Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho ricevuto, senza alcuna richiesta,una scheda sim fastweb da attivare.Ho provato a contattare il servizio clienti senza ricevere alcuna risposta. Vorrei sapere se sono stati attivati a mio carico eventuali abbonamenti.

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per la linea internet. A partire dal 19-11-2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio poichè non ricevo alcun segnale internet tramite in cavo in fibra ottica Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 19-11-2023 alle ore 10 del mattino. Mi è stato fissato per lunedi 20 novembre un appuntamento con un tecnico. Il tecnico non si è presentato e non sono stato neppure informeto telefonicamente. Ho ripetutamente chiamato fastweb per protestare e per cercare di risolvere il problema. Mercoledì 22 novembre alle 15,30 è venuto, senza alcun preavviso un tecnico a casa. Non ero presente e quindi il tecnico ha fissato con mio figlio un incontro per il giorno successivo alle ore 15,30 chiedendo di scoprire tutti i pozzetti contenenti il cavo di fibra ottica. Il giorno successivo non si è visto nessuno e nessuno ha telefonato. Ho richiamato piu volte fastweb e più volte sono stae fatte segnalazioni ad OpenFiber. Sono stato contattato due volte il 24 novembre da Open Fiber tramite il n. 06 82950904 per fissare finalmente in apputamento con il tecnico questa mattina sabato 25 novembre tra le ore 8,30 e 10,30. sono ormail le 12 e non si è presentato nessun tecnico all'appuntamento. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, CARLO ROCCO Allegati:

Spett. TISCALI, Sono titolare della Casella Posta di Eletronica n° cliente 440201196 e ho un problema: la casella risulta bloccata, ho effettuato il cambio della password come richiesto ma non so come contattare l'assistenza per la procedura della suddetta casella di posta elettronica: martachiola@tiscali.itHo urgente bisogno dello sblocco in quanto utilizzo la suddetta casella per studio e lavoro. Potete contattarmi telefonicamente o all'indirizzo paolo.chiola@tiscali.itAttendo un Vs cortese riscontro possibilmente in tempi brevi. Grazie e buona giornata [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Aspettavo un ordine con sda stamattina mi portava in consegna è passato Un altro corriere precisamente amicoblu che è era in possesso del mio pacco e non so come mai Nonostante tutto ciò non mi ha voluto nemmeno lasciare il pacco e non mi ha dado nemmeno spiegazioni Sono veramente tanto amareggiata da tutto ciò avete un bruttissimo servizio ora il mio ordine e in consegna al mittente una volta che avrò il mio pacco farò tantissimi reclami perché date veramente schifo

Spett. Telecom Italia, Ho richiesto lo spostamento TEMPORANEO di un cavo telefonico ancorato alla mia abitazione per poter effettuare lavori di ristrutturazione. Ho aperto il 6 marzo 2023 la pratica d n° SP18392244 sul portale OAimprese.Dopo numerosi solleciti, in data 29 agosto mi è stato presentato un preventivo di € 2258 + IVA per procedere con lo spostamento. Il codice delle telecomunicazioni (D.Lgs 259/2003), all'articolo 92, comma 7, riporta che lavori di questo tipo devono esser svolti senza che sia richiesta alcuna indennità. Dal momento che nessun nostro reclamo, inoltrato anche via PEC, è stato ascoltato, abbiamo provveduto a pagare l'80% di quanto indicato (come da istruzioni), poichè non potevamo più sopportare l'inattività forzata che il ritardo nell'intervento ci ha provocato. Questo ritardo ci sta infatti causando gravi ripercussioni economiche (spese di apertura cantiere, occupazione suolo pubblico, affitto ponteggi e materiali), in quanto l'azienda da noi incaricata non è in grado di procedere con i lavori. Al 24 novembre 2023, nonostante i lavori siano stati autorizzati e in attesa di esecuzione, stiamo ancora aspettando lo spostamento del cavo telefonico, dopo OLTRE OTTO MESI dall'apertura della richiesta. Chiediamo pertanto:1. di conoscere una data certa entro cui verrà realizzato lo spostamento2. che questo avvenga nel minor tempo possibile3. che ci venga rimborsato l'intero importo richiesto per la realizzazione dell'opera. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lucia Carpentiere

Salve, mi è stata bloccata la casella di posta elettronica. con la seguente email io ci lavoro e ho ricevuto un enorme disservizio in quanto non ho potuto svolgere le mie attività. ho seguito la procedura indicata sul sito tiscali per riattivare la email, ovvero cambio password e ho tentato invano di contattare l'assistenza sia tramite whatsapp che app My Tiscali. tutto inutile. gentilmente vi chiedo di sbloccarmela

Buonasera,ad oggi siamo al quarto tentativo di consegna con segnalazione da parte del corriere per Destinatario assente, cosa non vera in quanto ero a casa in tutti gli orari segnati sul sito.Nessuno ha mai suonato il citofono e nessuno ha lasciato qualche biglietto per la riconsegna del pacco.

Da 3 giorni ho l'impossibilità ad accedere alla mia casella di posta elettronica a causa del seguente messaggio Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. nonostante modifichi la password la situazione non cambia e anche l'operatore telefonico non ha saputo darmi motivazioni di quanto successo. la mail mi serve per lavoro e sono già passati 3 giorni di disservizio

Buongiorno,sono andato a firmare il contratto con fastweb in data 15.11, fornendo correttamente il mio indirizzo di casa.In data 23.11 il tecnico mi chiama e dice che è completamente in un ' altra città (probabilmente per errore suo!)È paradossale, dopo 10 giorni di attesa il tecnico sbaglia indirizzo! L'indirizzo giusto era Mestre - Chirignago (30174) e lui è andato a Venezia. Mi auguro che i tempi di attesa per il nuovo tecnico siano brevissimi.

Spett. TISCALISono titolare del contratto per CASELLA POSTA ELETTRONICA : CLAUDIABATE@TISCALI.IT A partire dal 21.11.2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare NON RIESCO PIU' AD ENTRARE NELLA CASELLA DI POSTA. IL VOSTRO MESSAGGIO MI RIMANDA AL CAMBIO PASSWORD E A CONTATTARE L'ASSISTENZA. FATTO IL CAMBIO PASSWORDVMA ALL'ASSISTENZA NON RISPONDE NESSUNO E IL NUMERO RISULTA BLOCCATO DALL'UTENTE!!!!!Ho già segnalato telefonicamente il disservizio TRAMITE LA VOSTRA CHAT AL N. 3701010130 MA SENZA ALCUN ESITO positivo O RISPOSTE. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, CLAUDIA ABATE Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys