Bacheca dei reclami

Come da titolo ho la mail bloccata ho cambiato password ma chiede di contattare l’assistenza ,al 130 non mi possono aiutare e whatsapp non funziona , come fate a garantire un servizio in queste condizioni?Ci sarebbero gli estremi per chiedere un risarcimento dato che la mail la uso anche per lavoro

Buongiorno,Una settimana fa mi è stato chiesto di aggiornare il metodo di pagamento per l'attivazione della linea fissa. Possiedo un conto bancario BE conforme alla SEPA, ma non è stato accettato sul campo per i conti SEPA. L'ho inserito invece come conto bancario estero. Successivamente ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che avevo richiesto il bollettino postale come metodo di pagamento. Ciò non ha fatto avanzare la mia attivazione e ho ricevuto una chiamata da Fastweb. Nel momento in cui ho menzionato il mio conto bancario estero, l'agente sembrava aver riattaccato.Rifiutare conti conformi alla SEPA come metodo di pagamento è illegale. Fastweb è già stata sanzionata con il provvedimento AGCM n. 27645 per questa condotta esatta.

Buongiorno, il 14/09 ho ordinato 2 mobili presso il negozio Maisons du Monde di Torri di Qurtesolo (VI)il 19/09 ho effettuato il pagamento a/m bonifico nei termini come da contrattoil 25/09 mi è arrivata la mail per definire il giorno della consegna e ho indicato il 04/10Il 26/09 il corriere mi ha chiamata dicendomi che non poteva rispettare la consegna indicata (i modi erano molto scortesi) e mi ha proposto il 13/10, ho evidenziato che la data proposta era fuori termine rispetto al contratto e che avevo la necessità di ricevere prima i mobiliDopo svariate telefonate il 29/09 con fare di supponenza il corriere mi dice che avrebbe trovato una soluzione per portarmi i due mobili entro la settimana successiva (entro il 7/10)il giorno 2/10 mi richiama il corriere e mi comunica che la data di consegna sarebbe stata il 9/10, esausta mi arrendo e accetto la data benché oltre i termini del contrattoil 9/10 arriva il furgone con 2 uomini, mi consegnano la scrivania nella stanza indicata (primo piano) sporcando il muro delle scale mentre mi lasciano la libreria (due grossi colli molto pesanti) in garage perchè mi dicono che non avevano altro personale per fare la consegna al piano e che avrei dovuto chiamare la loro sede per accordarmi per la consegna in altro momento. Mi spiegano che non avrei dovuto sballare i colli perchè loro sono obbligati a portarli al piano ancora imballati e che non si assumo la responsabilità di portarli al piano sballati.Addirittura mi dicono che se i colli non dovessero passare per le scale imballati loro non li portano in stanza per contratto. Si scusano dicendomi appunto che sono pochissimi in azienda, che non hanno personale e che servono almeno 3 se non 4 persone per il peso della mia merce. Faccio presente che il peso è indicato fuori dal collo quindi erano coscienti prima di venire a casa mia del problema, mi riferiscono che speravano di trovare qualcuno in casa che avrebbe potuto aiutarli.Avviso il negozio di Torri di Quartesolo di quanto accadutoQuando controllo bene la scrivania che invece mi era stata portata al piano mi accorgo che è difettata quindi chiamo il servizio clienti a Milano che mi comunica che verrà sostituita il 19/10 con una nuova.In data 11/10 il corriere mi richiama e mi chiede se sono disponibile per il trasporto dei 2 colli fermi in garage lunedì 16/10 e mi riferisce che possono venire solo 2 uomini quindi che avrebbe dovuto essere presente mio marito o qualcun altro ad aiutare e che altrimenti loro non avrebbero potuto trasportare la merce perchè in 2 non sarebbero stati in grado.Faccio presente che mio marito non può essere presente e che devono trovare altra soluzione. Il trasportatore mi riferisce che mi avrebbe fatto sapere qualcosa il giorno seguente. Ad oggi nulla, i colli sono in garage, lo ingombrano, non possiamo parcheggiarci l'auto.Abbiamo pagato i mobili e siamo con una scrivania rovinata e una libreria imballata in garage. Chiedo lauto risarcimento danni oltre che la sostituzione dei prodotti difettosi

LA NOSTRA AZIENDA HA SOSTITUITO L'OPERATORE FAST WEB COPN VODAFONE,SOSTITUENDO ROUTER E SIM DA FEBBRAIO 2023.NONOSTANTE CIO' CI STANNO A TUTT'OGGI PERVENENDO LA FATTURAZIONI FASTWEB DI SERVIZI INESISTENTI.

