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 58,52 . ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato una vendita su Subito di un paio di ruote di bici da corsa del valore di 1.015 euro. La vendita è andata a buon fine, nessuna contestazione da parte dell' acquirente, che ha immediatamente sbloccato il pagamento. Avrei dovuto ricevere l'importo suddetto nel termine di 3-6 giorni (era il 30 agosto 2024). Ad oggi, 11 settembre 2024, non ho ancora ricevuto il pagamento. Preciso che i dati del conto corrente bancario fornito alla piattaforma sono corretti (tant'è che, per una vendita di metà agosto, ho correttamente ricevuto il pagamento) e la mia banca mi riferisce che non sussistono blocchi sul mio conto. L'assistenza di Subito.it si contatta solo tramite un form dedicato. Ad oggi ho ricevuto da Subito.it solo mail "standard" totalmente fuori tema. Nessuna spiegazione, né tantomeno nessun accredito!!! Chiedo che mi venga accreditato l'importo che mi spetta, per complessivi euro 1.015,00.

Sono 15 gg. che alla sera verso le 22 c'è un calo di internet. Le pagine Facebook non si caricano e anche il telefonico collegato in Wifi non carica le pagine. Alla mattina è tutto a posto. Alla sera è proprio l'orario che devo collegarmi per associazioni. Non riesco a telefonare al 130 perche viene sempre chiusa la linea, ne con WhatsApp. In tutti e due i numeri si parla con una operatrice elettronica che non capisce nulla, mi chiede che connessione gli dico connessione fibra e mi arrivano le offerte fibra. Allora si chiude tutto. Chiedo di parlare con un operatore (PERSONA NON MACCHINA) e che venga ripristinata la mia linea. Oppure vi denuncio all'Agicom come avevo gia fatto. Laneri Marco Linea 0185309012 Numero cliente 438996628

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 18/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio il materasso Cosmos pagando contestualmente l’importo di 298,00€. A distanza di 3mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Avendo problemi di Ernia al Disco, mi ero assicurata tramite una vs commessa, che il materasso mi avrebbe aiutata a dormire meglio. Purtroppo, sono mesi che mi sveglio col mal di schiena. Oggi tramite assistenza chat ho chiesto se era possibile pagare la differenza e avere il materasso ergonomico Manhattan , ma mi hanno comunicato che non era fattibile, pur pagando la differenza. Contesto il fatto che non sia possibile cambiare il modello, in quanto mi ero recata appunto per trovare comodità e sonno tranquillo con l’acquisto del materasso. Avendo presentato anche il referto in loco del problema riscontrato alla schiena. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Numero ordine : FI45IG14A del 18/05/2024

Spett. MyHeritage LTD, in data 11/09/2024 mi sono ritrovata un addebito di 242,78€ sul mio conto e controllando bene anche in data 24/09/2023 ci fu un altro addebito di 121,39€, addebiti effettuati senza nessun avviso e senza aver effettuato alcun abbonamento sul vostro sito, ma sfruttando in modo losco da parte vostra la funzionalità di rinnovo automatico di PayPal. Esigo un rimborso in quanto trovo che questa sia una pratica fraudolenta effettuata nei miei confronti contro la mia volontà e non esiterò ad agire per vie legali in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente

Buongiorno prima di tutto non si sapeva dov’era finito il pacco una volta trovato si va in sede per ritirarlo e l’interno del pacco era completamente rotto richiedo rimborso del contenuto del pacco pari a 200€ più i danni causati dal ritardo e la rottura

Spett. Tap Portugal In data 3/6/24 ho prenotato il volo n° [N° VOLO]824 da Lisbona a Milano Malpensa per il giorno 03/09/2024 con la Vostra compagnia. In data 03/09/24 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, per tutti i partecipanti della prenotazione (Iolanda Casciaro, Paolo Cuzzola, Riccardo Cuzzola, Luca Cuzzola). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, in data 28/06/2024 ricevo da Enel X , società con la quale ho eseguito i lavori 110%, una Mail nella quale mi veniva comunicato che a far data dal 01/10/2024 sarebbe cessato il servizio del dispositivo Homix, che regola l’home automation della mia casa. Homix è un dispositivo commercializzato da ENEL X che consente di programmare e coordinare i servizi di automazione della casa (Telecamere di sorveglianza, accensione - spegnimento luci, accensione da remoto di condizionatori e caldaie etc). Homix mi è stato installato due anni fa, da ENEL X nell’ambito dei lavori del 110%, e nel mio caso regola l’accensione e lo spegnimento della caldaia/chiller di 10 valvole termostatiche per il riscaldamento della casa. Sono stato contattato nei giorni scorsi da un incaricato di ENEL X che mi ha informato che la cifra che ENEL X intende rimborsare è pari a 50 Euro. A me pare una cifra irrisoria, si tenga conto che una valvola termostatica costa 80 euro e il sistema Homix costa almeno 200 Euro il modulo caldaia Homix costa 120 Euro e la presa intelligente che ho dovuto acquistare per fare da ripetitore di segnale costa 25 Euro. In totale di almeno 1300 Euro. Onestamente proporre un rimborso di 50 Euro per un sistema installato 2 anni fa è una vera presa in giro, anche perchè il tutto è stato finanziato con bonus 110 , quindi con soldi statali per i quali ENEL X è stata pagata profumatamente. Capisco che ENEL X abbia deciso di disattivare un servizio gestito da un sistema che non era un granchè e spesso non funzionava o perdeva il controllo dei dispositivi con necessità di doverli far riacquisire al sistema cosa non semplicissima per tutti i clienti e che probabilmente necessitava di un eccessivo onere per la gestione dei disservizi del sistema . Tuttavia le tempistiche a disposizione del cliente tra la definizione del rimborso e la sostituire il sistema con uno idoneo sono soltanto di pochi giorni solari, che potrebbero essere non sufficienti per le attività da eseguire. Se ENEL X decide di sospendere un sistema installato due anni fa e commercializzato fino a qualche settimana fa, quindi con un numero di clienti coinvolti considerevole a livello Nazionale, credo sia necessaria una maggiore attenzione sui tempi, in quanto, legati al funzionamento di Homix ci sono alcuni servizi essenziali della casa quali sorveglianza quindi sicurezza, riscaldamento e produzione di acqua sanitaria. Tra l'altro se fate un giro su internet questi dispositivi sono ancora in vendita non da ENEL X (almeno quello), ma da altri venditori on line, per cui un cliente poco attento potrebbe prendere una fregatura. Forse cosa corretta sarebbe che ENEL X li ritirasse dal mercato riacquistandoli visto che si tratta di un loro prodotto. La mia proposta è quella di spostare le tempistiche di cessazione del servizio almeno fino al 30 Aprile 2025, e procedere a rimborsare i clienti in base alla fattura che l’installatore del nuovo sistema produrrà per l’installazione di un sistema equivalente a quello in uso. Oppure che incaricassero un loro installatore per installare un sistema equivalente. A dimenticavo i 50 Euro non li ho accettati, da come si sono comportati forse ne hanno più bisogno loro di me. Grazie per l’attenzione