Bacheca dei reclami

Spett. [Eni plenitude, Sono Bertocci Roberto, titolare del contratto sopra specificato. Premetto che dal 1/03/2023 mi è stato modificato senza preavviso il mio contratto per la fornitura energia ellettrica,risultando una tariffa molto superiore rispetto a quella che abbiamo avuto prima del 1 marzo 2023. Dunque con il presente reclamo chiedo il ricalcolo totale delle bollette cominciando dal 1/03/23 ad oggi,ripristinando la tarriffa iniziale in quanto non abbiamo acconsentito in nessun modo alla modifica di essa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Premetto che sono cliente Subito.it da quando è nato. Ho tutte recensioni positive a 5 stelle sia come venditore che acquirente. Da una settimana a questa parte, senza ne pubblicare nulla ne acquistare nulla, il mio account è stato bloccato. Dopo aver inoltrato richiesta per informazioni e dopo diversi giorni di silenzio totale decido di mandare un messaggio sulla pagina Facebook e come per magia, solo dopo qualche ora arriva una risposta. Riporto un pezzo del messaggio di seguito:"ti comunichiamo di aver bloccato il tuo account in quanto riscontrate attivita non riconducibili al tuo normale utilizzo" Inoltre mi viene detto che il mio account non potra essere riaperto e che dovro utilizzare un nuovo numero di cellulare per aprirne un altro. A parte il fatto che non mi sono state date spiegazioni, che il mio account è stato bloccato da un giorno all altro senza avvisi. A parte l'incompetenza del team Subito, mi pare ridicolo che mi viene bloccato l account senza motivo. Davvero ridicoli... Spero di ricevere una risposta celere al mio reclamo. PS. dovreste rivedere gli utenti che bazzicano sulla vostra piattaforma, perche ogni giorno vedo annunci di truffatori e buoni samaritani che contattano per farsi spedire gli oggetti e poi "pagare". Comunicazione ZERO IN ALLEGATO LA RISPOSTA DEL TEAM SUBITO.IT

Spett. Kena Mobile, Vi scrivo per segnalare una situazione al limite dell'assurdo. Purtroppo la vicenda è lunga ma cercherò di essere il più chiaro possibile. La sera del 28/07/24 mi sono recato presso il centro commerciale "CentroSarca" a Sesto San Giovanni con lo scopo di farmi un secondo numero di telefono. Presso il vostro stand un venditore mi ha proposto un'offerta molto allettante: 5,99€/mese per minuti illimitati, 200 sms e 150Gb (che diventavano 250Gb con la ricarica automatica), che ho deciso di attivare. Il venditore ha dunque effettuato la procedura facendomi firmare il tutto tramite il suo cellulare (lo stand era totalmente vuoto, tolti alcuni volantini). Mi ha informato che la sim sarebbe diventata attiva entro un paio d'ore e a quel punto mi ha chiesto 20€ (che a sua detta includevano 10 euro per la sim e i restanti per l'attivazione e il primo mese di offerta) che però dovevo pagare assolutamente in contanti perché non aveva il pos, mi ha poi salutato senza rilasciarmi scontrino o ricevuta, dicendo che sarebbe arrivato tutto via mail. Trascorse le due ore ho notato che il numero sembrava attivo ma non si connetteva a internet nonostante la configurazione corretta. Ho allora contattato il vostro Servizio Clienti, dove venivo informato che quel numero era solo "provvisorio" e che dovevo aspettare 48h per la portabilità. Mi veniva poi detto che su nessuno dei due numeri erano presenti promozioni o richieste di promozioni. Ho allora chiesto se risultava il mio pagamento di 20€, ma venivo informato che non c'era traccia di nulla, nemmeno il contratto da me sottoscritto, e che potevo solo tornare dal venditore per capire se ero stato truffato. A quel punto sono andato a leggere il contratto ricevuto via mail [n° 13******] e mi sono reso conto che il ragazzo aveva indicato di aver