Bacheca dei reclami

Buongiorno, nelle ultime settimane riscontrato frequenti problemi sulla linea internet. Ho contattato il servizio di assistenza e mi avevo detto che tutto funzionava liberamente e che sia i disservizi che lamentavo che i software di terze parti che asseriva problemi tecnici sulla linea erano fasulli. Ho visto che la mia home page mi dava la possibilità di passaggio gratuito alla fibra così mi sono detto che magari aderendo all'offerta avrei risolto i miei problemi. Tutt'altro. Il 24 settembre us chiedo il passaggio, alcuni giorni dopo mi contattano, con garbo e gentilezza, e riusciamo a fissare l'appuntamento il 06 Ottobre nella fascia oraria 1500 1700. Una fascia oraria lavorativa, lo erano tutti quelle disponibili nei vari giorni, prendo un permesso e mi organizzo per essere a casa nella suddetta fascia oraria. Alle 1230 mi arriva il messaggio di Fastweb che a breve sarei stato contattato dal tecnico. Un minuto dopo mi chiama e mi dice ma lei non è a casa ed io no l'appuntamento era alle 1500 1700. E mi fà no si sbaglia l'appuntamento era lle 1400 mah riecco il rinvoglionito che è in me e che Fastweb riesci ad evidenziare. Mi dice di riprendere un'appuntamento. Vado a controllare la mia aria clienti e mi riportava l'intervento nella fascia oraria 1500 1700 , quindi eravamo in due i rincoglioniti io ed la mia area clienti. Contatto il servizio clienti per farmi chiudere la richiesta e disdire il contratto. Poi mi dico magari era un giovane ragazzo etc.. mi ricontattato da fastweb per chiedermi cos'era successo dopo che spiego tutto si scusano e mi chiedono di ripensarci e così mi ricontatta il tecnico per fissare l'appuntamento e gli rispondo che doveva dllo dirmi fata e ora che lui preferiva visto che decide lui gli orari più consoni. Mi fissa l'appuntamento il 18 ottobre alle 1300. Il 9 ott0bre Mi contattano da Fastweb per essere edotti della data dell'appuntamento che avevo preso con il cliente. Rispondo: mercoledì 18 ottobre alle ore 1300. Stavolta ho preso un giorno di ferie per onorare l'appuntamento e alle 1230 ero già a casa, non si può mai d'avere visto che il tecnico gioca d'anticipo, controllo la mia area clienti ma non c'è alcun riferimento alla data. E così mi torna il dubbio di errori rinciglionito farvelo ed alle 1250 chiamo il servizio clienti. Mi rispondono dell'Albania, con educazione e garbo, dopo gli opportuni controlli mi confermano l'appuntamento bella fascia oraria 1400 1500. Mj armo di pazienza ed attendo. Ma stavolta nessun messaggio da Fasteweb, nessuna chiamata fal tecnico e nulla nella mia area clienti. Alle 1500 faccio un'ulteriore controllo alla.mia aria clienti e vedo che riporta un messaggio di non fattibilità a causa dello stesso inconveniente tecnico che era stato riportato per il giorno 06 ottobre scorso. Chiamo fastew e mi rispondono da Napoili dicendomi che .... non si preoccupi l'intervento è ancora in corso..... della serie stai calmo che ti sistemiamo noi..... alle 1700 ancora nulla ricontatto Fastweb e mi rispondono da Napoli che mi chiedono di attendere e mi passano una località che nemmeno ricordo. Dopo mezz'ora di controlli l'operatrice mi dice che non sa rispondermi che lei a sistema vede l'appuntamento ma non sà perché mi hanno fato buca. Grazie di tutto e credo che sono stanco di essere mancato di rispetto da Fastweb

In data 19.10.2023 mi vedo addebitare il canone totale iliad di 9.99€ nonostante il 7.10.2023 io sia migrato verso altro operatore. Questo importo mi verrà passato quindi in accredito al nuovo operatore? Vi risulta la migrazione verso Very Mobile? Grazie e buon lavoro.

Buongiorno, a chiusura da parte di TRENITALIA della mia segnalazione e reclamo fatto in data 08 maggio 2023, con l'e-mail del 24 luglio 2023 ore 15:12 - a firma del funzionario Leopoldo NIRO - la Direzione Business AV di Trenitalia mi comunicava di aver disposto l'indennizzo per ritardo del treno per un importo di € 51,90. Alla data odierna però, nonostante due solleciti fatti sul sito di Trenitalia tramite il servizio di 'chat on line' (in data 18 sett. 2023 e in data 07 ott. 2023 con i rispettivi Operatori) non ho ancora ricevuto alcun accredito dell'indennizzo. In attesa di riscontro e rapida ottemperanza da parte di Trenitalia, saluto cordialmente.Gioacchino Cavaliere

Buongiorno, ho la casella di posta TISCALI bloccata .Mi è stato chiesto di cambiare la password e di contattare l'assistenza Tiscali, ma non è possibile nessun canale di comunicazione. Richiedo il ripristino della casella di posta elettronica.

