Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono ancora in attesa di un riscontro in merito all'ordine fi61mi151. Ho già chiesto più volte una risoluzione urgente, via mail che telefonicamente, dopo che mi è stato arrecato un disagio immenso. Lo scorso lunedì mattina, ormai 3 giorni fa, 2 operai si sono presentati per il sopralluogo e si sono rifiutati di effettuare il montaggio di un armadio a ponte perché nella stanza era rimasto un letto matrimoniale (con il cassonetto sotto). Mi è stato intimato di smontarlo, cosa assolutamente impossibile, altrimenti sarebbero andati via. Nonostante lo abbia spostato contro il muro per fare spazio e nonostante non mi fosse stato chiesto, né in fase di acquisto, né sul contratto (in cui non è indicato di lasciare la stanza completamente vuota), sono rimasto con gli indumenti e gli scatolini per terra in giro per la casa, in una situazione invivibile. Tornato il giorno stesso in negozio, una ragazza mi ha rassicurato che avrebbe risolto l'indomani. Da allora tutto tace, nessuno risponde alle mie mail, il servizio clienti mi riattacca il telefono o mi risponde che non se ne occupano loro. Ricordo infine che ho già anticipato 550 euro un mese e mezzo fa. Resto in attesa Grazie Luca

Se potessi mettere zero stelle lo farei senza pensarci due volte. Esperienza surreale con questo sito. Ordino una cover, passano circa due settimane senza consegna (già qui si capisce il livello dell’organizzazione). Quando finalmente il corriere prova a consegnare, la merce finisce in giacenza e io nel frattempo ho già risolto comprando la cover altrove ad un prezzo molto più basso. Fin qui potrebbe essere una normale situazione di e-commerce… ma qui arriva il capolavoro. Vengo contattato su WhatsApp dal loro “centro assistenza”, che in realtà sembra più una chat di un bar alle 2 di notte che un servizio clienti professionale. Quando comunico semplicemente che non voglio più la cover, iniziano a sostenere che “devo prenderla per forza perché altrimenti ci rimettono loro”. Fantastico: quindi il modello di business è far pagare al cliente qualsiasi problema logistico o ritardo del venditore. Quando ribadisco che non devo proprio niente, la conversazione degenera completamente. Il presunto servizio clienti passa in pochi messaggi da: tentativi di pressione per farmi pagare a toni passivo-aggressivi fino ad arrivare direttamente agli insulti. Testuale: “Che gentaglia” Complimenti davvero per la professionalità. Siamo oltre il concetto di customer care, qui siamo nel campo del cabaret involontario. Ricordo a chi gestisce questo sito che: insultare i clienti non è esattamente una strategia di marketing vincente pretendere soldi con questo tono è ancora meno intelligente e scrivere certe cose su WhatsApp lascia pure le prove. La parte più ironica di tutta questa storia è che alla fine si sono giocati un cliente per una cover da 22,98€, dimostrando però un livello di gestione clienti che vale molto meno di quella cifra. Quindi il mio consiglio è semplice: 👉 Evitate questo sito come la peste. Se cercate: professionalità educazione un servizio clienti normale o semplicemente qualcuno che non vi insulti allora state alla larga da questo sito. Internet è pieno di negozi seri che vendono cover personalizzate senza trasformare un ordine in una discussione da cortile. In sintesi: 📦 Consegna lenta 💬 Assistenza aggressiva 🤡 Professionalità inesistente Un perfetto esempio di come NON gestire un e-commerce nel 2026.

thehammerobba Vinted Username: thehammerobba Date: 05/03/2026 To: Vinted UAB – Customer Support & Trust & Safety Team support@vinted.com FORMAL CONSUMER COMPLAINT Regarding: Unlawful Permanent Account Block – Breach of Stated Procedure 1. Introduction I am writing to formally dispute the permanent block applied to my Vinted account (username: thehammerobba). This complaint is submitted as a consumer under applicable EU consumer protection law and the EU Digital Services Act. I am requesting immediate reinstatement of my account and its conversion to a Vinted Pro account. 2. Background My account had approximately 150 reviews, all 5 stars. I am a registered VAT number holder (Partita IVA) and all my sales activity on Vinted for the past year has been fully declared to the tax authorities. I had every intention of converting my account to Vinted Pro, as I was legally and financially prepared to do so. 3. Vinted's Stated Procedure – And How It Was Violated In its response to my support inquiry, Vinted stated the following: "We notified you about this about 12 days before blocking your account when we asked you to stop commercial selling or to move such activities to a Pro seller's account." This statement is demonstrably false. I have irrefutable evidence in the form of screenshots showing that ALL THREE notifications were sent on the exact same date: 27/02/2026. • Notification 1 – Initial reminder about commercial selling: 27/02/2026 • Notification 2 – 7-day restriction on selling: 27/02/2026 • Notification 3 – Permanent account block: 27/02/2026 All three escalation levels were applied on the same day – possibly within minutes of each other. I was given zero days to comply, not 12 to 14 as Vinted claims. I was in the process of converting my account to Pro when the permanent block was already applied, making compliance physically impossible. 4. Legal Basis for This Complaint Vinted's actions constitute a breach of its own Terms and Conditions, a violation of the principle of good faith in consumer contracts, and a failure to comply with the requirements of the EU Digital Services Act (DSA), specifically: • Article 17 DSA: Platforms must provide clear reasons for content/account restrictions and allow users adequate time to respond. • Article 20 DSA: Users must have access to an effective internal complaint-handling mechanism. Vinted's support has repeatedly failed to address the substance of my complaint. • Vinted's own Terms and Conditions, which describe a graduated procedure before permanent blocking – a procedure that was not followed. 5. Formal Requests I formally request that Vinted: 1. Immediately reinstate my account (username: thehammerobba); 2. Manually convert my account from Standard to Vinted Pro – as I was in the process of doing when the block was applied; 3. Confirm in writing that all my listings, reviews (150+, all 5 stars), and account history will be fully restored; 4. Provide a formal written explanation for why all three notification levels were applied on the same date (27/02/2026) contrary to stated policy. 6. Evidence Attached The following screenshots are attached to this complaint: • Screenshot 1: Initial reminder notification – dated 27/02/2026 • Screenshot 2: 7-day restriction notification – dated 27/02/2026 • Screenshot 3: Permanent block notification – dated 27/02/2026 7. Next Steps If Unresolved If Vinted fails to provide a satisfactory resolution within 14 days of this complaint, I will: • File a complaint with the European Consumer Centre (ECC) and the relevant national consumer authority; • Report the matter to the Digital Services Coordinator under the EU DSA; • Pursue the alternative dispute resolution (ADR) mechanism referenced in Vinted's own Terms and Conditions; • Publish a detailed account of this dispute on relevant consumer review platforms. I expect this matter to be treated with the seriousness it deserves. I have acted in good faith throughout and simply request that Vinted honour its own stated procedures. Sincerely, thehammerobba Vinted Account – 150+ reviews, all 5 stars Date: 05/03/2026

Spett. HELLO BODY ITALY In data 18/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line vari prodotti ad un prezzo scontato pagando contestualmente l’importo di 65 euro. Ad oggi 5/03/2026 il mio ordine risulta ancora in attesa e non spedito. Risulta impossibile ricevere una risposta efficente da parte Vostra anche dopo numerevoli solleciti prima a rispettare i giorni di spedizioni indicati sul sito al momento dell'ordine e poi alla richiesta di esercitare il mio diritto di recesso all'ordine e conseguentemente di ricevere un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in settembre ho acquisto un auto usata presso il gruppo Ferrari - Intergea Move di Modena (autobro). Da sabato l’auto non si accende più, mi sono quindi prestato a contattare la concessionaria per attivare le coperture assicurative. Mi viene detto di chiamare il numero dell’assistenza dell’”assicurazione”. Contatti mi riferiscono che il deposito del week end sarebbe a mio carico e quindi di chiamare lunedì. Lunedì li contatto e il Carroattrezzi recupera l’auto. Gli viene indicata una officina la quale riferisce di non aver mai ricevuto incarichi in quanto non sarebbe autorizzata Volvo. Chiamo quindi da lunedì i centralini della concessionaria ma tutti mi dicono che inviano segnalazioni vane. Martedì mattina dopo numerose pressioni riesco ad ottenere il numero di cellulare del responsabile della sede di Modena che mi dice che prende in carico la problematica e nel pomeriggio mi fa sapere se l’auto viene portata (attivando la garanzia legale del venditore) l’auto a Mantova o Legango (a me più comodo) che sono officine del loro stesso gruppo Ferrari. Alle ore 18 sollecitato telefonicamente mi riferisce che nessuno ha risposto e quindi avrei dovuto attendere il mercoledì. Dopo 10 min mi chiama la compagnia assicurativa che copre i gausti (Madway) e mi dice che portano l’auto a Castiglione delle stiviere (a 85km da casa mia). Il responsabile della concessionaria mi propone di ritirare poi l’auto sostitutiva a Modena per agevolarmi e mi offre un auto sostitutiva sempre a Modena. In tutto questo essendo a 50km da Modena non sono riuscito a farmi accompagnare a ritirare l’auto e sono quindi ancora tuttora in attesa di sapere il danno che ha la mia auto e non sto ricevendo risposta.

Ho acquistato dal sito ilrinnovato e mi hanno fornito un televisore difettoso. Il televisore te lo accendono ma non lo tirano fuori dalla scatola per camuffare i difetti evidentemente. Inoltre dopo averlo reso avvalendomi del diritto di recesso, non ho ricevuto neanche il rimborso. Ovviamente ho documentato tutto oltre ad avere fatto una diffida tramite avvocato e aver fatto denuncia. Bloccate queste persone che continuano a vendere questi prodotti.

Buongiorno ho chiesto una apertura di reclamo nei confronti del Venditore online DougShop IT riferito a Douglas Spagna sul quale ho effettuato un ordine di profumi per un costo di Euro 185,00 comprensivo di oneri di trasporto , allo scarico del pacco mi accorgevo che il contenuto non era l'equivalente da me acquistato sia come prodotti che come quantità pertanto come menzionato nella email invio il dettaglio e le foto per evidenziare l'incongruenza tra l'ordine e quanto ricevuto ma ad oggi non ho ricevuto risposta in merito .

Buongiorno, mi chiamo Stefano Busetti, ho acquistato il 05/10/2025, presso il rivenditore Trony di Osimo, una lavastoviglie da incasso marca LG modello DB243TX e fin dal primo utilizzo ho notato un malfunzionamento, nello specifico non lava bene le pentole in acciaio inox, nonostante quest'ultime, non abbiano uno sporco eccessivo. Contattata telefonicamente l'assistenza LG electronics, che a sua volta mi hanno messo in contatto con il tecnico della ditta: RIEMOCA, tecnico che telefonicamente, ha cercato in tutti i modi di evitare l' appuntamento per effettuare una diagnosi alla lavastoviglie, perchè secondo lui E' NORMALE CHE UNA LAVASTOVIGLIE MODERNA, NON LAVI BENE LE PENTOLE e che prima di inserirle nel lavaggio dell' elettrodomestico, devo prima lavarle con una spugna. Il tecnico mi ha anche consigliato un detersivo, che ho acquistato, ma senza risultati utili. Ottenuto poi l'appuntamento il 30/10/2025 e dopo un test molto sbrigativo,Il tecnico della Riemoca. ha confermato la stessa cosa detta telefonicamente in precedenza. Premesso che, ho avuto precedentemente altre 2 lavastoviglie, entrambe acquistate al trony di osimo non hanno mai avuto questo tipo di problema e ribadisco che le pentole che inserisco nella lavastoviglie per il lavaggio, non sono state mai inserite con sporco eccessivo. Chiedo gentilmente, una soluzione del problema. Grazie. Allego fattura di acquisto e il foglio relativo all'intervento della Riemoca. Stefano Busetti tel: 3398556238 email: stefano74an@alice.it

Spett. Atelier Milano Boutique In data 02/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una giacca North Face pagando contestualmente l’importo di 39,99€ con contrassegno . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 dal momento che l'articolo è diverso da quello acquistato. Vi ho inviato più di una comunicazione in tal senso tramite email il 04/03/2026 senza ottenere una risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 39,99€ pagati tramite contrassegno al corriere. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, richiedo il rimborso per l'ordine emesso in data 21/02/026 e al 5/03/2026 non ancora consegnato, senza alcuna motivazione da parte del vettore o del servizio clienti. In allegato la fattura e la situazione di consegna