Bacheca dei reclami

Using Windtre is being a bad experience... On June 27th 2024 I have payed 10€ to recharge my 8,99€ offer. The money was all taken by Windtre App and the offer wasn't renewed. Please, renew my offer or get back my money. Otherwise I'll move to another company.

E' il 5 tentativo che apro il reclamo sempre per lo stesso motivo : casella bloccata Ho inviato il fax con tutta l'anagrafe corretta, sono entrato sia dal link del messaggio arrivatomi (che ovviamente non funziona), sia ho provato a cambiarlo (per l'ennesima volta) dal web......una presa in giro continua. Intanto è un mese e mezzo che ho la la casella bloccata PAZZESCO

Spett. FASTWEB, vi scrivo in qualità di erede diretta del titolare del contratto per la linea telefonica fissa + internet + mobile di cui fattura in allegato, deceduto in data 5/12/2023. A partire dal 18/05/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mancano completamente la linea telefonica fissa (sia in entrata che in uscita) e internet. Il reclamo è stato aperto in data 18/05/2024 ed ho già segnalato il disservizio il tramite telefono ben 21 volte, senza alcun esito positivo. Allego cronologia delle telefonate fatte al vostro nr 192 193. Ad oggi 27/06/2024 il servizio è ancora assente. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Vi informo inoltre di aver sospeso il pagamento della fattura di maggio #M019046279 e richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Ultima Fattura Cronologia telefonate di sollecito Print screen apertura reclamo su App MyFastweb Copia documento d’identità

A novembre 2023 attraverso la società Fastweb telecomunicazioni faccio chiedere disdetta e conseguente subentro sulla linea Vodafone casa. La procedura direi non sia andata a buon fine perché ricevo ulteriori 3 nuove fatture relative alla stessa linea. La linea era intestata a mio padre, defunto dopo la data di stipula contratto. Recentemente 29/05/24 invio PEC al servizio clienti Vodafone. A tutt'ora non ho ricevuto nessuna risposta se non una nuova fattura. Con l'invio della email certificata ho seguito il sistema da loro illustrato per la definitiva chiusura del contratto e linea, inviandoci doc richiesti sostenendo la spesa delle marche da bollo. CHIEDO la definitiva chiusura della linea, con il rimborso delle spese sostenute inutilmente più l'importo pagato da me per le ultime inutili fatture. 32+150=182 euro CHIEDO anche la notifica di ricezione dei documenti atti alla disdetta con dichiarazione di aver effettuato la definitiva chiusura ed eliminazione della linea in oggetto Fornirò in seguito i miei dati precisi per il bonifico o assegno circolare a mio credito. Resto in attesa

Scrivo la presente per esporre un reclamo riguardante la mancata attivazione del servizio di fibra ottica presso il mio domicilio. In data 13.06.24, un vostro tecnico doveva passare presso la mia abitazione per effettuare l'installazione della fibra ottica. Non si è presentato fisicamente ma il tecnico (al telefono) mi ha proposto che mi attivassi autonomamente la fibra, lasciandomi il cavo di fibra ottica necessario per l'operazione. Ovviamente non ho accettato perchè non saprei cosa farne del cavo Tuttavia, in data 26.06.24, un altro tecnico avrebbe dovuto passare per completare l'attivazione, ma non si è presentato all'appuntamento. Questa mancanza ha causato un notevole disagio, poiché sono rimasto senza il servizio promesso e senza indicazioni su come procedere. Vi prego di risolvere la situazione nel più breve tempo possibil. Inoltre, gradirei ricevere una spiegazione dettagliata riguardo al disservizio e alle misure che intendete prendere per evitare che simili inconvenienti si ripetano in futuro.

Scrivo la presente per esporre un reclamo riguardante la mancata attivazione del servizio di fibra ottica presso il mio domicilio. In data 13.06.24, un vostro tecnico doveva passare presso la mia abitazione per effettuare l'installazione della fibra ottica. Non si è presentato fisicamente ma il tecnico (al telefono) mi ha proposto che mi attivassi autonomamente la fibra, lasciandomi il cavo di fibra ottica necessario per l'operazione. Ovviamente non ho accettato perchè non saprei cosa farne del cavo Tuttavia, in data 26.06.24, un altro tecnico avrebbe dovuto passare per completare l'attivazione, ma non si è presentato all'appuntamento. Questa mancanza ha causato un notevole disagio, poiché sono rimasto senza il servizio promesso e senza indicazioni su come procedere. Vi prego di risolvere la situazione nel più breve tempo possibil. Inoltre, gradirei ricevere una spiegazione dettagliata riguardo al disservizio e alle misure che intendete prendere per evitare che simili inconvenienti si ripetano in futuro.

Spett. TIM SPA, Sono titolare del contratto in oggetto. A partire dal 28 marzo u.s.s sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio [Allego ai fini della prova i tabulati rilasciati dal tecnico dell'impianto di allarme ] Ho già segnalato il disservizio 3 volte [in data 6/6/24, 12/6/24, 21/6/24 RECLAMO 9-762980017186 ] tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto tabulati

In data 10/05/2024 ho provveduto a segnalarVi i gravi danni subìti dal contenuto della spedizione che mi avete recapitato. In data 15/5/2024 mi avete rinviato al mittente (che poi sono io stesso!). In data di ieri 25/6/2024 mi è giunta la definitiva risposta negativa del corriere spagnolo che Vi ha affidato il pacco per la consegna al mio domicilio. Sono pertanto a ribadire la mia richiesta di risarcimento degli evidenti danni dovuti inequivocabilmente a negligenza nel Vostro trasporto.

Spett. SKY Sono titolare del contratto per il servizio tv specificato in allegato. A partire dal 25.06.2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mi da errore di assenza di segnale. Ho provato a segnalare telefonicamente il disservizio il 25.06.2024 nel pm senza alcuna risposta, in quanto riporta ad una chat dove non risponde nessun operatore. Stessa cosa in data 26.06.2024 dove dalle 12 alle 16.30 in attesa ce un operatore rispondesse alla chat. Non c'è possibilità di prenotare in ricontatto. Richiedo la risoluzione del problema ed un rimborso per mancata assistenza, entro le 24/48h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento contrattuale. E' impossibile non poter parlare con nessun operatore umano per assistenza amministrativa o tecnica. Copia della chat: Chat con TEAM DI BARBARA 12:05 ciao, ho assenza di segnala da ieri 12:05 Ciao, il nostro Team di Esperti sarà a tua disposizione nel minor tempo possibile, riceverai una notifica non appena verrà avviata la conversazione. Ti ricordiamo che questo canale non prevede una comunicazione in tempo reale, se durante la conversazione avessi necessità di interromperla, non preoccuparti, potrai riprenderla quando vuoi da dove l’hai lasciata. 12:30 c'è qualcuno?? 12:57 c'è qualcuno? 13:30 è possibile avere assistenza? 14:20 ,,,,,,, 14:20 Ciao, il nostro Team di Esperti sarà a tua disposizione nel minor tempo possibile, riceverai una notifica non appena verrà avviata la conversazione. Ti ricordiamo che questo canale non prevede una comunicazione in tempo reale, se durante la conversazione avessi necessità di interromperla, non preoccuparti, potrai riprenderla quando vuoi da dove l’hai lasciata. 14:20 da più di 2 ore sono in attesa 14:33 .... 14:48 .... 16:04 niente 16:04 SOLO VERGOGNA 16:04 da quattro ore in attesa alle 16.26 ho chiuso la chat per mi sembra assurdo . Cordiali saluti

Buon giorno, io sottoscritto VALERIO DUSIO codice fiscale DSUVLR62B22B885S con la presente contesto la fattura RA02521852 emessa il 16/06/2024 per euro 10,65 per la linea telefonica 0142/70038 Detta bolletta presenta la causale "rata residua costo attivazione". La vostra operatrice del 187, molto gentilmente mi ha detto che avrei attivato un nuovo contratto a Febbraio 2024, e che per 24 mesi ne sarei vincolato. Non ho attivato alcun nuovo contratto, e nessuna nuova opzione, ed anzi ho variato fornitore in seguito al recente aumento della vostra tariffa. Allego il mio documento di identità e le ultime bollette di Gennaio, Febbraio e Marzo 2024, da cui si può facilmente evincere che è sempre rimasto PREMIUM PER TE MEGA. Richiedo dunque lo storno della bolletta, e di non ricevere altri addebiti. Per conoscenza all'associazione ALTROCONSUMO, di cui sono socio da anni. In attesa di riscontro, Cordiali saluti Valerio Dusio 331/1113701