effettuato una portabilità di un numero Iliad (numero che però non ho mai visto, ne è mai stato intestato a me) e che il prezzo riportato sul contratto era di 7,99€. Il giorno seguente sono tornato allo stand due volte senza trovare nessuno. Il giorno dopo ancora, il 30/07/24, ho visto il venditore con cui avevo stipulato il contratto e gli ho chiesto spiegazioni, ricevendo solo risposte vaghe che attribuivano la colpa a un "errore del sistema". Quando ho detto che non volevo sentire altre giustificazioni stupide ma solo recedere e riavere i miei soldi è arrivato il responsabile dello stand, un certo Daniele, che mi ha spiegato che quella era una promozione in realtà riservata a chi proviene da altri operatori e che il ragazzo aveva voluto farmi un "favore" inventandosi la portabilità ma che per qualche problema in fase di verifica era stato bloccato il processo di attivazione. Si è dunque offerto di rimediare personalmente alla situazione, rifacendo l'attivazione (nel modo corretto) e offrendomi 5€ mensili di credito per 4 mesi come compensazione per il "disguido". Ha quindi ritirato la sim attivata due giorni prima e me ne ha data una nuova dicendo che in quel momento mi avrebbe attivato di nuovo la promozione "7,99 TOP 150" [n° 13******], ma di non preoccuparmi perché dal primo di agosto avrebbe modificato il prezzo dell'offerta per farmi pagare 5,99 come pattuito inizialmente con l'altro venditore. Il responsabile mi ha lasciato il numero dello stand per eventuali problemi, l'ho ringraziato e me ne sono andato. Per quella sera e il giorno successivo il nuovo numero è stato funzionante e con attiva la promozione "7,99 TOP 150". Il (nuovo) problema è nato il 1/08/24, quando ho ricevuto dei messaggi in cui mi veniva notificato il cambio dell'offerta in "5,99 PROMO RUSH 100" prima e in "KENA 5,99 100GB PROMO PLUS" poi. Invece di correggere il prezzo, il responsabile ha sostituito l'offerta precedente con una da 5,99 con soli 100Gb di traffico internet. Sono tornato allo stand chiedendo spiegazioni al responsabile che mi ha risposto che aveva solo fatto un errore (il secondo) e che non dovevo lamentarmi perché nemmeno io sono perfetto (parole sue). Gli ho domandato se mi stavano prendendo in giro perché dopo 4 giorni mi ritrovavo ad aver pagato 20€ inutilmente per un offerta da 5,99 che potevo attivarmi gratuitamente da solo online e ho espresso per la seconda volta la volontà di recedere e farmi restituire i soldi, ma la risposta è stata che non era autorizzato a emettere rimborsi in quanto loro "vendono e basta". Si è proposto allora di rimediare alla situazione "regalandomi" 200Gb aggiuntivi in attesa della mensilità di settembre in cui avrebbe corretto definitivamente l'offerta (e il prezzo). Non avendo alternative sono stato costretto ad accettare. Dunque, il 1/09/24 alle ore 18.20 avrei dovuto ricevere il cambio offerta e i primi 5€ di credito promessi, ma nessuna delle due situazioni si è avverata, abbastanza prevedibilmente ormai. Il 2/09/24 mi sono recato di nuovo al centro commerciale dove ho però scoperto che non era più presente lo stand. Ho provato a scrivere al numero che mi aveva lasciato il responsabile ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho allora chiamato il Servizio Clienti ma l'operatore sta volta è stato a dir poco superficiale dicendomi che sul contratto a lui risultava una promozione a 5,99 e che sulla sim c'era la stessa promozione (che però non ho mai richiesto né attivato io, bensì il responsabile dello stand per "errore"), quindi per lui era tutto regolare e che gli "accordi privati", così li ha definiti, che avevo coi venditori dovevo discuterli con loro. Ho provato a spiegare che il problema era proprio l'irreperibilità