Bacheca dei reclami

Buonasera, ho ordinato un oggetto da AliExpress in data 16/10/2023. L'oggetto è arrivato alla sede locale (Bari) del corriere Fulmine Group il 13/11/2023. Dopo numerosi tentativi di sollecito relativi ala consegna inoltrati al numero verde di Fulmine Group 800 000 155, in data 22/11/2023 ore 07:44 il codice di tracciamento CNITEC02273258FLM sul sito AliExpress mostra l'informazione falsa poiché sono sempre in casa e lavoro da casa: Consegna non riuscita - Tentativo di consegna non riuscito. Lo stesso giorno 22/11/2023 ore 11:17 scrivo ed invio una PEC di reclamo per mancata consegna del pacco e diffida a consegnare entro e non oltre 3 giorni lavorativi all'indirizzo PEC fulminegroup@open.legalmail.it. Assurdo! Sempre lo stesso giorno 22/11/2023 il codice di tracciamento mostra sul sito alle ore 20:33 l'informazione falsa: Pacco consegnato. Fermo restando gli orari strani indicati nel tracciamento in cui i corrieri difficilmente consegnano o tentano di consegnare, di fatto, vi è un'unica certezza, ero in casa e non ricevuto alcun pacco. Si sono inventati questo espediente per non consegnare il pacco e di conseguenza danneggiarmi poiché per il recupero della somma di denaro da me spesa ho solo la possibilità di denunciare l'accaduto alle autorità competenti, compreso la Guardia di Finanza per presunta truffa e/o frode perpetrata a mio danno. Il valore economico dell'acquisto da me effettuato è di € 23,44 ragione per cui chiedo di essere indennizzato per tale somma o chiedo la reale consegna dell'oggetto in tempi ragionevolmente congrui.Saluti.

da qualche giorno Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto non mi da soluzioni concrete: è impossibile

Buongiorno ho fatto questa prenotazione per 2 pacchi, numero ordine 2749213, purtroppo ho chiamato la sede GLS di Novara e mi hanno detto che i pacchi non sono stati messi in consegna perché uno risulta bagnato, mi è stato detto che deve essere il mittente a fare la richiesta per farli mettere in conseegna, vi ho contattato ma non ho ricevuto nessuna risposta, non è normale visto che il servizio l' ho pagato, spero vi impegnate a fare rimettere in consegna i pacchi domani, perché il destinatario li vuole... Grazie

Salve, mi sono ritrovato sul conto corrente 2 richieste di prenotazione importi della quale nessuno sa darmi informazioni, all' arrivo dell accredito dello stipendio mi é stato bloccato per intero non lasciandomi un minimo vitale.

Parto dal principio, un cliente su eBay acquista regolarmente un oggetto, mi fornisce un indirizzo, ma, nonostante sia indicato nel riepilogo ordine che il servizio viene effettuato tramite Poste Italiane scopro che l'indirizzo in questione è un servizio FermoPoint effettuato esclusivamente da Bartolini. Compreso il problema decido, di comune accordo con il cliente, di richiedere a Poste la possibilità del ritiro in un sede SDA o PuntoPoste, in quanto Poste Italiane, tramite comunicazione, ci aveva fatto sapere che la consegna non era andata a buon fine in quanto il destinatario era sconosciuto al civico.Inizia qui l'epopea, ancora in corso di sviluppo, in quanto dal giorno in cui il pacco è rimasto bloccato in sede SDA ho chiamato innumerevoli volte il servizio clienti Poste, entrando in contatto con operatori del tutto inutili e inadatti, che mi ripetevano la stessa cosa: si è possibile, inoltro la richiesta oppure certamente inoltro un sollecito\apro un ticket.Qualche giorno dopo ricevo l'ultima comunicazione del tracking: il pacco è stato riconsegnato al mittente.Il piccolo particolare è che il pacco a casa mia non è mai arrivato.Nonostante l'enorme disagio (ho dovuto rispedire un altro oggetto al cliente in quanto non era possibile fare un rimborso) contatto per l'ennesima volta il Servizio Clienti per farmi rimborsare il valore del pacco (assicurato) prima online e poi telefonicamente. Al reclamo online ricevo risposta mail negativa in quanto l'operatore particolarmente sveglio non capisce che il rimborso chiesto è per il fatto che il pacco non sia mai ritornato a me e non per il fatto che Poste Italiane non sia riuscita a consegnare il pacco al destinatario\cliente. Successivamente, con un reclamo telefonico ricevo comunicazione che la mia segnalazione è stata finalmente inoltrata alla struttura di competenza ( 4 ottobre ). I giorni passavano ma non ricevevo nessuna notizia o risposta, chiamo quindi, per l'ennesima volta il Servizio Clienti, spiego la situazione e richiedo un aggiornamento, mi risponde un operatore che nulla aveva compreso della vicenda e, una volta chiarita la storia, riesce a inoltrare un sollecito. Oggi 23 Novembre chiamo per l'ultima volta, mi risponde un operatrice dicendo che in realtà hanno già risposto al mio ticket, peccato che la risposta a cui lei si riferisce è quella del reclamo online, antecedente al reclamo telefonico (non comprendo come sia possibile sbagliarsi visto che i codici Ticket erano diversi) e rincara la dose dicendo che c'è necessità di aprire un altro ticket, nuovo, da zero, ma che in realtà è passato troppo tempo per aprirne uno telefonico e di farlo tramite Pec. Ho deciso di non chiamare più il Servizio Clienti, invierò la Pec e se necessario procederò per vie legali.Spero possiate comprendere la mia rabbia e spero, sopratutto, che io possa ricevere i MIEI soldi, presto o tardi.

Ho gli sms bloccati da 1 settimana ...perchè ho inviato oltre 100 sms in 1 gg ,anche se il mio piano tariffario prevede sms illimitati.Ho chiamato piè volte il servizio clienti per sapere se e quando me li avrebbero sbloccati(addirittura un operatore mi ha suggerito di cambiare operatore)ma senza nessun risultato.Anche se ho superato il massimo degli sms inviati in un giorno, avrebbero dovuto bloccare l'invio per un solo giorno degli sms e riattivarlo il giorno dopo.Confido almeno in una risposta.Grazie

Gentile SDA,Scrivo per lamentarmi formalmente dello smarrimento di un pacco che ormai da diversi giorni mi causa grossi disagi. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contattare l'assistenza clienti, non ho ricevuto alcuna soluzione utile.Il pacco in questione doveva essere in consegna martedì u.s[21 Novembre], ma da allora è scomparso. Ho tentato di contattare invano il vostro corriere privato, ma senza alcun risultato. Sfortunatamente, il vostro supporto clienti non è riuscito a fornire alcuna spiegazione o soluzione soddisfacente riguardo al luogo in cui si trova il mio pacco.Dopo ulteriori indagini, ho scoperto che il numero di tracciabilità fornitomi mostra che il pacco è stato, effettivamente ritirato. Non ho però ricevuto alcuna comunicazione del tracking in merito alla consegna, e inoltre non sono riuscito a localizzare il pacco.Sono frustrato e deluso dalla mancanza di supporto e assistenza offerti dalla vostra azienda. Vi chiedo di agire immediatamente per individuare il mio pacco e fornirmi una soluzione soddisfacente. Chiedo inoltre che miglioriate i vostri servizi di assistenza clienti per garantire che tali incidenti non si verifichino in futuro.Grazie per l'attenzione prestata a questo argomento e attendo con ansia una vostra pronta risposta.Distinti saluti,Mancinelli S.

Buongiorno. Mi ritrovo addebitato in fattura l'importo di €.3,90 quale corrispettivo consegna elenco telefonico, che non ho mai ricevuto stessa situazione per gli anni 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023

Buongiorno, vorrei effettuare il trasloco della mia linea ILIAD presso la nuova abitazione. Tuttavia, mi trovo impossibilitato a farlo in quanto a detta del supporto clienti e dal sito il trasloco non è disponibile (sul sito il pulsante c'è ma è oscurato). Dopo aver chiamato il servizio clienti al 177 mi è stato detto che l'opzione non è ancora attiva per cui devo rescindere il contratto (pagando la mensilità di 15,99€), avviare tutta la procedura di consegna del modem e fare da zero un nuovo contratto, pagando altri 40€ di attivazione. Di conseguenza in questo modo non posso mantenere la mia attuale offerta mensile di 15,99€ ma andrei a pagare 19,99€ e non solo, oltrettutto dovrei passare all'offerta mobile da 9,99 € al mese per usufruire del vantaggio fibra + mobile quando la mia attuale offerta è di 7,99€. Quindi andrei a spendere di più ogni mese oltre a dovermi sobbarcare tutti i tempi ed i costi di chiusura ed apertura della nuova linea, oltre che costretto a cambiare offerta mobile. Quello che chiedo (che mi è di diritto quando ho sottoscritto il contratto perche presente nelle condizioni generali) è il trasloco della linea (pagando i costi di trasloco di 49€) mantenendo l'offerta attuale.Grazie

Spett. FastWeb,Sono titolare del contratto per internet casa.Con la presente intendo contestare la fattura M015423019 del 01 Maggio 2023, risultano rimossi gli sconti riconosciuti al momento della stipula del contratto perchè sottoscritto in modalità online. Questo tipo di contratto aveva uno sconto pari a 4,00€/5,00€ PER SEMPRE, così come riportato nel contratto da me sottoscritto. A seguito informativa di Gennaio 2023 e dopo consultazione con un operatore, mi era stato assicurato/garantito che la rimodulazione riguardava solo la terminologia del tipo di contratto e che gli sconti (quelli dichiarati PER SEMPRE) non sarebbero stati rimossi.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata.Evitate perdite di tempo:VOGLIO CONOSCERE I MOTIVI DELLA CANCELLAZIONE DELLO SCONTOTRATTASI DI UNO SCONTO ACCORDATOMI AL MOMENTO DELLA STIPULA DEL CONTRATTO E CHE SAREBBE STATO VALIDO PER SEMPRE!!!!!!!MOSTRATEMI UN DOCUMENTO CHE ATTESTI QUESTOLA DECISIONE UNILATERALE CONTRADDICE QUANTO STIPULATO NEL CONTRATTO, SEMPRE CHE NON SIATE, E CONTIANUATE AD ESSERLO, FALSI E INGANNEVOLI AL MOMENTO DELLA SOTTOSCRIZIONE!REGISTRATA DENUNCIA ALLA AGCOM (GIA' RICEVUTO PRIMO FEEDBACK)ADESSO STO AVVIANDO LA PROCEDURA PER ABUSO DI POTERE E FALSITA' NEI CONTRATTI COMMERCIALI.SI LEGGA BENE NUOVAMENTE IL CONTRATTO, E SOLAMENTE DOPO RISPONDETE!!!!!!!!!!!!!!!!