Spett. ProduceShopIn data 05-10-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l'importo dovuto. Ordine 723127519 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 ottobre. Dopo aver contattato l'assistenza clienti giovedì 12 ottobre, mi è stato risposto che il ritardo è attribuibile al corriere BRT.Ho quindi contattato il corriere, che ha risposto di non aver ancora preso in carico la merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Grassi Massimo

Spett. Mediaworld,In data 30.09.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero americano modello HAIER HFW7720EWMP, pagando contestualmente l’importo di Euro 1188,41Al momento dell’ordine ho selezionato Ritiro usato RAEE a costo zero e consegna standard al piano per elettrodomestici voluminosi al costo zeroQuanto voi riportate: CONSEGNA STANDARD È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.PER GRANDI ELETTRODOMESTICI, CONDIZIONATORI FISSI, TVUltra HD 4K DI DIMENSIONI SUPERIORI A 50’’, TV OLED DIDIMENSIONI SUPERIORI A 43 E BICI ELETTRICHEPrevede la consegna al piano in casa.Ciò nonostante, mi è stato richiesto dal vostro servizio clienti un pagamento aggiuntivo di euro 276 Iva inclusa per la consegna al piano del prodottoUna volta infatti concordato col trasportatore CEVA la data di consegna per l'11 ottobre fascia oraria 9.00/12.00, i due ragazzi che si sono presentati, senza nemmeno scaricare il frigorifero dal camion, verificando che il prodotto non ci sarebbe stato nell’ ascensore, si sono rifiutati di trasportarlo per le scale perché troppo pesante andandosene via e lasciando l’ usato sul pianerottolo.Dopo una serie di mie segnalazioni per il mancato rilascio del frigorifero fatte sui vostri canali di assistenza, mi è arrivata questa vostra comunicazione:Comunicazione MediaWorld Caso: 231011-011838Gentile Signora DADOMOla presente per informarla che da un riscontro con il corriere Ceva Logistics, lo stesso ha confermato l'impossibilità di eseguire in sicurezza la consegna totale per il prodotto HAIER HFW7720EWMP frigorifero americano dell'ordine numero 192424041 a causaSERVONO 4 PERSONE EURO 226,24 PIU IVA…….Riprendendo sempre quanto da voi riportato sul sito:Per la consegna in casa è previsto inoltre che il prodotto venga disimballato.Il servizio di Consegna al piano è garantito solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti. In mancanza di tali requisiti MediaWorld si riserva di comunicare eventuali costi aggiuntivi.Dove si colloca quindi la liceità della vostra richiesta?Sottolineo e posso dimostrarlo, che il vano scala della mia abitazione ha dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti e lo confermate voi stessi dato che il sovrapprezzo mi viene richiesto non per la non idoneità del vano scala ma per l’esigenza di avere un numero maggiore di forza lavoro. Indicatemi le vostre condizioni di consegna dove venga specificato che ci può essere un sovrapprezzo nel caso in cui, il numero standard di due persone che voi mettete a disposizione, non sia sufficiente per il trasporto fino in casa e sia necessario un numero maggiore di trasportatori.Alla luce di quanto sopra sono a respingere la richiesta di pagamento da voi avanzata ed a richiedere o la consegna in casa del prodotto da me acquistato senza alcun onere aggiuntivo come da contratto con voi stipulato in fase d' acquisto o l’ annullamento immediato dell’ ordine con rimborso totale della somma di euro 1188,41 nei tempi previsti di leggeCordialmenteM.D.