dei venditori ma la risposta che ho ricevuto è che "dal punto di vista di Kena è tutto apposto" e che "la tematica contrattuale è da vedere solo con i rivenditori". Ho allora chiesto all'operatore di parlare con un responsabile ma mi ha detto che era inutile passarmelo perché mi avrebbe detto la stessa cosa e che l'unica cosa che potevo fare era accontentarmi o annullare le sim (dato che a quanto pare me ne risultano intestate 2). Ho chiesto se c'era allora un ufficio a cui potessi rivolgermi ma la risposta è stata la stessa. Allibito ho preferito terminare la chiamata e rivolgermi a questa piattaforma. Dunque, le problematiche che lamento sono: - vendita a 20€ (quando invece sul sito si paga solo il prezzo dell'offerta e l'attivazione) - portabilità di un numero (a me ignoto) che non funzionava nemmeno - attivazione di una seconda sim (non richiesta da me) con un'offerta che è stata cambiata senza mia richiesta né autorizzazione - mancata eliminazione della prima sim - totale impossibilità di ricevere un rimborso - "promesse" non mantenute per quanto riguarda la correzione dell'offerta e il credito "di scuse" Un punto che mi preoccupa e preme sottolineare è quello dell'avere due numeri a me intestati ma solo una sim a mia disposizione: ho saputo che in quel punto vendita si sono verificati più casi di vendita per 10€ a scheda di svariate sim intestate a terze persone ignare (non si tratta di calunnie, se vi interessa ci sono le prove). Mi rivolgo dunque a Voi per avere una soluzione a questa vergognosa vicenda e chiedere di verificare che quella prima utenza non sia stata rivenduta in qualche modo. Vi prego di farmi sapere quali documenti devo allegare e di quali riferimenti potete aver bisogno. Spero inoltre che vorrete investigare l'operato del Servizio Clienti e di questi vostri venditori (di cui posso fornirvi altri dettagli).

Sono in attesa dal giorno 30/7/24 di una raccomandata con numero : 056312237039. La raccomandata contiene una carta di credito e io sono da luglio SENZA!! Per colpa dei vostri corrieri e dei vostri operatori. Il giorno 30 ho atteso a casa tutto il giorno e ovviamente il corriere è passato senza citofonare né chiamare lasciando solo l’avviso di giacenza; ovviamente io ero a casa. Ho chiamato il servizio clienti e mi ha detto (onde evitare che il corriere passasse di nuovo senza citofonare…. OTTIMO CHE TRA COLLEGHI SI PARLANO MALE A VICENDA) di non fare nulla e sicuramente tra giovedì e venerdì potevo recuperare il pacco in posta che andava in giacenza in automatico… SICURAMENTE. Oggi mi trovo un altro avviso a casa di mancata consegna??? Ma siete seri??? Richiamo il servizio clienti e mi dice che da lunedì posso ritirare in giacenza…. Ma come lavorate??? Veramente uno schifo… In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho richiesto rimborso a Ryanair per malattia. Uno dei passeggeri, infatti, è stato ricoverato per un intervento chirurgico per protesi al polso. Quando avevo prenotato, naturalmente nom sapevo dell'operazione e che conseguentemente non avremmo potuto volare. Ho chiesto rimborso per malattia alla compagnia che però me lo nega. Vi allego copia del certificato medico di Andrea Veca, copia della risposta di Ryanair e copia della prenotazione. Attendo vostro gradito riscontro. Cordiali saluti Martina Lando

Buongiorno, sono un vostro abbonato e dovevo ricevere il vostro pacco regalo. Io non lo ho mai ricevuto ma alle poste risulta consegnato a un tizio che ha firmato "GiGI" il 29 agosto scorso con il codice che ho inserito in alto. Mi aiutate a ricevere il vostro regalino per aver stipulato un abbonamento??? Grazie e un saluto Roberto Cannavo' Via Lattanzio 15/A 00136 Roma rcannavo1949@gmail.com VI PREGO d I NON TELEFONARE MA SCRIVERE EMAIL GRAZIE

