Bacheca dei reclami

La compagnia Facile Energy mi ha aperto un contratto di fornitura di energia elettrica, sostituendosi al mio vecchio fornitore (Engy) senza essere autorizzata, nella mia seconda casa. Ho subito chiamato Engy per rimanere loro cliente, ma hanno solo potuto aprire un nuovo contratto dopo 2 mesi. Per 2 mesi sono stata costretta all'erogazione da parte di Facile Energy, che pur non avendomi inviato alcun documento, mi ha recapitato una raccomandata di diffida con una fattura esorbitante, a data scaduta, con anche 20 euro di penalizzazione per mora. Non mi è stata recapitata ancora neanche la seconda fattura mensile di chiusura, che ho ottenuto solo con chat. Il tutto per una spesa di più di 200 euro per una casa disabitata, in 2 mesi di contratto.

Spett. MEDIAWORLD In data 24.06.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV SAMSUNG pagando contestualmente l’importo di EUR 1.308,99, compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10.07.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrej Birsa

Non ho ordinato jiente mi stanno prelevando soldi sulla mia postepay senza autorizzazione contact@supportae.com

Buongiorno in data 19/4/23 effettuo un reso amazon senza ricevere il rimborso del trasporto. Abbiamo inviato tramite email la fattura di trasporto e ad oggi in data odierna ci rispondono che i tempi del rimborso del trasporto sono terminati. La fattura e stata gi inviata piu volte nei mesi passati

Spett. [NOME AZIENDA] In data 24 dicembre 2022 ho pagato la fattura numero 422 del 2022 pagando tramite bonifico l'importo 164,70 perun set di filtri di ricambio per gli igenizzatori comprati da voi, pagati il 07 10 2022 e regolarmente consegnati. in data 25 gennaio 2023 chiedevo informazioni se il bonifico effettuato un mese prima fosse arrivato , e mi si rispondeva di si ce sarebbero stati spediti entro quella settimana. al 21 febbraio vi ricontatto inviandovi un video di uno filtro dei una delle 2 macchinette che era non piu funzionante per un problema del pezzo che avete ammesso nella telefonata che seguita al messaggio dove dicevate che il problema del pezzo e che era risolto con i nuovi filtri .... per altro mai arrivati e che sarebbero partiti di li pochi giorni. in quel momento mi trovo cosi con una delle macchine inutilizzabili e i filtri di ricambio non pervenuti dopo 2 mesi, senza contare che il filtro rotto per cause dovute aut divettò dovrebbe rietrare nella garanzia. da qui in poi mi trovo a chiedere se sti filtri sono disponibili o no inviandovi messaggi in data 10 marzo, 18 aprile 23 aprile 10 maggio 12 maggio 21 maggio. ad ogni messaggio vista mancata risposta segue mia telefonata dove mi si risponde o cadendo dalle nuvole con un ah non sono stati inviati? oppure con il solito prossima settimana le mando il tracking o risposte del genere che mi indicavano la spedizione imminente di quanto pagato e mai spedito .Ogni volta si riproponeva il discorso che erano stati trovati problemi ed erano in corso di soluzione, che i pezzi davanti problemi e via dicendo ma che erano risolti e sarebbero stati spediti in pochi giorni in data odierna 11 luglio ancora non abbiamo ricevuto risposta in una dell ultime telefonate si richiedeva che venisse inviato il materiale oppure si procedesse al rimborso non solo dei filtri aggiuntivi ma anche delle macchie igenizzatrici ( ricordiamo una inutilizzabile ed ancora in garanzia in quanto acquistata ad ottobre 2022 ) , ci è stato risposto che al massimo potevamo riavere i soldi dei filtri aggiuntivi. Nessun cenno alla macchina ferma Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento della presente ilset di tre filtri aggiuntivi acquistato più un filtro aggiuntivo in sostituzione di quello rotto in garanzia della macchina acquistata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Diego Ruina Allegati: fattura, ricevuta pagamento , elenco messaggi e richieste

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul glovo il 19/6 che immediatamente ho annullato non ricevendo il rimborso .Dal giorno 20 che contatto il centro assistenza per avere chiarimenti in merito al mancato rimborso dell'ordine, ma ricevo puntualmente la solita risposta automatica Sfortunatamente, dopo aver esaminato la tua richiesta, siamo spiacenti di informarti che non saremo in grado di fornirti un rimborso senza fornire la motivazione

Buongiorno. Oggi alle 3 di questa notte del 11/7/2023 ho ricevuto segnale allarme per mancata connessione internet alla mia abitazione gestita in videosorveglianza e domotica. Dopo oltre 8 ore ancora sono in totale assenza di fornitura. Ritengo davvero vergognoso ottenere, oggi come oggi, disservizi del genere.... capisco 10 minuti ma oltre l'ora NON è DAVVERO TOLLERABILE. Ogni struttura che si chiama SERIA dovrebbe adottare sistemi duplex ovvero di ridondanza. Non stiamo parlando del ragazzino che si lamenta perchè vuole giocare, ma di un servizio pagato essenziale. Il mio reclamo vuole ottenere un cambio di atteggiamento su questo tipo d'infrastruttura, che venga considerata come VITALE e non da essere trattata come facoltativa, in ogni orario di ogni giorno.

