Bacheca dei reclami

ho una pratica avviata da molti mesi avverso Wind(presa in lavorazione legale 73)non conciliata x colpa mia,e nuovamente avviata.Documentazione consegnata,mancava codice di lavorazione che è 07824498 ed inoltra cartolina R/R di Wind che,compilando questo post,non so come inviare.chiedo aiuto in tal senso

Verso la metà dello scorso mese di agosto, ho utilizzato il servizio NUMHELP sulla piattaforma Reversera per rintracciare un abbonato telefonico, autorizzando esplicitamente il pagamento di € 0,50. Poco dopo mi è stata comunicata l'avvenuta registrazione insieme ad una password, che non ho usato. Successivamente ho visto che dal mio c/c sono stati effettuati due prelievi mensili, ciascuno di € 47,60: ma io non ho sottoscritto nessun abbonamento, nè autorizzato altri prelievi oltre a quello suindicato. Chiedo quindi la cancellazione di ogni forma di registrazione/abbonamento, e la restituzione delle somme indebitamente prelevate, finite sul conto di London GBR.

Buongiorno,ho recentemente ordinato un pacco che è stato recapitato tramite il Vostro servizio (BRT), e come ultima in una lunga serie di disguidi e mancate consegne causa la mancanza totale di rispetto e professionalità dagli impiegati da Voi assunti per il ramo BRT locale (in zona Imola, Bologna), ancora una volta mi si presenta una situazione disdicevole tale, e questa è la goccia che fa traboccare il vaso.Ho reclamato più volte in passato, e per i primi periodi di 2-3 anni fa si verificava che le consegne venissero segnate come mancate in quanto l'inquilino non era presente al momento di consegna. Essendo che il mio citofono, in quel periodo, era leggermente fallace, non potevo confermare al 100% nessuna mala fede, senonché non ho MAI ricevuto un pacco da BRT da quando vivo in questa zona, cosa che non posso dire per nessun altro servizio di consegna, locale o extra-locale. Ciononostante, ho lasciato correre.Dopo un lungo periodo di questi problemi, i corrieri della zona hanno cominciato da circa uno o due anni a NON LASCIARE più neanche avvisi di giacenza, confermando che non si trattava di incidenti.Mi è stato detto di presentarsi in sede per reclamare e ritirare il mio pacco, e ancora una volta le circostanze hanno subito mostrato la più totale mancanza di attenzioni e di mantenimento di una filiale locale funzionante. La sede è recintata, e il campanello esteriore non funziona. Le persone locali, e alcuni miei conoscenti e familiari a cui ho chiesto, hanno confermato che il portone non funziona da anni. L'unica via aperta per entrare è attraverso lo spazio dei camion di consegna, cosa estremamente pericolosa per i pedoni. Un cartello davanti al portone indica, esplicitamente, di NON entrare dal passaggio degli autoveicoli o di scavalcare il cancello, invece di suonare il campanello e attendere l'apertura.Ho reclamato per via telematica, spiegando la situazione, e ciesto se potessi avere un recapito telefonico specificatamente per la sede locale cosicché mi potessero aprire il cancello.Nella risposta, l'unica informazione che mi hanno passato è il numero, invece, del contatto nazionale di BRT che era presente sul sito.Provando comunque a chiamare, a susseguirsi una vergognosa conversazione priva di qualsiasi aiuto, da parte di una signora che si rifiutava di ascoltare, e mi cercava di convincere, con tono raccapricciante, che io fossi nella zona sbagliata, o che il campanello funzionasse e non lo avevo usato nel modo giusto, o che ci fossero altre entrate.Dopo questo avvenimento sono stato costretto a lasciare il pacco a BRT e ordinarne un altro, e formalmente denunciare l'avvenimento al mittente di modo che non usassero più BRT come corriere.Qualche tempo dopo queste esperienze, mi si è verificato di ricevere per mia sfortuna un pacco costoso e impossibile da rimpiazzare, e le medesime vicessitudini si sono naturalmente verificate. Provando invano a richiedere molteplici tentativi di consegna ulteriore, mi trovo costretto a recapitarmi di nuovo al deposito. Questa volta, ignoro i cartelli e scavalco il cancello. Con mia sorpresa, vedo una fila di persone persone, tutte che aspettano di ritirare un loro pacco, con la sede interna composta da un paio di impiegate impanicate che