Ai primi di luglio ho acquistato da Leroy Merlin Solbiate Arno un climatizzatore Candy con servizio installazione inclusa. Il climatizzatore è stato installato il 15/07/2024 ma dopo un'ora dall'installazione ha avuto un problema con improvvisa copiosa perdita di liquido ed ha smesso di produrre freddo. In data 17/07/2024 l'installatore è tornato per verificare il problema ma ha verificato solo il funzionamento dello scolo condensa e ha prima negato che ci fossero problemi di raffreddamento poi riconosciuto che c'erano, senza tuttavia intervenire in quanto dichiarandoli non più di sua competenza in quanto l'installazione era terminata. Ho aperto la richiesta di supporto indicata sopra (rif. CRM:0785008710) e sollecitato diverse volte fra email e telefono ma ancora al 05/09/2024 il climatizzatore non funziona e non ho ricevuto alcuna assistenza. Nel frattempo ho anche avuto necessità di farmi ospitare da amici perché la temperatura in appartamento era insopportabile (fra i 31 e i 34 gradi), e come avevo anticipato nei messaggi precedenti ho dovuto procedere ad acquistare come soluzione temporanea un climatizzatore portatile (ingombrante, rumoroso, inefficiente) spendendo 215 euro. Anche successivamente al mio sollecito telefonico del 02/09/2024 non ho ricevuto alcun contatto per un appuntamento per l'intervento risolutivo. Richiedo di venire contattato immediatamente e di avere ripristinato il funzionamento del climatizzatore, altrimenti dovrò procedere per le vie legali per chiedervi il rimborso di tutte le spese sostenute, oltre che dei danni a me arrecati da questa situazione negli ormai quasi due mesi trascorsi. Distinti saluti Enrico Ciorba

Spett. Menzzo, ho acquistato presso il Vostro negozio online una Mensola a muro jerky cubes Luvenisa L120xH32cm Legno Bianco numero ordine 14000067287 pagando l’importo di euro 57,90 comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email. A febbraio mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. DA: commandes@menzzo.fr DATA: 27 febbraio 2024 08:46:26 UTC OGGETTO: [SAV - Menzzo] - Enlèvement déclenché Buongiorno, La tua richiesta di ritiro è in fase di elaborazione e il tuo file è stato inviato al nostro vettore Calberson con il riferimento 87756761 In conformità con la tua richiesta, il ritiro avverrà il 28/02/2024 e il corriere ti contatterà prima. Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, ti verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi l'importo del tuo ordine, ovvero € 57,90 Ringraziandovi per la vostra pazienza e comprensione, vi auguriamo un grande giorno. Cordiali Saluti, Domenico di Menzzo Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi: Il 20 maggio 2024 09:30:16 UTC commandes@menzzo.fr ha scritto: Buongiorno, in risposta alla sua e-mail, desideriamo informarla che il pacco è stato effettivamente consegnato al nostro magazzino. Di conseguenza, è stata inoltrata una richiesta di rimborso al reparto competente, che verrà elaborata entro 14 giorni lavorativi. Non appena il rimborso sarà convalidato, le verrà inviata un'e-mail di conferma. Vi preghiamo di essere pazienti. Grazie per la vostra comprensione Cordiali Saluti, Domenico di Menzzo Tuttavia ad oggi dopo quattro mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 57,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Edisonlamps, in data 15.08.24 ho acquistato presso il vostro sito una lampada da tavolo (n. ordine 12204), pagando contestualmente 29.9 euro + 9.9 euro di spedizione, per un totale di 29.80 euro. Alla conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 2-4 giorni. Tuttavia ad oggi nonostante i solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219cc.