Buongiorno, è il secondo reclamo che apro in merito alla riparazione del computer, RMA: ITBBR90608 e ITBBRA0195.Dopo aver inviato il device per la seconda volta, a distanza di una settimana dalla ricezione di questo presso il centro assistenza Asus di Milano, ancora non ho nessuna notizia, o meglio ho telefonato nella giornata di ieri all'assistenza Asus e mi è stato comunicato che i tecnici non hanno trovato/riscontrato i problemi da me segnalati, e mi è stato chiesto se avessi altri video da poter inviare come prova, cosa che avevo già fatto al momento dell'apertura dell'RMA e peraltro avevo anche lasciato dei video su una cartella pc. Mi è stato anche detto che a loro, durante i test, non apparivano le schermate blue, però come piu' volte specificato telefonicamente e tramite messaggi il problema che si manifesta SEMPRE è il freeze(blocco) del sistema che avviene con qualsiasi applicazione, con o senza altri programmi in background. Alla fine ho inviato le ulteriori prove video però non ho piu' avuto notizie.Quindi, visto che non avete risolto il problema la prima volta, visto che a distanza di 1 mese dal primo invio del device, questo non è stato riparato e visto l'articolo 135 bis del Codice del Consumo, richiedo la sostituzione immediata del prodotto o il rimborso.

Spett. Fastweb], Il 17/11/2022 ho sottoscritto telefonicamente] il contratto specificato in allegato per la linea telefonica mobile numero 3758028936. a gennaio mi sono recato al negozio fastweb di v. Palesto, Brescia, per disdirla. Sono continuate le fatture di pasgasmento sul mio c/c. Per motivi di salute ho potuto riprendere la pratica solo più tardi e il 23 maggio mi sono recato al negozio multisiti di v. DalMonte Bs. Da lì ho inviato la lettera di disdetta 3F914F7F.03C25EF1.43C09EB0.F8F80451.posta-certificata@legalmail.it Le fatture sono continuate. Mi son recato ancora allìufficio di C.so Palestro il 30 settembre dove mi è stato detto che la sim era disattivata. Ieri 19/10/23 mi è arrivata un'altra fattura. Non ho mai usato la sim, anche se l'ho attivata. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA - max 14 gg dopo conclusione del contratto] Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il [DATA]. Ciò mi sta causando gravi disagi poichè [DESCRIZIONE] Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Buongiornoho acquistato a gennaio 2019 una Citroen C4 Grand Picasso usata, immatricolata il 20/07/2015, nel tragitto dal concessionario a casa è uscita la Spia AdBlue, per fortuna mi ero fatta dare garanzia ed il concessionario HA SOSTITUITO IL SERBATOIO AdBlue, ho copia della fattura Citroen del cambio serbatoio. Dopo il cambio auto funzionava correttamente fino a gennaio 2023 quando ha iniziato a ricomparire la SPIA AdBlue pur avendo serbatoio AdBlue pieno, Citroen inizialmente faceva reset del sistema per togliere la spia, ora che è ripartito il conto alla rovescia dei km giustamente consiglia di SOSTITUIRE nuovamente il SERBATOIO AdBlue. Alle luce degli accordi presi con l'associazione ALTROCONSUMO, ritengo essere la mia una situazione PARTICOLARE, in quanto la prima sostituzione è avvenuta con vettura in garanzia ed infatti sostituzione gratuita, MA la nuova sostituzione avviene con vettura fuori garanzia e per noi ENTRO i 5 anni e sotto i 15000Km perchè entrambe le cose sono da far ripartire dalla sostituzione precedente, il serbatoio è stato rimesso nuovo !Ho tutta la storia documentata.riepilogo dati di seguitoGrand C4 PicassoTARGA FA142NCimmatricolata 20/07/2015data trapasso a noi 03/01/2019Km all'acquisto 88.72429/01/2019 fattura Citroen n.1500/18 Iginio N... srl CAMBIO SERBATOIOmeno di 5anni e meno di 150.000kmOGGI 2023 nuova sostituzione serbatoio programmata per novembre 2023meno di 5 anni e meno di 150.000 km 71.276 km vita del serbatoio nuovo(km attuali auto 160.600 meno 88.724 km a precedente cambio serbatoio) Quindi si rientra nella casistica DUE a della circolare di Altroconsumo per la quale c'è il rimborso TOTALE 100%Vi chiedo riscontro scritto con CONFERMA della casistica da applicare in concessionaria per il nuovo cambio che devo effettuare nel mese di novembre 2023Certo che se ogni 4 anni bisogna sostituire il serbatoio ... è un grave disagio, peccato perchè l'auto è davvero comoda!Grazie Cordiali Saluti Valeria Galli

Ho effettuato un ordine (ORDINE #1437) e non mi è mai stato spedito!Azienda fanstasma che non risponde mai a mail e telefono!!!Non acquistate da loro!!

Dear HOODRICHOn October 2nd I purchased a Stadium Hoodie - Weathervane/White/Blue from your e-shop by paying the amount of 102 €. At the arrival the product presents defects that make it not compliant with the purpose for which it was purchased.In particular, it shows a stain on the front.On October 9th I sent you an email to request, in consideration of the nature of the product and the extent of the defect found,instructions for the replacement of the product under warranty.I have received no answer to my request after to complaining mails. To date I have still not received any reply.I therefore request without further delay the replacement of the product or, alternatively, the termination of the contract with reimbursement of the purchase price. In the absence of a response within 15 days of receipt of this document, I will keep the right to appeal to the legal support of my rights. Indeed,Stefano Brivio Attachments:Order confirmation/Copy of purchase contractPayment receipt

Dear all,I received unwanted charges on my prepaid card, specifically:- € 1,95- € 35,40You have already explained that this is due to a subscription of a membership, but I never subscribed to anything and never received any written confirmation of such subscription. I will not accept any less than a full 100% refund of total € 37,35.I have advanced my request to legal counsel, and I am writing through their portal a lack of immediate reply or acceptance of a total refund will be followed by appropriate legal action.Thank you,Alberto Tursi