Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Lavori FTTH eseguiti da oltre un anno ma vendibilità ancora non attiva
Buon pomeriggio,Da oltre un anno sono stati svolti i lavori per la fornitura del servizio FTTH nella mia strada.L'indirizzo è:Via Circonvallazione Basciano, 03011 Alatri (FR)Ometto il civico ma è una strada corta ed il problema sembra essere presente per tutte le abitazioni.I PTE sono installati e collegati (fate riferimento alle foto. Ho incluso i link in basso), ripeto, da oltre un anno, tuttavia la copertura FTTH risulta ancora non disponibile sia sul sito FiberCop che sul sito dei provider del servizio.Vorrei cortesemente sapere il perchè di questi ritardi, considerando che vari tecnici e commerciali mi hanno detto che la vendibilità del servizio viene attivata entro qualche settimana dal completamento dei lavori.Al giorno d'oggi Internet è un servizio fondamentale e la connessione FTTC qui risente di parecchi problemi e non è stabile.Siamo in molti che, da molto tempo, aspettiamo pazientemente la disponibilità del servizio FTTH.I lavori sono stati fatti, i clienti aspettano il servizio e sono disposti a pagarlo, tuttavia tutto resta fermo senza un apparente motivo e non c'è nessun movimento di tecnici nella zona che possa far pensare ad un problema in via di risoluzione.Attendo un cortese riscontro.FOTO:https://i.imgur.com/Ad8m0TN.jpeghttps://i.imgur.com/LXEwsdt.jpeghttps://i.imgur.com/VaHm6yl.jpeghttps://i.imgur.com/uE5SQ9j.jpeg
Pacco manomesso e prodotto sostituito
Spett. AMAZONIn data 03/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno Smartwatch Samsung galaxy watch 5 pro pagando contestualmente l’importo di 285,05 euro. Ho ricevuto il pacco il 06/06/23 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché lo smartwatch galaxy watch 5 pro mi è stato recapitato Samsung Watch Active 2. Ricordo, inoltre, che all'avvenuta consegna del pacco non ho ricevuto il codice di sicurezza, per beni sensibili, da parte di amazon, da comunicare al corriere per garanzia della corretta consegna.Aggiungo anche che, alla ricezione del pacco il corriere ha semplicemente citofonato e depositato il pacco nell'atrio condominiale senza poter verificare nè che fosse tutto ok con la consegna, nè chi fosse il suddetto corriere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, avendo già provveduto contestualmente al reso della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Carbotti Marco Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
mancata esecuzione di interventi non consoni al regolamento condominiale
Buongirono inviata piu di qualche mail all'amministratore. Nel condominio ci sono scorrettezze e azioni di condomini non rispondenti al rispetto del regolamento condominiale tipo installazione sui balconi di plexiglass per rialzare parapetto, stendini non consentiti appoggiati sul parapetto e qualche mese fa una delibera condominiale non legale a mio parere e a parere di altri condomini. per il rispetto del regolamento l'amministratore riporta nella mail di miao reclamo che se non si effettua una assemblea condominiale non può inasprire sanzioni a coloro che compioni atti non regolamentari. trovo la questione assurda in quanto come rappresentante legale del condominio avrebbe i poteri per farlo. per cui a questo punto chiedo vs intervento per regolarizzare e sistemare una mal gestione che dura ormai da diverso tempo. grazie p.s. a disposizione mai da poter inoltrare su vs richiesta di scambio corrispondenza con lo studio Lombardi sas di Monza
Mancato rimborso
Buongiorno, in data 29/06/2023 ricevo un set sedie e tavolo ordinato su ManoMano. Quando il corriere mi consegna il pacco, lo apro davanti a lui e constatiamo che una sedia è rotta. Lo stesso corriere si riporta indietro la merce, e nella stessa data comunica a chi di dovere che il pacco è stato restituito perchè merce danneggiata, mandando anche foto del danno. Contatto ManoMano, chiedendo il rimborso. Mi rispondono che avrebbero effettuato il rimborso dopo aver ricevuto la merce nei loro magazzini. Ad oggi, 10 luglio, non ho ricevuto nulla. Tra l'altro, mettendomi in contatto con il corriere, scopro che il pacco è ancora in giacenza, e che non è stato restituito perchè non è arrivata nessuna autorizzazione da parte del venditore. Si comunica che al presente reclamo, in cui chiedo il rimborso di euro 447.00 immediatamente, seguirà diffida da parte del mio legale
Abbonamento NON Richiesto
Buongiorno, il 27.01.2023 pago sul sito prontovisure.com una visura per un ispezione su in automezzo.Il Pagamento esposto era di 6,90.In risposta tramite email mi arriva la visura e nient’altro.Molto soddisfatto del servizio uso il documento per alcune pratiche.Via email mi arriva soltanto la visura e nient’altro.Nessuna comunicazione.Successivamente mi sono stati addebitati:€ 44.90 il 30/01/2023€ 44.90 il 28/02/2023€ 44.90 il 28/03/2023€ 44.90 il 28/04/2023€ 44.90 il 28/05/2023€ 44.90 il 28/06/2023da parte di prontovisure.Ho chiamato il centro assistenza e l’operatore in modo molto maleducato mi dice che ho attivato io l’abbonamento,quindi gli chiedo copia abbonamento,copia email di attivazione e sopratutto l’avviso mensile delle fatture pagate,quindi anche il totale.Dice che provvedera’ma girando sui vari siti leggo che e’una truffa a tutti gli effetti e che purtroppo in tanti ci siamo cascati.Non capisco come sia possibile non ricevere un avviso di attivazione abbonamento via email.E’stato fatto tutto di nascosto.Mi rivolgo ad altro consumo per essere tutelato sotto questo aspetto poiche’esistono troppi aspetti che mi portano a richiedere un rimborso che e’pari a 269.40 €L’abbonamento non esiste,questi sono dei truffatori che spariscono.Mi sono accorto dell’addebito solo per una coincidenza altrimenti avremmo pagato a vita.Truffatori e meritate qualcuno che vi lascia per strada.Non utilizzate prontovisure.com per nessun motivo
Ristrutturazione mai iniziata
Buongiorno ho ordinato ristrutturazione bagno per un valore totale di 8500 euro. Pagato con bonifico parlate anticipo di 1500 euro il 9/12/2021. Dopo numerose e_mail telefonate etc.. questi signori sono spariti senza mai mettere piede nel mio alloggio
Mancata consegna e negate informazioni
10 luglio 2023Spett. Il RinnovatoIn data 04/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO SIDE BY SIDE LG modello GSXV91MCAE contestualmente ho pagato l’importo di € 1.299,00 oltre a € 39,98 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/06/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.Dal 27 giugno non ricevo più risposta alle mie richieste via Whatsapp, dal 29 giugno non ricevo più risposta nemmeno via email, al telefono ricevo unicamente offese! A seguito di tale vostra negligenza nel fornire informazioni riguardanti una concreta data di consegna subisco diversi disagi, sia oggettivamente essendo sprovvista di quanto ordinato e pagato, sia dovendo dipendere da una ipotetica consegna che richiede la mia presenza al domicilio impedendomi in tal modo di poter programmare una vacanza.Faccio presente anche l'ulteriore danno in caso di recesso dal contratto in quanto mi sono vista sfuggire la possibilità di acquistare lo stesso bene altrove con offerte vantaggiose ormai scadute.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data della stessa, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Laura Fistolera Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
RIPARAZIONE FATTA MALE
Buongiorno, in data 5 LUGLIO ho contatto il pronto intervento 24h di Milano SERVICE ITALIA S.A.S. di MONZANI IVO E ANGELO in Corso Italia 3, Milano. 20 minuti di intervento, nessuna sostituzione di parti effettuata e ben 732€ di spesa. Dopo 4 giorni, il problema si è ripresentato. Chiedo immediatamente la restituzione totale dell'importo, altrimenti mi vedrò costretto a passare a denunce e alle vie legali
CHECK IN ONLINE INESISTENTE E SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE
BUONGIORNOho acquistato un biglietto di andata e ritorno per barcellona il 1 luglio 2023 con il sito fly go oggi mentre stavo provando a fare il check in sul sito della compagnia aerea come risposta dal sito mi dava che la mia prenotazione non esisteva allora ho anche chiamato il servizio clienti della compagnia di volo mi hanno risposto subito ma dicendomi che il codice di prenotazione che mi avete mandato per email non corrispondeva a nessuna prenotazione e di chiamarvi per risolvere la cosa ho chiamato il servizio clienti ma nessuna risposta sono stato in attesa per piu di mezz ora senza avere risposte da nessuno per favore rispondete a questa email aiutatemi il mio volo è domani mattina alle 6
Perso il capo da restituire
Spettabile azienda, in data 17/06/2023 ho portato a lavare al negozio Lava&Cuce sito nel centro commerciale Maximo a Roma, un paio di calzoni lino misto cotone beige, taglio jeans, da smacchiare e lavare. I calzoni erano stati indossati per la prima volta da mio figlio ed erano quindi in ottimo stato seppur macchiati da un gelato. Ho pagato alla consegna 3.50€. Nei giorni successivi sono andata per il ritiro e mi hanno detto di aver perso il capo e di tornare siccessivamente per vedere se lo avrebbero ritrovato. Sono tornata due volte e nonostante le richieste, non mi hanno mai consegnato il regolamento relativo ai rimborsi nè tantomeno mi hanno presentato il titolare. Mi hanno suggerito di accettare la somma di 30€ in base a non si sa quale criterio. Ho cercato nel centro commerciale e anche online calzoni con le medesime caratteristiche senza successo alcuno. A questo punto io faccio la cortese richiesta di un minimo di 60€ per il risarcimento del danno visto la difficoltà nel ritrovare un capo quantomeno analogo. Cordiali saluti,
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
