Bacheca dei reclami

Buongiorno mi è impossibile attivare il controllo parentale. L'app McAfee Safe Family è impossibile da trovare e da scaricare usando i link messi a disposizione nell'area personale. Cercando sul play store dal mio dispositivo, oppure anche navigando in internet e cercando l'app si ottiene sempre un errore. L'unico modo per poter avere un APK installabile e cercandolo su siti che lo mettono a disposizione ma di cui ovviamente non ci si può fidare. Come faccio ad attivare il controllo parentale che dovrei poter attivare per legge?

Buongiorno.Sono passate 192 ore senza la linea telefonica domestica e senza internet. In questi giorni nessuno, ne i call center ne i cosidetti tecnici, sono riusciti a darmi una data per il ripristino delle connessioni. Nessuna risposta da parte dell'azienda. Oltretutto il problema non riguarda solo la mia utenza, ma tutte quelle legate ad una determinata centralina. Sto' vivendo una situazione surreale. E' incredibile come una compagnia grande come Fastweb, possa trattare i propri utenti, fregandosene delle necessità di ciascuno, con l'unica promessa di un rimborso pari a 5 euro per ogni giorno di disservizio. Io vorrei sapere quando Fastweb intende intervenire per risolvere il problema, una data precisa e certa.Grazie.

buongiorno, sono il cliente 0869150 di linea fissa fastweb. Dal giorno 16 novembre ( 9 giorni con oggi)sono senza linea fissa, e con me un bel numero di clienti della mia zona. Le ripetute telefonate all'assistenza, finora hanno ottenuto solo risposte evasive e reticenti. L'unico operatore che sembra abbia preso più a cuore il caso ci ha detto che devono dismettere la centralina cui siamo collegati per portarci su un cabinet diverso. Nessuno che ci abbia avvertito di questo cambio, nessuno che ci dica il tempo che ci vuole.

Beactive, di proprietà di Active Network S.p.A., pubblicizza un'offerta riservata ai soli clienti SOStariffe.it (https://shop.beactive.it/Shop_Plus.aspx?codprod=PLUS&codriv=WEBSOSMOL) che prevede un canone promozionale per i primi 6 mesi di 15 euro. Tuttavia, solo una volta finalizzato il contratto, in una piccola clausola all'interno dello stesso si legge che è previsto un ulteriore addebito mensile di euro 1,50 iva esente ex art.10 come contributo di incasso di periodo come rimborso spese di costi sostenuti per incasso SDD (art. 5.3 cdc), che va quindi ad aumentare il canone complessivo rispetto a quanto pubblicizzato in maniera un pò ingannevole.

Buonasera , il 16-11-2023 mente vedevo sul cellulare prodotti AMAZON mi è apparsa CONFERMAIO ho cliccato su pensando a notifiche.Il giorno dopo mi vedevo addebitato sulla carta di credito €27,80 da parte di ETAD.SUPPORT. HO CERCATO SU INTERNET E HO trovato n. Tel. 800727413 ho chiamato e mi ha risposto un operatore che diceva di essermi abbonato ai loro servizi. Io li dicevo a quale abbonamento,non era uscita alcuna proposta ecc.. L' operatore mi diceva che avrebbe cancellato l'abbonamento ma i soldi non me li restituiva. Allora ho mandato una mail alla società chiedendo la restituzione di€ 27,80 ingiustamente Addebitati . Fin'ora nessuna risposta.Questa società (vedendo su internet in inglese) dovrebbe occuparsi a livello mondiale di salvaguardare i pagamenti On line di tutte le società e imprenditori che si abbonano.

Ho voluto attivare 1 anno fa la linea internet Wind, ho fatto il contratto attraverso un venditore e la linea non mi è mai stata attivata, dopo tante mie chiamate inutile con la risposta “devi aspettare”. Mi hanno consegnato un modem che non è mai stato utilizzato. Dopo quel periodo non ho più tentato e non ho ricevuto nessuna notizia dall’azienda. Io non ho fatto nè disdetta, nè niente. Non mi hanno mai chiamato per rendere il modem, e io non ho più chiamato perché l’avevo già fatto mille volte prima senza nessuna risposta. Adesso mi arriva una fattura da pagare le due fatture di modem per mancata consegna (quando in realtà si tratta di un modem”).Io devo pagare 577€ all’azienda dopo il danno che mi è stato fatto, senza offrirmi la linea internet a casa, come da contratto e senza nessuna assistenza per una mancata consegna di 1 modem con 2 fatture di 287,52€. Cosa incredibile!

Buongiorno,da gennaio 2023 la rata per la rete internet è inspiegabilmente passata da 29,95€ a 33,95€ senza alcuna comunicazione e motivazione.Il piano sottoscritto è Fastweb Casa che prevede il costo di 29,95€ mensili.Richiedo il rimborso della differenza non dovuta (pari a 4€), di tutti i mesi ai quali è stata applicata, per un totale di 44€.Cordialmente,Anna Campagnola

Spett. Tiscali,ho la mia mail Tiscali [monicafort@tiscali.it] bloccata, per la 3° volta nella settimana per motivi di sicurezza e non riesco ad accedere all'assistenza per risolvere il problema.Di fatto non posso accedere alla mia mail.Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.In fede,[FORTUNATI MONICA]

salve,per cause a me ignote mi è stato disattivato l'account di posta elettronica tiscalimail. Ho proceduto a modificare la pw, ma successivamente chiede di contattare il servizio clienti, ma non essendo in possesso di alcun numero cliente non riesco a riattivare l'account in nessun modo: il 130 e la pagina mytiscali chiedono il numero cliente per poter procedere, la funzione whatsapp non è attiva al momento. al momento mi ritrovo con la casella bloccata e numerose mail, anche importanti non visualizzabili.

Buongiorno,Ho spedito il pacco 1UW14BN470658, non è stato consegnato per errore di indirizzo e NON HO RICEVUTO NESSUN CODICE per effettuare lo svincolo! Mi sembra assurdo.Il pacco contiene un capo costoso e vorrei capire come posso fare ad effettuare lo svincolo se non ricevo nulla.L indirizzo esatto è : Via Sansovino 24,Morrovalle, provincia di Macerata cap. 62010