Buongiorno,in data 07/01/202 eseguivo sul sito di e-commerce PISCOR.COM (negozio di articoli per la pesca) l'ordine e contestuale pagamento con carta di credito prepagata di un mulinello Daiwa Underspin-80A, per un importo di € 29,03.Come conferma d'ordine l'azienda mi ha comunicato questo identificativo: 2153137078.Al momento dell'ordine il prodotto era disponibile per consegna con corriere BRT.Non avendo ricevuto l'articolo richiesto e pagato, dopo qualche giorno mi rivolgevo al servizio clienti dell'azienda, e mi veniva detto che, per motivi logistici loro , la spedizione non sarebbe potuta avvenire prima del 25 Febbraio 2023.Decido di aspettare.Decorsa tale data, decido di scrivere al servizio clienti che mi comunica un'ulteriore dilazione dei tempi, orientativamente intorno al 20/03. A quel punto scrivo e richiedo l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'importo. In data 06/03 rispondono proponendo uno scambio di merce pari alla somma della spesa ma non mi serviva altro materiale e non avendo fiducia in questo sito ho deciso di ribadire la richiesta rimborso o la consegna entro il 20 di marzo.A metà marzo ci rispondono di attendere la consegna alla fine di marzo o di valutare alternative. Ribadiamo che ci sentiamo presi in giro ed in data 16/03 ci chiedete se desideriamo che procedono alla cancellazione e al rimborso tramite metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine. Confermiamo la cancellazione dell'ordine con rimborso.In data 17/03 ci rispondono che hanno avuto dei ritardi su alcune procedure, perché in fase trasformazione societaria. Proponendo in caso di ulteriore ritardo anche sul rimborso un buono da utilizzare nel loro sito che ribadiamo non interessarci visto il loro comportamento. A questo punto ci chiedono nuovamente se devono provvedere alla cancellazione e al rimborso tramite metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine. Ovviamente riconfermiamo.In data 20/03 ci confermate l'avvenuta cancellazione dell'ordine e che l'accredito verrà emesso. Il 04/06 decidiamo di sollecitare nuovamente informazioni, precisando che la carta di credito utilizzata per l'acquisto è scaduta il 31/5 ed inviando quindi i dati della nuova carta di credito. In data 05/06 mi chiedono nuovamente con quale metodo di pagamento ho saldato l'importo e ricomunico le indicazioni precedenti.In data 07/06 mi comunicano che effettuando una verifica con il reparto contabile, il mio ordine è stato pagato con carta di credito sul gateway di pagamento internazionele paypal che al momento non gli fornisce la possibilità di effettuare il rimborso. Mi consigliano quindi di rivolgermi alla mia banca per attivare la procedura di chargeback .In data 29/06 dopo essermi recato in banca per avere un confronto, comunico loro che ovviamente la banca non può procedere ad un annullamento pagamento di gennaio. Vista la difficoltà del rimborso in carta di credito, decido di comunicare loro l'iban per il bonifico a saldo e comunico loro che sto prendendo in considerazione i consigli ricevuti di segnalare questo avvenimento alla guardia di finanza.Ad oggi, 11/07 non ho ottenuto nessun rimborso, né in carta di credito, né tramite bonifico e nessuna ulteriore email da parte di piscor. Confido, a questo punto di poter avere la restituzione della somma versata quanto prima ribadendo il fatto che bastava indicare al momento dell'ordine che l'articolo non era disponibile e che bisognava attendere 2/3/4 mesi per la consegna. Acquisto abitualmente on line e non mi è mai successa una cosa simile.GrazieMauro

Spett. Volkswagen In data 07/07/23 ho ricevuto una raccomandata per un richiamo del mio Vw Caravelle dove mi chiedete di portare il mezzo presso un'officina per verificare gli airbag in quanto il vostro fornitore ha riscontrato delle anomalie abbastanza gravi in caso di incidente, sulla raccomandata fate riferimento a un intervento di ca. 2 ore ma quando chiamo il Conc. Pastorino mi dice che devo lasciare il mezzo per due giorni, mentre Di Viesto mi fissa appuntamento per il 18/07 ore 9,20 ma devo lasciare il mezzo tutto il giorno, mentre Rinaldi non risponde proprio.Faccio presente che io abito a Ivrea e devo portare il mezzo a 50 KM da casa senza un'auto sostitutiva, sono molto deluso dal disservizio dato.Saluti [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. big Price In data 25 agosto 2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un cappa cucina pagando contestualmente l’importo di 59,43. A distanza di 23 medidall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,il motore è bruciato Il 10 luglio 2023mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché il sito non risponde . Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Michele Peracca Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento