Bacheca dei reclami

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Buongiorno,il 6 Marzo 2023 (su indicazione del mittente) ho inviato una mail al customer care di Fulmine Group srl chiedendo lo stato della spedizione in oggetto, atteso che era in forte ritardo.Il customer care (Cristina Trapani) mi risponde di aver preso in carico la richiesta e di aver cominciato una verifica.Ma improvvisamente lo stato della spedizione cambia in Firmata e CONSEGNATA...consegna che sarebbe avvenuta addirittura il 3 Marzo 2023, ovvero qualche giorno PRIMA del mio reclamo. Ho richiesto di mostrarmi le prove di questa consegna (che non èmai avvenuta) e ne FULMINE GROUP ne il mittente sono in grado di mostrare le prove della consegna e continuano a rimbalzarsi le responsabilità. Anzi a dire il vero il mittente NON vuole nemmeno provvedere al rimborso, per cui io unica vittima di questo pesante disservizio mi ritroverei anche a pagare ....proprio come da VS articolo: https://www.altroconsumo.it/vita-privata-famiglia/servizi-e-contratti/news/pacchi-smarriti-aliexpressDistinti SalutiCiro Vitielloe p.c. Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato

Salve, in data 17/12/22 apro sinistro presso la vostra assistenza. Dopo soli 7 mesi il divano presenta difetto di progettazione.Nello specifico tra i 2 posti a sedere spunta un profilo di legno che non dovrebbe esserci dove risulta impossibile sedersi(grave anomalia di costruzione).Difatto inutilizzabile. (faccio pesente che ho avuto in precenza divani, quindi in grado di capire la differenza tra sedersi su un cuscino o un asse di legno)Ho cercato di scendere a compromessi, ma nulla!Il vostro personale del call center arrogante mi liquida informandomi che l'azienda produttrice del divano non riconosce il difetto.Esigo la sostituzione con altro modello pagando la differenza ma nessuna spesa aggiuntiva compreso il trasporto visto il grande disagio e imbarazzo.PS: dopo un anno sto ancora aspettando dei ricambi della cucina. Credo che non debba aggiungere altro!

ho acquistato un'anno fa tramite voucher welfare aziendale un volo sul sito volagratis con assicurazione Flexy a giugno 2022.ho scoperto poi di essere incinta con data parto a ridosso della partenza, ho chiamato l'assistenza intorno ad agosto 2022 per modificare e mi hanno detto di chiamare a ridosso della partenza per poter posticipare il volo di un anno perchè il volo deve essere modificato con la stessa compagnia aerea e stessa destinazione e pertanto doveva essere disponibile.il volo è previsto per il 14/3 e ho chiamato l'altro ieri e poi oggi per chiedere la modifica del volo con data di partenza 6/2/2024 e ritorno il 10/2/2024, il volo avevo verificato sullo stesso sito di volagratis.it che è disponibile con la stessa compagnia aerea air france con stesso orario.mi sono arrivate le mail di mancata conferma variazione con scritto Purtroppo la data da te richiesta non è disponibile.La compagnia aerea non pubblica le date per il prossimo anno quando invece le stesse sono acquistabili e disponibili sia da sito volagratis che air france.chiamando l'assistenza al telefono mi è stato detto che viene sentita la disponibilità della compagnia aerea per il cambio ma al riguardo non viene reso disponibile per quali possibili date potrei richiedere una variazione... perchè non reso disponibile. viene anzi riportato che se non ci sono ulteriori comunicazioni confermeranno l'attuale volo.ho chiamato e non sono state fornite date possibili per cui modificare il volo ho quindi aperto un reclamo non ancora preso in carico ma per il quale si rischia di arrivare oltre il termine per le variazioni previsto dalla tariffa flexible il contratto riporta semplicemente che il volo risulti effettivamente disponibile e laddove lo stesso è acquistabile dal sito della compagnia aerea o dall'intermediario di fatto è disponibile... laddove per disponibilità si intendesse altro sarebbe dovuto essere specificato nei termini contrattuali

Buongiorno in data 15/01 ho acquistato un articolo per l'inporto di 41,33 EUR che è arrivato in data 20/01 completamente rotto e che ho restituito, arrivato al fornitore il 31/01Mi hanno indicato che avrebbero fatto il rimborso via bonifico come si vede anche sulla pagina dell'ordine sul loro sito, ma ad oggi ancora nessun rimborso