sono costrette a lavorare fino a tarda sera. Le persone confermano che l'unico modo di entrare è attraverso lo spazio degli autoveicoli. La impiegata a cui mi rivolgo, ormai abituata alla situazione, chiede solo il mio nome e cognome (non ho nessun avviso di giacenza, dopotutto) e tempestivamente mi scrive su un foglietto di carta un numero, da presentare al deposito merci sul retro.Scendendo fuori dalla sede e facendo il giro dell'edificio -sempre attraverso dei percorsi non pedonali- si vedono uomini di mezza età che non parlano la lingua, fumano e bevono seduti davanti ai camion. Dopo qualche minuto trovo un impiegato che esce dal deposito a cui posso finalmente lasciare il mio foglietto. Altri cinque/dieci minuti dopo, mi viene consegnato finalmente il mio pacco. Ero rimasto completamente esterrefatto.Dato che il fato è crudele, da li in avanti mi succede ancora che alcuni pacchi vengano assegnati a BRT. Finalmente, però, il mio campanello è stato completamente riparato e aggiornato con un videocitofono. Dopo questo, non ho MAI perso un pacco... se non con il Vostro servizio. Con la telecamera del videocitofono, finalmente ho potuto confermare che nessun corriere è mai passato durante le giornate, e non hanno mai lasciato nessun avviso di giacenza, nonostante i messaggi via SMS dicano il contrario. Non ho MAI ricevuto un pacco da BRT da quel momento in poi.Sono rimasto senza parole dall'accaduto in precedenza, ma ormai non posso fare altro che seguire il gregge e ripetere il ritiro in sede. Per mia fortuna, però, scopro che finalmente BRT ha attivato una selezione di deposito/ritiro diversa dalla sede, che sta fuori città. Quindi seleziono questa opzione di default per tutti i recapiti futuri.E infine questa settimana, aspettando un ennesimo pacco, con mio estremo dispiacere vedo che è stato assegnato a BRT, e (ovviamente) ricevo per l'ennesima volta il solito SMS che dice che la consegna è fallita.Per fortuna, non devo recarmi in sede questa volta, ma solo al punto di ritiro. Con mio orrore, tuttavia, vedo che il punto di ritiro è chiuso fino a lunedì.Dopo questa infinita serie di esperienze, mi vedo purtroppo in una situazione che non posso più tollerare. La Vostra sede locale di Imola è chiaramente malgestita e gli impiegati mostrano la più totale mancanza di rispetto per il loro lavoro, e per le persone che finiscono incastrate nella loro incompetenza senza alcuna possibilità di ricorso.Vi chiedo rispettosamente di inviare personalemente qualcuno che possa verificare lo stato della sede locale, di prendere visione della malsana situazione, e di apportare le appropriate modifiche al personale affinchè questi danni alla comunità di Imola non si verifichino più.- Federico

in data 22/09/2023 ho richiesto il servizio online per rintracciare un'utenza telefonica in entrata. Era richiesto un pagamento di 0.50 €peraltro il servizio non è stato reso.in data 23/09/2023 è stato addebitato un importo di 47.90 € per abbonamento non richiesto e non sottoscritto.

Buonasera, questo è l'ennesimo reclamo che avanzo. In data 22/06/2023 è stata disattivata una SIM con richiesta di trasferimento del credito di 75,03 euro sul mio conto corrente per il quale ho indicato l'iban nell'apposito modulo. TIM scrive che ha provveduto a chiudere la SIM e che ha provveduto a disporre il pagamento proprio in data 22/06/2023 (esiste una mail). Da allora, dopo 3 mesi, questi 75 euro (MIEI) non sono ancora arrivati sul mio conto corrente. Ho inviato innumerevoli reclami di cui ho perso il conto e l'unica risposta è stata che la richiesta di rimborso è ancora in lavorazione (ultima loro mail del 22/08/23). Parliamo di 75,03 euro che un colosso della telefonia come TIM deve rimborsare ad un privato cittadino che deve fare i conti con la CRISI ECONOMICA DI OGGI. Parlo di un'azienda che fattura miliardi ma che non riesce a rimborsare un credito di 75,03 euro, trattenuto ingiustamente.A me sembra che stia diventando un'appropriazione indebita della somma e mi sembra anche solo assurdo doverlo scrivere. Mi sembra assurda tutta la faccenda.Non chiedo cose strane ma solo il rimborso di quanto mi appartiene e al più presto, 3 mesi di attesa sono stati più che sufficienti. Esigo il rimborso.Grazie

Buongiorno,ho eseguito un ripensamento su una SIM Iliad acquistata nel mese di giugno...al giorno 23 di settembre non ho ancora ricevuto il rimborso dei miei soldi ovvero euro 19,98...trovo scandaloso e inadeguato questo tipo di servizio!ILIAD mi ha chiesto addirittura di inviare il mio estratto conto personale per verificare se avessi ricevuto l'accredito...inaccetabile questo tipo di gestione del cliente!mi e'arrivata una mail il 24 di agosto dove ILIAD mi scrive di aver PREDISPOSTO(quindi non di aver eseguito) un bonifico bancario a mio favore che ad oggi non e'ancora arrivato quando un normale bonifico per norma impiega 3 giorni ad arrivare....!per riavere i MIEI SOLDI dovro'aspettare il 60 esimo giorno ? o devo procedere per vie legali?

Buongiorno, in data 15/9/2023 mi è stato spedito un pacco (n. 820159647306012033434175 - lasciato in un Locker di InPost) acquistato su Subito.it, da quel momento non ci sono stati aggiornamenti sul tracciamento del medesimo, quindi se ne deduce che dopo una settimana il pacco è ancora fermo al punto di partenza.Esigo che lo spedizioniere adempia al suo compito e mi consegni il pacco.Non voglio un rimborso ma la consegna della spedizione.

Ho acquistato 2 Modem 4G, che ho usato nel mio Airbnb e hanno funzionato bene, anche per reggere sessioni con estero di corsi, come voluto dall' acquisto. Specifico pero' vostro errore nella vendita, non avete fornito fogli con dati contrattuali e tecnici.Quest' estate si e' verificato, per la seconda volta, abbassamento della potenza, segnalato dai miei affittuari Airbnb, che vogliono ottimo servizio. Ho fatto fare controlli in shop enter e reset al 187. Anche se il 187 e' inaccessibile perche' sempre occupato. La linea e' rimasta sotto potenza. Sospetto da parte vostra un voluto depotenziamento per smerciare il nuovo Modem che avete a disposizione. Chiedo verifica potenza del tipo e danno per le recensioni negative, le richieste economiche di sconto, sconto, lettera di scuse da pubblicare. Ho comunque poi acquistato linea fissa e l' operatore, che mi ha detto al 187 di installarla entro 3,4 giorni, in accordo quindi con gli affittuari, ha messo, ancora non e' a posto, circa 30 giorni. Chiedo ugualmente danno e lettera scuse. Ho segnalato il nuovo numero nel riferimento. Mentre la sim del modem 4G e' 334 28 31 271

In data 29/08/2023 ho disdetto il mio abbonamento a DAZN poiché aumentato di oltre 10,00 euro e senza che venissi informato di tale aumento.La disdetta è avvenuta alcuni giorni prima del rinnovo.Nonostante questo dal 03/09/2023 continuo a ricevere quasi ogni giorno tentativi di addebito.Ho scritto all'assistenza clienti che mi ha risposto che dal momento in cui faccio la disdetta passano 30 giorni e quindi per quei 30 giorni devo comunque pagare.Mi sembra assurdo pagare un servizio che 1)non uso 2)è stato aumentato di prezzo senza che io ne venissi informato.

Ho cambiato la password come richesto. Poi cerco di contattare l'assistenza, si aal 130 che al numero di WhatsApp. Nessuna assistenza e non posso accedere alla casella di posta da alcuni giorni.