Bacheca dei reclami

Spett. TIM-Telecom, Sono titolare del contratto per la mia linea fissa 0734620751 in contestuale abbinamento con rientro in TIM della mia linea mobile 3497922659 Ordine nr. VFWUTJIGY3 con contratto sottoscritto in data 11 ottobre 2023 presso il Negozio TIM RETAIL S.R.L. sito nel Centro Commerciale Girasole di Fermo (FM). Il modem-router consegnatomi era già stato usato da terzi, il Vostro tecnico all'atto dell'installazione - sua mia precisa richiesta di sostituzione con un apparato nuovo - mi ha riferito che questo era rigenerato e che non ne aveva uno nuovo a disposizione. Al momento della stipula della mia contestuale migrazione da Vodafone Fisso e Vodafone Mobile, mi è stato detto che non avrei dovuto pagare le 48 rate da 5 euro cadauna poiché l'installazione modem-router era gratuita, ma avrei dovuto pagare e solo una tantum (che ho pagato con una delle vostre prime fatture). Invece nelle altre vostre fatture riscontro il pagamento delle prime rate da 5 € cadauna. Inoltre ci sono addebiti per il ripristino del modem-router (dato che dopo poco l'installazione non funzionava) che non mi competono (come precisatomi dal vostro tecnico on-line). Con la presente chiedo di sanare quanto sopra ed il rimborso di quanto su elencato (spese di installazione, contributo assistenza telefonica hardware/software, spese di rate di addebito TIM HUB+) e che non mi vengano addebitati altri cosi (comprese le restanti rate del modem-router). Restando in attesa di un vostro gradito riscontro alla mia utenza cellulare TIM 3497922659, porgo distinti saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 13 agosto ho accettato una proposta telefonica da parte di telecom di modificare il mio contratto per avere il nuovo modem timhub+ al costo di 5 euro al mese. Nonostante decine di reclami fatti telefonicamente al 187, tramite app mytim, mail e PEC il modem non mi è mai stato recapitato e non sono mai stato contattato per risolvere il disguido. A dicembre mi è stato finalmente recapitato un modem , ma purtroppo si tratta del modello Executive non funzionante per la mia linea FTTC (come constatato dal tecnico telecom venuto a installarlo). Sempre a Dicembre mi è arrivata la fattura con l'addebito di 300 euro di modem (avendo domiciliazione bancaria sono stati purtroppo già versati). A Gennaio nuova fattura comprensiva di addebito di 5 euro di 1a rata modem. Attualmente sono ancora in attesa del modem ordinato ad agosto e ho in casa quello ricevuto a dicembre non funzionante. Nel frattempo continuo a utilizzare il mio vetusto modem poco performante, in attesa di essere contattato per risolvere la questione ed essere rimborsato degli addebiti ingiustificati e dei disagi ricevuti.

Spett. Amazon In data 17/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti ordini 407-9248983-7452337, 407-7769873-2015542 pagando contestualmente l’importo di 50,21 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/11/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho comunicato la volontà di reso tramite la vostra piattaforma in data 01/12/23. Il 01/12/23. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni tramite Amazon Locker. Tuttavia ad oggi, trascorsi 51 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 50,21 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 05/11/2023 ho acquistato dei voli su EDreams, sottoscrivendo contestualmente il periodo di prova di EDreams prime per accedere alle offerte riportate sul sito. Prima della scadenza del periodo di prova (30 giorni), ho provato a cancellare l'abbonamento a Prime seguito la guida ufficiale pubblicata da EDreams stessa, la quale indicava di accedere al pannello utente ed entrare nella sezione 'Il Mio account Prime'. Tale sezione tuttavia, in quella data NON era presente, facendomi quindi credere di non avere il servizio Prime attivo. Dopo il 5 dicembre (data di scadenza dei 30 giorni di prova), non ricevo alcun addebito, facendomi quindi pensare di non aver effettivamente abbonamenti attivi. Dopo più di un mese in data 19/01/2024 ricevo un addebito su carta di 54,99 euro del servizio Prime. Solo ora riesco a vedere la sezione 'Il mio account Prime' sul sito. Pertanto questo addebito ritardato mi ha fatto credere di non avere alcun servizio attivo e mi ha di fatto impedito di usufruire dei 14 giorni di ripensamento per chiedere l'annullamento e il rimborso del servizio. Vorrei richiedere il rimborso del servizio, non voluto e non utilizzato.

Buongiorno, ho acquistato una cucina Scavolini da scavolini store ostiense di Roma, aurelia arredamenti. Mi hanno montato un forno con evidente difetto di produzione, contatto il rivenditore ufficiale, mi dice che me la devo vedere io con la Candy, che non risponde mai. Contatto Scavolini direttamente, che dice di prestare assistenza se il rivenditore non lo fa, si comportano uguale. Io compro da loro una cucina, il forno mai usato, perché non sono ancora in questa casa, è difettoso, loro mi dicono risolvila tu. È assurdo. Per non parlare dello schienale laterale della cucina, la persona con zero competenza che ci ha seguito ha sbagliato lo schienale, loro chiedono 155 euro per sistemarlo. Mai vista una cosa del genere. Vergognoso

Spett. Banco posta ,Deutsche Bankitalia Sono titolare della carta di credito classica n° 5425 32********242 Ho ricevuto la vs lettera di addebito e mi sono trovata a pagare 149,09€ per pagamento in ritardo . Dopo centinaia di chiamata con il vs recupero crediti a cui ho spiegato la situazione difficile in cui ero ,compreso i miei problemi di salute ,avete continuato a martellarmi di mail ,chiamate e lettere anche più di 1 in un giorno. Per una rara saltata avete deciso senza preavviso di togliermi la rateizzazione per la quale già pagavo il 15%di interessi a rata,mi avete mandato una lettera per recuperare il credito senza avvisarmi che mi toglievate la rateizzazione . Avete aumentato i tassi fino al 18% per ogni mese di ritardo .Non avete voluto un accordo come fanno le altre banche . oltre tutto sono cliente poste da 24 anni !!! In ogni vs lettera vi erano segnati gli interessi di mora per ritardo pagamento e voi poi avete mandato un ulteriore richiesta di pagamento per gli interessi moratori . Non c’è stata chiarezza con voi ,non avete spiegato nulla . Ritengo il vs comportamento scorretto e non chiaro ,non sono state informata a cosa andavo incontro . Nonostante come sapete la data si fa quando non si può pagare il totale . Siccome so anche mi avete segnalato come cattivo pagatore vi chiedo di stornare la vs fattura in quanto la vs pratica è stata scorretta e mi avete screditato . Inoltre non voglio più la carta classica anche perché vi ritengo eticamente non idonei . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Egr. Sig.ri, Buongiorno, Mi chiamo Giorgio Surano e da settimane non riesco ad accedere alla mia mail giorgio.surano@tiscali.it. Ho contattato 3 volte il servizio clienti tiscali tramite PEC 'servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it' Ogni volta mi hanno assegnato un diverso numero di ticket, ma dopo di che come unica cosa mi hanno sempre la stessa cosa: Tiscali: per poter sbloccare la mail abbiamo bisogno di un cambio password con questi criteri : un nome mai utilizzato- un punto- una lettera maiuscola ed un numero . saluti Ogni volta che ho tentato di cambiare la password la risposta era sempre la stessa : "Siamo spiacenti ma il servizio è momentanenamente non disponibile" (vedi allegato). A questo punto chiedo il ripristino al più presto della mia casella postale, in quanto a causa del disguido ho già perso la ricezione di: - documento INPS indicante una compilazione di documentazione incompleta - documento della banca indicante la carta bancomat in scadenza - avviso di scadenza polizza R.C. Auto - Varie di ogni tipo. Una volta eseguita una accurata valutazione del danno subito, procederò allo scopo di avere un adeguato rimborso per i danni ricevuti. Distinti saluti Giorgio Surano

Nel gennaio 2021 ho effettuato una visura presso il sito www.dolcumento.com Arrivato il documento pagato con carta di credito ed arrivata fattura. Contestualmente è stato attivato un abbonamento di 44.90 a mia insaputa. Ho ricevuto solo addebiti su carta di credito senza alcuna fatturazione. A differenza del primo addebito per documento richiesto per quale ho ricevuto fattura via mail Per ogni addebito mensile non è mai arrivata fattura L attivazione dell abbonamento NON RICHIESTO ha comportato un addebito di 44.90 euro per 24 mesi. Mi sono reso conto della truffa solo ad inizio gennaio 24. Chiedo gentilmente Vs interessamento. Sto procedendo con denuncia a polizia postale ed attivando legale per recuperare somma. Saluti

Buongiorno Sono Stefano Sommella titolare della carta di credito n 1134 finale Con la presente si segnala l addebito di € 67,72 effettuato in data 05/01/24 non dovuto in quanto la stessa somma e' stata rimborsata da Record go in data 19/12/23 Vi chiedo quindi di eseguire immediatamente l accredito della stessa somma sul mio conto corrente Inoltre in data 26/12/23 e' stata bloccata da DRIVALIA Edimburgh la somma di 1.500 sterline senza che ci fosse nessun addebito VEDO CHE DOPO PIU' DI 20 GG ANCORA LA SOMMA NON E' STATA SBLOCCATA Ho scritto all esercente che mi ha detto di rivolgermi a voi Vo ho quindi telefonato piu' volte ma senza esito L unica risposta' e' stata 'deve avere pazienza ed aspettare' Ora cosa devo aspettare? Ho la carta bloccata per piu' di 1700 euro da 20 giorni Non vi sembra un comportamento scorretto? Al di la' del palleggio di responsabilita' vorrei sapere se devo affidarmi ad un legale per riavere quanto impropriamente mi e' stato bloccato Grazie Ps non e' la prima volta che succede e certamente non aiuta a recensire bene i vs servizi Se non agirete in mio favore quanto prima ( e non tra 2 mesi come mi è stato detto al telefono) chiuderò qualsiasi rapporto con voi Cordialmente

Buongiorno, mia moglie M. S. era prenotata su un volo Bologna -Parigi il 14 gennaio scorso. Per ragioni mediche urgenti attestate da certificato del medico curante, a seguito di una patologia incompatibile con i viaggi aerei. Per tre mesi (dalla data del certificato 28/12/2023 e per tre mesi, ovvero a marzo 2024) le è proibito prendere voli. Ho scritto già prima della partenza per avere il rimborso (pratica 08380637). Un primo diniego inoltratomi il 13 gennaio riguardava la non ufficialità della certificazione medica. A questo ho risposto elencando tutte le caratteristiche richieste dalla compagnia aerea, come da sito, ed effettivamente possedute dal certificato inoltrato. Ho ottenuto poi una risposta generica che mi chiedeva di specificare il motivo della mia pratica. Ho risposto allegando la prima mail di risposta e specificando ancora il caso. Da parte di Vueling non si è più fatto menzione alla pretesa non ufficialità della documentazione, né sono state fornite giustificazioni o almeno scuse per questa affermazione infondata, ma ho ottenuto una risposta secondo la quale la data del 14 gennaio non è compresa tra il 28 dicembre (data del certificato) e un periodo di 3 mesi a partire da essa. Il mancato rimborso è dovuto a motivi pretestuosi, illogici e incoerenti con la documentazione e persino tra loro . Il carteggio è accluso, Trovandomi a Parigi è scritto in francese. La documentazione medica è già in possesso di Vueling. Chiedo il rimborso immediato. Cordialmente, Luca Rossi