Buongiorno ho ricevuto in regalo dai miei figli e nipoti per i miei 60 anni l'orologio in oggetto e quando mi è stato regalato a passato più tempo in assistenza che al mio polso. Un nome come Citizen pensavo che avesse un centro assistenza e un etica che avrebbe risolto il problema sostituendo l'orologio che ha ampiamente dimostrato che è difettoso e che l'assistenza ha problemi a rilevare il problema in maniera definitiva

Salve sono qui per un reso di cui non ho ricevuto il rimborso parlo del ordine numero 1032829736 ordine di 2 PlayStation di cui ho fatto reso perché arrivate con la scatola danneggiata,il reso inviato il 12 di settembre e ricevuto da loro il 15 di settembre quanto indica anche il tracciamento ups,il 22 di settembre contatto l’assistenza di PlayStation dove mi viene rassicurato di aver ricevuto il reso e che in pochi giorni avrei ricevuto il rimborso dei 899,98€,dopo altri svariati giorni contatto l’assistenza e mi viene detto che il reso risulta mai spedito,contatto ups e mi viene detto che il reso è stato recapitato correttamente.voglio il mio rimborso

Salve, ho 3 spedizioni in viaggio che sono gestite da Fulmine Group , 2 di queste hanno restituito una falsa mancata consegna. Chiedo pertanto se fosse possibile, all'arrivo della terza spedizione averle consegnate tutte e 3 nel tempo più breve possibile.il tracking delle spedizioni sono:CNITEC02212034FLM - nessuno è passato ad effettuare la consegna ( da tracking risulta tutt'altro)CNITEC02218403FLM - nessuno è passato ad effettuare la consegna ( da tracking risulta tutt'altro)CNITEC02244024FLM - risulta gestita ma non ancora presa in caricoci tengo a precisare che nessun corriere mi ha contattato per la consegna e non ho trovato nessun avviso di passaggio.SalutiFabio Seminara

Buon giorno, in data 05/04/2002 ho acquistato un decespugliatore elettrico AL-KO 1.200 w, usato pochissime volte. A fine luglio 2023 il decespugliatore si è rotto. Portato al Eurobrico per la riparazione in GARANZIA i primi d'agosto 2023 . D'allora non so più nulla, ho già chiamato almeno 10 volte Eurobrico di Feltre e come risposta la richiamo, la richiamo ecc... Mai richiamata. A questo punto sono andata di persona, cosa non gradita dal personale. Mi hanno fatto parlare con il signor Marco, vice direttore. Il quale scocciato della mia presenza mi ha detto che non dovevo venire li ma chiamarlo. Chiamato altre 4/5 volte sempre senza avere nessuna risposta concreta su quando potrei riavere il mio decespugliatore, anzi!! mi ha pure detto che lui non poteva fare nulla che quello che poteva aveva gia fatto (??!!) e che io potevo fare quello che volevo, dicendo che l'assistenza tecnica era rimasta chiusa tutto il mese di agosto e cosi loro avevano più tempo per la consegna... Che non è vero, l'assistenza è rimasta chiusa dal 15 al 27/08. All'ultima chiamata in negozio il signor Marco (vice direttore) non c'era e mi ha risposto la stessa signorina che ha fatto la pratica iniziale per la riparazione, quale mi detto che dovevo avere pazienza visto che avevano appena consegnato uno uguale al mio andato in riparazione a giugno, DUE mesi prima del mio . Questa chiamata fatta alla fine di settembre, con pochi conti concludo che il mio arriverà forse a fine novembre, quando non mi servirà più fino a prossima primavera tenendo conto l'inverno alle porte !!! Provato ancora contattare il servizio cliente Eurobrico al numero 0461 780476 il 05 ottobre (anche perché sono sola e ho una situazione disastrosa in giardino e vorrei avere la possibilità di sistemare prima dell'inverno), la signora mi ha chiesto un po di tempo per informarsi della mia posizione con la filiale di Feltre e mi ha richiamato il 06 ottobre dicendo di aver fatto una richiesta di informazioni all'assistenza tecnica e che lunedì 09 ottobre mi avrebbe richiamata per trovare una soluzione, tutt'ora 13 ottobre, non l'ho più sentito nessuno.A questo punto chiedo alla Eurobrico la chiusura del contratto con la respettiva restituzione del soldi spesi per l'acquisto del decespugliatore per un totale di 119,90 euro, Purtroppo non mi fido del prodotto rotto dopo averlo usato poche volte e tanto meno dell'assistenza fornita sia dal produttore che dal venditore.Con questo, pongo i miei cordiali saluti restando a disposizione per ogni informazione utile o necessaria a riguardo.Buona giornata Stella Eliana