Buongiorno nei giorni scorsi ho effettuato tramite l'apposito canale il saldo del credito. In pratica mi sono accorto che dall'ultimo saldo del 25-1-2023 che era di 140,90+10,00 per un totale di euro 150,90 erano rimasti euro 106,90.Prontamente ho chiamato il call center della Wind 3 al 159, il quale mi ha confermato della mia navigazione ad internet avvenuta nei giorni 23-2 24-2 25-2 26-2 27-2 28-2 3-3 e 4-3 rispettivamente di euro 4,00 ad ogni collegamento.Ho fatto presente che con quella Sim non mi collego ad internet, ma uso altri canali.Intanto dietro consiglio dell'interlocutore, che mi ha risposto dall'Albania, ho bloccato la navigazione ad internet con quella numerazione e di aspettare 48 ore.in data 8-3-23 alle ore 8,30 circa ho richiamato il 159 il quale non ha potuto far nulla per il recupero delle somme addebitate.Mi ha consigliato di inoltrare un reclamo all'indirizzo seguente: serviziowind@Pec.Wind3.it nonchè la richiesta di restituzione somme addebitare. Chiedo a Voi Altroconsumo di aiutarmi a risolvere il problema. Ringrazio anticipatamente e rimango in attesa.

Buongiorno, il 2/2/2023 ho acquistato on line due libri di Salgado: Exodus (edizione inglese) e Children (edizione plurilingue Italiano, Portoghese, Spagnolo) con ordine n. 200800124. Ho ricevuto in pari data la email di conferma dell'ordine. Il giorno 8/2/2023 ho ricevuto via email la fattura.Il 9/2/2023 all'arrivo del pacco ho realizzato che il libro Children consegnato era la versione plurilingue (Francese, Inglese, Tedesco). Ho prontamente segnato la questione, in quanto convinto di aver ordinato la versione in lingua italiana. Mi è arrivata email di conferma di ricezione della segnalazione che riportava l'impegno da arte del customer service a verificare la mia richiesta e a mettersi in contatto con me. Il giorno 12/2/2023 ricevo un'altra e mail che dice che il customer service sta verificando la mia richiesta e mi contatterà ed apprezzano la mia pazienza. Il giorno 26/2/2023 faccio un nuovo sollecito dicendo che stavano facendo scadere il periodo di recesso e ricevo un'altra email con la stessa indicazione delle precedenti.Ad oggi non ho avuto alcuna risposta ed è passato un mese dalla mia prima segnalazione.Reclamo per la mancata risposta che ha comportato la scadenza del periodo di recesso e chiedo la sostituzione del libro Children con quello nella versione pluringue Italiana, Portoghese, Spagnola).Allego screenshot della pagina del sito per ordinare il libro Children che ho selezionato al momento dell'ordine on line, tutte le email citate nel reclamo, fattura ricevuta.

Spett. VolturaContratto, Sono titolare del contratto n. 39496 per voltura Abbanoa Ho pagato 34.50 euro per sbrigare la pratica di voltura, ma mi è stato spedito il modulo da compilare e inviare per cui dato che devo svolgere da sola il servizio per cui ho pagato anticipatamente richiedo il rimborso dei 34.50 euro versati, per mancato servizio In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.LA REDOUTEIn data 5 MAGGIO 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio On line 2 Chaise longue in acacia pagando contestualmente l’importo di € 159.60 . A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il legno con cui sono fatte le sdraio si e' completamente spezzato in punti diversi, mostrando la scarsa qualità' dello stesso.Faccio presente che dalla data di acquisto fino ad agosto, non ho utilizzato le sdraio poiché' sono state comprate per l'utilizzo in una casa di villeggiatura.In data 17 agosto 2022 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o un rimborso totale.Nulla ricevendo in risposta, sollecito telefonicamente in data 14 settembre .Il servizio clienti dice di non aver ricevuto nessuna mail, forse perché' le foto allegate erano troppo pesanti o per un problema di software.Reinvio tutto.La mia richiesta è stata rigettata poiché ho contestato l'acquisto oltre 10 giorni dal ricevimento del prodotto.. Contesto quanto sopra in quanto ,come ho spiegato , non le ho utilizzate prima ma considero um mio diritto averne la sostituzione o il rimborso.Sollecito di nuovo e mi riconoscete un rimborso di euro 25,che RIFIUTO.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giusy Colombo

Spett. MONDO CONVENIENZA IRIS MOBILI SRL P.I. 06888411003In data 13/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio ONline un divano letto mod. LOTO 3PL+CHAISE DX TESSUTO GRIGIO CHIARO G05 pagando contestualmente l’importo di 780.00€. premesso che il prodotto dopo un'odissea lunghi mesi mi è stato consegnato ROTTO in data 05/10/2022A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto non è stato riparato e presenta sempre più difetti dovuti al primo problema riscontrato che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frontalino del divano risulta rotto già al momento del montaggio effettuato da parte degli installatori qualificati mondo convenienza e nell'ultimo mese il carrello per poter estrarre il letto non risulta aggianciato correttamente in quanto l'interasse del letto risulta più corto dell'interasse dei binari dello stesso. Il 05/10/2022 insieme ai vostri installatori abbiamo aperto una richiesta di assistenza per richiedere la sostituzione del pezzo danneggiato in garanzia effettuando una prova fotografica attraverso il tablet in concessione ai vostri dipendenti. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SPINELLI PIETRO Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto FATTURA